母の夢がいつしか自分の夢に││ ﹁子どもの頃に何度か搭乗した飛行機で、客室乗務員の方が、優しくもキリッとし務員を夢見ていた母親の話を聞くうちに、てとても素敵だったこと、また昔客室乗私自身も憧れるようになりました﹂。客室乗務員の心得やホスピタリティ、おもてなしの心などを学びたいと考え、短期大学を卒業後、酒井さんは実務経験豊富な先生が指導している日本外国語専門学校キャビンアテンダント・エアライン科への進学を決意した。 Choice is yours さまが笑顔で降機される姿を見る瞬間が葉をいただいた時という酒井さん。﹁お客 Manami Sakai : Cabin Attendant まうことに躊躇していたのですが、母が﹃応この仕事の醍醐味。弊社は、東京と九州・さん援してあげるから、頑張って夢を叶えなさ酒井麻奈美搭乗される幅広い層のお客さまに、安全かつ快適な時間を過ごしてもらう。それが客室乗務員の任務。降機時の笑顔や﹁ありがとう﹂の言葉が仕事へのモチベーションにつながる。客室乗務員い！﹄と背中を押してくれたのです。両沖縄を結ぶ国内便ですが、各地にお客さ ●スカイネットアジア航空株式会社︵ソラシドエア︶勤務日本外国語専門学校卒親には心から感謝しています﹂。ます。目的地に到着するまでの時間も楽のサポートができることに魅力を感じてい﹁学費の面など、両親へ負担をかけてしスカイネットアジア航空株式会社に入社して約七年。二〇一一年からは、乗務員たしんでもらいたいと思いながら日々業務を対処法などの知識が必要となります。入として勤務している。く、機体の揺れが想定される場合、ドリン社後の一ヶ月半は緊急時に備えた地上訓練遂行しています﹂。クサービスはこのタイミングに、また、春休ありますが、こういった訓練も行っているでした。華やかなサービス業のイメージが﹁天候状態・時間帯・お客さまの予約状みでお子さまが多いので、シートベルト確認のです﹂。勉強に明け暮れた学生時代││ そのすべてが活きている日本外国語では毎日が勉強の日々だった御法度なので早番に慣れるまでは、目覚イクルに慣れるまでが大変でした。遅刻は間が〇時を過ぎるという。﹁勤務時間のサるかに勉強しました﹂。ホームルーム時に毎まし時計をいくつも設置するなど、自分五時出社、遅い時間帯の勤務では帰宅時週実施するミニテストの内容は、日本のこという酒井さん。﹁とにかく課題や試験がとわざや世界各国の首都、世界遺産につい事は体が資本。健康でないとフライトは不可能となる。﹁体調管理は正直大変。風なりに工夫していました︵笑︶﹂。この仕たということが多々あり、今でも国語や邪やインフルエンザが蔓延する時期などは、てなど一般常識がほとんど。﹁これ高校で社会に関しては、高校時代にもっと勉強しいます﹂。仕事を始めて驚いたことは多々あり、とくにフライトにあたり必要な知識の量にはフライト前後の手洗いやうがいを徹底して驚愕したという。中でも、保安要員としておけばよかったと感じています。社会人バイスしたいですね。無駄なことはひとつて急病人・緊急時における対応などを記強をしっかりこなすことを先輩としてアド検定などの資格取得にも力を入れていた。厚さ。﹁重要な部分に関しては常に確認し、載した、マニュアル本は実に電話帳ほどのさまの安全を守ることも大事な仕事の一ついざという時のために備えています。お客そんなハードな毎日を挫折せずに乗り越え持つ仲間の存在も大きな要因。モチベーショなのです﹂。先駆け、外国からのお客さま対応としてり知れず、二〇二〇年開催の東京五輪に勉強夢を実現させた今も、まだまだが必要という酒井さん。その向上心は計れよりも徹底したのは体調・健康管理。﹁字幕なし洋画鑑賞や英語表記の本を読んだり、当社在籍の外国人機長に積極英会話のスキルアップにも力を入れている。的に英語で話しかけています。使わないと﹁先生方から客室乗務員の仕事は体力学校は一日も休まず通いました。健康の基忘れるので、身近なところで勉強していまていただくための責務と彼女は考えている。らは、お客さまに快適な空の旅を過ごし部分を吸収・学ぶ姿勢も忘れない。それ客室乗務員としての幅を広げるため、先輩や後輩の動向を観察し、自分にないす﹂。本ともいえる食事は、母に協力してもら早い時間帯の勤務では朝三時半起床の客室乗務員としての誇りと責務をもって今では大きな財産です﹂。その習慣を早くから身に付けられたのはジムにも通いました。当時は大変でしたが、行うように。体力をつけるためにスポーツい、また早寝早起きを実践し、勉強は朝と健康が重要と聞き、在学中から意識し、語学や客室乗務員に必要な所作や立ち居振る舞いについての学びはもちろん、そンがあがり、頑張らなければ！と奮起することができたようだ。という強い意志があったから。同じ目標をられたのは﹁絶対に客室乗務員になる！﹂もありませんから﹂。ＴＯＥＩＣ Ⓡや秘書になるための準備のひとつとして、今の勉勉強したはず、ちゃんと覚えておけばよかっ多かったですね。短期大学時代よりもは仕事のやりがいは、お客さまに﹁ありがとう。快適なフライトでした﹂などの言を第一に綿密に考案されているのだ。は、実は、機内の安全・お客さまの安全行機搭乗時に何気なく受けているサービスとのミーティングで情報を共有します﹂。飛トの流れを組み立てた後、ほかの乗務員などいつも以上の注意を促すなど、フライ況などを把握し、その便にもっとも適しジナルのキーホルダーはいつも鞄に付けて持ち歩いています」。出発前には客室乗務員が集まり、ブリーフィングと呼ばれる最終確認を行う。「フライト内容の確認から、非常設備や乗務員名の確認まで、お客さまに喜んでいただける、最高のフライトを遂行するために、ひとつひとつ細かくチェックします」。生や、火災などの緊急事態時においてのあと、いつもご利用いただいているお客さまが全客室乗務員に！とプレゼントしてくれたオリ客室乗務員の仕事は、実は保安要員としての役割が大きいという。﹁急病人の発のですが、宿泊に必要なものと電話帳並みのマニュアル本。意外と地味なんです（笑）。たサービス内容を組み立てるのがチーフと合いが入ります！」。「『スーツケースに何が入っているの？』と聞かれることがあるしての大きな仕事。たとえば、天候が悪まと旅ができること、また、お客さまの旅ちをまとめる先任客室乗務員︵チーフ︶出社後、フライトに向けて身支度を整える。「ヘアをまとめたり、スカーフを巻くと気