第１日目資格取得スキルⅠb (ITパスポート試験対策講座）授業関連資料 http://www.ccn.aitai.ne.jp/~suenami １－１企業活動１－１－１経営・組織（Ｐｏｉｎｔ）・企業活動や経営管理に関する基本的な考え方を理解する。・担当業務理解のため、企業の基本的な活動を理解する。・担当業務の問題を把握・解決するためPDCAなどの考え方や手法を理解する。 ① 企業活動企業の存在意義や価値観を明確に企業が求めるべき目標や責任ついて理解 (1)企業理念と企業目標企業がビジネスを行うにあたり、普遍的な理想や目標 (2)CSR(Corporate Social Responsibility) 企業の社会的責任 1 １－１企業活動１－１－１経営・組織 ② 経営資源企業経営に欠かせない３大要素（資源）「ヒト・モノ・カネ」第４の要素「情報」合わせて４大要素（資源） ③経営管理企業の目標達成のために「経営資源」を活用できるように管理 PDCAサイクル（P17図）・・・目標を達成する管理事業活動における生産管理や品質管理などの管理業務を円滑に進める手法 2 １－１企業活動１－１－１経営・組織 ④ 企業の組織構成企業とは、営利目的を持ち、経済活動を行うための組織体 (1)企業の構成（P18-P20図）・職能別組織（製造、営業、販売、経理、人事といった職能によって分けられた組織）・階層型組織（ひとつの指揮命令系統を持つ階層構造の組織）・事業部制組織（取り扱う製品や地域、市場などで分化し、事業部ごとに一部または全部のスタッフ部門を有した組織）・マトリックス組織（事業と職能の２軸によって分けられた組織、命令系統が複数存在するため混乱が生じやすい） 3 １－１企業活動１－１－１経営・組織 ④ 企業の組織構成企業とは、営利目的を持ち、経済活動を行うための組織体 (1)企業の構成（P18-P20図）・カンパニ制組織（複数の部門を独立した会社のように分けて事業を行う組織）・プロジェクト組織（部門を越えて専門能力を持つ人材によって編成された一時的な組織） (2)部門の構成（P20図）企業の組織は、担当する仕事の内容で分けられ、「部門」構成されている。 4 １－１企業活動１－１－１経営・組織（Ｋｅｙｗｏｒｄ）ＣＳＲ、企業理念、経営目標、ＰＤＣＡ、経営組織（関連問題） IP2009秋/問003 IP2009秋/問009 IP2009春/問013 IP2009春/問022 IP2009春/問029 IPサンプル/問001 5 １－１企業活動１－１－２ＯＲ・ＩＥ（Ｐｏｉｎｔ）・身近な業務を分析し、問題を解決するための代表的な手法を理解する。・ORとIEの意味や目的を理解する。・さまざまな図解について特徴と用途を理解する。 ① 業務の把握ＯＲ（オペレーションズリサーチ）経営における問題の分析や解決をするための手法ＩＥ（インダストリアルエンジニアリング）生産現場やサービスにおける問題を改善するための手法 6 １－１企業活動１－１－２ＯＲ・ＩＥ ① 業務の把握・業務フロー（P21図）業務の流れを表現する・連関図、系統図、親和図（P22-P23図) 問題の構造を解明する・マトリックス図、マトリックスデータ解析（P23-P24図）相互関係を表現する・Ｚグラフ（P24図）時間の経過による推移を表現する・分布図、ポートフォリオ（P25図）分布を表現する・ガンチャート（P25図）計画や管理に利用する 7 １－１企業活動１－１－２ＯＲ・ＩＥ ② 業務分析と業務計画・パレート図、ＡＢＣ分析（P26-P27図) 業務の影響度を表現する・アローダイアグラム（P27図)作業の順序、日数を表現する・散布図、ヒストグラム（P28-P29図）分布を表現する・レーダーチャート（P28図）複数項目の比較やバランスを表現する・管理図（P29図）工程の状態を表現する・棒グラフ（P30図）大小の関係などを表現する・円グラフ（P30図）全体に対する割合を表現する・折れ線グラフ（P31図）時間の経過による推移を表現する・回帰分析（P31図）予測の表現に使われる 8 １－１企業活動１－１－２ＯＲ・ＩＥ ③ 意思決定問題を解決するための意思決定を効率的に行う。 (1)特性要因図（P32図）（フィッシュボーンチャート）業務上問題となっている特性と、それに関係する要因（原因）を魚の骨のような図で表す。要因同士の関係が分かる。 (2)シミュレーション現実に起こりえると想定できる状況を模擬的に作り出して実験する手法・線形計画法（ＬＰ法）一定の制約条件にある資源をどのように分配したら最大の効果が得られるかという問題を解く手法・待ち行列理論 9 １－１企業活動１－１－２ＯＲ・ＩＥ ③ 意思決定 (3)在庫管理企業にとって在庫管理は経営の基礎を支えることである。需要と供給のバランスを保つことが必要。（在庫を管理する手法）・カンバン方式（ジャストインタイム生産方式）必要なものを必要なときに必要な分だけ調達する。・ＭＲＰ（Material Requirements Planning）生産計画に基づいて暢達すべき部品の正味所要量を算出。・経済発注量在庫を補充する際に、最適な発注量を計算する方法。 10 １－１企業活動１－１－２ＯＲ・ＩＥ ③ 意思決定・経済発注量（P33図）例題・在庫の評価方法（P34-P35図）先入先出法（古い商品から販売し、在庫評価額を計算）後入先出法（新しい商品から販売し、在庫評価額を計算）平均原価法（仕入れた商品の平均原価に基づいて、在庫評価額を計算）個別法（個々の取得原価に基づいて、在庫評価額を計算） 11 １－１企業活動１－１－２ＯＲ・ＩＥ ③ 意思決定固定資産は時間が経過するとその資産価値が下がる。これを「減価」といい税法で決められた期間で分割して費用とする必要がありこれを「減価償却」という。（減価償却の種類）（P35図）・定額法取得価額に対して、毎期一定額を減価償却する方法・定率法取得価額からその期までの全償却費を引いた残りの価額に一定の償却率を掛けて減価償却費を計算する方法・減価償却費の計算 12 １－１企業活動１－１－２ＯＲ・ＩＥ ④ 問題解決手法・ブレーンストーミング（P36図）ルールに従ってグループで意見を出し合い、データの収集を行う方法・バズセッション（buzz session）（P37図）少人数のグループによる非公式な討議をして意見を収集する方法 13 １－１企業活動１－１－２ＯＲ・ＩＥ（Ｋｅｙｗｏｒｄ）パレート図、アローダイアグラム、散布図、レーダチャート管理図、ヒストグラム、棒グラフ、円グラフ、折れ線グラフ回帰分析、特性要因図、シミュレーション、在庫管理ブレーンストーミング、バズセッション（関連問題） IP2009秋/問002 IP2009春/問007 IP2009春/問094 IP2009春/問095 IP2009春/問096 IP2009春/問098 IPサンプル/問002 IPサンプル/問004 14 １－１企業活動１－１－３会計・財務（Ｐｏｉｎｔ）・企業活動や経営管理に関する会計と財務の基本的な考え方を理解する。・企業活動や経営管理について、損益分岐点などの会計と財務に関する基本的な用語の意味と考え方を理解する。 ①売上と利益 (1)費用（P38図）企業活動を行うにあたって支払う金銭のこと (2)利益（P38図）売上の合計から費用を引いたもの (3)損益分岐点（P38図）例題参照売上と費用が等しく、利益と損失が０になる点 15 １－１企業活動１－１－３会計・財務 ②財務諸表の種類と役割利害関係者に対して、経営活動を報告する必要な書類。 (1)貸借対照表（Ｂ／Ｓ）（P40図）決算日における企業の財務状況を表す (2)損益計算書（Ｐ／Ｌ）（P41図）一定期間の損益を表にし、企業の経営状態を表す (3)キャッシュフロー計算書会計期間における資金の流れを表す 16 １－１企業活動１－１－３会計・財務 ③その他の帳簿 (1)仕訳帳（P42図）取引が行われた日時や金額を日付順にまとめて明細にする (2)総勘定元帳（P42図）仕訳帳によって日付順に整理された内容を勘定科目毎に記帳整理する (3)試算表（P42図）すべての勘定科目について、勘定科目ごとに貸借の各合計を一覧表にし、残高の合計を出す。 17 １－１企業活動１－１－３会計・財務（Ｋｅｙｗｏｒｄ）損益分岐点、変動費、固定費、販売量、貸借対照表損益計算書、キャッシュフロー計算書（関連問題） IP2009秋/問010 IP2009秋/問013 IP2009秋/問018 IP2009秋/問092 IP2009春/問014 IP2009春/問016 IPサンプル/問003 18 １－２法務１－２－１知的財産権（Ｐｏｉｎｔ）・知的財産権にはどのような種類があり、何が法で守られ何が違法にあたるかを理解する。 ① 著作権（P43図）創作者により創作的に表現されたものを保護する権利 (1)著作者人格権（P44図）著作者の感情や良心といった、気持ちや心を保護 (2)著作財産権（P44図）著作物に対する財産的なものを保護 (3)ホームページの知的財産権著作物の具体的な例示には入ってないが、創作性があれば著作物として保護される 19 １－２法務１－２－１知的財産権 ②産業財産権法規（P45図）工業製品のアイディアや発見、デザイン、ロゴマークなどを独占的に使用する権利 ③不正競争防止法不正な競争行為を規制するために制定された法律営業秘密やアイディアの盗用、商品の模倣、不利な風評を流すなどの行為 20 １－２法務１－２－１知的財産権 ④ソフトウェアライセンス（P46図）ソフトウェアの購入者に対して許諾する、ソフトウェアを使用する権利 (1)ソフトウェアと著作権 (2)ソフトウェアのコピーの禁止 (3)ライセンス契約 21 １－２法務１－２－１知的財産権 ⑤その他の権利明文化された法律はないが事実上認められている権利 (1)プライバシー権個人の私的生活を秘匿し、人としての尊厳を守る権利 (2)肖像権写真やＶＴＲなどに撮影したり、絵などに描かれたりした個人の像を守る権利 (3)パブリシティ権芸能人や著名人、スポーツ選手などに認められる権利 22 １－２法務１－２－１知的財産権（Ｋｅｙｗｏｒｄ）特許法、実用新案法、意匠法、商標法（関連問題） IP2009秋/問021 IP2009春/問009 IP2009春/問015 IPサンプル/問005 IPサンプル/問010 23 １－２法務１－２－２セキュリティ関連法規（Ｐｏｉｎｔ）・法律で定められた不正アクセスとはどのような行為であるかを理解する。・不正アクセス禁止法（P48図）不正アクセス行為の禁止に関する法律 ①他人の識別符号を無断で入力する行為 ②識別符号以外の情報または指令を入力する行為上記①②の罰則１年以下の懲役・５０万円以下の罰金 ③不正アクセス行為を助長する行為上記③の罰則３０万円以下の罰金 24 １－２法務１－２－２セキュリティ関連法規（Ｋｅｙｗｏｒｄ）不正アクセス、不正アクセス禁止法（関連問題） IP2009秋/問011 IP2009春/問024 IPサンプル/問006 25 １－２法務１－２－３労働関連法規・取引関連法規（Ｐｏｉｎｔ）・身近な労働関連法規、取引関連法規の概要を理解する。 ①労働関連法規 (1)労働基準法（P49図）労働者の最低基準を定めた法律 (2)労働者派遣法（労働者派遣事業法）労働者派遣事業者の適正な運営と派遣労働者の就業条件に関する法律派遣と請負（P50図）・派遣・・・派遣先の指揮命令の下で派遣先の労働に従事・請負・・・請負元の指揮命令の下で請負先の労働に従事 26 １－２法務１－２－３労働関連法規・取引関連法規 ①労働関連法規 (3)守秘義務契約機密情報に触れる可能性のある者に対し、目的以外に使用したり、第三者に漏えいしないことを約束する契約 (4)契約類型（その他の業務上の契約が必要なケース）・委任契約（何らか処理が行われた場合の報酬が支払われる）・請負契約（業務が完成した場合に報酬が支払われる）・雇用契約（労働力を企業に提供するかわりに報酬を得る） ②取引関連法規 (1)下請法下請業者の利益を守るための法律 (2)ＰＬ法（製造物責任法）製造物の欠陥から消費者を守るための法律 27 １－２法務１－２－３労働関連法規・取引関連法規（Ｐｏｉｎｔ）・身近な労働関連法規、取引関連法規の概要を理解する。 ①労働関連法規 (1)労働基準法（P49図）労働者の最低基準を定めた法律 (2)労働者派遣法（労働者派遣事業法）労働者派遣事業者の適正な運営と派遣労働者の就業条件に関する法律派遣と請負（P50図）・派遣・・・派遣先の指揮命令の下で派遣先の労働に従事・請負・・・請負元の指揮命令の下で請負先の労働に従事 28 １－２法務１－２－３労働関連法規・取引関連法規（Ｋｅｙｗｏｒｄ）労働基準法、労働者派遣法、守秘義務契約委任契約、請負契約、雇用契約、下請法、ＰＬ法（関連問題） IP2009秋/問023 IPサンプル/問007 29 １－２法務１－２－４その他の法律・ガイドライン・技術者倫理（Ｐｏｉｎｔ）・企業の規範に関する考え方を理解する。・行政機関に対す情報公開請求の基本的な考え方を理解する。 ①コンプライアンス法令遵守、企業倫理や行動規範といったルールについても遵守 (1)個人情報保護法（P53図）個人情報の実用性に配慮しつつ、個人の権利や利益を保護・個人情報保護法の背景情報化社会の進展、インターネットの普及・禁止行為と罰則 30 １－２法務１－２－４その他の法律・ガイドライン・技術者倫理 ①コンプライアンス (2)迷惑メール関連法不特定多数の人に大量に送信するトラブルを防ぐ目的 (3)プロバイダ法サーバ上での個人情報の流出や誹謗中傷の掲載などに対応 (4)各種基準・コンピュータウィルス対策基準・コンピュータ不正アクセス対策基準・システム管理基準 (5)情報倫理情報化社会において注意するべき情報モラル、情報マナー・ネチケット 31 １－２法務１－２－４その他の法律・ガイドライン・技術者倫理 ②コーポレートガバナンス（企業統治）企業や組織の不祥事を防止し、企業活動の監視や経営の透明性健全性をチェックする仕組みを制定 ③行政機関への情報開示請求 32 １－２法務１－２－４その他の法律・ガイドライン・技術者倫理（Ｋｅｙｗｏｒｄ）コンプライアンス、個人情報保護法、迷惑メール関連法プロバイダ法、情報倫理、コーポレートガバナンス（関連問題） IP2009春/問001 IP2009春/問002 IPサンプル/問008 33 １－２法務１－２－５標準化関連（Ｐｏｉｎｔ）・標準化の意義を理解する。・標準化団体が行っている標準化の身近な例を把握する。 ①標準化業務の利便性や意思疎通を目的として制定 ②標準化団体と規格 (1)ＩＳＯ（国際標準化機構） (2)ＩＥＣ（国際電気標準会議） (3)ＩＥＥＥ（米国電気電子学会） ③ＩＴにおける標準化の例・ＪＡＮコード・ＱＲコード 34 １－２法務１－２－５標準化関連（Ｋｅｙｗｏｒｄ）ＩＳＯ、ＩＥＣ、ＩＥＥＥ、Ｗ３Ｃ、ＪＩＳＪＡＮコード、ＱＲコード（関連問題） IP2009秋/問001 IP2009春/問008 IPサンプル/問009 35 １－３章末問題問題１－１から問題１－１０ 36