ステークホルダー参画によるCSR経営 -

協働で地域を元気に！
ＮＰＯと企業に活力を！
-ＮＰＯと企業の協働推進フォーラムＩＩＨＯＥ[人と組織と地球のための国際研究所]
代表者川北秀人
http://blog.canpan.info/iihoe/
嵯峨さん・小谷先生のお話から
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ボランティアの専門性
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「できることから始めよう」
には、「いつでも誰でも」も、
「あなたにしかできない
特別なこと」も
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社会貢献調査（９３年・０５年）
６割以上が地域行事参加、
寄付
 従業員福利厚生とも比例
経済団体と５２％、事業所単独
３２％、市民団体と１７％
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「仕事同様の緊張感と意識」
「仕事の進め方に良い刺激」  愛情防府運動＆フリマ：１６０社!
「制作に向けて多様な意見」  関心高い人は変化も実感
①スケジュール通りに完了、 →触発されて山口メセナ倶楽部
②利用可能かつ持続可能、 →アートふる山口（９６~）
③双方に期待以上の成果、
 高校生がボランティアガイド
④全ての人が対応に満足、
 市民意識、活動の熟成、地域
⑤社会的インパクトが増した
資源の掘り起こし
実感
→つなぐ人がポイント！
「成長意欲」が前提！
お二人のお話をうかがって
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「若い人」「働き盛り」は最近、なぜボランティアや
地域貢献に、あまり積極的でないのか？
自分の時間（も、技能も、資金も）が、本当に効果的に
役立つのか？という疑問
→「効果的」と納得できれば、しっかりかかわってくれる
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支援される準備はできてますか？
プロに支援してもらうなら、自分たちもプロに！
 「成長意欲は前提！」
 「成果を生む」「品質を高めながら続ける」「信頼される」
→詳しくは「ＮＰＯマネジメント」第６７号をご参照ください
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企業の「意向と現実の差」を、どう埋める？
 ＮＰＯは、天動説から地動説へ！
 「相手の困りごとに応える」提案
 横並びが好きな人たちは、並べて較べてあげる！
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関心が高い市民の比率？
 長く住み続けた人←大学がないからＵターン！
呼びかけ方？
 「誰でも！」ではなく、条件を明示して「私だ！」と感じても
らえる表現に
ＳＧの運営？
 ０８年まで手弁当！→売れる状態になってから資金調達
←回り始めるまでには、それなりの時間も
ふるさとプロボノ
 団体数を限って交通費支給（助成）という方法も
IIHOEって？
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組織目的：地球上のすべての生命にとって、
（1994年）調和的で民主的な発展のために
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社会事業家（課題・理想に挑むNPO・企業）の支援
隔月刊誌「ＮＰＯマネジメント」発行
 育成・支援のための講座・研修
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 地域で活動する団体のマネジメント講座（年１００件）
 行政と市民団体がいっしょに協働を学ぶ研修（年４０県市）
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企業の社会責任（ＣＳＲ）の戦略デザイン
ビジネスと市民生活を通じた環境問題の解決
２０２０年の地球への行動計画立案
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専従３名＋客員２名、東京（新川）、約４０００万円
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企業の社会責任（CSR）・貢献の支援
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「社会・環境報告書」に
第三者意見執筆（１０年）
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市民との対話の支援（左の１２社以外に）
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富士写真フイルム
三菱重工業
など、０１年以来、計２６社・７８件
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アドバンテスト（０６年～）
アルパイン（０８年～）
イオンモール（１０年～）
 戦略立案・人材育成の支援
カシオ計算機（０６年～）
 ステークホルダー・エンゲージメント塾
協和発酵キリン（１０年～）  社会貢献の支援
損保ジャパン（０１年～）
 セブンイレブン（みどりの基金）
デンソー（０３年～）
 パナソニック（ＮＰＯサポートファンド）
東京ガス（０５年～）
 トヨタ自動車（環境活動基金）
NEC（日本電気０５年～）
 関連コラムの連載
ブラザー工業（０３年～）
 日経ＣＳＲプロジェクト
三菱化学（０５年～）
 環境ｇｏｏ（ＮＴＴレゾナント）
横浜ゴム（０９年～）
０１年以来計２３社・８５回
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社会起業塾イニシアティブ（ＮＥＣ・花王）塾長
日立製作所製品環境情報アドバイザー
エコポイントアドバイザー委員などなど
念のため、確認！
ＣＳＲ ≠ 社会貢献
ＣＳＲ＝環境＋人権＋安全＋・・・
＝企業の社会におけるすべての責任
（Corporate Social Responsibility）
「責任ある行動がビジネスの持続的な成功をもたらすとの観点
から、企業が事業活動やステークホルダーとの交流の中に、
自主的に社会や環境への配慮を組み込むこと」（欧州委員会）
（「ＣＳＲ活動」と言うのは、
「会社企業」「頭痛が痛い」と言うのと同じ！）
法的責任から社会（的）責任へ

法律を守るだけで、
顧客は信頼してくれるか？
品質は向上するか？
得意先は、扱い続けてくれるか？
ブランドの価値は、高まり続けるか？
→ 法律を超えた取り組みがなければ、
持続可能な企業経営は、ありえない。
（たとえば、リーバイスとナイキの違い）
→ 「経済」を守り続けるための「環境」と「社会」
「社会からの期待」に応える約束を
誠実に履行できるか？

法律は止まっているが、社会は動き続けてる！
社会の関心の広がり・深まりが、そのまま期待に！
 では社会の関心は、どう広がり、どう深まるのか？
→ 継続的な対話（ステークホルダー・ダイアログ）や
相手を巻き込んで力を借りる（エンゲージメント）！


「安全性の主張」が「安心=信頼」に結びつくか？
「良いことばかり書かれていて信頼できない」
 課題と対策の率直な開示が、信頼につながる

→ 「消極的な責任」から、「積極的な責任」へ
山口県も、これまで２０年と、これから２０年は違う
1990年
計（千人）
0~14歳
15~64歳（Ａ）
2000年
1,572 1,527 1,444
A÷Ｂ
75歳~
2020年
1,321
▲8%
278
213
179
1,042
974
859
2030年
1,177
▲18%
137
▲35%
（生産人口）
65歳~（Ｂ）
高齢者率
2010年
112
▲37%
723
▲17%
634
▲26%
249
339
404
460
430
15.9%
22.2%
28.0%
+62%
34.9%
36.6%
+6%
4.1人
103
2.8人
147
2.1人
211
1.5人
247
1.4人
281
+16%
+13%
２０２０年の山口県は？

高齢者率は？→３４.９%（全国より１５年早い）！


高齢者１人を支える生産人口は、わずか１.５人！
７５歳以上は？→２４.７万人（１０年比１３%増）！
ヘルパーなど、福祉の担い手をどれだけ必要？
 社会保障（医療・介護）費は、いくら増える？
 健康増進活動の効果の可視化を急ぐ！


生産人口は？ → １５％減（００年比２５％減）！


個人所得税収は？
既存インフラの補修コストは？

道路、橋、公営住宅、上下水道、庁舎・施設、・・・・
債権残高は？
 消費税はいくら必要？

本気でＣＳＲしなきゃいけない１０の理由

二酸化炭素の排出規制
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

原材料の持続可能性

生態系からの恩恵を守る
廃棄物の抑制・リサイクル  雇用上の魅力
 働き続けやすさ = 安心・献身
コンプライアンス


ＣＯ２排出＝エネルギー消費

法令と期待への適応

多様な人材の活用
 市場の多文化・多国籍化に対応
労働・品質・情報の「安全」
 独自性・ブランド強化
ＢＣＰ（緊急時の事業復旧）
 地域における信頼
ブランドの脆弱さ
→ 守りのＣＳＲ
→ 攻めのＣＳＲ
（ＣＳＲ調達への対応）（新しい付価の創出）
「ＩＳＯ２６０００/ＳＲ」も、今年１１月発効！

ＣＳＲではなく「ＳＲ」＝すべての組織の社会責任

当然、企業だけでなく、ＮＰＯにも、行政にも、労組にも
社会責任は問われている。
→ 詳しくは「ＮＰＯマネジメント」第５２号「ＮＳＲ特集」参照

「自主目標+自主実施」+「自主開示」！


日本の産業界が、当初から積極的に主導


認証を要する「規格」ではなく、「ガイドライン」
「誰かが勝手に」ではなく、日本の企業もＮＰＯも参加
「次のような透明かつ倫理的な行為を通じて、組織の決定及び
活動が、社会及び環境に及ぼす影響に対する組織の責任」
・持続可能な発展、健康および社会の繁栄への貢献
・ステークホルダーの期待への配慮
・適用されるべき法律の遵守、国際的な行動規範の尊重
・組織全体で統合され、組織の関係の中で実践される行動
注１：活動には、製品とサービスおよびプロセスを含む
注２：関係とは、組織の影響圏内の活動を指す
ＩＳＯ２６０００/ＳＲが挙げる「主要課題」（第６章）

組織統治（6.2）
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意思決定プロセスと構造
人権（6.3）
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公正な事業慣行（6.6）
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
汚職防止
責任ある政治的関与
公正な競争
影響範囲における社会的責任の推進
財産権の尊重

デューディリジェンス

 人権に関する危機的状況

 共謀の回避
 消費者課題（6.7）
 苦情解決
 差別・社会的弱者
 公正なマーケティング、情報、契約慣行
 市民的・政治的権利
 消費者の安全衛生の保護
 経済的・社会的・文化的権利
 持続可能な消費
 労働における基本的原則・権利
 消費者サービス、支援、苦情・紛争解決
 消費者データ保護、プライバシー
 労働慣行（6.4）
 不可欠なサービスへのアクセス
 雇用と雇用関係
 教育と意識向上
 労働条件と社会的保護
 コミュニティ参画・開発（6.8）
 社会的対話
 労働における安全衛生
 コミュニティ参画
 職場における人材育成・訓練
 教育と文化
 雇用創出と技術開発
 環境（6.5）
 技術開発、最新技術の導入
 汚染防止
 富と所得創出
 持続可能な資源の使用
 健康
 気候変動の緩和と適応
 社会的（責任）
 環境保護・自然生息地の回復

基本は、ＥＨＳ＋Ｃ
Environment（環境）
Health（健康）＋ Human Rights（人権）
Safety（安全）＋ Security
→ Employees’ Happiness Standard！
（従業員の幸福水準）
Community（地域またはテーマ社会）
ＣＳＲからＥＳＲへ
トップダウンとボトムアップのバランス！
ＣｏｒｐｏｒａｔｅＳｏｃｉａｌＲｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙ
ＣｏｍｐａｎｙＳｏｃｉａｌＲｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙ
Division ＳｏｃｉａｌＲｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙ
Employee ＳｏｃｉａｌＲｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙ
ＣＳＲの現場（最前線）は？
顧客
自治体
販売先
国
調達先
現場の社員！
従業員の家族
株主
格付機関
金融機関
市民
ＮＰＯ
社是･経営理念を体現する！
（ある企業の企業行動憲章の例）
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
品質の確保と向上
公正・透明・自由な競争
政治・行政との健全な関係 
正確・適時・適切な開示 

無差別・人権の尊重

安全第一主義

職場環境と家族のゆとり・
豊かさ
環境保全
地域社会との良好な関係
反社会的勢力・団体
海外における法令遵守と
文化・慣習の尊重
適正な財務報告

農業・漁業・食品加工業なら？

流通業なら？

販売（代理）業なら？

運輸業なら？

飲食業・旅館なら？

クリーニング業なら？

農業・漁業・食品加工業なら？


流通業なら？
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
エコ安全運転＋ドライバーの健康管理！
飲食業・旅館なら？

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顧客（貴重な財産！）への貢献：情報＋機会の提供
運輸業なら？
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商品の安全の保証＋ゴミ削減＋施設の安全確保
販売（代理）業なら？


土・水・森の保全＋透明性（表示＋開示）の確保！
土・水・森の保全＋ゴミ削減
クリーニング業なら？
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徹底した廃液管理！＋節水＋水・森の保全
だからこそ、
ステークホルダーをエンゲージする！
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社内の個々の現場では、当初良くても、続かない

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
複数の現場同士や他部門の連携 → 社内のエンゲージメント！
取引先との連携 → サプライチェーンでのエンゲージメント！
ＮＰＯ = 「課題解決のパートナー」や「先駆的な顧客」との連携
山口県内約１００社の調査（08年7月、単一回答）では、
 「地域活性化」（41%）、「防犯防災」（35%）、
「環境保全」（24%）、「ＣＯ２削減」（16%）、
「採用・育成」（13%）、「子育て支援」（10%）、
「家族福祉支援」（9%）、「人的多様性」（8%）で
「今後はＮＰＯとの協働を希望」と回答！
すでにこんな事例も！
地域活性化：「オンパク」
 防犯防災：綜合警備保障の「安全教室」
 環境保全：久保田（朝日酒造）のホタル保全
 ＣＯ２削減：レジ袋削減、食の地域循環、・・・
 採用・育成：太陽の家とオムロン、デンソーなど
 子育て支援：「子育てタクシー」（わははネット）
 家族福祉支援：「認知症サポーター」
 人的多様性：「仕事の日本語」教室（豊田市）

→ ＮＰＯにとって、企業は「支援者・協力者」から
「一緒に課題を解決するパートナー」へ

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