人事労務管理論B (旧 労務管理論)

人間行動と
行動科学
2014年7月1日
人事労務管理論A(第11回目)
LT1011教室
LT1012教室
先週の振り返り①
人間関係論批判からの問題提起

仕事上の問題を仕事の外に解決策を求めた

人間観(社会人モデルからの脱却)
満足-生産性モデルの限界
2
先週の振り返り②
影響を与えた二つの潮流

動機づけ(モーティベーションmotivation)論
A.H.Maslow と F.Herzberg

リーダーシップ論
リーダーシップのあり方
どのようなリーダーシップが
3
動機づけ理論(1);マズローの理論
マズロー(A.H.Maslow)
の欲求階層説
(欲求5段階説)
4
マズロー(A. H. Maslow)の欲求階層説

欲求(needs)から人間行動を説明
生理的→安全→所属と愛情→承認
→

欲求は階層をなしている
ある階層の欲求が満たされれば、それはもはや人
間を動機づけられず、上位の欲求がそれに代わる

欠乏欲求と成長欲求
最初の4つの欲求は、それが欠乏していることで人
間行動を説明できるが、
5
ハーツバーグ(Herzberg,F.)の
動機付け-衛生理論

職務満足と不満足
何が満足をもたらすか:満足要因
何が不満足をもたらすか:不満足要因

動機付け要因と衛生要因
職務満足
職務不満足
両要因は対立的なものではない:次元が異なる
モチベーションは動機付け要因から生まれる
6
職務満足(動機づけ)と職務不満(衛
生)の構造ーーF.Herzbergの主張

職務不満要因
不満の原因なるが、満足(動機づけ)の原因にならな
い
※衛生の欠如は病気になるが、それがあってもそれ
だけでは健康は生まれない

職務への満足は動機づけとなる
満足要因(動機づけ要因)
7
リーダーシップ論(1) レヴィンLewin

グループダイナミクス(集団力学)
Group Dynamics
物理学・心理学を応用して

アイオア実験
レヴィンの指導のもとに集団とリーダーシップの関
係を実験的手法で解明
・独裁的 ・放任的 ・民主的
8
リーダーシップ論(2)リッカート
Lickert

連結ピン
9
リッカートのシステム4

連結ピン
各層のマネージャーは上と下をつなぐピン
ピンが有効になる条件

システム4
効果的なリーダーシップと作業集団の生産性
・独善的専制型 ・温情的専制型 ・協議相談型
・
10
行動科学の人事労務の考え方

動機づけ論
仕事の内容と質の改善を通して労働意欲を喚起
・
・
・

リーダーシップ論
管理のあり方の改善を通して労働意欲を喚起
・
・
11
動機づけの人事労務管理

職務再設計
職務拡大job enlargement :
職務充実job enrichment:
職務転換job rotation:
目標管理 MBO management by objective

小集団管理
ZD運動(Zero Defects):
QC(Quality Control)サークル活動:
12
トヨタでも使われている管理手法
三菱電機中津川製作所の事例
13
労働の人間化の人事労務管理
QWL(Quality of Working Life)
経営側の思惑
労働側の思惑
14
QWLの欧米での実際
QWLの実際(自動車産業でみると)
アメリカの場合
スウェーデン
15
行動科学から人的資源論へ

アメリカの不振
1980年代 ロナルド・レーガン政権下
双子の赤字:

その原因は?
高金利政策:
企業経営の不振:
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