セールスプロセス～マーケティング活動から顧客獲得までの流れ～マーケティング活動によるリード発掘から、リードの評価、営業へのアサイン、商談の受注といったセールスサイクルのSalesforce活用例取引先キャンペーン取引先責任者リード商談マーケティングマーケティングリード管理マーケティングリードプログラムキャプチャリードキャプチャの方法 • Webの登録フォーム • Excel形式のインポート • マニュアル入力リードのテレセールス商談管理割当重複確認取引開始をすると、自動的に取引先及び取引先責任者、関連する商談が作成される。所有者は営業担当とする。リード管理 yes 案件見込みの確認重複の主な理由 • ゴミデータ • 重複リード • 既存顧客 • 進行中商談キャンペーンの登録 • Email • 広告 • City Tour • 検索エンジンリード状況 • 新規: 48時間以内にコンタクト • 評価中: 30日以内 • 将来見込みあり: 30日以上後にフォローアップ予定 • アーカイブ: コンタクト不可または当面興味なし営業テレセールスへのリード割当ルール • 地区、規模 • 製品 • リードソース • 手動による割当指標キャンペーンレポートサンプル商談フェーズ • コンタクト • ニーズの分関 • ニーズの確認 • オブジェクションハンドリング • 選択 • 最終交渉 • 書類待ち • 成立 • Dead-ロスト • Dead-検討進まず • Dead-商談化には尚早商談化のために確認すべき項目 • 現状（現行システム等） • お客様の課題 • 商談サイズ（見込みユーザー数） • 意思決定時期 • 予算 • 意思決定者 • 競合アーカイブ Dead商談は2ヶ月に1回の頻度でテレセールス/営業による再発掘活動を実施する取引開始リードソースリードタイプリード状況顧客契約 no リードダッシュボード yes 営業サイクルアーカイブリードは2ヶ月に1回テレセールスによる再発掘活動を実施するレポート& 取引開始商談化 no リード数リードクオリティパイプライン Dead商談完了商談競合別受注/失注