世界ＮＯ１セールスウーマンが伝授する究極のコミュニケーション能力ジョイリー株式会社渡辺明日香 What do you sell? お客さんにとってどんなメリットがあるもの？お客さんの心理状況買ってもいいし買わなくてもいい買ってもいいし、買わなくてもいい人は変な営業マンからは、絶対買いません!! • 「何を」買う＜「誰から」買う • 「どこへ行く」＜「誰と行く」 • 「何を話す」＜「どう伝える」お客から信頼される要素って・・・？営業の基本＝接客→ホスピタリティ相手に喜んでいただくこと（相手を気持ちよくさせること）（心開けば財布も開く） For You の精神（最大の秘訣！！） • • • • • • 笑顔（女性の目は嘘笑顔をすぐに見抜く！）清潔感話し方「何を」伝える＜「どう伝える」親しみやすさ（友達になる）→紹介が増える感謝の気持ちの表し方ほめ上手（普段からの姿勢から！） • 感情移入と表現の仕方 • 笑 • 涙 • 感動相手の心を動かす徹底した陽転思考見込み客の見分け方・つなげ方 • 仮定話法を使うと効果的 • もし仮に～だったらどうですか？ ●トークでいくケースニードストーリー（感動させるトーク） ●話法を有効活用！相手の質問に対して的確に更に＋α返し ●聞き上手になるケース質問の技術傾聴のテクニック • トークでいくケース • とにかく自己アピール • 相手の心を動かすトーク話法を有効活用！ • • • • • • 仮定話法類推話法断定話法 V［ブーメラン］話法応酬話法 Yes But →Yes and 話法聞き上手になるケースヒアリングと傾聴の使い分け質問のテクニックニーズの引き出し提案力プレゼンテーション商品の良さをきちんと伝える機会イメージで記憶に残す小さなYESをしっかりとっていくその小さなYESの積み重ねが大きな YES 成約につながるクロージングの重要性お客に決断してもらうのを待つのではなくあなたがお客さんに決断させる！需要を生み出す • 求めている人だけでなくこちからからみつけて提案することも忘れずに！会社全体の取り組み • 会社として社会に貢献していること • テーマ • 理念・創業者・経営者の思いをしっかり伝えるタイムマネジメント時間をコントロールしている？時間にコントロールされてる？数量限定発売中￥１２００￥１５００￥９００