人間行動と行動科学 2014年7月1日人事労務管理論Ａ（第11回目） LT1011教室 LT1012教室先週の振り返り① 人間関係論批判からの問題提起  仕事上の問題を仕事の外に解決策を求めた  人間観（社会人モデルからの脱却）満足－生産性モデルの限界 2 先週の振り返り② 影響を与えた二つの潮流  動機づけ（モーティベーションmotivation）論 A.H.Maslow と F.Herzberg  リーダーシップ論リーダーシップのあり方どのようなリーダーシップが 3 動機づけ理論(1)；マズローの理論マズロー（A.H.Maslow）の欲求階層説（欲求５段階説） 4 マズロー（A. H. Maslow）の欲求階層説  欲求(needs)から人間行動を説明生理的→安全→所属と愛情→承認 →  欲求は階層をなしているある階層の欲求が満たされれば、それはもはや人間を動機づけられず、上位の欲求がそれに代わる  欠乏欲求と成長欲求最初の4つの欲求は、それが欠乏していることで人間行動を説明できるが、 5 ハーツバーグ(Herzberg,F.)の動機付け-衛生理論  職務満足と不満足何が満足をもたらすか：満足要因何が不満足をもたらすか：不満足要因  動機付け要因と衛生要因職務満足職務不満足両要因は対立的なものではない：次元が異なるモチベーションは動機付け要因から生まれる 6 職務満足（動機づけ）と職務不満（衛生）の構造ーーF.Herzbergの主張  職務不満要因不満の原因なるが、満足（動機づけ）の原因にならない ※衛生の欠如は病気になるが、それがあってもそれだけでは健康は生まれない  職務への満足は動機づけとなる満足要因（動機づけ要因） 7 リーダーシップ論(1) レヴィンＬｅｗｉｎ  グループダイナミクス（集団力学）Ｇｒｏｕｐ Dynamics 物理学・心理学を応用して  アイオア実験レヴィンの指導のもとに集団とリーダーシップの関係を実験的手法で解明・独裁的・放任的・民主的 8 リーダーシップ論(2)リッカート Lickert  連結ピン 9 リッカートのシステム4  連結ピン各層のマネージャーは上と下をつなぐピンピンが有効になる条件  システム4 効果的なリーダーシップと作業集団の生産性・独善的専制型・温情的専制型・協議相談型・ 10 行動科学の人事労務の考え方  動機づけ論仕事の内容と質の改善を通して労働意欲を喚起・・・  リーダーシップ論管理のあり方の改善を通して労働意欲を喚起・・ 11 動機づけの人事労務管理  職務再設計職務拡大job enlargement ：職務充実job enrichment：職務転換job rotation：目標管理 MBO management by objective  小集団管理ＺＤ運動（Zero Defects）：ＱＣ（Quality Control）サークル活動： 12 トヨタでも使われている管理手法三菱電機中津川製作所の事例 13 労働の人間化の人事労務管理ＱＷＬ（Quality of Working Life）経営側の思惑労働側の思惑 14 ＱＷＬの欧米での実際ＱＷＬの実際(自動車産業でみると) アメリカの場合スウェーデン 15 行動科学から人的資源論へ  アメリカの不振 1980年代ロナルド・レーガン政権下双子の赤字：  その原因は？高金利政策：企業経営の不振： 16