第２日目資格取得スキルⅠb (ITパスポート試験対策講座）授業関連資料 http://www.ccn.aitai.ne.jp/~suenami ２－１経営戦略マネジメント２－１－１経営戦略手法（Ｐｏｉｎｔ）・代表的な経営情報分析手法に関する基本的な考え方を理解する。・オフィスツールの種類とそれぞれの用途や特徴を把握する。・経営戦略（P65図）あらゆる状況に適応し、他社より優位に立って企業が成長するために、長期的な視野を持つ構想 ① 経営情報分析手法（経営戦略のためのデータ分析手法） (1)ＳＷＯＴ分析（P66図）強み・弱み（企業の内部環境）、機会・脅威（外部環境）を分析し、評価すること 1 ２－１経営戦略マネジメント２－１－１経営戦略手法 ① 経営情報分析手法（経営戦略のためのデータ分析手法） (2)プロダクトポートフォリオマネジメント（ＰＰＭ）企業が扱っている事業や製品などを市場占有率と市場成長率の２つの視点と花形・金のなる木・問題児・負け犬の４つの分類する経営分析の手法（P66図） ②経営戦略に関する用語 (1)競争優位競合他社と比較してゆういであるかどうかという位置付け (2)顧客満足度製品やサービスを利用した顧客が良かったという満足度 2 ２－１経営戦略マネジメント２－１－１経営戦略手法 ②経営戦略に関する用語 (3)アライアンス（P68図）複数の企業が連携・提携すること・Ｍ＆Ａ（合併・買収）・持株会社による統合・資本参加・提携 (4)経営執行機関・ＣＥＯ（最高経営責任者）・ＣＯＯ（最高執行責任者）・ＣＩＯ（最高情報責任者）・ＣＦＯ（最高財務責任者） 3 ２－１経営戦略マネジメント２－１－１経営戦略手法 ③オフィスツールの利用・ワープロソフト・表計算ソフト・プレゼンテーションソフト・データベースソフト 4 ２－１経営戦略マネジメント２－１－１経営戦略手法（Ｋｅｙｗｏｒｄ）ＳＷＯＴ分析、ＰＰＭ、外部環境、内部環境、競争優位顧客満足度、アライアンス、アウトソーシング、ＣＥＯ（関連問題） IP2009秋/問004 IP2009秋/問005 IP2009秋/問008 IP2009秋/問094 IP2009秋/問096 IP2009春/問004 IP2009春/問010 IP2009春/問019 IP2009春/問026 IPサンプル/問011 IPサンプル/問015 5 ２－１経営戦略マネジメント２－１－２マーケティング（Ｐｏｉｎｔ）・マーケティングに関する基本的な考え方を理解する。・マーケティングにおける情報活用の考え方を理解する。・マーケティング顧客のニーズを的確に反映した商品を製造し、販売するしくみを作るための活動のこと ① 市場調査市場に関する全般的な調査を科学的視野で実行する・マーケティング・ミックス・ワントゥワンマーケティング・ターゲットマーケティング・顧客ロイヤリティ 6 ２－１経営戦略マネジメント２－１－２マーケティング ②販売計画・製品計画・仕入計画市場調査の分析結果と、需要と供給のバランスを予測して戦略的なビジネスを展開する・販売計画どのような商品やサービスを販売するか（P71図）・製品計画ニーズを捉え収益が確保できる製品を提供する・仕入計画何を、どこから、どのような条件で仕入れるのか ③販売促進セールスプロモーション、広告やキャンペーン ④顧客満足度調査（P72図）どのくらい顧客が満足しているかを調べる 7 ２－１経営戦略マネジメント２－１－２マーケティング（Ｋｅｙｗｏｒｄ）市場調査、販売・製品・仕入計画、販売促進、顧客満足度調査（関連問題） IP2009秋/問022 IP2009春/問031 IPサンプル/問012 8 ２－１経営戦略マネジメント２－１－３ビジネス戦略と目標・評価（Ｐｏｉｎｔ）・ビジネス戦略立案のための代表的な情報分析手法を理解する。・目標設定および評価を目的とする手法について理解する。 ① ＢＳＣ（バランススコアカード）（P73図）財務、顧客、業務プロセス、学習と成長の４つの視点からビジネス戦略を日常業務の具体策へ落とし込み評価する ②ＣＳＦ（重要成功要因）目標を実現するために重要となる要因 ③ＶＥ（バリューエンジニアリング）製品のコストを下げつつも、品質を維持する仕組み 9 ２－１経営戦略マネジメント２－１－３ビジネス戦略と目標・評価（Ｋｅｙｗｏｒｄ）バランススコアカード、ＣＳＦ、ＶＥ（関連問題） IP2009秋/問012 IP2009秋/問027 IPサンプル/問013 10 ２－１経営戦略マネジメント２－１－４経営管理システム（Ｐｏｉｎｔ）・経営管理システムの基本的な考え方を理解する。 ① ＳＦＡＩＴを使った営業活動による生産性の向上や効率化 ②ＣＲＭ（顧客関係管理）特定の顧客との関係を継続的に築き、売上や利益を高める ③ＳＣＭ（供給連鎖管理）商品の製造から販売といった業務プロセスをＩＴにより管理 ④ＶＣＭ（価値連鎖管理）開発、資材調達、生産、販売、代金回収など業務の流れを管理 11 ２－１経営戦略マネジメント２－１－４経営管理システム（Ｋｅｙｗｏｒｄ）ＳＦＡ、ＣＲＭ、ＳＣＭ、ＶＣＭ（関連問題） IP2009秋/問015 IP2009春/問005 IP2009春/問012 IPサンプル/問014 12 ２－２技術戦略マネジメント２－２－１技術戦略の立案・技術開発計画（Ｐｏｉｎｔ）・技術開発戦略の意義、目的を理解する。 ①技術開発戦略・技術開発計画企業における研究開発の方向性と重点投資分野の決定・ロードマップ ②デルファイ法将来起こりうる事象に関する予測を行う技法 ③生産方式・セル生産方式・ライン生産方式・ＢＴＯ（受注生産方式） 13 ２－２技術戦略マネジメント２－２－１技術戦略の立案・技術開発計画（Ｋｅｙｗｏｒｄ）技術開発戦略、ロードマップ、デルファイ法、生産方式（関連問題） IPサンプル/問016 14 ２－３ビジネスインダストリ２－３－１ビジネスシステム（Ｐｏｉｎｔ）・各ビジネス分野での代表的なシステムを理解する。 ①代表的なビジネス分野でのシステム (1)ＰＯＳシステム (2)ＩＣカード（P78図） (3)ＲＦＩＤ（P78図） (4)電子マネー (5)ＧＰＳ応用システム（P79図） (6)ＥＴＣシステム（P80図） 15 ２－３ビジネスインダストリ２－３－１ビジネスシステム ②代表的なビジネスシステムのソフトウェアパッケージ (1)ＥＲＰパッケージ (2)業務別ソフトウェアパッケージ (3)業種別ソフトウェアパッケージ ③その他の分野のシステム (1)住民基本台帳ネットワークシステム（P81図） (2)電子申請・届出システム（P82図） 16 ２－３ビジネスインダストリ２－３－１ビジネスシステム（Ｋｅｙｗｏｒｄ）ＰＯＳシステム、ＩＣカード、ＲＦＩＤ、電子マネーＧＰＳ応用システム、ＥＴＣシステム、ＥＲＰパッケージ業務別・業種別ソフトウェアパッケージ住民基本台帳ネットワークシステム、電子申請・届出システム（関連問題） IP2009秋/問020 IP2009春/問018 IP2009春/問021 IPサンプル/問017 IPサンプル/問018 17 ２－３ビジネスインダストリ２－３－２エンジニアリングシステム（Ｐｏｉｎｔ）・エンジニアリング分野での代表的なシステムを理解する。 (1)ＣＡＤ (2)ＣＡＭ (3)ＦＡ（P83図） (4)ＣＩＭ 18 ２－３ビジネスインダストリ２－３－２エンジニアリングシステム（Ｋｅｙｗｏｒｄ）ＣＡＤ、ＣＡＭ、ＦＡ、ＣＩＭ（関連問題） IP2009秋/問007 IP2009秋/問091 IP2009春/問023 IP2009春/問027 IP2009春/問028 IPサンプル/問019 19 ２－３ビジネスインダストリ２－３－３ｅビジネス（Ｐｏｉｎｔ）・電子商取引および代表的なシステムの特徴を理解する。・電子商取引（ＥＣ）（P84図）商取引を、インターネット技術を利用した電子的媒体を通して行うこと ①電子商取引の留意点 (1)買い手側の留意点・セキュリティへの配慮・ネット詐欺への配慮・取引方法への配慮 (2)売り手側の留意点・セキュリティへの配慮・信用への配慮 20 ２－３ビジネスインダストリ２－３－３ｅビジネス（Ｋｅｙｗｏｒｄ） EC、BtoB、BtoC、CtoC、BtoE 電子マーケットプレイス、オンラインモール電子オークション、インターネット広告インターネットバンキング、インターネットトレーディング（関連問題） IP2009秋/問026 IPサンプル/問020 21 ２－３ビジネスインダストリ２－３－４民生機器・産業機器（Ｐｏｉｎｔ）・組込みシステムの概念と代表的な例を理解する。・組込みシステム特定の機能を実現するために組み込まれたコンピュータシステムのこと (1)民生機器家庭で使われる電化製品 (2)産業機器産業を実現するために使われる機器 22 ２－３ビジネスインダストリ２－３－４民生機器・産業機器（Ｋｅｙｗｏｒｄ）組込みシステム、民生機器、産業機器（関連問題） IP2009秋/問028 IPサンプル/問021 IPサンプル/問022 23 ２－４章末問題問題２－１から問題２－１２ 24