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人材不足時代を生き抜く企業戦略としての「テレワーク」
~100社のコンサル現場で見た、その課題と解決策~
Flexible Work,
Flexible Business,
Flexible Life.
株式会社 ワイズスタッフ
株式会社 テレワークマネジメント
代表取締役 田澤由利のご紹介







・内閣府 政策コメンテーター
・総務省 地方のポテンシャルを引き出すテレワーク 
やWi-Fi等の活用に関する研究会 構成員

・厚生労働省 在宅勤務モデル実証事業検討会 委員 
・総務省 地域情報化アドバイザー
・北海道教育委員会 委員
・北海道労働局 雇用均等行政推進員
・北海道商工業振興審議会委員
・奈良県 こども・子育て応援県民会議委員
・北海道観光振興機構 女性アドバイザリー・ボード
・奈良のむらづくり協議会 副代表幹事
・特定非営利活動法人 奈良NPOセンター理事
・NPO法人 電子自治体アドバイザークラブ理事
内閣府 女性の再チャレンジ賞(個人)
アメリカ国務省の「IVLP」にてアメリカのテレワークを視察(個人)
日経WOMAN「ウーマン・オブ・ザ・イヤー2009」7位(個人)
第3回ワーク・ライフ・バランス大賞 奨励賞(YSS)
Japan Venture Awards 2008 起業家部門 奨励賞(YSS)
経済産業省「ハイ・サービス日本300選」に選定(YSS)
日経地域情報化大賞2008「日経産業新聞賞」受賞 (YSS)
東京都ワークライフバランス企業に認定 (TWM)
テレワーク推進賞 奨励賞(YSS・TWM)
厚労省 イクボスアワード2014 特別奨励賞(TWM)
2
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会社紹介
Flexible Work,
Flexible Business,
Flexible Life
しなやかに働き
しなやかなビジネスで
しなやかに生きる。
テレワークに関する
普及啓発
導入支援
在宅就業
支援事業
政策提言
ビジネス
提案
テレワークという柔軟な働き方で、
働く人・企業・社会を変えたいというのが我々の願いです。
3
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「テレワーク」とは・・・
働く
離れた
ICTを活用した、場所や時間にとらわれない
柔軟な働き方
場所
働きたくても働けなかった人が
働けるようになる!
週8時間以上
時間
週8時間以上
出張先
自宅
テレワーカー
OPEN
テレワーカー
4
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テレワークの分類と関連するキーワード
ICTを活用した、場所や時間にとらわれない柔軟な働き方
雇用型
営業担当
出張者
在宅勤務者
サテライトオフィス
モバイル型
在宅型
スマホ
ノマドワーカー
SOHO
フリーランス
在宅ワーカー
コワーキングスペース
自営型
※テレワークマネジメントによる分類
5
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テレワークが、もたらす効果
生産性
向上
人材確保
コスト削減
企業
ワークライ
フバランス
通勤時間の
削減
BCP対策
病気や
怪我対策
障害者
雇用
節電対策
雇用の
継続
労働者
企業強化
環境問題
対策
居住地の選
択
ワークライフ
バランス
介護との
両立
子育てと
の両立
社会
地域活性化
社会的弱者
の就業支援
少子高齢化
対策
6
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テレワークの現状
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アベノミクスの三本の矢「成長戦略」におけるテレワーク
高度情報通信ネットワーク社会推進戦略本部
世界最先端IT国家創造宣言
2020年(東京オリンピック開催)までに
雇用型
テレワーク導入企業を2012 年度比で3倍
週1日以上終日在宅で就業する
在宅勤務者
雇用型在宅型テレワーカー数を
営業・
外勤者
全労働者数の10%以上にする
モバイル型
在宅型
スマホ
ノマドワーカー
SOHO
フリーランス
在宅ワーカー
コワーキングスペース
自営型
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国内テレワーク関連ICT市場
 IDC Japanによると、2012年の国内テレワーク関連ICT市
場が前年比10.4%増の7961億9200万円。
 2012~2017年の年間平均成長率は6.6%で、2017年の市
場規模は1兆962億5000万円になると予測している
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企業におけるテレワーク(在宅勤務)の導入状況
在宅勤務導入企業(全体)
テレワーク(在宅勤務以外も含む)を利用する
従業員の割合
5%未満
5%~10%未満
1.9
既導入
1.9%
53.8
10%~30%未満
未導入
30%~50%未満
無回答
50%~80%未満
80%以上
無回答
資本金50億円以上 資本金3000万円未満
在宅勤務を導入している企業は、
1.9%です。(従業員数100人以上)
資本金50億円以上では、
10.2
1.3
10.2%
(注)総務省「平成25年通信利用動向調査」
http://www.e-stat.go.jp/SG1/estat/List.do?bid=000001048693&cycode=0
テレワークの導入状況より「在宅勤務を導入」を既導入、
未導入=100-在宅勤務を導入-無回答、として算出した。
10.2%です。しかし、資本金1000万以下
の企業ではありません。
テレワーク制度を利用する従業員の割合は、
「5%未満」が53.8%です。
大企業を中心に導入が進んでいるが、
制度を利用している人はまだ少ない
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テレワークの必要性
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大企業が率先して「在宅勤務」導入を進めている
順位
女性が活躍する会社ベスト100
日経ウーマン2015年6月号
メディアの取材で、在
宅勤務制度があるか
をよく質問される
社名
1位
資生堂
2位
セブン&アイ・ホールディングス
3位
ANA
4位
ジェイティービー
5位
第一生命保険
6位
日本IBM
7位
高島屋
8位
リクルートホールディングス
9位
パソナグループ
10位
住友生命保険
採用面接で、就職希
望者から「テレワーク
が可能か」と聞かれた
ベスト10中6社が
在宅勤務制度
導入済み
在宅勤務制度の
導入を検討する
企業が急増中!
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テレワークは女性のためだけではありません
親の介護が原因で会社を退職
ある大手メーカーは、2023年に
は「介護が必要となる親を抱える
社員が5分の1」を占めると試算
少子化による一人っ子の増加
女性の社会進出
男性の生涯未婚率の増加
高齢者雇用の拡大
働いている人が
親を介護
介護に従事する人の減少
在宅での介護へのシフト
「毎日、朝から晩まで、会社に来れる人しか雇わない」企業はどうなるでしょうか
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テレワークは介護対策だけではありません
地方創生
ふるさとテレワーク
【総務省】地方のポテンシャルを引き出すテレワークやWi-Fi等の活用に関する研究会
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「地方創生」をテレワークで実現する「ふるさとテレワーク」
人材誘致
消費
子育て
社会参加
産業創出
企業誘致
観光・食
地元起業
営業支店
工場建設
テレワークで雇用継続
ふるさとテレワーク
人材不足
雇用
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サテライトオフィスへ社員を派遣
地方のオフィスに、都市部の企業が社員を派遣
し、本社機能の一部業務をテレワークで行う
サテライトオフィス
いつもの仕事ができる環境
徳島県 神山町の事例等
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テレワークの課題
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導入済みの企業でも、さまざまな課題が・・・
在宅でできる
仕事が足りない。
情報漏えいが怖い。
生産性が低下する。
会社
管理職
家にいる場所がない。
会社のほうが
仕事をしやすい。
同僚
在宅勤務をしたら、
「出世をあきらめたのか」
と言われた。
仕事をしているか
どうかわからない。
自分の仕事が増える。
本人は効率が上がっ
たというけど・・・。
子育て中の人だけ、
不公平
肩身が狭い。
ついつい仕事を
しすぎてしまう。
孤独。
在宅勤務者
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テレワーク導入で「企業メリットが出ない」理由の考察
1人のみ週1回テレワークの場合
テレワーク
週1日
チーム業務全体における、
テレワーク比率
会社
4%
テレワークに適しているとされる仕
事(資料作成等)が全体の40%を
占める業務は少なく、結果として、
生産性が低下する
テレワークができない
という状態になることが考察される
全員が週2回テレワークの場合
週2日
週2日
テレワーク
テレワーク
会社
週2日
週2日
週2日
チーム業務全体における、
テレワーク比率
40%
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目指すべきテレワーク
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企業が「テレワーク」で強くなるには・・・
「テレワークでは仕事が限られる」
・資料作成
・翻訳
・データ分析
発想の
転換
在宅で
できる仕事
をつくろう
テレワークでも ・紙情報のデジタル化
・コミュケーションのIT化
できるように
・フリーアドレス制
・会社機能のクラウド化
仕事のやり方を変える
いつもの
仕事がどこ
でもできる
人材の確保
コスト削減
企業がメリットを
享受できるようになる
生産性の
向上
ワークライフ
バランス
障がい者
雇用
災害時の
事業継続
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「適切な」テレワーク社会実現のために・・・
従来のテレワーク
会社の中に、仕事をする機能がある。
仕事を切り分けて、持ち出すテレワーク
テレワーク
テレワーク
出張
自宅
目指すべきテレワーク
クラウド上に働く機能がある。
いつでもどこでも いつもの仕事が、
できるテレワーク
テレワーク
出張
テレワーク
自宅
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テレワークで目的を達成するためのステップ導入
企業
メリット
STEP 3
個人
メリット
在宅
中心
在
宅
勤
務
で 週3回
き
る
頻
度
週2回
導入メリット
STEP 2
STEP 1
希望社員 緊急時全員
部門生産性の
向上
有能人材確保
ワークライフ
バランス
企業イメージ
UP
特定部門
能力の発揮
大地震等通勤
困難時の
業務継続
オフィスコスト
削減
ダイバーシティ
実施
障害者・高齢
者雇用
雇用継続
育児・介護者
のフル活用
育児・介護者
週1回
週1回
週2~3回
週3~4回
在宅中心
全員(可能)
一部
在宅勤務ができる社員
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テレワークの課題解決
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テレワークを導入しない理由は・・・
0
10
20
30
40
50
60
70
80
テレワークに適した仕事がないから
業務の進行が難しいから
導入するメリットがよくわからないから
社員の評価が難しいから
社内のコミュニケーションに支障があるから
周囲の社員にしわ寄せがあるから
労働組合や社員から要望がないから
情報漏洩が心配だから
顧客等外部対応に支障があるから
費用がかかりすぎるから
人事制度導入に手間がかかるから
給与計算が難しいから
文書の電子化が進んでいないから
その他
無回答
(出典:総務省「平成25年通信利用動向調査」)
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こんな社員さんがいるとしましょう
私は営業職だから、
在宅勤務は
できません!
主な仕事の内容
見込みのあるお客様を訪問して、
技術説明や最適なご提案をします
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こんな社員さんがいるとしましょう
業務の整理をしてみましょう
主な仕事の内容
情報 資料 打ち 顧客 報告
収集 作成 合せ 訪問 作成
個々の業務が明確になりました
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こんな社員さんがいるとしましょう
テレワーク業務率
テレワークでも可能な業務は?
0%
情報 資料 打ち 顧客 報告
収集 作成 合せ 訪問 作成
ほとんど、できませんね・・・
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ひとつひとつの業務のやり方を変えてみましょう
営業受付窓口との情報伝達をIT化
資料作成のための情報をデジタル化
社内打合をWEB会議化
テレワーク業務率
80%
主な仕事の内容
情報 資料 打ち 顧客 報告
収集 作成 合せ 訪問 作成
業務の整理、業務の効率化、業務のIT化を進めると、
テレワークが可能になってきました
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同じような仕事をする仲間がいます
情報 資料 打ち 顧客 報告
収集 作成 合せ 訪問 作成
親の介護で
退職しなくてはい
けなくなりました
情報 資料 打ち 顧客 報告
収集 作成 合せ 訪問 作成
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仕事の役割分担を変えてみましょう
打ち 顧客 顧客 報告
打ち 資料
情報
収集 合せ
合せ
作成 訪問 訪問 作成
情報 情報 資料
打ち 顧客
資料 報告
収集 収集 合せ
作成 作成
訪問 作成
テレワーク(在宅勤務)で雇用を継続できます
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ここで一番重要なことは・・・
打ち 打ち 顧客 顧客 報告
合せ 合せ 訪問 訪問 作成
業務の
コミュニケーションのIT化
見える化
情報 情報 資料 資料 報告
収集 収集 作成 作成 作成
Aさんの頭の中、Bさんの引き出しの中に埋もれていた情報を共有できます
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テレワークの導入は、企業強化のチャンス
業務の見直し
人材確保
業務のIT化
業務の
見える化・共有化
時間あたりの
生産性の向上
ワークライフバランスの
向上(残業削減)
ノウハウの
蓄積
業務効率の
向上
セキュリティ
向上
経費の節減
社員の
ワークライフ
バランス
残業の削減
正しいテレワーク導入により、社員も、管理者も、組織も強くなります!
33
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ICTを活用して、さらにテレワークの課題解決を
離れていると
コミュニケーション
がとれない
家で仕事をする
のは、セキュリ
ティが不安
家にいると、
さぼってしまうの
ではないか
ウチには、在宅で
できる仕事がない
コストがかかる
のではないか
34
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コストがかかるのではないか
離れていると
コミュニケーション
がとれない
家で仕事をする
のは、セキュリ
ティが不安
家にいると、
さぼってしまうの
ではないか
ウチには、在宅で
できる仕事がない
無料や低価格の
コストがかかる
ツール・システム
のではないか
があります!
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さまざまなクラウドサービスが登場しています
グループウェア
ストレージ
サイボウズLive
ZOHO
Googleカレンダー スケジュール等
DropBox
Windows Sky Drive
WEB会議
Google+ハングアウト(Google)
Skypeビデオ
リモートアクセス
コミュニケーション
マジックコネクト
無料試用(30日)
Gmail YouRoom
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離れているとコミュニケーションがとれない
離れていると
離れていても
コミュニケーション
コミュニケーション
がとれない
ができます!
家で仕事をする
のは、セキュリ
ティが不安
家にいると、
さぼってしまうの
ではないか
ウチには、在宅で
できる仕事がない
無料や低価格の
コストがかかる
ツール・システム
のではないか
があります!
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バーチャルオフィスなら、いつものように仕事ができます
気軽にチャットで話
しかけることが
できます
社員の今の
様子がわか
ります
顔を見て話すこ
ともできます
みんなで集
まって会議が
できます
資料も共有
できます
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家で仕事をするのは、セキュリティが不安
離れていると
離れていても
コミュニケーション
コミュニケーション
がとれない
ができます!
家で仕事をする
家で仕事をして
のは、セキュリ
も、セキュリティは
ティが不安
安全です!
家にいると、
さぼってしまうの
ではないか
ウチには、在宅で
できる仕事がない
無料や低価格の
コストがかかる
ツール・システム
のではないか
があります!
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リモートデスクトップや仮想デスクトップでセキュリティ確保
在宅勤務でも、
自宅のパソコンにデータを
残さずに仕事が可能です。
仮想デスクトップ
在宅勤務者
会社
リモートデスクトップ
在宅勤務者
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家にいると、さぼってしまうのではないか
離れていると
離れていても
コミュニケーション
コミュニケーション
がとれない
ができます!
家で仕事をする
家で仕事をして
のは、セキュリ
も、セキュリティは
ティが不安
安全です!
家にいると、
家にいても、
さぼってしまうの
さぼれない環境を
ではないか
作るツールが
あります!
ウチには、在宅で
できる仕事がない
無料や低価格の
コストがかかる
ツール・システム
のではないか
があります!
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時間管理とモチベーション維持ツール「Fチェア」
 「Fチェア」とは、在宅勤務をはじめとする「柔軟な働き方」に対応できる在席
管理システムです。(=「FLEXIBLE CHAIR」)
朝9時。仕事始めます
12時なったので、
昼ごはんにします
子どもの迎えで
退席します
午後の仕事始めます
戻ったので
仕事を再開します
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細切れの勤務時間もしっかり管理できます
細切れの時間を合計
して、その日の在席時
間を表示します。
今日はお迎えに
行った分、子ど
もが寝てから作
業します。
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モチベーションもしっかり維持できます
でも、自己申告だと、
正しく「着席」「退席」
を押さない人もいる
のでは・・・
「在席中」のデスクトップ
画面を、指定した回数、
ランダムにキャプチャし、
管理者が一覧で確認する
ことができます。
特許第5134737号
出願番号:特願2012-154994
発明の名称:
情報伝達システム、管理サーバ及び情報伝達方法
自宅にいても、会社に
いる時と同様にモチ
ベーションを維持して
仕事ができます
自分が仕事をし
ていることを上
司に伝えること
ができます
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ウチには、在宅でできる仕事がない
離れていると
離れていても
コミュニケーション
コミュニケーション
がとれない
ができます!
家で仕事をする
家で仕事をして
のは、セキュリ
も、セキュリティは
ティが不安
安全です!
家にいると、
家にいても、
さぼってしまうの
さぼられない環境
ではないか
を作るツールが
あります!
どんな会社にも、
ウチには、在宅で
在宅でできる仕事
できる仕事がない
はあります!
無料や低価格の
コストがかかる
ツール・システム
のではないか
があります!
45
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「在宅でするにはどうすればいいか」考えましょう
システムやツール、制度だけではありません。
いつもの仕事を見直すことが重要です。
仕事の内容
見込みのあるお客様を訪問して、
資料 打ち 顧客 報告
情報
技術説明や最適なご提案をします
作成 合せ 訪問 作成
収集
わが社でテレワークを可能にするにはどうすればいいか
経営者も社員も一体となり、
自分のために、家族のために、そして、会社のために
考え、行動することが大切です。
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弊社におけるテレワーク
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ワイズスタッフとテレワークマネジメントのテレワーク状況
ワイズスタッフ
テレワーカー
140名(海外含む)
業務委託契約
ワイズスタッフ
北見オフィス(8名)
毎日出社社員 5名
完全在宅勤務 3名
テレワークマネジメント
東京オフィス(8名)
毎日出社社員 2名
在宅勤務社員 6名
韓国
社員の在宅勤務率
ワイズスタッフ
ワイズスタッフ
奈良オフィス(5名)
毎日出社社員 4名
完全在宅勤務 1名
31%
業務委託スタッフを含むと95%
テレワークマネジメント
75%
48
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柔軟な働き方を実践
5:00
6:00
7:00
800
9:00
10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00
月~金
所定労働時間
7.5時間
月~金
所定労働時間
7.5時間
月~木
所定労働時間
7.5時間
月~金
短時間勤務
所定労働時間
7.5時間
月~金
月~金
月~金
早朝短時間
所定労働時間
7.5時間・時間拘束なし
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いつもの仕事を、どこででもできる仕事環境
オフィス
スケジュール
会議室
タイムカード
キャビネット
パソコン
オフィス勤務
電話
在宅勤務
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災害が起こっても、事業停止を最小限に・・・
16日・午後
在宅勤務
北見
16日午前
在宅勤務
東京
15日夕方
在宅勤務
奈良
台
進風
路
在 の
と
宅共
勤に
務
51
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テレワークマネジメント 東京オフィス
【 事務所 】
築 10年 1K
家賃12万円
約29平米(1R 11.6畳)
東京都千代田区二番町
中央線 四ツ谷駅 徒歩4分
52
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狭くて小さくて、何もないオフィスです
 大きな机と、椅子しかない
シンプルなオフィスです
53
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でも、実はいろいろなものがあります
隣のオフィス
プリンタ/FAX
サブオフィス
お向かいのコンビニ。ネットプリン
トでコピー印刷。大量コピーにも
対応できます
奈良と北見のオフィスのスタッフ
にいつでも声がけができます
来客等でいっぱいの時は、近くの
ビジネスラウンジを活用。1時間フ
リードリンク付で500円です。
会議室
コーヒー
来客時は
コンビニの100円
の挽きたてコー
ヒーをお出しして
います
電話
仮想オフィスの
会議室で、在宅
勤務の社員と
打合せをします
ほうれんそう
Webキャビネット
東京オフィスへか
かった電話は、
北見オフィスの常
勤スタッフが対
応。内線IPで、全
国のスタッフの電
話(BYOD)に転
送します
チームの「報告」「連絡」「相
談」とコミュニケーションを
ネットで行います
クラウド上のストレージか
ら、いつでも、最新の資料
を取り出せます
スケジュールボード
グループウェアで、全員の
グループウェアで、社員全員
スケジュールや伝言などを
のスケジュールを共有します
共有できます
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テレワークオフィスのオフィス初期費用・運用費用等試算(参考)
第2表 テレワークオフィスと通常オフィスの初期費用比較
(ア)
(イ)
(ウ)
(エ)
細目
テレワーク
オフィス
費用(万円)
通常オフィス
費用(万円)
(イ)-(ウ)
(万円)
(1) 敷金・保証金
(2) 租税公課
25.4
6.2
434.1
6.1
(3) 家具什器・設備備品費
74.2
162.2
うち在宅勤務関連費
(4) 業務支援費
うち在宅勤務関連費
計
第3表 テレワークオフィスと通常オフィスの年間運用費用等比較
(ア)
(イ)
(ウ)
(エ)
(オ)
通常オフィスの統計出所
細目
-408.8 FMBM2007
0.1
テレワークオフィス費用
-88.1
から推計
7.0
57.6
0.5
57.1
57.1
163.4
602.5
-439.1
テレワークオフィス費用
から推計
(5)
(6)
(7)
(8)
(9)
(10)
(11)
賃貸料
租税公課
保険料
維持費
環境整備費
水道光熱費
ファシリティ運用費
うち在宅勤務関連費用
セキュリティ費
業務支援費
うち在宅勤務関連費用
生活支援費
統括管理費
(オ)
テレワーク
通常オフィス (イ)-(ウ)
オフィス費用
費用(万円) (万円)
(万円)
通常オフィスの
統計出所
146.0
8.7
1.0
1.5
0.1
6.4
9.9
9.9
0.0
46.3
36.3
7.3
0.0
583.3
29.2
23.6
33.6
2.1
49.3
12.9
15.3
76.4
(17) 出張旅費・手当
0.0
99.5
国内・海外旅費実
-99.5 態調査集:役員・従
業員2007
(18) 会議人件費
2.8
44.8
-42.0
242.4
1006.1
(12)
(13)
(14)
(15)
(16) 通勤手当
計
-437.4
-20.5
-22.5
-32.1
-2.0
-42.8
-3.0
FMBM2007
(5)より算出
FMBM2007
FMBM2007
FMBM2007
FMBM2007
FMBM2007
19.3
32.1
-19.3 FMBM2007
14.2 FMBM2007
12.9
32.1
-5.5 FMBM2007
-32.1 FMBM2007
テレワークオフィス
-61.1
費用から推計
賃金構造基本調査
2009
-763.7
初期費用で439万円の削減
年間運用費用等で764万円の削減
※テレワークマネジメントによる調査より
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NHKおはよう日本(2015/4/18)
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「カタカナ言葉が多くてよくわからない」と言われた時に・・・
ワークライフバランスは、人の生き方。
ダイバーシティは、社会のあり方。
テレワークは、これらを実現する働き方。
私でさえも、テレワークが「最良の働き方」だとは思っていません。
しかし、これからの日本の社会において、
テレワークという「選択肢」がないと、
企業も、働く人も、とても厳しい状況になっていくでしょう。
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