川崎市有馬・野川生涯学習支援施設　アリーノ２０１４年度　利用者アンケート調査＜グループ学習室＞２０１５年２月　実施（アンケート実施期間：２月１日～２月２８日）指定管理者アクティオ株式会社 Q.1)　あなたの性別は？ ① 男 ② 女 ③ 無回答合計 Q.2)　どちらにお住まいですか？ (人） 35 21 0 56 人無回答 0% 女 38% ① ② ③ ④ 男 62% 合計 Q.3)　あなたのご年齢は？ ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑧ (人） 10歳代 31 20歳代 9 30歳代 4 40歳代 6 50歳代 3 60歳代 3 70歳代 0 80歳代 0 ９歳以下 0 合計 50歳代 6% 60歳代 5% 70歳代 80歳代 0% 0% ９歳以下 0% 40歳代 11% 30歳代 7% 10歳代 55% 56 人有馬・野川地区その他の宮前区宮前区以外無回答 20歳代 16% １ (人） 38 11 6 (高津区、都筑区、青葉区） 1 56 人その他の宮前区 19% 宮前区以外 11% 無回答 2% 有馬・野川地区 68% Q.4)　あなたのご職業は？ ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ 会社員自営業主婦学生パート・アルバイト年金受給者その他無回答合計 (人） 9 2 1 39 1 2 2 0 年金受給者パート・ 3% アルバイト 2% 趣味・娯楽生涯学習習いごと(稽古) 会議(打合せ) 健康維持講座図書利用勉学その他無回答合計 ※複数回答無回答 0% 会社員 16% 自営業 3% 主婦 2% 学生 70% 56 人 Q.5)　当館のご利用目的は？ ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ その他 4% 無回答趣味・娯楽 0% 1% 生涯学習その他 13% 習いごと 1% (稽古) (人） 1 9 2 0 0 1 14 44 1 （仕事の業務整理） 0 会議(打合せ) 0% 健康維持講座 0% 1% 3% 勉学 61% 72 人２図書利用 20% Q.6)　現在、当館の管理運営が指定管理者(民間の会社) になっていることをご存じですか？ ① 知っている ② 知らない ③ 無回答合計 (人） 6 50 0 Q.7)　職員・スタッフの対応・接客は？ ① ② ③ ④ ⑤ 満足やや満足普通やや不満足不満足 (人） 37 3 13 1 2 56 人合計無回答 0% 知らない 89% 普通 23% 不満足 4% やや不満足 2% 56 人満足 66% 知っている 31% やや満足 5% Q.8)　館内の清掃状況どうですか？ ① ② ③ ④ ⑤ 大変良いやや良い普通悪い大変悪い合計 (人） 35 10 10 0 1 普通 18% 56 人やや良い 18% ３悪い 0% 大変悪い 2% 大変良い 62% Q.9)　当館主催のイベント・講座にご参加されたことがありますか？ ① ② ③ ④ ⑤ 音楽イベント夏休み子どもフェスタアリーノフェスタ各講座参加なし合計 ※複数回答 (人） 1 4 9 1 43 音楽イベント 2% 58 人夏休み子どもフェスタ 7% 各講座 2% 参加なし 74% Q.10)　グループ学習室の利用ルールについてお聞かせください。 ① ② ③ ③ きびしいふつうあまい無回答合計 (人） 4 48 2 2 あまい 3% 無回答 4% 56 人ふつう 86% ４アリーノフェスタ 11% きびしい 7% Q.11)　その他ルールについてご意見をお聞かせください。（利用時間、マナー等）・・・・・・１口で食べられるようなもの（グミ、チョコ）はOKにしてほしい。今のルールはとても過ごしやすいです。子どもがうるさい。注意したら舌打ちされた。平日の日中等、もう少し利用時間が長いとありがたいです。とくにないけど、マナーが悪い人には来てほしくない。２１時まで利用できありがたい。・・・・・ふつうだと思います！今のままで大丈夫私語厳禁適切だと思うもうちょいふやして・夏休みなど小学生のおしゃべりが気になったが…、日によってきちんとできている様です。・お菓子を平然と食べている人、音の出るタイマーを平然と使う人がいます。非常に迷惑です…。・満席時、3時間を超過しても利用している人がいるし、スタッフからの声かけ（私自身が3時間以上利用しているとき）がない。こちらからは待っている人がいるか判らないので…。・ちょっと私語をしている方がいるので、スタッフが時間を決めて学習室の状況を見た方がいいと思います。・ルールが決まっているので集中して利用できていいと思います。ただ、「グループ学習室」という名前から一見、少人数で話し合える場所なのかと思いました。・飲食禁止の中にアメやガムも食べてはいけないと書いてあったけど、アメぐらいならいいのでは？のどが痛い時やイガイガしている時に少しでも痛みが治まるようにするため。 Q.12)　グループ学習室への要望（設備、備品、環境など）・・・・・・・・ PCの利用可にしてほしい。持ち込み可にしてほしい。席をもっと多くしてほしい。席と席の間にしきりがほしい。もう少し多くの人が入れたらいいですね。少しさむいので…、エアコンの設定を変えていいかまよう。設備が良くて、塾みたいな感じで、勉強できて良いです。机は長机でなく一つ一つにして欲しい。もう少し部屋が広いとありがたいです。ごはんが食べられる所がほしいです。・・・・・・・・・・・・・もう少し遅い時間（9時以降）まで学習室を利用できるとありがたいです。子供の読み聞かせ等とかぶると声がよく聞える。パーテーションだから仕方ないけど。座席の増加。有料自習室やマンガ喫茶のように、隣席間の仕切り板の増設。個室のようなしきりがほしい。空気清浄機もおいてほしいです。時計を前においてほしい。消しカス入れだけではなく、ティッシュなどすぐに捨てたいゴミがあるので、燃えるゴミ用のゴミ箱を用意してほしい。５良いティッシュ時計を正面側につけてほしい。学習室以外からの声がうるさい。今のままでよい。利用時間３時間の原則廃止テスト対策プリントホシイ。しきりがほしい。 Q.13)　アリーノのホームページをご覧になりますか？ ① ② ③ ④ 週１回月１回たまに見たことがない合計 (人） 1 2 16 37 週１回 2% 56 人月１回 3% 見たことがない 52% たまに 29% Q.14)　上のＱ．13で①～③と答えた方、当館ホームページのご感想（ご意見・ご要望）をお聞かせください。・・・・・覚えてないいいと思います。見やすい見やすくていいと思います。ホームページのトップに休館日カレンダーなどを貼ってくれるとみやすくていいと思う。６ Q.15)　毎月の「アリーノニュース」をご覧になりますか？ ① ある ② ない ③ 無回答合計 (人） 4 49 3 ある 7% 無回答 5% 56 人ない 88% Q.16)　上のQ.15で、あると答えた方、アリーノニュースのご感想をお聞かせください Q.17）　当館以外によくご利用されている施設はどこですか？・・・・・・・・・・・・中原図書館プラザ橘メガロス鷺沼店ヤマハ音楽教室鷺沼店宮前図書館ヨネッティー王禅寺有馬こども文化センター横浜ラポールあざみのアートフォーラム大学図書館フリースペース昔は中原図書館。新しくなりイスがとてもイタイ（堅い）ので、通えなくなりました。７ Q.18)　当館のご利用でご意見・ご要望がございましたらお聞かせください・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・大変お世話になってます。トイレの便座が冷たい。入り口のドアが開けづらいです。家の近くに生涯学習施設ができて、とても助かってます。今後、イベント等にも参加してみたいです。もう少し、本を貸し出しできる期間を長くしてほしい。雑誌を貸し出してほしい。もう少し利用時間をふやしてほしいです。トイレに音姫、ウォシュレット、物を置ける台を設置してほしい。クラシックとかジャズなど音楽が流れているといいなと思います。騒いだり、荷物を乱雑に扱って音を立てる。礼儀知らずな学生達への注意をもう少し徹底して欲しいです。詐欺（オレオレ詐欺とか流行の手口とか）防止対策的な講座（無料）とかあったら、是非家族全員で参加したい！将棋が出来る日（無料）スペースを作って欲しい。定年した父のとじこもり予防のため。本を読んでいてウトウトする事もあると思う、のにスタッフが起こしに来る。監視されてる気分で利用しづらい（と友人が言っていた）。２Fの休憩場が一杯になることもある。他の部屋で少し飲食しても良いのでは？空いている時は。それも注意され、いつも規則でしばられているようでくつろげる雰囲気が少ない。ないです。家で集中出来ない時、グループ学習室があると、すごく集中できます。もっと朝早くから夜遅くまで使いたい（グループ学習室）。駐輪場に雨や雪よけのための屋根などをしてほしい。（雨の時、自転車を外にとめると、ぬれます）。友達と勉強を教え合いたいので、フリースペースも勉強のために使えるようにしてほしい。とくにないけど、図書室の本に現代的な本もいれてほしい。グループ学習室において、仕切りで一人一人区切ってくれるとうれしい。全て学習室が埋まってた場合、どうすればいいのか知りたいです。図書室にある本のジャンルが多彩で、色々な本を読むいいきっかけになります。いつも、とてもお世話になっています。アリーノさんが近くにあることでとても便利でありがたいです。今後も使わせていただくと思いますが、よろしくおねがいします。習い事が一覧表になったものがあるとわかりやすい。就職活動中によく学習室を使わせていただきました。集中できおかげさまで再就職できることになりました。８