専修大学ネットワーク情報概論流通業における情報システムと活用並びにシステム開発の実際２００３年７月１５日イノヴェート目次 • 情報システムを考える基礎知識 • 流通業の情報システム化 – いくつかの事例と投資にたいする考え方 • 最先端の情報活用 – 出る効果と出す効果 – 情報活用は、「出る」から「出す」へ • 開発の実際 – ＳＥの仕事 – ＲＡＤとウォータフォール・モデル • みなさんに望むこと – 学生時代しかできないことがある – 教育と訓練・事上錬磨情報システムを考える基礎知識 • この３０年間、情報関連機器・ネットワークは、経験的に１０年で – – – – 性能１０倍大きさ１０分の１価格１０分の１つまりコストパフォーマンスは、１００万倍 • 情報システムを上手に使った企業・組織とそうでないところの差は、自ずから開く • 今後、続くかどうかは判らない（あと１０年は続く？：予測） – 限界：電気は１ナノセカンド（１０億分の一秒）に３０センチしか進まない（参考：＜ヘルツ＞キロ→メガ→ギガ） – 克服手段：小型化・並列化流通業の情報システム化－投資 • 投資上の考慮点 – 投資は先にお金が出てゆく – 費用の回収は、後になる – 投資計画はほぼ確実にお金を使う。しかし、回収は、計算にすぎない（種々のリスクが後で発生し、実現できるかどうか判らない） – 計算上の回収額は、実投資額の数倍みつもられないと危ない • 効果を挙げるポイント – 業務のボトルネックの発見とそれに対する的確な対処（投資ミニマム・効果マックス） – 問題の上流解決（情報システム化の前に業務改善で解決できないか）最先端の情報活用（出る効果・出す効果） • 情報システムの効果は – 出る効果＝省エネ・省力・経費削減 • ゼロが限界（しかし、まずはこれ） – 出す効果＝売上増・粗利増 • 有効活用：基本的に青天井（無限） – 昔の情報システム活用は、まさに出る効果 • 人が減る・工数が減る • だんだん限界に近づく（収穫逓減の法則が効いています） – これからは有効活用＝組織知の開発・定着ＳＥの仕事の難しさ • ２つの相反する世界をつなぐ技術者 – 現実の世界＜業務ニーズ・曖昧・我が儘・利益＞ – コンピュータの世界＜プログラム・論理・馬鹿正直・生産性＞ • 仕事の相手が違う – ＳＥ：人間・社会 – プログラマ：コンピュータ • 異なる世界をつなぐ工程 – 要件定義・外部設計 – 内部設計・プログラム • さらに難しいこと – 仕事の規模＜画面・帳票・情報の種類・蓄積・加工＞とＱ（品質）／Ｃ（費用）／Ｄ（納期）のバランスを取る・説得する – 現状では、費用見積後に要件が決まる • 他の世界に比べＳＥの世界が遅れていること – 建築：設計者・監理者・技能者 – システム：分化不完全（ネットワーク・データベース・セキュリティ・プログラマ・プロジェクトオーガナイザなど）プロジェクトと組織－２つの原理原則ー • プロジェクトー短期・戦争（ＱＣＤを守れば勝ち・守れなければ負け） – Ｑ：品質・Ｃ：コスト・Ｄ：納期 – 目的のためには多少のことも許される • 組織ー永続が目的 – 次世代の準備をする（人を育成する） – 次の時代を考えない組織は崩壊する情報システム開発・運用成功のポイント • 「当たり前のことを当たり前にする」 – これがなかなか出来ない – 標準を作る・守る・改善する • ビジネス：成功プロジェクト10件の利益を失敗プロジェクト 1件の損失で食べてしまう – 困難性 • • • • • プロジェクトの一度性（同じ事が繰り返さない）構成員の離合集散が常（スキルが蓄積しにくい）変化がつきもの（世の中・人の心）＝作り直し手待ち（物事が決まらない）＝時間・工数の無駄現在のＳＩ（システムインテグレーション）の受注は、仕様確定前に決まることが多い開発で目指すこと • テストでは、バグ出しをしない – 開発は、運の要素を極力排除する（研究は結果が出ないかもしれない・開発は必ず結果を出す） • １００回行えば１００回成功することが要請される – 正しく管理して開発すれば、バグはそれほど出ない – 目標は、＜ＱＣＤを守る＞ • ５００本程度の開発では、結合・総合テストを合わせて一ヶ月程度で終えることを目指す – 目標：バグが出たら、拍手の出る開発プロジェクト成功のポイント＜イノヴェート流＞ • くどいほど要件・仕様を確認する・進め方を合意する – – – • 「動くのはプログラム」を忘れない－仕様書は動かない – – – • 優れた開発標準を作る・維持する徹底して教育する・守っているかチェックする ×標準がない・守られない生産性を守る – – • 人は間違える動物要件を満たしているか、次工程に移る前に検証する（レビュー・ウォークスルー・テスト）「直列の電池のたとえ」を忘れない標準を作る – – – • × 期間優先で見きり発車しない（必ずといって良いほど変更が入る→結果的に長期化・費用増加）「あれほど確認したのに、変更なんて悪いですね」と相手が思うほど、確認するここで遅れるのは、必要悪と割り切る（できればスケジュールはこの後で作りたい）（例-COBOL換算・ｽﾃｯﾌﾟ数/時間）外部設計44・内部設計32・製造/単体テスト20・結合テスト64・総合テスト64 人月約1KS（KS:ｷﾛｽﾃｯﾌﾟ）無駄をしない – – – 実務に即していない書物も有る。無駄と判断したら、次回から2度と行わない。有効と判断したら、次回も確実に行う ×変更・やり直し・手待ち（すべてお金の無駄） ○余裕が出来たら、何を先取りできるか考え行う（過ぎ去った時間は戻らない）ＳＥ候補者としての皆さんに望むこと－１ • 基本のマスター – 読む力・書く力（理解するとは・論理的に書くとはどういうことか） • 議事録 • たとえばＫＪ法など – 簿記・法学・経済学・統計など（企業システム）が大切 – とかく応用の学問を学びたがるが、大切なのは基礎的な学問（基本知識・積み上げ） • 実務での訓練を重視する（「畳の上の水練」は、しないより良いが、いざというとき泳げる保証はない） – 「知っている」→「出来る」→「成果を挙げられる」→「他の人を使って成果を挙げられる」 – 実務が出来ないときは、ケーススタディなどＳＥ候補者としてのみなさんに望むこと－２ • 学生時代しかできないことをする – 色々な＜現場の経験＞が出来る • （店舗・物流）：目的意識があれば最高のチャンス – 勉強して、視点を持っていれば本当によくわかる – （いいところ/悪いところ）（改善点/見習うべきところ） – 戦略を持つ：単位取得をほぼ２年間で終わる。 • ３年生後半と４年生は自由研究→卒業研究につなげる • 定評のある厳しい会社で現場経験をしておく – （体を動かす職場で基本を身につける＝アルバイト） • 教育と訓練・事上錬磨 – 普通は、学校を出れば教育が終わり？ – ＳＥの世界は、卒業から真の勉強の始まり • 学校での教育は、＜過去の問題と解決法＞の勉強が主 • 実業界は、毎日新しい明日が来る＝新しい問題の発生・解決法の開発＜経験が事上錬磨＞ • ベースとなる情報システム技術は日進月歩