Strategisch plan Stichting Probs4You 2014

Strategisch plan Stichting Probs4You 2014
Een visie op de toekomst!
In de toekomst verbinden jongeren zich in gemeenschappen en bedenken zij samen
oplossingen voor problemen. Gelijkgestemde jongeren organiseren zich op deze manier snel
en goedkoop rondom specifieke thema’s. Velen hebben een eigen zorgnetwerk van vrienden,
familieleden, buren, vrijwilligers en zullen met die het niet redden binnen de gemeenschap,
zorgdragen voor specialistische hulpverlening.
We springen slordig om met onze menselijk kapitaal, zeker met jongeren. Dit doen we omdat
we het ons kunnen veroorloven. Maar als de overheid minder te verdelen heeft, dan moeten we
slimmer gebruik maken van de opties en de mogelijkheden die er zijn.
Alles is al eens verteld of gedaan. Er is niks dat we nog moeten ontdekken. Het komt nu aan op
de uitvoering, meten van resultaten en methodiek aanpassen aan het nu. En daar hebben we
Stichting Probs4You voor, welke voor een ieder bruggen kan slaan, participeert, luistert en
adviseert.
Stichting Probs4you
Tel +31 10 486 18 36
Fax +31 10 486 18 36
p/a Weipoort 31
3075 EW Rotterdam
www.probs4you.nl
[email protected]
Inhoudsopgave
Inhoud
1.
Inleiding en leeswijzer...................................................................................................... 1
2.
Een nieuw Tijdperk .......................................................................................................... 2
3.
Waarom een nieuwe Stichting ......................................................................................... 3
4.
Stichting Probs4You ........................................................................................................ 4
5.
Aanpak ............................................................................................................................. 5
6.
Voor wie? ......................................................................................................................... 6
7.
Onze visie en missie ........................................................................................................ 7
8.
Omgevingsanalyse .......................................................................................................... 8
9.
De praktijk van Stichting Probs4You ............................................................................. 10
10. SWOT analyse .............................................................................................................. 14
11. Onze Ambitie ................................................................................................................. 15
12. Financiën ....................................................................................................................... 17
Contactinformatie................................................................................................................... 18
Bedrijfsgegevens ................................................................................................................... 18
Ik heb 4 jaar lang
gezocht naar hulp.
Niemand luisterde.
2 gesprekken met
een Casemanager
van Probs4you en
ik had het gevoel
dat er voor het
eerst iemand naar
mij had geluisterd.
Nu heb ik een
eigen kamer, zit op
school en doe
vrijwilligerswerk.
1. Inleiding en leeswijzer
Voor u ligt het strategisch plan 2014-2016 van Stichting Probs4You.
In dit strategisch plan meerjarenbeleidsplan zijn de grote lijnen voor de komende 2 jaar
uitgezet. We lichten toe welke ontwikkelingen van invloed zijn voor de Stichting en hoe we
hierop willen inspelen. In de werkplannen worden deze acties jaarlijks geconcretiseerd. Het
bestuur bespreekt de voortgang en rapporteert in het jaarverslag de resultaten.
Dit strategisch plan is naar aanleiding van een werkwijze die al wordt toegepast. Een van
de bestuurders, zelf een zzp-er, werkt al jaren met de doelgroep en de stichting is een
logische gevolg van de resultaten en ontwikkelingen van de afgelopen jaren.
Tijdens een evaluatie binnen een netwerkoverleg, kwam naar voren dat er behoefte is aan
een werkwijze die een specifieke doelgroep bereikt en ook resultaten levert. De werkwijze
springt in het gat dat er ligt. Dit alles heeft te maken met de decentralisatie van de
Algemene Wet Bijzondere Zorg (AWBZ) naar de Wet maatschappelijke ondersteuning
(WMO) maar ook met de nieuwe Jeugdwet en de hervormingen in zorg en welzijn.
Vraaggerichte ondersteuning, eigen kracht en een efficiëntere organisatie van de zorg staan
centraal.
2013 is een jaar geweest waarin er is gekeken met ketenpartners (zoals de deel
gemeentelijke organisatie sluitende aanpak) hoe groepen jongeren die;
 niet of nauwelijks in beeld zijn of
 die nergens bij horen omdat ze in het systeem zijn verdwenen of
 omdat zij niet de juiste hulpverlening ontvangen en dus steeds van loket naar loket
gaan
wel de hulp te bieden die ze nodig hebben. De gesprekken met de Deel-gemeentelijke
Organisatie Sluitende Aanpak (DOSA) regisseurs hebben veel informatie opgeleverd over
de rol die de Casemanager inneemt bij het bereiken van deze doelgroep. Die inzichten
hebben ons geholpen om ons meerjarenbeleid te richten op de ontwikkelingen en
veranderingen in het sociaal domein.
In dit plan wordt allereerst stilgestaan bij de Stichting Probs4You en daarbij de overgang
naar de veranderingen binnen welzijn en zorg en wat dat betekend voor het werken.
Monique Goudmijn
Initiatiefneemster en secretaris
2. Een nieuw Tijdperk
Komende jaren vinden belangrijke vernieuwingen plaats in het sociale domein. Met de
stelselwijziging van de AWBZ en Jeugdzorg wordt definitief afscheid genomen van de
verzorgingsstaat oude stijl. Er wordt een nieuw tijdperk aangekondigd waar de politiek het
heeft over: Eigen kracht, Zelfredzaamheid en Participatie . De termen staan centraal in het
nieuwe politieke beleid/agenda rondom zorg en welzijn.
De overgang van AWBZ naar WMO en van Jeugdzorg naar de nieuwe Jeugdwet gaat
gepaard met bezuinigingen. De financiële middelen moeten effectiever en voor meer
mensen worden ingezet. Buurtnetwerken moeten het ambulante begeleiding gaan oppakken
en een klein gedeelte wordt doorverwezen naar aanvullende of specialistische zorg. In
Rotterdam zijn de cijfers nog niet bekend maar het gaat om een verdeling van 85% naar
buurtteams en 15% naar overige zorg.
Voor de komende jaren liggen de uitdagingen in het handen en voeten geven aan de
participatiesamenleving.
 Het kantelen van de wet en regelgeving, zoals de wet Maatschappelijke
Ondersteuning, de algemene Wet Bijzondere Ziektekosten, de wet op Jeugdzorg en
de wet Werken naar Vermogen. Insteek vanuit de stichting: nagaan wat de jongere
zelf kan en wat daaraan moet worden toegevoegd, professioneel om volwaardig
mee te kunnen doen in de samenleving.
 Het kantelen van de ondersteuning van jongere: gericht op het activeren en
verbinden waardoor de eigen kracht van de jongere wordt versterkt.
 Het meer doen met minder financiële middelen, omdat de bezuinigingen
waarschijnlijk nog even zullen aanhouden.
I'm slowly drifting
away (drifting away)
Wave after wave,
wave after wave
I'm slowly drifting
(drifting away)
And it feels like I'm
drowning
Pulling against the
stream
3. Waarom een nieuwe Stichting
Sinds er een nieuw politieke wind waait door Nederland, is het voor instellingen op het
gebied van welzijn en zorg moeilijker geworden om het hoofd boven water te houden.
Bezuinigingen voeren de boventoon en organisaties moeten steeds meer zaken opgeven
willen zij overleven. Omdat we nog niet weten hoe de politiek de zorg voor de sociaal
kwetsbaren wil invullen, hebben wij vanuit de stichting gekeken naar de mogelijkheden om
ondersteuning op maat aan te bieden aan deze doelgroep waardoor zij de regie over hun
eigen leven nemen. Hierdoor zijn zij in staat om zelfstandig mee te participeren binnen de
samenleving.
De stichting staat niet negatief ten opzichte van de ontwikkelingen en werkt graag actief
mee om het beleid zo goed mogelijk recht te doen aan alle burgers van Nederland. Wij zijn
echter van mening dat onze doelgroep vanuit een realistische kijk op hun mogelijkheden in
staat moeten worden gesteld verantwoordelijkheid te nemen voor hun eigen leven. Onze
zorg gaat dan ook uit naar de sociaal kwetsbare jongeren met complexe problemen die in
een afhankelijkheidspositie verkeren en die de “zorg”/ begeleiding het hardst nodig hebben.
Waarom dan een nieuwe stichting?
De oprichters kunnen een essentiële bijdrage leveren aan de vraagstukken die er nu liggen
rondom de doelgroep jeugdigen of jongeren (18-24 jaar). De medewerkers van de stichting
ondersteunen de jongeren in het participeren, informele netwerken en sociale verbanden te
vormen. Bovendien draagt de stichting samen met ketenpartners bij aan het voorkomen van
sociale uitsluiting en uitval binnen arbeidsmarkt en het onderwijs. Maar ook van sociale
overlast en spanningen die daadwerkelijk kunnen leiden tot botsingen in de samenleving en
geweld binnen gezinnen en buurten. De stichting wil voorkomen dat jeugdigen in de “dure”
zorg belanden.
4. Stichting Probs4You
Stichting Probs4you wil middels intensieve, individuele en outreachend casemanagement,
begeleiding en ondersteuning bieden aan kwetsbare jongeren tussen de 18-24 jaar (veelal
verkerend in een afhankelijkheidspositie) . Dit doen wij vanuit één organisatie waarbinnen
alle levensgebieden opgepakt kunnen worden. Geen standaard trajecten maar maatwerk!
Het verhaal en de behoefte van de jongeren is leidend voor ons handelen.
Probs4You vervult met haar werkwijze een behoefte en biedt ondersteuning in de leemte, de
overgang van jongerencircuit naar volwassencircuit.
Dit doen wij via een systematisch en inzichtelijke wijze, waarin het bevorderen van de eigen
ontplooiing, zelfredzaamheid en participeren binnen de samenleving van de jongeren,
centraal staat. Ons motto is hierbij “ Hulp waar je wat aan hebt”.
Onderscheidend hierin is dat wij verder durven te gaan waar andere organisaties stoppen!
Uitval op welk gebied dan ook, is voor ons geen optie!
Onze werkwijze biedt een oplossing voor jongeren die verdwalen in de werelden tussen
jeugd- jongeren- volwassen. Hiermee ontzorgen wij de jongeren en ondersteunen wij ze bij
een betere toekomst.
5. Aanpak
De aanpak van Stichting Probs4You gaat uit van de volgende 3 stappen:
Presentie
De medewerkers staan dicht bij de jongeren. De medewerkers functioneren als een schakel
tussen de jongeren en de maatschappij, instanties, organisaties en overheden. De
medewerkers zijn daar waar de jongeren zijn. Het outreachend werken is een methode die
ingezet wordt en een belangrijk deel van het werk in beslag neemt. Hierdoor wordt de
drempel om hulp te vragen kleiner. De medewerkers gaan met de jongere mee naar
afspraken en laten zich zien aan andere organisatie zodat zij weten wie, wat waar en hoe.
Participatie
De stichting staat voor ‘actief burgerschap’. Participatie is een belangrijk onderdeel van onze
samenleving. Maatschappelijk participatie en contacten met anderen zijn essentieel voor
jongeren. De medewerkers van de stichting zijn in staat samen met de jongeren de
zelfredzaamheid te vergroten. Anders gezegd: het heft weer in eigen handen te nemen’.
Participatie is van belang als het gaat om weer zelfstandig deel te kunnen nemen aan de
maatschappij. Iedere Nederlander heeft daar recht op. De stichting zet zich in voor een
bepaalde groep jongeren.
Preventie
De stichting zorgt ervoor dat in een vroeg stadium risico’s en risicofactoren worden
onderkend en daarop actie wordt ondernomen. Daarmee wordt bewerkstelligd dat dure
curatieve maatregelen moeten worden genomen. Vroeg signaleren van problematiek als
uitval, criminaliteit of het slachtoffer zijn van…, voorkomt verdere terugval als deze
problemen direct worden gesignaleerd en aangepakt.
6. Voor wie?
Dit betreft de in- en exclusiviteit van de doelgroep!
Wat betekent dit?
Wij zetten ons primair in voor jongeren in de regio Rotterdam Rijnmond welke in een
kwetsbare en afhankelijkheidspositie verkeren. Het gaat om kwetsbare jongeren die veelal
te maken hebben met complexe en meervoudige problemen op diverse leefgebied als
schulden, huisvesting, geestelijke gezondheid, mogelijke verslaving, mentale weerbaarheid,
sociale uitsluitingen, niet hebben van een startkwalificatie (schooluitval), werk, enzovoorts.
Een deel van deze groep is thuisloos of woont bij ouders/verzorgers die dezelfde
problematiek ervaren en hun kinderen ook niet de mogelijkheden hebben kunnen geven om
uit die situatie te komen.
De doelgroep jongeren is groot, uitgebreid en wij als stichting richten ons op de groep
sociaal kwetsbaar en afhankelijk in de brede zin:
Jongeren die binnen de 8 leefgebieden acuut scoren binnen het ZelfRedzaamheidsMatrix
van de Gemeentelijk Gezondheidsdienst (GGD), dus die niet direct terecht komen bij de
gespecialiseerde GGZ hulpverlening vanwege wachtlijsten, jongeren die niet meer vallen
onder Bureau Jeugdzorg en of jongeren die in een gezin wonen die onder de armoede
grens leven. Ook zullen wij ons gaan richten op meiden die slachtoffers zijn geweest van
loverboys en of andere vormen van sekse specifieke hulpverlening. Hulp waar de jongere
wat aan heeft.
7. Onze visie en missie
‘Preventieve
en
vroegtijdige ondersteuning
voorkomt grotere
problematiek voor later.
Het maatschappelijke
verwachtingspatroon voor
kwetsbare jongeren ligt
veelal te hoog.
Ondersteun hen effectief
naar volwassen worden.
Pamper niet maar help
hen zaken te overzien.
Zorg dat er iemand naast
ze staat en zaken met en
voor hen coördineert.’
Y. Brand, Voorzitter
Probs4You
Als hulpverlener heeft de initiatiefneemster, de hulpverlening altijd al complex gevonden.
Ook als professional loop je tegen de veranderingen aan en moet je cliënten voorbereiden
op nieuwe veranderingen.
Mensen zijn duurzaam in staat de eigen regie te voeren. Dit geldt ook voor jongeren . Zij
kunnen verantwoordelijkheid nemen als ze de juiste ‘tools’ in handen hebben. In de praktijk
heeft zij ervaren dat wanneer jongeren beschikken over voldoende eigen kracht, zij veel
kunnen bereiken als de ander bereidt is naar hun verhaal te luisteren en daar hulp te bieden
waar nodig is. Niet het uit handen nemen maar naast hen zitten, lopen en de kansen bieden
samen te werken naar zelfregie. Daar leren zij van. Ook als het fout gaat niet opgeven maar
weer samen opstaan.
In de hulpverlening heeft zij altijd primair gekozen voor de eenvoudige en gezamenlijke
oplossing boven complexe oplossingen. Haar interventies worden altijd afgestemd op de
behoefte. En dat is waar de stichting voor staat. Eenvoudige gezamenlijke oplossingen.
Vanuit de Visie is ook de Missie ontstaan van de stichting namelijk:
Stichting Probs4You zet zich in voor jongeren om de eigen kracht te versterken waardoor zij
het heft weer in eigen handen kunnen nemen. Het gaat niet alleen om advies maar ook om
ondersteuning en begeleiding om eigen keuzes mogelijk te maken en deze te realiseren.
Doel van de stichting is dan ook om het voor jongeren mogelijk te maken, (weer) deel te
kunnen nemen ( participatie) in onze samenleving en dat zij van waarde zijn voor zichzelf en
hun omgeving. Dit doen wij vanuit vertrouwen en op basis van wederkerigheid. Ter
verduidelijking: De jongeren neemt vrijwillig deel aan zijn eigen traject binnen de
hulpverlening. Onze motto:
“HULP WAAR JE WAT AAN HEBT”
Vanuit onze visie en missie hebben we ook 5 kwaliteitsstandaarden geformuleerd. Deze zijn:
1. Respectvol bejegenen:
Jongeren met ondersteuningsvragen verdienen net als volwassenen een
respectvolle behandeling, zodat zij zich gehoord en begrepen voelen en er een
vertrouwensbasis ontstaat.
2. Eigen regie versterken:
Jongeren behouden, herwinnen en versterken de regie over hun eigen leven te
nemen door hun talenten, capaciteiten en vaardigheden te (her)ontdekken, te
versterken en te gebruiken.
3. Integraal benaderen:
Voorzieningen, diensten en producten vormen een samenhangend aanbod ten
behoeve van een zo groot mogelijk zelfredzaamheid en maatschappelijke
participatie van jongeren.
4. Ontwikkelingsgerichte ondersteuning/ begeleiding:
Met de jongere wordt vastgesteld welke stappen hij/zij zou moeten doorlopen, welke
mogelijkheden hij/zij heeft en welke hulpbronnen nodig zijn om zijn/haar doel te
bereiken.
5. Resultaatgerichte ondersteuning:
In dialoog met de jongere formuleert de casemanager heldere, concrete en
realistische doelen in een samenhangend kader, zodat adequaat kan worden
geëvalueerd of de doelen daadwerkelijk zijn gerealiseerd.
8. Omgevingsanalyse
Zoals alle gemeenten in Nederland staat Rotterdam in de komende jaren voor de volgende
uitdagingen:
 Vergrijzing en ontgroening: Het aantal ouderen neemt toe door de komende
pensionering van de babyboom generatie. In de grote steden zoals Rotterdam is het
effect daarvan beperkter door een afwijkende bevolkingssamenstelling. In een stad
als Rotterdam zien we naast een beperkte toename van de vergrijzing met name
een vergroening door een grotere groei van de jeugd dan elders in Nederland.
 Sociaal- culturele differentiatie:
Rotterdam heeft een multiculturele samenstelling, waarbij bijna de helft van de
bewoners van niet Nederlandse origine is.
Bezien vanuit de positie van de stichting zijn daarnaast de volgende ontwikkelingen van
belang:
 De gevolgen de economische crisis hebben betekenis voor de burgers en zetten de
voorzieningen onder druk.
 De sociale participatie verandert. Er is een groot beroep op zelfredzaamheid en
onderlinge solidariteit. Niet iedereen kan echter sociaal participeren vanwege
financiële, psychische of andere barrières. In het geval van de doelgroep van de
stichting, jongeren, is de verwachting dat deze groep zal groeien mede vanwege de
veranderende economische omstandigheden.
 Thema’s zoals stille armoede, huiselijk geweld en sociaal isolement zullen in de
stedelijke omgeving actueel blijven.
 Nieuwe, snelle en permanente communicatie middelen zoals mobiele telefonie,
internet en de sociale media leiden tot andere verbindingen tussen mensen en
jongeren maken daar veel sneller gebruik van dan bepaalde groepen volwassenen.
 De toename van eenoudergezinnen en eenpersoonshuishouden maakt de sociale
netwerken van mensen kleiner en kwetsbaarder.
 Er wordt meer verantwoordelijkheid gelegd bij de burger zelf. Daar waar de overheid
een rol houdt is er meer aandacht voor doelmatigheid. Als opdrachtgever, financiers
en regisseur willen de gemeenten van de organisaties prestaties en kwaliteit zien.
 De concurrentie neemt toe onder meer door aanbestedingen, het geen anderzijds
de kansen ook doet toenemen. Ook komen er steeds meer kleinere organisaties en
zelfstandigen die zich als ondernemers op de markt richten. Ook oriënteren zich
steeds meer zorgorganisaties, woningcorporaties en scholen op onderdelen van
welzijn en zorg. Dit omdat met de komst van de WMO en de afbouw van de ABZ de
grenzen tussen zorg en welzijn veranderen. Organisaties ontwikkelen zich steeds
meer als maatschappelijke ondernemers, waarbij steeds belangrijker wordt om als
organisatie duidelijk te zijn in wat hen onderscheidt van partners en concurrenten.
 Burgers en financiers vragen een integraal antwoord op de geschetste problemen in
plaats van de versnipperde werkelijkheid van nu.
Voor de komende jaren zijn de volgende decentralisatiebewegingen van belang:



AWBZ: decentralisatie van de begeleiding vanuit de AWBZ naar de WMO. Bij de
overgang van de begeleiding staat versterking van de participatie van de
doelgroep voorop. Daarnaast de voortgaande scheiding tussen wonen en zorg
waardoor in de komende jaren veel instellingen op het gebeid van wonen in de
huidige vorm zullen verdwijnen.
Jeugdzorg gaat van de provincies naar de gemeenten. Dit maakt een sterkere
focus op preventie en integratie (Centra voor Jeugd en Gezin) mogelijk,
waardoor de nu sterke groei van de tweedelijns jeugdzorg wordt omgebogen.
De Wet Werken naar Vermogen. Voor wie gedeeltelijk kan werken geldt al per
1 januari deze wet. Ook voor de aanvragen van een WAJONG. De wet is nog in
voorbereiding. Het ligt nog ter goedkeuring bij de eerste kamer.
Stichting Probs4You staat voor de opgave om de ontwikkelingen zoals omschreven, met
elkaar te verbinden tot een integrale benadering. Het welzijnswerk wordt via subsidies,
opdrachten of aanbestedingen voor een belangrijk deel gestuurd door de gemeenten.
Daarmee is het gemeentelijk beleid voor het welzijnswerk, zowel qua beleid als uitvoering
voor een hoop instellingen van belang. Stichting Probs4You wil niet helemaal afhankelijk
worden van subsidie gelden en zoekt daarom ook naar mogelijke fondsen en sponsering.
Doch weet de stichting dat zij ook mee moet/kunnen gaan met het beleid zoals die is
beschreven door de gemeente Rotterdam.
Tot voor kort waren de zaken binnen de college helder en duidelijk; na de gemeente
raadsverkiezingen zijn de zaken veranderd en is het nu afwachten wat de nieuwe partijen
zullen doen. De verschuiving binnen de gemeente raad van Rotterdam heeft een enorme
impact. De gevestigde partij, PVDA zit niet meer in het college en moet nu oppositie gaan
voeren tegen hun directe politieke concurrent Leefbaar Rotterdam.
Wel blijven een aantal pilaren staan vanuit het beleid . Deze zijn:
 Het stimuleren van participatie van burgers en het meer inzetten van
vrijwilligerswerk en informele en collectieve vormen van zorg en welzijn
 Inzetten op meedoen van alle bewoners met de nadruk op bewoners die een
beroep doen voorzieningen.
 Integrale oplossingen voor de vaak complexe problemen van mensen.
 Inzetten op inclusief beleid: Beleid dat zich richt op alle groepen met en zonder
beperking.
 Cultuur sensitief werken: rekening houden met de culturele verschillen tussen de
diverse bevolkingsgroepen en tegelijkertijd oplossingen zoeken om te komen tot
integratie.
 Inzetten van buurtnetwerken.
 Doorvoeren van bezuinigingen omdat de gemeentelijke inkomsten teruglopen.
9. De praktijk van Stichting Probs4You
Gezien de veranderingen die er plaatsvinden of gaan plaatsvinden richt de stichting zich op
sociale ondersteuning en sociale ontwikkeling van kwetsbare jongeren. Daarbij gaat het met
name om het versterken van de eigen kracht van de jongere, waarbij door de professionele
ondersteuning een meerwaarde wordt gerealiseerd.
De kracht van de Probs4You is bestaande verbindingen te versterken en nieuwe
verbindingen aan te gaan tussen onderwijs, werk en inkomen, tussen bestaande
maatschappelijke, en zorg instellingen, praktijk en beleid. Nieuwe verbindingen die soms
dwars door institutionele scheidingslijnen heen lopen. Het is voor stichting Probs4You
belangrijk deze nieuwe verbindingen te gaan leggen. Daar door wordt samen met ander een
meerwaarde gecreëerd zowel voor de jongere als voor de maatschappij algemeen.
Een belangrijk achterliggende motief voor Probs4You is de wens om veel meer preventief te
werk te gaan en veel meer samenhang tussen de verschillende aanpak te zoeken.
Op welke wijze?
Op basis van de Rotterdamse Nota “Gezonde Stad” is de inzet van hulp en begeleiding
gebaseerd op twee sporen:
 Ondersteuning van het zelf organiserend vermogen ( eigen kracht en in eigen kring) met
behulp van casemanagers
 Aanvullende zorg (specialistische zorg met behulp van het Doorstroomhuis en
ketenpartners)
De rol van Stichting Probs4You ligt vooral op het gebied van het intensief casemanagement
en de gespecialiseerde zorg. Deze ondersteuning wordt zoveel mogelijk afgestemd op de
ondersteuning van het zelf organiserend vermogen. Het uitgangspunt is dat de zwaarte van
de problematiek bepaald hoeveel begeleiding een jongere nodig heeft.
Stichting Probs4You werkt binnen de financiële kaders en regelgeving van de Algemeen
Nut Beogende Instelling (ANBI). Dit betekend voornamelijk met ondersteuning van
Fondsen en giften. De regio waar Stichting Probs4You werkt, start in de stad Rotterdam
regio Rijnmond. Dit betekent dat wij de jongeren die buiten het systeem vallen en waarvoor
de hulp niet direct wordt gefinancierd, kunnen helpen. Echter kunnen ketenpartners ook
gebruik maken van de hulpverlening van uit de stichting. Het kader waarbij ketenpartners
cliënten kunnen aanmelden wordt bepaald door:
 De indicatie en financiering van de zorg
 Wet en regelgeving met betrekking tot inkomen, uitkering toeslagen en dergelijke
 De noodzaak die de ketenpartner nodig acht om intensief Casemanagement in te zetten.
Uitgaande van de eigen kracht van de jongere, en stel die in dienst van de doelen en
inzichten die zij willen bereiken, zullen de jongeren een betere kwaliteit van leven ervaren
vanuit hun eigen gezichtspunt. Het draait hier om herstel van de eigen regie.
“Herstel is het proces waarbij de jongere zoveel mogelijk zelf de regie terugkrijgt over zijn
eigen leven” .
Dit houdt ook in dat wij oog en ruimte hebben voor het cyclische verloop van het herstel
proces: We houden rekening met terugval en accepteren dat een deel van onze jongeren
langdurig ondersteuning nodig heeft om zelfstandig te kunnen functioneren.
Het herstel proces is in drie fasen te verdelen:
1. Contact leggen: Jongeren komen op verschillende manieren bij stichting Probs4You.
Door zelfstandig aanmelden, verwijzing door een andere instantie of door contacten met
buurtnetwerken. Ook kunnen Casemanagers gevraagd en ongevraagd jongeren
informeren over de mogelijkheden van Stichting Probs4You.
2. Regie: Op basis van een frontoffice wordt er een analyse gemaakt en binnen 48 uur
wordt er contact gelegd met een casemanager en de jongere. Vanuit die afspraak wordt
er een ZRM opgesteld. Regie wordt betrokken bij periodieke evaluaties van begeleiding
en van het trajectplan.
3. Begeleiding: Binnen het Doorstroomhuis is er sprake van groepsbegeleiding en vanuit
het casemanagement is er sprake van ambulante begeleiding gericht op doorstroom,
uitstroom en het voorkomen van terugval. Voor de begeleiding wordt samen met de
jongere een actieplan opgesteld. Indien nodig is er een behandelaar/psychiater die
diagnostiek en een behandelplan kan afgeven.
Geen gebruik hoeven te maken van hulpverlening is altijd te verkiezen boven het inzetten
van begeleiding. Wij als stichting kiezen voor preventie door vroeg signalering (bijvoorbeeld
bij uitval op school) en samenwerking met ketenpartners. In een veranderende maatschappij
zoeken wij voortdurend naar nieuwe creatieve oplossingen. Als ondernemende en lerende
organisatie verkennen wij voortdurende de kansen, vragen en behoeften en initiëren of
stimuleren wij verbeteringen of vernieuwingen.
Door wie
De resultaten van Stichting Probs4You kunnen alleen behaald worden door de gezamenlijke
1
inspanning van de medewerkers . Wij werken in een krachtgerichte organisatie. Dit
betekend dat wij continu willen leren, reflecteren en open staan voor veranderingen. Onze
cultuur is mensgericht met oog voor resultaten en innovatie. Medewerkers binnen de
stichting kunnen zich ontwikkelen in een lerende en vernieuwende
organisatie waarin wederzijds vertrouwen wordt gegeven. Immers, medewerkers kunnen
het beste uit hun cliënt naar boven halen wanneer de organisatie het beste in de
medewerker naar boven haalt. Het doel is zicht te krijgen op de talenten en competenties
van de medewerkers zodat de juiste persoon op de juiste plek terecht komt.
Dit verwoordt zich weer in:
 Medewerkers voelen zich sterk betrokken bij de cliënten en verbonden met de stichting;
 Medewerkers werken professioneel en handelen naar beste vermogen met respect voor
de waarden, normen en opvattingen van anderen;
 Medewerkers hebben de regie over hun eigen ontwikkeling. Zij worden aangesproken op
hun talent en hun vermogen om een zinvolle bijdrage te leveren aan de organisatie.
Stichting Probs4You gaat ook uit van de talenten van vrijwilligers en ervaringsdeskundigen.
Wij willen dat ook zij vanuit een krachtige benadering ondersteuning bieden naast de
medewerkers. Daarnaast willen we dat vrijwilligers en ervaringsdeskundigen worden ingezet
op basis van hun betrokkenheid, talenten en interesse.
1
Onder medewerkers verstaan wij : betaald personeel: Projectleider, Casemanagers,
praktische begeleiders (nacht en dagdiensten), psycholoog, facilitair beheer,
frontdeskmedewerker)
Met wie
De samenleving is rijk aan hulpbronnen die herstel aan onze jongeren bevorderen.
Stichting Probs4You staat niet solistisch in de wereld maar wij betrekken de samenleving bij
het oplossen van problemen. Wij streven naar een keten die zo is ingericht dat de jongeren
profiteren van de unieke expertise van alle betrokken organisaties, instellingen en burgers in
de omgeving van de jongeren.
De Stichting is gericht op samenwerking en is een sterke samenwerkingspartner. Wij gaan
ervanuit dat de maatschappelijke problemen waarmee wij te maken hebben niet alleen door
de stichting kunnen worden opgelost maar dit in samenwerking gebeurt.
In het licht van de hervormingen wordt van ons verwacht als stichting dat wij meedenken
over een efficiënte inzet van middelen.
Waarden
Als je met jongeren werk moet je ook herkenbaar zijn en moet et bekend zijn waar je voor
staat. Zo heeft het bestuur, bestaande uit de 2 mede- oprichters en de penningmeester, een
aantal kernwaarden die zij hoog in het vaandel dragen. Deze zijn:

Betrouwbaar: We zeggen wat we doen en we doen wat we zeggen en zijn daarop
aanspreekbaar. We zijn realistisch.

Transparant: We focussen en kiezen voor een gericht beleid met een duidelijke
imago en een heldere identiteit. De jongere of ketenpartner merkt de kernwaarden
waar we voor staan. We maken duidelijke keuzes. Zo zijn we zichtbaar, herkenbaar,
toegankelijk en aanspreekbaar. Onze medewerkers stimuleren elkaar daarbij.

Positief: We zijn geïnspireerd en optimistisch. We stellen de mogelijkheden en
kansen centraal, geven onze mogelijkheden duidelijk aan en bieden een reëel
perspectief.
Naast de waarden heeft de stichting ook een aantal ‘bakens’ geformuleerd voor het werken
met de doelgroep. De bakens zijn:





Goede signalering, gericht op de vraag achter de vraag, jongeren hebben meestal
nog een vraag die zij niet goed durven te stellen of niet weten hoe te stellen.
Preventief te werk gaan en problemen vroegtijdig en adequaat aanpakken.
De eigen kracht van de jongeren en hun ‘sociale’ netwerk activeren of helpen.
Een optimale balans realiseren tussen formele en informele vormen van diensten
en praktische hulp en ondersteuning.
Resultaatgericht werken, de resultaten van het werk zichtbaar maken, de
tevredenheid van opdrachtgevers, samenwerkingspartners en de afnemers van
diensten periodiek meten.
Het werk wordt uitgevoerd door opgeleide professionals die voldoende ruimte
hebben om hun kennis, ervaring en vaardigheden adequaat in te zetten, ook in
integrale netwerkconstructies van andere instellingen.
Concreet is onze kracht gelegen in:







We hebben kennis van de doelgroep en bereiken hen , want we zijn laagdrempelig
en dichtbij. Wij hebben het vertrouwen van de doelgroep.
We werken zowel preventief als curatief.
We gaan erop af.
We starten vanuit de jongere en zijn flexibel binnen onze kaders. We worden niet
gestuurd door strakke wet- en regelgeving.
We signaleren knelpunten vroegtijdig.
We beschikken over sterke lokale netwerken en werken nauw samen met andere
keten partners.
We werken multidisciplinair en hebben zelf en groot deel van de keten in huis.
Probs4You verandert en vernieuwt
Stichting Probs4You verandert en vernieuwt. De stichting voorkomt dat de problemen van
kwetsbare jongeren groter worden waardoor de negatieve spiraal wordt doorbroken. Zoals
eerder aangegeven, doen we dit door vroeg signalering, coördineren, activeren en het
bieden van hulp aan deze groep jongeren. We doen dit niet alleen en leggen verbanden en
gaan coalities aan met ketenpartners. De Stichting verlegt de focus van ‘problemen’ naar
‘kansen ‘ voor kwetsbare jongeren. Niet vanuit opportunistische grondhouding, maar vanuit
de opvatting dat het leven eruit bestaat om jezelf te ontwikkelen ongeacht geloof,
achtergrond, beperking cetera.
De stichting versterkt de zelfredzaamheid en de sociale omgang van de jongere en
stimuleert tevens de jongere om zich ook in te zetten voor anderen.
Probs4You verandert en vernieuwt op de volgende punten:
Professionaliteit
Concreet invullen van de eerste vier bakens van de stichting: vraag achter de vraag, uitgaan
van de eigen kracht en als attitude; direct erop af.
Organisatie
De organisatie inrichten vanuit het primaat van de uitvoering, zodat de jongere centraal staat
en de casemanagers en overige personeel werken vanuit het gezichtspunt van de jongere.
Management
Helder aangeven van de koers en het uitdagen van de medewerkers om samen invulling te
geven.
Kennis
Gebruik maken van praktijkkennis van dat wat leeft bij jongeren en die vertalen in concrete
methodieken.
Bestuurlijke sturing
Uitgaan van vertrouwen: invullen van Contact, Contract, Commitment.
10.
SWOT analyse
Globaal gaat het voor de positie van Stichting Probs4You in de komende periode om de
volgende kansen en bedreigingen en sterktes en zwaktes:
Kansen:

Behoefte aan samenhangend aanbod op het gebied van begeleiding, wonen , werk,
zorg, onderwijs en participatie.

De grote stelselwijziging van AWBZ, naar WO, Jeugdzorg en Wet Werk naar
Vermogen.
Bedreigingen:

Bezuinigingen

Niet goed genoeg fondsgelden of sponsering

Veel nieuwe toetreders, ook uit de niet reguliere hoek

Imago van het werk zelf

Korte termijn benadering van gemeentelijk politiek en landelijk politiek.
Sterktes:

Benutten van elkaars kracht (slagvaardige organisatie)

Uniforme bedrijfsvoering

Goede toegang tot gemeentelijke overheidsinstanties

Professionaliteit van medewerkers

In staat afspraken op grote schaal te maken

Veel ervaring in het werken met de doelgroep

Aangaan van nieuwe verbindingen, ook al gaan die dwars door institutionele
scheidslijnen.
Zwaktes:

Kloof tussen strategisch en operationele doelen

Afhankelijkheid als het gaat om fondsen en het werven daarvan
11.
Onze Ambitie
Dit zien wij als volgt;
A. Alle partijen in ons werkgebied zien ons als een betrouwbare organisatie die bereid is
over institutionele scheidslijnen heen nieuwe samenwerkingsrelaties aan te gaan om
zich steeds wisselende vraagstukken adequaat tegemoet te treden:

Men weet ons te vinden en waardeert ons;

We zijn een financieel sterk bedrijf en onmisbaar in de schakels met onze
partners;

Onze inkomsten via fondsen stijgt in de periode 2014 – 2018 gemiddeld met
tenminste 1,5 a 2% per jaar boven het inflatieniveau;

De verhouding tussen subsidie en overige inkomsten verandert in de
periode van 2014- 2018 met tenminste 15% ten gunste van de overige
inkomsten.
B. Jongeren ervaren geen drempels om bij ons terecht te komen:

Outreachend en er op af: we gaan naar de jongeren toe als dat nodig is;

Preventief: we zijn er vroeg bij doordat we al in de buurt aanwezig zijn;

We hebben een belangrijke signaleringsfunctie;

We voeren een inclusief beleid;

We maken gebruik van de mogelijkheden op het gebied van nieuwe media;

Hiermee bereiken we in 2018 belangrijk meer jongeren waaronder ook de
moeilijk bereikbare specialistische doelgroep Loverboy slachtoffers;
C. Stichting Probs4You draagt bij aan een vitale samenleving:

We versterken de participatie van jongeren;

We ondersteunen en stimuleren jongeren om als vrijwilliger actief te zijn en
te blijven;

De inzet van uit de stichting om jongeren te activeren voor vrijwilligers werk
neemt in de periode van 2018 toe met tenminste 10% van onze klanten
binnen de trajecten.
 We zetten ons in voor stagiaires van MBO en HBO niveau.
D. Wij mobiliseren en versterken sociale systemen rondom de kwetsbare jongere;

We leveren regie binnen de trajecten

We werken samen met het onderwijs, werk, ketenpartners en de wijkteams;

Uiterlijk 2018 is er in onze werkgebied sprake van een stevige coalitie en
netwerken waarin, welzijn zorg, onderwijs en andere partners
samenwerken.
E. Onze klanten, partners en opdrachtgevers zijn tevreden over onze dienstverlening:

We zijn goed in ons werk;

We hebben een werkmethode geïmplementeerd, die concreet resultaat
opleveren;

We onderzoeken gedegen wat we kunnen en willen meten en werken
daarbij samen met HBO opleidingen en universitaire opleidingen;

Onze klanten waarderen ons in 2018 met tenminste een rapportcijfer van
7,7
F. We zijn een gewilde werkgever en opdrachtgever:


We leveren goed werkgeverschap onder meer door te investeren in
kwaliteit en in continuïteit;

We geven onze werknemers de ruimte om zich optimaal te ontwikkelen;
We maken zichtbaar wat we doen en welk verschil onze mensen maken in 2018
binnen het werkveld.
Organisatorische Randvoorwaarden
Om de bovenstaande ontwikkeling uit te voeren en te borgen is sturing op minimaal
onderstaande punten noodzakelijk.




Medewerkers en organisatie. Hierbij dienst minimaal aandacht te zijn voor:
o Flexibilisering personele inzet
o Inzetten persoonlijke groei medewerkers
o Inzetten op behoud en groei van vakbekwaamheid van medewerkers
o Automatisering en vereenvoudiging personele processen
Financiën
o Ruimte voor investering
o Concurrerende prijsstelling
o Vermindering van overhead door efficiëntie en automatisering
Marketing
o Gestructureerde systematische innovatie- en marketing aanpak
o Investeren op ontwikkelen van nieuwe diensten
o Effectieve( in en externe ) communicatie onder anderen door gebruikmaken
van social media.
Besturing
o Concreet toepassen besturingsfilosofie: contact commitment, contract
o Sturen op gedrag en resultaat
o Sturen op basis van een beperkte set KPI’s (Key Performance indicator)
o Accent op het nemen van verantwoordelijkheid en afleggen van
verantwoording
o Decentraal wat kan en centraal wat moet
12.
Financiën
Financieel ziet de begroting per jaar er zo uit:
Personele kosten
Kosten p/m
Aantal Totaal
kosten
Bestuur
€ 400,00
3
€ 1.200,00
Psycholoog (part time 16 uur € 1.500,00
salaris 28,- full time basis = 36
uur)
1
€ 1.500,00
Administratie
€ 2.000,00
1
Projectleider (partime 20 uur
salaris 4900,- full time basis =
36 uur)
€ 2.720,00
Begeleider
extra
werkgever
Totaal
Kosten p/j
kosten+werkgever
€ 1.200,00
€ 14.400,00
€ 2.850,00
€ 4.350,00
€ 52.200,00
€ 2.000,00
€ 3.800,00
€ 5.800,00
€ 69.600,00
1
€ 2.720,00
€ 5.168,00
€ 7.888,00
€ 94.656,00
€ 1.167,00
1
€ 1.167,00
€ 2.217,00
€ 3.384,00
€ 40.611,00
Casemanager
€ 3.500,00
2
€ 7.000,00
€ 13.300,00 € 20.300,00
€ 243.600,00
Totaal
€ 12.454,00
10
€ 16.754,00 € 29.552,00 € 46.306,00
€ 500.667,00
1,9% extra kosten werkgever
over totale loon (behalve
bestuurskosten)
Onvoorziene kosten 10% van totaal aan uitgave (bv reiskosten)
Totaal onkosten per jaar
€ 50.667,00
€ 551,334,00
Alle andere kosten als bedrijfsvestiging e.d., zijn (vooralsnog) niet in deze financieel begroting opgenomen.
Contactinformatie
Het bestuur van Stichting Probs4You is als volgt samengesteld:
Yvonne Brand
Voorzitter
M +31 683 61 97 18
E [email protected]
Lou-Ann Goudmijn
Penningmeester
M +31 653 59 55 32
E [email protected]
Monique Goudmijn
Secretaris
M +31 681 78 90 30
E [email protected]
Bedrijfsgegevens
Stichting Probs4you
p/a Weipoort 31
3075 EW Rotterdam
Tel +31 10 486 18 36
Fax +31 10 486 18 36
www.probs4you.nl
[email protected]

Download Report