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信頼の構造
原 謙治
2004/10/13
「信頼の構造」
山岸俊男著、 1998出版
本の目的
信頼とは何かを実験を通じて明らかにする
• 3つのパラドックスの謎を解く
信頼と社会の関係を考える
第1のパラドックス
省略
安心と信頼についてです
第2のパラドックス
「常識」では
日本は信頼社会
アメリカは契約社会
日本のほうが一般的信頼レベルが高そう
実験では
アメリカ人の方が人を信頼しやすかった
なぜ?
第3のパラドックス
他者一般を信頼する傾向が強い人
「騙されやすいお人好し」ではない
信頼に値する行動をとるかどうかを正確に予
測できる
「常識」では
賢い人は簡単に人を信用しない
他人を信用しやすい人は世間知らず
この「常識」を覆した。なぜ?
実験内容
参加者は実験用冊子を渡される
実験用冊子
相手の信頼を裏切って利己的行動をとることのできる
15の場面を記載
登場人物の各場面での行動を予想
場面情報とは別に登場人物に関する情報もある
• 「Aさんは人の親切に対してお礼を言わない」
• 「Aさんは列に割り込んだ」、etc
参加者は予め「高信頼者」と「低信頼者」に分け
られている
実験結果
信頼についての概念整理図
自然の秩
序に対す
る期待
道徳的秩
序に対す
る期待
能力に対
する期待
相手の意
図に対す
る期待
信頼性
信頼とは多義的な言葉
白いのは情報依存的信頼
安心
人間関係的信頼
信頼
人格的信頼
個別的信頼
カテゴリー
的信頼
一般的信頼
信頼の概念整理(1/2)
信頼性
信頼される側の特性
自然の秩序に対する期待
太陽は東から昇る
能力に対する期待
あのパイロットなら飛行機は落ちない
安心
孫悟空は三蔵法師に逆らえない
信頼の概念整理(2/2)
人間関係的信頼
他人は殺しても相棒は守る
個別的信頼
人格者であることを直接知っている
カテゴリー的信頼
~県民に悪い人はいない
一般的信頼
てがかりのない人を信頼する度合い
やくざ型コミットメント関係
社会的不確実性の高い環境で特定の相
手と関係を継続する
コミットメント関係
特定の相手と継続する関係
コミットメント関係
特定の相手と継続する関係
恋人型
好意に基づく
やくざ型
打算に基づく
やくざ型コミットメント関係
社会的不確実性の大きい環境
特定の関係の内部で社会的不確実性を高め
ようとする
例
商品の品質を売り手しか知らない環境
“関係が断たれるリスクを背負ってまで粗悪品
を売らないだろう”という期待に基づく関係
取引コストと機会コスト
取引コスト
取引をするために必要となるコスト
• 騙される可能性も含める
機会コスト
別の取引相手を選んでいればより多く得られ
たはずの利益
コミットメント関係は取引コストを節約する
が、機会コストを生み出す
機会コストが大きくなればコミットメント関係を
破棄すべき
信頼するということ
新たな関係を結ぶには「信頼される」ことと
「信頼する」ことが必要
たとえより良い相手がいてもその相手を信頼
できなければ無意味
日本社会
日本ではコミットメント関係が強く、他人を
信頼する必要がない
すでにある関係を守ることが道徳規範
• 安心を得やすい
新たな関係を結ばないので信頼できるかの
正確な予測能力が不要
予測能力に自信がないのでとりあえず
信頼しない
信頼社会ではなく安心社会
各要素が密接に関係
アメリカ社会
アメリカでは新たな関係を結びやすい
知らない人にも公平に接するのが道徳規範
• 結果的に利益が上がりやすい
新たな関係を結ぶために信頼できる人かの予
測能力が必要
予測能力に自信があるので信頼しておく
各要素が密接に関係
「信頼の構造」のまとめ
信頼と社会とは密接な関係がある
経済性を追求すると高信頼社会になる?
高信頼社会において信頼を得るためのツール
の必要性
信頼ゲームが使えそう
被分配者の選択
• 2人共1000円を得るか
• 分配者に3000円委ねるか
分配者の選択
• 分配の機会が与えられた時にいくら分配するか