大阪観光局運営事業概要 ◆府市統合本部のもと、都市魅力戦略会議での議論を踏まえた大阪府市の共通戦略「大阪都市魅力創造戦略」における重点取組みの１つ ◆大阪の観光戦略に掲げる「２０２０年外国人旅行者６５０万人達成」に向け、戦略的に観光集客を促進するエンジン役 ◆観光局のトップには、民間の経験豊かな観光のプロを据え、その権限と責任と裁量のもとで事業を実施 ◆事業目標の達成と結果責任を連動（目標達成時のインセンティブと未達成時のペナルティを設定）特色 ★トップマネジメントを最大限発揮結果を出すプロ組織競争性・効率性ある組織目標設定とＰＤＣＡの徹底マーケティングの徹底強化 ★民間の視点による柔軟な事業執行 ★結果（事業目標達成）を最重視活動費を稼げる組織 ★マーケティング＆フォローアップ徹底強化事業の拡大再生産 ★企業協賛による経費削減＆収入確保ＰＤＣＡ ★大阪観光局評価委員会（仮称：府・市・経済界・有識者）において事業計画と目標達成度合いを評価【評価指標（KPI）例】来阪外国人旅行者数、満足度、観光収入大阪での滞在日数、国際会議開催件数など予算要求額観光局キャッチコピー Venturing to Asia ? Start in OSAKA OSAKA welcomes you with Smile 観光局による特徴的な取組み（案） ●データ分析に基づく事業展開・マーケティングリサーチ強化 →外国人への独自ヒアリング調査で「使えるデータ」を収集・活用 ●積極的・継続的なイメージ戦略 →キャッチコピー「Asian Gateway OSAKA」による告知 ●結果重視の事業展開 →ＫＰＩ（重要実績指標）による徹底した進捗管理 →メディア、トレードファムのフォローアップ徹底 ●海外からのゲストに優しい環境づくり →フリーWifiエリアの拡大、映像による発信強化 ●大阪に人が集まる「仕掛け」の充実 →ＭＩＣＥ誘致の強化、新旧イベントの「名物」化推進 ●事業展開を持続的に発展させる収益強化 →観光局ブランドの認定、グッズ販売、広告収入等による収入確保＜事業費内訳（案）＞マーケティング・キャッチコピー告知等トラベルミッション（メディアファム等）大阪観光プロモーションインターネット戦略フィルムカウンシルＭＩＣＥ合計 750,000千円〔府・市・民間 65,000千円 50,000千円 80,000千円 65,000千円 10,000千円 48,000千円ほか各250,000千円〕 ※人的負担分含む目標＊外国人旅行者数（延べ宿泊者数） 2011年１５８万人（２３７万人） 2016年４５０万人（６００万人） 2020年６５０万人（９００万人）投資効果＊外国人宿泊者による消費効果 2011年４８０億円 2016年１，２１２億円 2020年１，８２０億円（目標達成時）＜参考＞世界クラスの集客都市における観光振興予算 ◆ロンドン 23.6億円 (19.3億円) ◆香港 61.5億円 (56.2億円) ◆シンガポール 154.8億円(138.8億円) ◆東京 13.1億円 (11.1億円） ※（）内は行政からの支出額スケジュール２月大阪府・大阪市・経済界による合意（大阪観光局トップと事業実施母体の内定）大阪観光局関連予算を２月議会で審議４月大阪観光局始動（大阪観光局長就任）