キャンペーンの活用について株式会社セールスフォース・ドットコムカスタマサクセスマネージメント部 1 キャンペーン機能は下記のエディションでご利用いただけます。 Contact Manager Group Professional Enterprise Unlimited 顧客の連絡先やコンタクト履歴を管理営業支援とマーケティング小規模グループ向けのCRM お客様とのやり取りを完全可視化柔軟なカスタマイズと迅速なシステム連携お客様の全ビジネスを運用していく無限のパワー（基本ユーザライセンスに含まれます） 2 【キャンペーンが利用できる活動の例】・イベントへの出展・Webサイトでの販売促進・既存顧客へのアップセル/クロスセルのためのメール配信キャンペーンマネジメントセールスプロセス ②レスポンスの記録/追跡スタート ③見込み客の評価 ①キャンペーンの計画と実行 ④商談の進行、成立キャンペーン効果のフィードバック 3 本日のウェブセミナーの集客～ご参加まで弊社担当者（営業/CSMなど）イベント申込ウェブサイト弊社内の Salesfoce組織イベントのご案内お客様ウェブへアクセス（メール）お客様情報とキャンペーンIDをSalesforceへ送信リードに取り込まれる申込リードにキャンペーンが自動で紐付く参加確認メール作成一括メール用のビュー作成申込者（キャンペーンメンバー）に対してリマインドメール受信リマインドメール送付イベントご参加参加者レポート作成 4 キャンペーン機能利用の準備設定 > 管理者設定 > ユーザの管理 > ユーザ > 編集マーケティングユーザのチェックを On に 5 キャンペーンの作成有効にチェックしないと検索した場合に対象となりません。 6 キャンペーンメンバーの一括追加 7 キャンペーンメンバーの状況の管理/把握 8 キャンペーンメンバーの状況に関するちょっとした工夫キャンペーンメンバーの [状況] の値が重要な理由  キャンペーンは常に何かしらの結果を生み出しますが、メンバーの [状況] の値がまさにキャンペーンの結果を表しています。  メンバーの [状況] の値を詳細に定義することによって次のようなメリットが得られます。 – – –  9 レポートの作成がより簡単になる営業部門が見込み客や既存顧客の動向を的確に把握できるようになるキャンペーンの成果を評価できるようになるレスポンスを受け取った後のプロセスも決めておくとマーケティングから営業への一連のプロセスとして管理することができます。 WEB申込ページでの利用申込時に自動的にキャンペーンに紐付け Web-to-リードヒントヒントキャンペーンの内容に合わせてフォームに自社ブランドを適用。リードソース、キャンペーン IDなどは非表示にしておく Web-to-リードフォーム Web-to-リードは、企業の Web サイトから情報を収集して、リードを自動的に生成する機能です。Web-to-リードフォームは、問い合わせページ、登録ページ、キャンペーンのランディングページなどに利用できます。 10 一括メール配信での利用キャンペーン対象者へのメールの配信リードと取引先責任者に対してビューを作成一括メールを送付可能キャンペーン名で送付対象者を絞り込み 11 効果測定イベント実施による発生商談の把握 12 効果測定弊社事例：キーワードグループ毎に、広告費、リード数、商談金額をトラッキング → より効果の高いキーワード広告に予算を配分 A B C A = リードの獲得数、商談化率ともに高い B = 商談化率が高い C = リードの獲得数は多いが、商談化率は低い 13