経営品質を活用した経営革新の実践 セイコーエプソンの企業文化と情報機器

日本製造業の来し方・行く末
2013年5月27日
社会経済研究あづみ塾
塾長 木村登志男
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はじめに
今日お話したいこと:
1.製造業の歴史を簡単に振り返る
(1) 産業関連5大革命
(2) 産業分水嶺論
2.日本製造業の来し方:
セイコー&セイコーエプソンの場合
3.日本経済・日本企業を衰退させた原因
4.米国製造業復活と日本製造業に今求められる「構想力」と
「イノベーション」
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1.製造業の歴史を簡単に振り返る
(1) 産業関連5大革命
①産業革命(18世紀後半から19世紀初め 英国)
繊維工業、蒸気機関、工作機械、大量製鉄
②鉄道革命(19世紀初めから19世紀後半 英国)
プラス通信革命(電信、後に電話)
③重工業革命(19世紀後半から20世紀初め ドイツ)
化学、電機、鉄鋼、重機械(科学が先導)
④製造業革命(20世紀初めから後半まで 米国)
T型フォード大量生産方式が始まり。
⑤情報革命(20世紀後半から21世紀 米国発)
製造業への影響はまさに革命的。
3
(2)「産業分水嶺」論(港 徹雄)
20世紀から21世紀にかけての製造業革命と情報革命が製造
業に与えた影響
第一の産業分水嶺:ヘンリー・フォードによるT型フォード車の生
産開始(1908年)によって具体化されたフォード型大量生産方
式を嚆矢とする。
第二の産業分水嶺:「柔軟な専門化」が支配的な産業システム。
1970年代以降、イタリアや日本等の産業集積地域で発展した。
とくに、トヨタ生産方式はもっとも優れたモデル。
第三の産業分水嶺:3D・ICT革新等デジタル技術の時代。「デ
ジタル化による柔軟な大量生産の時代」
4
第三の産業分水嶺:1990年代後半以降21世紀に入って、三次
元情報技術革新によってもたらされた域内分業システムの大
転換。
例えば、
*遠隔地間であってもサイバー上で設計の同期化が実現
*メーカーとサプライヤー間の擦り合わせが大きく減少
*三次元の自動加工を可能にする多機能の工作機械(マシニ
ング・センター)が急速に普及
*下請取引関係の流動化進行
*高度な熟練労働者の層が薄く、有機的な企業間取引ネット
ワークが形成されていない国(地域)でも「柔軟な専門化」と同
じ高い生産性を獲得
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第三の産業分水嶺、3D・ICT革新が世界経済に及ぼした影響:
① 製品技術の標準化・公開化そして生産技術のデジタル機器
による代替化 → 機械生産のグローバルな拡大とそれに
伴う製品価格の急激な低落。
② 熟練技能や企業特定技能の必要性が低下 → 長期雇用
の縮小と雇用の不安定化。
(雇用者所得の減少→消費支出の低迷→不況長期化)
③ 取引特定資産投資の必要性が低下 → 企業間取引関係
の流動化と企業間受注競争の激化。
④ 非製造業部門、とくに、流通業、出版業、広告業のような主
要サービス産業の付加価値成長へのネガティブな影響。
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2.日本製造業の来し方:
セイコー&セイコーエプソンの場合
(1) セイコーの事例
(2) セイコーエプソンの事例
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(1)セイコーの事例:東日本大震災からの復旧・復興で
想起されるセイコーの経験
1.関東大震災からの復興
2.太平洋戦争敗戦からの復興
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セイコーの沿革
1881年:(株)服部時計店設立
創業者 服部金太郎
1892年:服部時計店工場精工舎創立(経営方針=優良品生産)
ボンボン時計の製造開始
1899年:国産初ニッケル側目覚時計生産開始
1902年:14型懐中時計「エキセレント」生産開始
(1907年に恩賜の銀時計に指定される)
1913年:国産初の腕時計「ローレル」完成
1920年~22年:精工舎時計生産第1次ピーク
年平均生産個数96万個(全国総生産量の約70%)
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1923年9月1日:関東大震災で精工舎 全焼、そこから再建・
復興
一旦は精工舎解散、
9月5日服部金太郎「精工舎再開宣言」
修理預品すべて弁償、損金一括処理
1923年10月1日から復旧開始(焼け跡の整理から始める)。
1924年3月に掛時計から生産再開。迅速な復旧と新製品の
相次ぐ投入で精工舎復興
1931年には震災前の水準を凌駕
1928年~1937年にかけて、4期にわたる工事で、精工舎工場は
完全本建築(鉄筋コンクリート)化
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終戦後への準備
1937年:第二精工舎設立(ウオッチ専門工場)
1942年:(有)大和工業(諏訪精工舎の前身)設立
1945年8月15日:終戦
戦時特別体制の軍需工場から、終戦と同時に
時計産業への復帰を宣言
「スイスに追いつき、追い越せ」を目標に、
「世界の時計SEIKO」を標榜
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終戦後の発展:「世界の時計SEIKO」を目指して
1959年:(株)諏訪精工舎設立
1959年~1970年代までのセイコーグループの構成
(株)服部時計店:SEIKOブランドを所有し、全世界に時計を
販売
精工舎:クロックおよびカメラ用シャッターの製造
第二精工舎:ウォッチ(女持ち、および男持ち)
諏訪精工舎:ウォッチ(男持ち)
1963年~1968年、スイスニューシャテル天文台時計コンクール
に出品。機械式時計の精度においてスイス勢に追いつく
1969年:世界初のクオーツウォッチ「アストロン」発売
1970年代後半~1980年代:世界No.1の時計会社
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(2)セイコーエプソンの事例:イノベーション・オリ
エンテッドな経営
1) 時計事業の経験
2) 情報機器事業の経験
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セイコーエプソンの沿革
1942年 時計下請工場 (有)大和工業設立(長野県諏訪市)
1943年 親会社第二精工舎、戦時疎開工場「諏訪工場」設立
1945年 終戦後、第二精工舎諏訪工場と大和工業、時計生
産再開、合作社経営開始
1959年 (株)諏訪精工舎設立
この年、「59Aプロジェクト」(水晶時計開発プロジェ
クト)スタート。
また、機械工学・精密機械工学エンジニアに加えて、
電気・電子エンジニアの採用を開始
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1964年 東京オリンピックの2大発明
プリンティングタイマー
(ミニプリンタ<1968年>の出発点)
卓上型水晶時計
(クオーツウォッチ<1969年>の出発点)
1968年 世界初のミニプリンタEP-101商品化。
電卓・計測器用印字装置として世界的な反響を呼ぶ
1969年 世界初の水晶式腕時計「クオーツASTRON」商品化
スイスとのクオーツウォッチ商品化競争に打勝つ
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1970年 信州精器広丘工場開設(情報機器事業の拠点)
1985年 セイコーエプソン(株)誕生
2003年 セイコーエプソン、東証一部上場
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1) 時計事業の経験
時計の製品イノベーション)
*1958年 中三針機械式腕時計「マーベル」
第1次黄金時代の始まり
*1969年 世界初水晶腕時計「クオーツ・アストロン」
第2次黄金時代の始まり
<対抗意識:負けたくない相手>
*第二精工舎:強烈な内部競争意識(シチズンよりも第二に
負けたくない)
*スイス:時計王国に追いつき、追い越せ
― 1963年~1968年 ニューシャテル天文台時計
コンクール 参加
― 1969年 クオーツウォッチ商品化一番乗り
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<時計事業を牽引した経営者の思想>
― リーダーのキーワード10
(中村恒也氏)
①ビジョン →目指すべき方向
②部下を信頼する →社員重視
③情熱
④説得する技術 →独自能力
⑤常にエンドユーザー →顧客本位
⑥決める
⑦真実に謙虚
⑧常に前向き
⑨三現主義プラス先見性
⑩加点主義 →社員重視、独自能力
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<中村恒也社長制定の経営理念>
(1989年1月5日発表)
顧客優先・個人尊重・総合力発揮により、全世界のそれぞれ
地域において信頼される「良い会社」であり続ける。
「良い会社」とは、
①適正利潤を確保している
②社員が自信と誇りをもって常に創造し挑戦している
③社会と社員にとって夢のある存在である
以上を通じ常に成長発展している会社である。
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諏訪精工舎第1次ウォッチ黄金時代の売上推移
180
160
140
120
100
Sales
80
60
40
20
0
1960
1962
1964
1966
1968
20
諏訪精工舎ウォッチ第2次黄金時代の売上推移
1200
1000
800
600
Sales
400
200
0
1970
1972
1974
1976
1978
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2) 情報機器事業の経験
事業多角化:情報機器事業への参入
<起業の精神>
ミニプリンタ事業は「時計売上の5%
規模の新規事業」を興したいという
開発責任者の夢から始まった
主力事業「プリンタ」は「ミニプリンタ」、
「ドットインパクトプリンタ」
「カラーインクジェットプリンタ」の3ステップで成長
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情報機器事業の製品イノベーション
<プリンタ>
*1968年 ミニプリンタ EP-101
メカトロニクス製品
応用分野:電卓・ECR・銀行端末
計測器等
OEMビジネス営業部門設立
ミニプリンタのピーク時売上は年商400億円
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*1980年 ドットインパクトプリンタ MP-80(MX-80)
メカトロニクス+ソフトウェア製品
応用分野:パソコン、印刷端末
ディストリビューションビジネス営業部門設立
MP-80(MX-80)で成功するまで、ミニコン用ラインプリンタの研
究開発で多くの試行錯誤を重ねた。この試行錯誤の過程での学
習と「スカンクワーク」を含む積極的な研究開発アプローチがパソ
コン用プリンタの開発成功につながった。
ドットインパクトプリンタのピーク時売上は年商1000億円であ
る。
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*1994年 カラーインクジェットプリンタ MJ-700V2C
コンピュータおよびソフトウェア志向
の製品
応用分野:パソコン、デジタルカメラ、携帯電話
本格的なコンシューマ・ディストリビューション・ビジ
ネスの営業・マーケティング部門に強化された。
カラーインクジェットプリンタはエプソンに大飛躍を
もたらし、ピーク時売上は年商5000億円に達した。
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<高温ポリシリコンTFTとプロジェクター>
*1994年 データプロジェクター ELP-3000
高温ポリシリコンTFTを3枚活用した「液晶三板
式プロジェクター」を開発、カラーイメージング
戦略の一角を形成。
当初、ビデオプロジェクターで商品化するが、
挫折、撤退か方向転換かの瀬戸際で残された
7人の開発者が、その情熱で開発に成功する。
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イノベーション・オリエンテッドな経営を総括すると
*事業は夢で始まり、情熱で伸び、責任で安定し、そして官僚
主義で滅びる。
昨今の行過ぎた個人情報保護や内部統制の実態をみるに
つけ、失われたイノベーション・オリエンテッドなマインド、
「夢」と「情熱」を取り戻さないと既存大企業は立ち直れないと
いう思いが強まる。
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3.日本経済・日本企業を衰退させた原因
M&A、リストラは組織を壊滅させ、短期業績志向は日本企
業の付加価値を減少させ続けてきた(利益はでても縮む人件
費、研究開発費、設備投資etc.)。
また、利益重視の縮小均衡経営は結果として衰退しか生み出
さなかった。
(1) グローバル・スタンダードとは何だったのか?
(2) 「付加価値率」低下
(3) 三次元情報技術革新によってもたらされた大変化への対
応遅れ
(4) デフレ
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(1)グローバル・スタンダードとは何だったのか?
グローバル・スタンダード=アメリカン・スタンダードは日本に
合うか?
例えば、
*株主資本主義:機関投資家も個人投資家も頭にあるのは
自分の利益だけ。会社の長期的繁栄を願っているか疑
問。
*強欲CEO:株主を食い物にして私利私欲を貪る
*四半期利益:短期利益優先でコストカット
*リストラ・M&A:人を切れば組織が傷つく
*成果主義:他人はすべて踏み台
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(2) 「付加価値率」低下
*日本企業の「付加価値生産性」はバブル崩壊以降低下の一
途。
経常利益を捻出するために、付加価値の主要項目=人件
費、研究開発費、そして減価償却費(設備投資)を削ってき
た。
*日本の長期低迷の原因は企業の付加価値創出力低下。
*付加価値を創出するために日本企業に求められるのは、も
のづくりをベースとした「価値づくり」(顧客にとっての本当の価
値の高い商品を提供=新たな顧客価値創出)。
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(3) 三次元情報技術革新によってもたらされた大変化への対
応遅れ。
日本の強みだった域内分業システムは大転換を余儀なくさ
れた。
例えば、
*遠隔地間であってもサイバー上で設計の同期化が実現
*メーカーとサプライヤー間の擦り合わせが大きく減少
*三次元の自動加工を可能にする多機能の工作機械(マシニ
ング・センター)が急速に普及
*下請取引関係の流動化進行
*高度な熟練労働者の層が薄く、有機的な企業間取引ネット
ワークが形成されていない国(地域)でも「柔軟な専門化」と
同じ高い生産性を獲得
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(4)デフレ
デフレは企業も消費者もリスクを避けがちになり、消費や投
資も伸びない悪循環で経済の活力がどんどん落ち、失業も
増える。また、デフレ下でも労働者の賃金は急に下げにくい
ので、企業はリストラを進め、非正規雇用や失業が増える。
*奪われた金利
*20年間上がらない初任給
*ワンコイン・ランチ
*100円ショップ
*増える非正規労働
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4.米国製造業復活と日本製造業に今求められ
る「構想力」と「イノベーション」
(1) 米国製造業復活
(2) 日本製造業に今求められる「構想力」とイノベーション
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(1) 米国製造業の復活
シェール革命でエネルギー・コストが画期的に下がり、競争
力を回復している米国。
製造業復活・製造業ルネサンスを印象付ける事例は枚挙に
いとまがない。
*GE発祥の地、ニューヨーク・スケネクタディの巨大自動化電
池工場(18000㎡の工場に従業員370人。工場人員は210
人。すべて学卒エンジニア)
*ExONE社の3Dプリンタ工場
*ダウ・ケミカル社のエチレン・プロピレン工場大拡張
*ウォルマート社の米国調達大拡充
*ノースカロライナ家具産業:アシュレイ家具社の新工場
(8,000万ドル投資)etc.
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(2) 日本製造業に今求められる「構想力」とイノベーション
<アベノミクスを反転・復活のトリガーに!>
アベノミクス、3本の矢
*金融緩和→脱円高、デフレ脱却には、
まず金融政策(リフレーション)
*機動的な財政政策
*成長戦略:ポイントは規制緩和。TPP参加は必要条件。
アベノミクス始動
安倍総理のリーダーシップで「デフレ志向」の日銀をねじ伏
せてインフレターゲットを設定、米英流の思い切った金融緩
和に舵を切った日本。黒田新日銀総裁・岩田副総裁・中曽
副総裁体制の「異次元緩和」で本格始動。TPP交渉
参加も決まって、ようやく製造業にも復活のチャンス到来
か?
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<このチャンスを生かさなければ、日本企業に未来はない>
しかし、単純にマネすればよいという「モデル」は存在しない。
つまり、終焉を迎えた、
横並び競争の時代
過去延長型成長路線の時代
ピラミッド型親子企業関係の時代
etc.
横を見てマネするだけではもはや生きていけない。
その鍵は成長・変革に向けた「構想力」と「イノベーション」。
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<成長・変革に向けた「構想力」とそれを実現するイノベーショ
ン>
* ビジネスモデルイノベーション
* プロダクトイノベーション
* 生態系構築イノベーション
* マネジメントイノベーション
* 人材開発イノベーション
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* ビジネスモデルイノベーション
<この視点での問題意識>
なぜ日本企業は儲かるビジネスモデルを戦略的にデザインで
きなかったのか?
それは「認識」と「前提」(成功体験・前例とそれへのこだわり)が
制約となって、変革を阻んできたからではないか?
単品ビジネスから統合ビジネスへ、製品からアフター分野へ、
ものづくりからコト起こしへ、顧客の利便性徹底追及へetc.
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* プロダクトイノベーション
<この視点での問題意識=飽くなき需要の発掘・深掘り>
「新たな顧客価値創出」か
「既存の顧客価値適合」(標準品・低価格)か
「プロセスイノベーション主体からプロダクトイノベーション主体
へ」
(ものづくり=「もの」(プロダクト)+「づくり」(プロセス))
「『ものづくり』から『価値づくり』へ」
「インテル・インサイドかアップル・アウトサイドか」
「スペックアップ・オンリーからスペックダウンを考える」
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<破壊的イノベーション論(クレイトン・クリステンセン)&
リバースイノベーション論(ジェフリー・イメルト)>
かつて日本企業は破壊的イノベーションで世界市場に挑んだ。
例;ソニーのトランジスタ・ラジオ、
ポータブル・テープレコーダー
ホンダのスーパーカブ
リバースイノベーションとはスペックダウンの製品開発。
新興国向けに単純な機能の安価な製品を供給し、成功
すればそれを先進国市場に逆輸入する。
日産が発表した、新興国向け50万円のダットサンもその類。
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<イノベーションのジレンマ(Christensen)>
Christensenのイノベーションジレンマ論は、技術系優良企業が
どのようにしてその地位を奪われていくのか、そのメカニズムを
「持続的技術」と「破壊的技術」という2つの簡単な概念を用いて
説明。
この分析は「技術開発の進歩のぺースは顧客使用能力向上の
ペースより速い」という命題を大前提にしている。
「もうついていけない、そこまでいらない」と感じる顧客が出現す
る段階で、そのような顧客に対して、比較的単純で、しかも安価
な技術(「破壊的技術」という)を提供する企業が登場する。
この時良い技術を持つ既存の優良企業はこの破壊的技術を無
視する。後から進出してきた破壊的技術を提供する企業に、こ
れを改良させる時間が与えられ、気がついた時には、優良企業
の技術は破壊的技術によって追い落とされる。これを「破壊的イ
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ノベーション」という
* 生態系構築イノベーション
<脱ガラパゴス>
日本企業は自前主義にこだわってきたため、概して生態系を築
くのが不得手である。
しかし、ガラパゴス化した日本企業が新たな「収益モデル」を創
りだすためには脱自前主義で他社との協業により生態系を構
築しなければ生き残っていけない。
かつてのように垂直統合一辺倒ではなく、水平分業も視野に入
れなくてはならない。
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* マネジメントイノベーション
<5つの視点からの問題提起>
① 世界市場優先、世界展開はグローカライズ
② グローバルサプライチェーン再構築
③ 「利益より売り上げ、さらば縮小均衡路線」論
(日経ビジネス)
④ 新興国市場開拓「出稼ぎのすすめ」論(日経ビジネス)
⑤ 経営判断・意思決定のスピードを上げる
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* 人材開発イノベーション
<日本企業はなぜアメリカ企業からも新興国企業からも遅れを
とっているのか>
・米国では多くの国々から研究者や技術者を受け入れ、その
異質な人材の交流が活発であることがイノベーション創出に
大きく寄与しているのではないか。
・日本の製造業も異質な人材の雇用の拡大、異質な人材の能
力を引き出す人的資源開発のノウハウを蓄積する必要が
ある。
・「慣性を打破する」ことが今求められている。
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おわりに
<経営への思い>
事業は夢で始まり、情熱で伸び、責任で安定し、そして官僚
主義で滅びる。
昨今の行過ぎた個人情報保護や内部統制の実態をみるに
つけ、失われたイノベーション・オリエンテッドなマインド、
「夢」と「情熱」を取り戻さないと既存大企業は立ち直れないと
いう思いが強まる。
<「青春」という名の詩>
青春とは人生の或る期間を言うのではなく心の様相を言う
のだ。優れた創造力、逞しき意志、炎ゆる情熱、怯惰を却け
る勇猛心、安易を振り捨てる冒険心、こう言う様相を青春と
言うのだ。
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<資本主義の原点:3つの経営精神>
①市民精神:マックス・ウェーバー「資本主義を成り立たせる
ためには厳しい自制心と強靭な克己心が必要」。
②企業精神:「既存の秩序を超克しようとする精神=無限追
求の精神」 「もろもろの計画を企画する能力、した
がって、ある種の発想の豊富さ」、「計画実現への
衝動、行為への意志」
③営利精神: 「利益を自己目的として求める」
「正常な経済活動で利益を得る」
この3つの精神のバランスが経営にとって重要。
日本企業はグローバルスタンダードという言葉とバブル崩壊
でこのバランスを失ってしまった。
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<経営精神の実践>
<市民精神の実践>
「愚直」が日本の市民精神の特徴。
近江商人の「商人の心得」は「禁欲と勤勉」(始末、節約
倹約、質素倹約)、「社会奉仕の精神」(陰徳、陰徳善事)
、「堪忍」、「和合の精神」。
<日本の企業精神>
企業精神とは、競争意識、勝利への意識、負けん気、使
命感、情熱などの言葉であらわされる。
<日本の営利精神>
日本の社会は利益追求に対して否定的な反応を示すこ
とが多い=社会正義に念慮して利益を追求する。
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<先人に学ぶ>
テイラー、フォード、デミング、二宮尊徳の精神を学ぶ
*フレデリック・テイラー:「科学的管理法」
工場での労働の価値を高めるにはどうすればいいか。
*ヘンリー・フォード:T型フォードの大量生産で自動車時代を
切り開く。動力、原材料、時間から最大のものを引き出す。
*エドワーズ・デミング:日本品質管理の父
チームワーク重視、競争より協調、ランク付けは弊害
あるのみ。
*二宮尊徳:江戸時代後期の篤農家・指導者
道徳なき経済は犯罪であり、経済なき道徳は寝言である
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<ファーストランナーをめざして、後追い、内向き、自己目的化
から脱却>
昨年は日本人ノーベル化学賞受賞者が2人、今年は医学賞が
1人。嬉しいかぎりではあるが、科学の「ファーストランナー」は
後何年ぐらい続くだろうか?
教育改革が必要。
先生に「教わる」教育から、自ら「考える」教育へ。
自由な発想と多様性を許容する環境が必要。
見習うべきは明治人の気骨と進取の気性。
例えば、石坂泰三氏、土光敏夫氏。
平成の開国なるか?
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ご清聴どうもありがとうございました。
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