川崎市有馬・野川生涯学習支援施設　アリーノ２０１４年度　利用者アンケート調査＜貸館＞２０１５年２月　実施（アンケート実施期間：２月１日～２月２８日）指定管理者アクティオ株式会社 Q.1)　あなたの性別は？ ① 男 ② 女 ② 無回答合計 (人） 33 92 1 Q.2)　どちらにお住まいですか？無回答 1% ① 有馬・野川地区 ② その他の宮前区 ③ 宮前区以外男 26% 126 人合計 (人） 71 27 （中原区、多摩区、高津区、 28 横浜市都筑区、緑区、神奈川区、静岡県浜松市、栃木県） 126 人女 73% 宮前区以外 22% Q.3)　あなたのご年齢は？ ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ 10歳代 20歳代 30歳代 40歳代 50歳代 60歳代 70歳代 80歳代９歳以下無回答 (人） 1 4 15 20 21 35 26 2 0 2 合計 126 人９歳以下無回答 10歳代 1% 0% 1% 80歳代 20歳代 1% 3% 70歳代 21% 30歳代 12% 40歳代 16% 60歳代 28% 50歳代 17% １その他の宮前区 22% 有馬・野川地区 56% Q.4)　あなたのご職業は？ ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ 会社員自営業主婦学生パート・アルバイト年金受給者その他無回答合計 ※ 複数回答 (人） 14 17 53 3 13 22 8 （講師、学校事務、福祉職、 1 社会福祉法人、無職　各１）その他無回答 1% 6% 趣味・娯楽生涯学習習いごと(稽古) 会議(打合せ) 健康維持講座図書利用勉学その他無回答合計 ※複数回答自営業 13% 年金受給者 17% パート・アルバイト 8% 131 人主婦 40% 学生 2% Q.5)　当館のご利用目的は？ ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ 会社員 11% (人） 31 14 31 23 17 11 8 2 9 （印刷　２、音楽コンサート、市民活動、 0 区労連の宮前区、健康のため　各１） 146 人２図書利用 5% 講座 8% 健康維持 12% 会議 (打合せ) 13% 勉学 1% その他 6% 無回答 0% 趣味・娯楽 21% 生涯学習 7% 習いごと (稽古) 31% Q.6)　現在、当館の管理運営が指定管理者(民間の会社) になっていることをご存じですか？ ① 知っている ② 知らない ③ 無回答合計知らない 26% (人） 91 33 2 Q.7)　職員・スタッフの対応・接客は？ ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ 126 人無回答 2% 不満足無回答 (人） 89 17 18 0 0 2 合計 126 人満足やや満足普通やや不満足やや不満足無回答 0% 普通不満足 2% 14% 0% やや満足 13% 満足 71% 知っている 75% Q.8)　館内の清掃状況どうですか？ ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ 大変良いやや良い普通悪い大変悪い無回答 (人） 78 24 22 ※ 2※ 0 1 合計 127 人普通 17% やや良い 19% 悪い無回答 1% 2% 大変良い 61% ※ ③④両方の1名より、「時々床がザラザラしています」のコメントあり３ Q.9)　当館主催のイベント・講座にご参加されたことがありますか？ ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ 音楽イベント夏休み子どもフェスタアリーノフェスタ各講座参加なし無回答合計 ※複数回答 (人） 16 5 44 21 56 5 無回答 3% 音楽イベント 11% 参加なし 38% 147 人夏休み子どもフェスタ 5% アリーノフェスタ 27% 各講座 14% Q.10)　備品で新たにご希望されるものはありますか？（現在ご用意してます　パソコン、ビデオデッキ、DVDデッキ、プロジェクター、スクリーン、 CDカセットデッキ、マイク、マット等以外で）・・・・・・・・・・・・ Windowsのバージョンアップ。暖房機具和室の掃除機、お願い致します。 office2013 卓球用ネット（2～3組）マイクマット点数表で手で持たなくてもよい台（スタンド）。ボール拾いの網で、今使っている中で青い網がほしい。ニッタクのを3本。姿見（鏡）、ホワイトボード（和室用）、洋服をかける所、ハンガーなど。パソコンのマイクロソフトオフィス2007を2013に。包丁研ぐもの多めに。コーヒーメーカーか？ドリッパー、お鍋（大）取っ手が焼けたので。４ Q.11)　当館の施設（部屋）の予約申込は、どういう方法ですか？ ① ② ③ ④ ⑤ 公共端末パソコンインターネット携帯電話インターネットその他無回答合計 ※複数回答 (人） 23 60 7 6 （窓口、TEL、紹介） 35 131 人公共端末 17% 無回答 27% その他 5% パソコンインターネット 50% 携帯電話インターネット 5% Q.12)　アリーノのホームページをご覧になりますか？ ① ② ③ ④ ⑤ 週１回月１回たまに見たことがない無回答合計 (人） 4 5 52 51 14 無回答 11% 見たことがない 54% 126 人５週１回 3% 月１回 4% たまに 41% Q.13)　上のＱ．12で①～③と答えた方、当館ホームページのご感想（ご意見・ご要望）をお聞かせください。・・・・・・・・・見やすいです。とても見やすいです。分かり易く充実していると思う。イベントや新しい講座などを確認するのに便利です。よく出来ている。催事の内容がわかりやすい。予約や変更がAm0:00～Am7:00の間も出来るとうれしいです。見た目がちょっと気どった感じがします。毎月、和室を利用させて頂いているのですが、取れない月があるのはどうして？さっぱりとしている。もう少し楽し気な雰囲気があるといいような…。スマホで電話番号をクリックして、通話になるといいなと思います。 Q.14)　毎月の「アリーノニュース」をご覧になりますか？ ① ある ② ない ③ 無回答合計 (人） 43 63 20 無回答 16% ある 34% 126 人ない 50% ６ Q.15)　上のQ.14で、あると答えた方、アリーノニュースのご感想をお聞かせください・・・・・・・・・・・・色々な催し物があると思いました。内容を工夫されていて楽しみです。きれいにできている。情報が得られて有りがたい。いろいろな活動状況が解り参考になります。よく出来ていてわかりやすく楽しいと思います。アリーノで開いている講座などがわかってよい。いろいろな講座の告知があり、わかりやすい。いつも様々な情報を読めるので、満足しています。様々な情報が見られるので、とてもよいです。参加団体の活動内容が紹介され非常に良い。新しい団体の紹介もあれば良い。色々ととりあげて頂き、とてもうれしいです。いつも楽しみにしています。 1・2度程、目を通した事がありますが、いろいろ努力しているんだなと感じました。 Q.16）　当館以外によくご利用されている施設はどこですか？・・・・・・・・・・・・・宮前スポーツセンター多摩スポーツセンター宮前市民館高津市民館宮前福祉センタープラザ田島市民プラザふれあいスペース宮前川崎市生涯学習センター横浜国際プール有馬こども文化センター中川西地区センター大山街道ふるさと館・・・・・・・・・・・・大師プラザてくのかわさきエポック中原有馬第二団地集会所宮前図書館野川こども文化センタースポーツジム・クラブプラザ橘宮山スポーツプラザ野川老人いこいの家国際交流センター高津老人福祉センター７・・・・・・良く出来ています。カラーで楽しいです。楽しく読めてよい。毎月楽しみにしています。情報があっておもしろい。やさしくて見やすいと思います。 Q.17)　駐車場の利用に関し、現在利用団体は1台駐車予約ができますが、図書室利用者より、予約制を廃止して欲しいとの意見があります。たいと思います。番号を選択下さい。どう思いますか。 ① ② ③ ④ 貸室利用時の１台予約は必要。予約制は廃止し、全てフリー駐車にした方が良い。全て有料制にして、公平性を保てば良い。無回答 (人） 67 8 6 47 無回答 37% 貸室利用時の１台予約は必要。 52% 128 人全て有料制にして、公平性を保てば良い。 5% その他ご意見あればお書きください。・・・・・・・・・・・・・・・予約制は廃止し、全てフリー駐車にした方が良い。 6% 貸室利用者の無料利用。いままで通りで良いです。駐車スペースが少ないので不便。備品類を持ち込むので、1台は予約したい！どの様な意見も全てを解決することはできない。予約制が良い。車で来て駐車できなかったらどうする。荷物がある為、予約制がなくなれば困ります。利用（予約）が決まっている場合にとめるところがないと不便。印刷をお願いする際、多量（重い）になる為、予約車必要。稽古の曜日、時間の決まっているのを月１回でもよいので、優先してほしい。利用団体によっては、車がないと荷物等、大変な団体もあるので。代表者のみ1台で、他に停めなければいいと思いますし、助かります。悩むところです。荷物があるので①が有難いですが、図書室利用側となると②もうなずけます。駐車場増設など…？ここまで来るのが車必須なため、駐車場を確保して頂いているので続けられる。貸室利用団体グル―プは荷物が多いと思います。車で運びたいグループが多いと思いますので、予約は必要でこのままお借り出来ればうれしいです。８ Q.18)　当館のご利用でご意見・ご要望がございましたらお聞かせください・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・いつもありがとうございます。お世話になります。特に現状で満足していて。いつも使わせて頂いて、ありがとうございます。細々ですが継続できたらと思っています。これからもよろしくお願い致します。いつも準備、片づけをして頂き、感謝しています。いつもお気遣い頂き感謝しております。図書館の本の充実を。いつも親切な対応に感謝。 2Fのギャラリーは、もっと人が入るように工夫が必要たくさんの講座があるので、その中から自分に合ったものを選ぶことができるので、楽しみです。いつもご親切にありがとうございます。現在の施設提供の仕方で私達は問題がありませんが、個々に意見を求めすぎても迷いが生じるだけだと思います。ていねいなご対応に感謝しております。新聞や本のコピーが出来たら良い。月4回の予約から5回にして頂きたい。和室の掃除機の吸い込みが悪いので、買いかえてほしいです。毎月、和室を利用させて頂いているのですが、取れない月が有るのはどうして？毎月１回は和室を利用したいです。いつも利用させていただき、ありがとうございます。これからも宜しくお願い申し上げます。地元宮前区の活動の利用者を優先して欲しいと思います。職員が親切で使いやすい。近くですし、凄く入り易いです。ありがとうございます。インターネット申し込みの時、１度に４日分予約ができれば便利なのですが…。（今は１回ずつ最初から入れています）いつも気持ちよく使わせて頂いています。感謝しています。いつもありがとうございます。稽古の曜日、時間の決まっているのを、月1回でもよいので優先してほしい。学習なしの、おしゃべり会でも、気軽に参加出来るサークルと、堅苦しい活動より、時間や気をつかう活動より、おしゃべりも。頭、耳、口の運動！！９