DIGITALE COMMUNICATIE TUSSEN ZORGVERLENERS Voordelen van een bidirectionele communicatie tussen zorgverstrekkers in en buiten het ziekenhuis Om de patiënt optimale zorg te bieden is rechtstreekse communicatie tussen specialisten in het ziekenhuis en extramurale artsen, waaronder huisartsen, essentieel. Daartoe is een efficiënt en veilig e-mailverkeer vereist dat bidirectioneel werkt: zowel vanuit het ziekenhuis naar de huisarts als omgekeerd. Met MediMail van MediBridge is dat mogelijk. Met deze software kunnen huisartsen vanuit hun EMD rechtstreeks berichten sturen naar de desbetreffende specialist of dienst in het ziekenhuis, zonder dat het ziekenhuis de berichten nog moet herverdelen naar de betrokkenen. Interview gerealiseerd in partnerschap met MediBridge Dr. Herwig Van Pottelbergh is huisarts en lid van EMDomus, de ICTwerkgroep van Domus Medica. Hij is eveneens lid van de adviesgroep van Vitalink, het digitale platform van de Vlaamse overheid voor het veilig delen van zorg- en welzijnsgegevens, en bij eHealth. Hij weet dus waarover hij spreekt als we het over uitwisselen van medische gegevens hebben. BIDIRECTIONEEL SYSTEEM «Heel veel artsen gebruiken hun EMD alleen als ontvangststation van laboresultaten, beeldvorming of specialistenbrieven. Zij weten niet dat ze er ook resultaten, rapporten en preoperatieve verwijsbrieven mee kunnen versturen, zelfs rechtstreeks op naam van de specialist, op voorwaarde dat het ziekenhuis met de nodige software uitgerust is. Lokaal hebben wij hier in de streek met het ziekenhuis van Halle al enkele jaren geleden onderhandeld zodanig dat zij hun ontvangstkant in orde gebracht hebben», legt dr. Van Pottelbergh uit. Alle artsen die aangesloten zijn via MediMail kunnen zo bidirectioneel vertrouwelijke e-berichten sturen naar elkaar, zowel in als buiten het ziekenhuis. «Zo zijn we in de streek in staat om vanuit ons EMD rechtstreeks verwijsbrieven of preoperatieve brieven te sturen naar een specialist in het ziekenhuis. Daarvoor gebruiken wij de naam van de geadresseerde en zijn RIZIV-nummer, of als het om een dienst gaat, zoals Spoed of Anesthesie, een door MediBridge toegekend nummer.» SNEL EN VOLLEDIG Dr. Van Pottelbergh geeft enkele voorbeelden. «Als we iemand naar de Spoed sturen, kunnen we onmiddellijk een verwijsbrief met de essentiële informatie doorsturen vanuit ons EMD naar de Spoeddienst zelf. Meestal is het bericht trouwens daar vóór de patiënt. Dat is zelfs mogelijk bij een huisbezoek via een draagbaar systeem.» Ook de anesthesisten appreciëren het doorsturen van een preoperatief verslag naar de dienst Anesthesie. «Zij zijn daar vrij tevreden over want preoperatieve onderzoeken die via de huisarts gebeuren, zijn veel vollediger.» Ook in het GZA-Antwerpen wordt MediMail gebruikt. Dr. Els Desmedt werkt er als gynecoloog. «Brieven per post worden nog zelden verstuurd. Alle communicatie van en naar elkaar gebeurt via het mailsysteem van het ziekenhuis. We ontvangen laboresultaten en rapporten van andere specialisten, van in of buiten het ziekenhuis, en sturen onze medische verslagen door via hetzelfde systeem.» VOORWAARDEN LANGS BEIDE KANTEN Er zijn natuurlijk een aantal voorwaarden aan verbonden: de betreffende specialist of dienst moet een ontvangstpostbus hebben, en de huisartsen moeten het dossier van de patiënt goed in orde en up-to-date houden. «Dat brengt wat extra werk mee buiten de consultatie-uren, zoals inkomende brieven goed beoordelen, klasseren, regelmatig opruimen… Een belangrijk punt is dat de informatie die van het ziekenhuis komt, wordt gefragmenteerd. Dat wil zeggen dat ECG’s, RX-beelden, spirometrieresultaten,… ook als bijlagen worden doorgestuurd. Dan kunnen wij die later zo nodig zelf terug doorsturen naar een andere specialist. Zo ontstaat een heel krachtig systeem waardoor je tijdens de consultatie veel efficiënter bent.» EEN WIN-WIN SITUATIE De patiënt wint erbij want de arts kan efficiënter werken, wat de kwaliteit van de zorg en van de follow-up ten goede komt. De gezondheidszorg wordt steeds meer teamwork. De zorgtrajecten bijvoorbeeld zouden onmogelijk zijn zonder elektronische communicatie. De huisarts kan een spilfiguur worden in de gezondheidszorg: de verdeler van de informatie tussen alle zorgverleners, een soort manager van de patiënt, aldus nog dr. Van Pottelbergh. Bovendien is de overheid vragende partij voor doorgedreven digitalisering, met optimale doeltreffendheid in het achterhoofd. Maar de ziekenhuizen zijn eveneens vragende partij want ook hen wordt gevraagd om altijd efficiënter te werken. Zij hebben dus baat bij een goede en correcte verwijspolitiek van de eerste lijn. Kortom, via MediMail wint iedereen erbij. MEER INFORMATIE NODIG? Het systeem voor de rechtstreekse adressering («alias») van MediBridge biedt zorgverleners, zoals huisartsen, specialisten of nog paramedische zorgverstrekkers, de mogelijkheid om vertrouwelijke patiëntgegevens zeer gericht te versturen naar de zorgverleners in uw instelling. Dit systeem heeft niet alleen gevolgen voor de extramurale zorgverleners, het bevordert ook de samenwerking tussen de medische diensten binnen het ziekenhuis. De verschillende actoren in de zorgverlening op deze manier verenigen maakt het mogelijk efficiënter te werken en tegelijkertijd de aanpak van de patiënt aanzienlijk te verbeteren. Indien u meer informatie wil over dit onderwerp en/ of een voorstel op maat, neem contact op met uw Account manager, Julie Depoorter 0474 74 90 94 – [email protected]