明治大学情報科学センター編人間と情報情報化社会を生き抜くために（3） 1 All Rights Reserved, Copyright© 2001, S.Kondo. 目次第３章情報の操作と合理化 1. 誤解を利用する 2. マスメディアにおける情報操作 3. 広告に現れる情報操作 4. サブリミナル広告 5. 現代は洗脳社会 6. 私たちの記憶 7. 目撃証言は作られる 8. 合理化－気づかない心の動き 9. 認知的不協和 10. 心の安定を求めて 11. 心の社会 12. 物語の役割 All Rights Reserved, Copyright© 2001, S.Kondo. 2 第３章情報の操作と合理化 3 All Rights Reserved, Copyright© 2001, S.Kondo. 誤解を利用する情報の意味を見通すには状況や文脈を背景とする意図を推し量る必要がある →情報の送り手に関する知識の総動員が必要情報の誤解を逆に利用することがある 情報の操作情報の送り手が情報の提示形式を工夫し、受け手に特定の行動をとらせようと意図するもの 情報の合理化情報の受け手が自分に都合の良いように解釈 4 All Rights Reserved, Copyright© 2001, S.Kondo. マスメディアにおける情報操作カンフー映画：ジャッキーチェンの妙技一連のアクションの収録にどれだけの時間を要したか？１カットごとに数十回のＮＧが繰り返されている我々は妙技が演出と心のどこかで知っている テレビのバラエティー番組人気の芸能人が司会者の誘いでテンポよく語る意外な芸能人がユーモアやウィットにたけていると感心番組の進行は放送作家によって細部まで台本がある芸能人はそのせりふを自分が思いついたように語るあとで「放送作家」の存在をしり「やらせ」と憤慨する →視聴率維持には「演出」の存在を気づかせないこと 情報の送り手（番組制作者）は受け手（視聴者）の誤解を予想して情報提示の方法を工夫し、視聴率の維持などの 5 意図を達成している＝情報操作の一例  All Rights Reserved, Copyright© 2001, S.Kondo. 広告に現れる情報操作広告：（作り手の意図が意識されないのが望ましい）マスメディアにおいて情報操作が典型的に現れる 広告スポンサーマスメディアの機能を経済的に支える消費者の購買活動操作の手段としてマスメディアを積極的に利用 テレビＣＭ：商品の購買促進が最終的な主目的 タイアップ広告：（雑誌にもある）番組制作者が広告スポンサーと組んで番組の内容に広告の要素を入れ、広告効果を向上させるドラマの盛り上がったシーンで俳優が食べる食べ物主人公の女優が身に付けているもの（流行を狙って開発した商品） 記事広告：（雑誌・新聞）スポンサー自身が記事の形で広告を作成する「○○スポーツ店では開店10周年記念セールを開催中」客観的報道を装って広告内容の信憑性をあげる  6 All Rights Reserved, Copyright© 2001, S.Kondo. サブリミナル広告   情報操作のより衝撃的な例映画・テレビ放送：1秒間に数十コマの静止画を連続投影この中に1コマのみ他とまったくかわった画像を挿入挿入されたコマの画像は意識的にはわからない心の中に潜在的な印象は残るアメリカの映画館でコーラとポップコーンのカットを挿入休憩時間中のコーラとポップコーンの売上が上がった（商品を買わせる強制力はないが、広告としての一定効果はある）サブリミナルカットの仕組み：意識と潜在意識の情報的分離サブリミナル情報は潜在意識のレベルでとらえられる（意識レベルには伝達されない）商品に出会ったとき潜在意識が情報を意識にもたらす「知っている」＝既知感、「好ましい」＝近親感 「商品の情報が自己の内部から込み上げてきた」錯覚7 All Rights Reserved, Copyright© 2001, S.Kondo. 印刷物のサブリミナル広告      雑誌やポスター：社会的タブーに関するモチーフ女性器に似せてクリームを描きこんだケーキの広告男性器に似せて水滴を描きこんだウィスキーの広告デスマスクなどの死を連想させる画像ＳＥＸ、ＫＩＬＬ、ＤＥＡＤなどの文字を広告に埋め込む意識と潜在意識の情報的分離社会的タブーといわれるものを目の当たりにしたとき、「見てはいけない」という「心理的な抑圧の機構」が働く広告情報自体は失われる→「広告は見なかった」ことになる実際の商品にであったとき、「知っている」＝既知感、「好ましい」＝近親感 「商品の情報が自己の内部から込み上げてきた」錯覚 ★情報操作が自由や責任の観念に重大な脅威を及ぼし得ることの典型事例 8 All Rights Reserved, Copyright© 2001, S.Kondo. 現代は洗脳社会 • 巧妙な情報操作：受けての行動を直接的に指示しない（自律した人間は直接的支持に従うべきでないと思う）「必然的に気づかせる仕掛け」になっている • 意思決定にかかわる偏った情報を提供し、最終的な決定は情報の受け手に任せる • • 商品イメージを繰り返し強調し商品のよさは解説しない高級洋装専門店で商品のレイアウトを工夫し、最新流行が自然と客に理解されるようにする • 「洗脳」と呼べる強力な結果をもたらす「勧誘に従って行動した」と自覚すれば従うのをやめられる「自分の意志」で自己決定すると変更が困難行動基準の変更は「自己否定」の恐怖につながる ★「自律的に行動する主体であれ」という暗黙のおきてが 9 「逆説的に」洗脳を許すことになる All Rights Reserved, Copyright© 2001, S.Kondo. 私たちの記憶 •情報操作に対抗：記憶の特徴についての理解が必要サブリミナル広告：商品情報が広告によって提示されたことが記憶から失われていないと効果がない •記憶：コンピュータの記憶のように確実なものではない ★現実の問題に対応可能な程度に柔軟ある程度忘れられるので変化する現実に首尾よく対応文明の発達→多くの事実の確実な記憶が必要となる文明社会の要請に見合う進化が人間に期待できない •記憶は古くからの人間の生活にちょうどよいくらいに「限界があり」、「不確実」 ★記憶能力と文明社会の要請との齟齬に起因する問題 10 All Rights Reserved, Copyright© 2001, S.Kondo. 目撃証言は作られる記憶の修飾 • 交通事故の映画の実験（実際の内容と記憶の内容）「車が激突したときどのくらいのスピードで走っていたか」「車がぶつかったとき・・・」「車のガラスは割れて飛び散っていましたか」「激突」したのだからスピードも出ていたしガラスも割れていて当然であろう→「記憶の修飾」 •講義中の「サクラ」による事件を起こして学生に目撃（もみ合いからピストルが暴発し教授が撃たれる）学生の報告内容はまちまち、実際には起こらなかったことも報告、確信をもっているものも事実と食い違う・・・日常的でない事態：興奮した心理状態、記憶が維持困難記憶を振り返ると、推測によってありそうな内容に脚色される ★目撃証言だけの立件→冤罪の危険確信があっても記憶を多少なりとも疑う余地を残しておく必要 11 All Rights Reserved, Copyright© 2001, S.Kondo. 合理化－気づかない心の動き •合理化：情報の受け手が情報の内容を自分に都合がよいように解釈する積極的心の動き •「後催眠暗示」：催眠から覚醒しても持続する暗示 •「催眠からさめても私が手をたたくとあなたは立ち上がって窓を開けます」－「なぜ窓をあけたのか」－「暑いから」「部屋の空気がよどんでいる気がした」被験者は暗示の内容について自覚していない意識と潜在意識の情報的分離意識：自分が窓空けの行動をとったことは知っているそれが潜在意識に植え付けられた暗示とはしらない自分の行動の理由をしらないという事態に直面し、当惑 12 して「それらしい理由」を作り出す All Rights Reserved, Copyright© 2001, S.Kondo. 認知的不協和 • 合理化：都合のよいものをつくりだすだけでなく記憶を作り変えてしまう場合が存在 • フェスティンガー「不当な報酬」の実験 • つらい仕事：不当な安い報酬→楽だった妥当な高い報酬→つらかった「退屈で面倒な仕事」と「仕事に見合わない報酬をもらった」記憶が不快な緊張状態をもたらす→解消報酬額の記憶（外的事実）は変更できないので退屈で面倒だったという内的印象が変更される • 面白い仕事：妥当な安い報酬→面白かった不当な高い報酬→たいへんだった「仕事が面白い」という印象が高い報酬に相応しい「大変な仕事」という印象に変更される • 入会儀礼効果：団体への入会は困難なほど、活動内容が楽しいと感じる 13 • 報酬付の勉強：あれだけもらえるのだから勉強はつらいものだ All Rights Reserved, Copyright© 2001, S.Kondo. 心の安定を求めて •合理化の仕組み：イソップのキツネの「酸っぱいブドウ」悔しさのあまりの負け惜しみか？広く人間の心に備わっている基本機能でもある •将来を予測し、事前に対処する行動 •エールリッヒの新車購入者の調査：新車を購入したばかりの人はその商品に関する広告を多く見てライバル商品の広告を見ない買わなかった商品は買った物より悪いものでなければならない買ったばかりの商品の広告を見て積極的に安心を得ようとする合理化：情報にまつわる誤解を生む情報操作に利用されるスキを提供する ★しかし合理化の仕組みを否定的に捉えるべきではない人間の心の安定化に重要な役割をしめている 14 人間＝「理由付けをするサル」、合理化の存在の自覚 All Rights Reserved, Copyright© 2001, S.Kondo. 心の社会 •合理化を認める：自分の心の中に自分でも知りえない部分があると認める我々は自分の心の動きの大部分を知らない自己：互いに十分知り合えない多くの機の部分から構成 •マービン・ミンスキー「心の社会」ある問題を解こうとしていたらあきて眠くなってしまったライバル教授がその問題を解きかかっていると想像ライバル意識でしばらくの間、問題をときつづける問題を解くという機能部分が眠りの機能部分に邪魔されるライバル意識を刺激する物語を作成する怒りの機能部分を起動することで眠りの機能部分を排斥－問題を解く機能部分では眠りの機能部分を排斥不可－物語を作成しないと怒りの機能部分は起動できない ★意識している部分：数々の機能部分の調整役 All Rights Reserved, Copyright© 2001, S.Kondo. 15 物語の役割－巧妙な物語が心の安定性を維持－ •心の社会の「政策」＝「物語」昨日の自分と今日の自分は同じ自分であるという一貫性自分はこうした人間であるという自己像 →自分自身で作り上げた物語に依存している我々は「自分自身についての歴史作家」 •自分自身、自分の物語の虚構性に気づいている広告であると認識していても広告の効果がある虚構とわかっても、あえて「物語」として受け入れる •外界に対処する物語が破壊＝自己の喪失・物語は頑強な構造が必要・外界に適応する柔軟性 ★「信頼の二重構造」をつくる信頼おける存在を中心に／信頼のおけない存在を周縁に物語の維持に不都合な事柄は暫定的に周縁に押しやり中心の秩序を一時的に守る・「あなた、おかしな服着てるわね」 16 All Rights Reserved, Copyright© 2001, S.Kondo.