135 通巻第135号［あらたマンスリー］月刊平成27年6月1日発行本社〒135-0016 東京都江東区東陽6丁目3番2号イースト21タワー TEL 03-5635-2800 FAX 03-5635-2845 ■北海道支社 ■東北支社 ■関東支社 ■神奈川支社 ■北関東甲信越支社 ■中部支社 ■関西支社 ■中四国支社 ■九州支社 P U B L I C R E L A T I O N A R A T A TEL TEL TEL TEL TEL TEL TEL TEL TEL 011-742-4111 022-342-6675 03-5635-1635 045-791-5165 0258-61-5700 052-231-7872 072-362-2000 086-292-5805 092-632-7501 関連会社ジャぺル㈱ジャペルパートナーシップサービス㈱㈱ファッションあらた㈱インストアマーケティング市野（株）凱饒泰（上海）貿易有限公司 ARATA (THAILAND) Co.,LTD. JAPELL (HONG KONG) Co.,LTD. SIAM ARATA Co.,LTD. TEL 0568-85-4111 TEL 0568-85-8822 TEL 011-741-9111 TEL 03-5635-1113 TEL 072-875-3341 ＋8621-3211-0561 ＋662-262-0671 ＋852-2339-4010 ＋66-2-258-2223 変化に対応した現場力強化平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申ましても、同じ想いを感じておられるのに日々接している現場が変化を敏感に察し上げます。今回は最近の消費動向等をではないでしょうか。知し予見しながら、スピーディーに問題踏まえながら、私自身が日頃感じている ■企業理念ことなどを申し述べます。株式会社みずほ銀行執行役員東京営業第二部長解決していく必要があると思います。こうした努力を怠れば時代に取り残され、あらた様は「流通経済の一翼を担い産後に淘汰されていくでしょう。業社会・地域社会に貢献する事を念願に、現場が自律的・自発的に問題点を見つ 2014 年の個人消費は、消費増税、円全国各地の有力なる卸企業各社が長年のけ出し解決していく力を「現場力」と呼安による物価上昇に賃金の伸びが追い付歴史と伝統を一つに結集」した経緯を持ぶとすれば、「現場力」は企業経営におかなかったことから、年後半にかけて消ち、さらには「旺盛なるフロンティア精いて価値を生み出す根幹であると考えまりが自ら考え、現場をサポートすべく行費マインドが低下し、消費回復に足踏み神で事に当り『世の中のお役に立ち続けす。あらた様の社是にございます通り、動する、そのような組織を作り上げるこが見られるようになりました。2015 年る』ための努力を続ける」という高い理現場の問題点や解決策を一番知っているとも重要だと思います。持ち場持ち場で、の個人消費は、雇用所得環境の改善、原念をお持ちの企業でございます。のは現場で働く社員であり、自律的に働自分の業務領域や専門分野の中から目指油価格低下による購買力向上、消費増税私ども〈みずほ〉も、明治維新以降、く、一人ひとりが経営感覚を持って仕事すべき姿を定め、その実現に向けてチャの延期、景気対策等により底堅く推移す我が国経済の発展に貢献するという理念をすることが、今まさに重要な時代にレンジし続けることによって、より骨太ると見込まれています。を持って設立された「第一勧業銀行」「富なっていると強く感じております。そしな企業に変化していくものと考えます。消費全体としては緩やかな回復局面に士銀行」「日本興業銀行」の 3 行が、時て、経営感覚を持って自律的に働く際にお客さまのことを良く知り、お客さまある一方で、消費増税以降の所得階層別、代の変化に対応するため結集し合併した判断の拠り所となるのが経営理念であが置かれている状況やその変化に対して年齢別、地域別等、消費動向をつぶさに歴史を有しております。この理念は脈々り、「経営理念」と「現場力」は両輪で敏感に反応し、変革を恐れず行動し続け分析すると、その動きは一律ではなく、と受け継がれ、現在においても、日本、あると言うことができると思います。まることが、お客さまの信頼を勝ち得るこ消費の多様化が進展していると思われまそしてアジアと世界の発展に貢献し、おた、「現場力」は組織として発揮されてとに繋がると信じております。す。4 月上旬に大手小売企業様の決算が客さまから最も信頼されるグローバルでこそ大きな力となるのであり、お客さま相次いで発表されるなか、各社経営者の開かれた総合金融グループとなることをのために果敢にチャレンジする姿勢を尊方々が「消費環境は変化し続けている」目指しております。重し、前向きな失敗をお互いに認め合うとの認識を語ると同時に、「変化に対応あらた様と同じく、私ども〈みずほ〉カルチャーを組織に根付かせる必要がある中で、お客さまが企業に求める水準はすること」「画一的ではなく消費者それと致しましても、高い理念を持って「世ると考えます。今後益々高まっていきます。お客さまやぞれのニーズに合った商品・サービスをの中のお役に立ち続ける」ため、お客さ私どもにおいても直接お客さまに接し社会からの信頼を得られ続けるために提供すること」を最重要課題として掲げまが何を求めておられるのかを社員一人ているのは現場であり、お客さまから寄も、企業理念が根付いていることはもちておられた点は、極めて印象深いと感じひとりが敏感に感じ取り、強い当事者意せられた声を真摯に受け止め問題点を洗ろん、現場一人ひとりの意識を高め、いております。事実、消費者の多様化して識と変革を恐れない気概を持って、日々い出し、解決策を立案・実行できるのはかに現場での実行力を備え続けられるかいるニーズに対応するため、地域別の商努力を続けなければならないと考えてお現場であることから「現場力強化」を強がカギとなります。品構成の見直し、現場への権限委譲、店ります。前段で申し上げたように、変化く推進しております。最も信頼される銀私ども〈みずほ〉としても、お客さま舗への人材配置の増強による接客サービし続ける環境に対応するためには、こう行になるために、お客さまのために何をのお役に立ち続け、経済・社会の発展にスの強化等の取組を進める企業が増加しした理念を組織に属している全員が共有ご提供できるか、一番良いサービスは何貢献できるよう「現場力強化」を更に加ております。つまり、企業の理念・経営し、理念に基づいて判断し行動することであるかを一人ひとりが主体的に考え行速させ、お客さまから最も信頼される総戦略を理解した上で、一人ひとりの社員が求められると思います。動しなければ、日々変化するお客さまの合金融グループの実現に向けて取り組んニーズに応えることができず、企業としで参ります。皆さま方におかれましては、ての存在価値はなくなってしまうでしょ引き続きご支援賜りますよう何卒宜しく変化の激しい時代の中で、多様化するう。また、お客さまと一番接点がある現お願い申し上げます。要となっていると考えます。日々お客さお客さまのニーズにスピーディーに対応場サイドの意見を吸い上げ、本部セクまと接しておられる小売店さまにおかれするためには、業務の第一線でお客さまションもまた現場と同じように一人ひと ■消費動向が日々の変化している消費者ニーズをいち早くキャッチし、どのように対応すべきかを考え、行動していくことが益々重 6月。降ってナンボの梅雨。私、雨の日は絶対スカートを履きます。なぜか？ズボンで濡れたときの、あの冷たくてまとわりつく『べっちょり感』がキライだからです。スラックスの色が変わるほどびしょびしょになっている男性をみると、男性って不自由で大変だな、私は女性でラッキーだったなと。一般的な会社にお勤めの男性のスラックス着用は、ほぼ義務でそれ以外の選択肢がありません。その点女性は、多種多様でズボンもありスカートもあり、丈も様々です。 ■「現場力」の重要性一定の公共性があれば、それでよし。女性の選択肢の多様化は、女性の社会進出によるものでしょうか？牛丼屋を筆頭にラーメン屋、立ち呑み屋等々、男性憩いのパラダイスがひとつ、又ひとつと女性に進出されています。一人で食事をする（出来る？）女性の姿も今では当たり前です。『おひとりさま』という流行語まで作られたほどです。その一方で、ファミレスやスイーツ専門店など女性優位テリトリーには踏み込む勇気を持てない男性陣も多いのではないでしょうか。女性がテリトリーを拡大する中、男性のテリトリーはあまり変化がありません。元来、生死をかけて子孫をつないできた強き女性が真の実力を見せ始めた現代に生まれ、男女平等の教育のもと、大和撫子の定義とは無縁なワタクシは、己を殺し耐え忍んだ近代以前の女性たちに敬意を表し、自由と平等を勝ち取った現代の女性たちを尊敬しながら、この幸運をありがたく思うのです。もちろん女性であることは何でもかんでもハッピーではありません。辛いこともありますし、時として男性をうらやましく思うことももちろんありますが…。私はこの幸運を実感したとき、瞬間日々の鬱屈から開放され、穏やかな余裕と共に、前向きな気持ちを取り戻すのです。（A.U） 1 冨田克典様 ■最後に時代の変化とともにニーズが多様化すこんにちはあらたん北海道札幌市手稲区株式会社ドン・キホーテ手稲店・店長兼日用消耗品担当長江瞳さん ●お店で心掛けていることは… 買いやすくキレイな売場作り、何より元気な挨拶！お客様に当店を身近に感じてもらえるよう心掛けています。 ●お店のセールスポイントお宝探し感覚でワクワク・ドキドキするような売場と従業員の笑顔と親切さがポイントです。 ●ご趣味は何ですかスポーツ。 ●将来の夢は… キレイな夜景が見える一軒家に住むこと。販売元：株式会社あらた東京都江東区東陽 6 丁目 3 番 2 号イースト 21 タワー TEL03-5635-6033 2 イベントカレンダー＆ウェザーマーチャンダイジング行事・歳時 31週 32週 33週 34週 35週 36週 8／1∼2 8／3∼9 8／10∼16 8／17∼23 8／24∼30 8／31 10日トイレの日 11日スポーツ中継の日 12日晴れの特異日 13日左利きの日 14日特許の日 15日刺身の日 16日女子大生の日 17日パイナップルの日 18日米の日 19日バイクの日 20日蚊の日 21日パーフェクトの日 22日チンチン電車の日 23日白虎隊の日 24日ラグビーの日 25日即席ラーメン記念日 26日レインボーブリッジの日 27日仏壇の日 28日バイオリンの日 29日焼肉の日 30日冒険家の日 1日洗濯機の日 2日パンツの日 3日はちみつの日 4日箸の日 5日タクシーの日 6日ハローの日 7日バナナの日 8日歯並びの日 9日野球の日ウェザーマーチャンダイジング ●今月の前線「天気」 31日野菜の日生活行事 8月の最大のポイントは湿度の高さです。前半は雨が降ったりやんだりの天気が続き、後半も熱帯の高温多湿な空気を持つ太平洋高気圧の影響で、月間を通して常に湿度は高めです。湿度が高いと体感温度を押し上げるので、8月は気温以上に蒸し暑く感じることが多くなります。花火・盆踊り／海・山・レジャー ■熱中症に注意！夏休みお盆 ○年齢区分構成比平成26年防災の日生活リズム不快害虫の気になる時期／食中毒が気になる時期お盆・来客準備クーラー病予防＆対策日差しが強く、肌・髪のダメージが気になるデータで見る身体洗い用品 S A データ（2014.06 ∼ 11）：あらた調べ市場データ SOOパネルデータ ●市場概要熱中症にならないために対策をしましょう！外出（2013.12-2014.11）個数 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 合計人数（人） 166,796 38,488 9,489 3,189 1,091 474 215 129 71 52 220,117 構成比 75.78％ 17.49％ 4.31％ 1.45％ 0.50％ 0.22％ 0.10％ 0.06％ 0.03％ 0.02％中央値は年間2個購入浴室・トイレ用品に属する身体洗い用品は、カテゴサブカテゴリーに落とし込むと、ボディタオル（BT）リー内で最も大きい約60％の構成比。トータルで構成比70％強。近年人気の泡立ち系前年比90.8％と、カテゴリー内での落ち込みが一 BTは若干の前年割れ。前年超えは天然系のみと番大きく、テコ入れが必要です。なっています。・すだれなどで日差しをさえぎる・室温が28℃を超えないようにエアコンや扇風機で温度調節・こまめに水分補給 ● 「気づき」を与える売り場演出で買上点数UP！会員別年間購入個数 S 身体洗い用品金額構成比・前年比カテゴリー別金額構成比・前年比室内・日傘をさす、帽子をかぶる・通気性の良い素材の衣類を着る・水筒などでこまめに水分補給・ネッククーラーなどで体温調節浴室・トイレ用品カテゴリーで最も構成比の高いカテゴリーです。PBの参入が増加する一方で、高付加価値品が伸長するなど、二極化が垣間見えます。市場は横ばいですが、機能欠落のない品揃えによるパーソナルユースの促進及び、買い替え促進が売り上げ拡大の鍵となります。 A ●誰がどんなタイプを買っている？出典：総務省消防庁調べ高い耐久性のためか期間内にボディタオルを購入した1会員あたりの年間購入個数は少なく、年間1個が75.8％、2個が17.5％、全購入者における中央値は2個となっています。売り上げUPのためには、家庭内での「1人1 個」使用（パーソナルユース）促進や、買い替えを促す売り場作りが不可欠です。品揃えやキャッチコピーで気づきを与え、非計画購買を促しましょう。販売指数（2013.12-2014.11） A … ARMSナビ暑さが続く8月、熱中症になり救急車で搬送される人が多くなります。最も多い搬送人員は高齢者の45.7％で特に注意が必要です。【高齢者が熱中症になりやすい理由】・体の水分量が少なく脱水症状になりやすい・暑さや喉の渇きを感じにくい・体温調節機能が低下していて体に熱がたまりやすい … 季節指数化粧品…・男性用制汗防臭剤 221.3％・UVケア 183.7％・ネイルカラー 177.3％・制汗防臭剤 171.6％・むだ毛処理剤 162.8％・その他男性化粧品 149.3％・男性用フレグランス 137.2％・男性用洗顔料・パック 136.7％・女性用ヘアトニック 132.6％・ネイル用化粧用具 129.8％・男性黒髪用カラーリング剤 127.9％・パーマ剤 122.7％・カミソリ 117.3％・ヘア用化粧用具 116.0％・アイライナー 114.8％・黒髪用カラーリング剤 114.4％・アイブロウ 113.7％・ヘアリンス・コンディショナー 111.9％・フェイス用化粧用具 111.9％・洗顔料 111.7％・トワレ 111.7％・コロン 111.5％・シャンプー 111.4％日用品…・蚊取り線香 317.4％・線香 246.2％・殺虫剤 217.8％・蚊取りマット・リキッド 210.8％・虫よけ剤・虫よけ器 173.7％・電子蚊取り器 167.8％・ローソク 159.3％・ゴキブリ捕獲器 156.2％・電気製品用クリーナー 138.3％・台所用除菌・消臭剤 136.3％・漂白剤 125.0％・除湿・乾燥剤 124.5％・水洗トイレ用タンククリーナー 120.7％・化粧石鹸 119.8％・台所用漂白剤 119.1％・室内用芳香・消臭・防臭剤 117.2％・仕上げ剤 117.1％・ボディシャンプー・リンス 116.9％・トイレ用芳香・消臭・防臭剤 116.0％・使い捨て紙クリーナー類 111.2％・衣料用合成洗剤 110.9％・柔軟剤 110.6％・洗濯用石鹸 110.5％・トイレ用洗剤 110.0％・カビ防止剤・カビ取り剤 108.3％・衣料用処理剤 108.0％・台所用クレンザー 106.0％家庭用品…・ライター 156.7％・テーブルクロス 139.1％・身体洗い用品 128.2％・物干し用品 124.9％・マッチ 124.0％・コップ・グラス 123.7％・ふきん・鍋つかみ類 118.4％・バケツ・ペール 115.8％・モップ・雑巾 115.2％・洗濯用品 112.9％・浴室用品 112.6％・魔法瓶・ジャー 111.4％・ハンガーボード・フック 110.7％・フライパン類 110.3％・簡易収納ケース 110.1％・たわし・スポンジ 109.4％・簡易食器 109.1％・ゴミ袋 108.9％・洗面用品 107％・缶切り・栓抜き類 106.7 紙・衛生…・熱冷却用品・用具 244.3％・フットケア 138.8％・包帯 135.8％・ウェットティッシュ 119.7％・ガーゼ 118.5％・救急絆創膏 117.8％・ハサミ・ピンセット 114.3％・ベビー用スキンケア 113.4％・固定テープ・巻絆創膏 111.4％・綿棒 111.3％・避妊用品 110.4％・授乳用品・用具 110.4％・脱脂綿 109.8％・ペーパーハンドタオル・用具 109.5％・生理用品・用具 109.1％・ベビー用衛生用品・用具 108.9％・大人用衛生用品 107.6％・コンタクトレンズケア 107.6％・飲薬補助用品・用具 105.4％ペット…・昆虫フード 537.7％・昆虫用品・用具 356.4％・爬虫類・両生類フード 203.2％・観賞魚用品・用具 159.8％・観賞魚フード 155.3％ … 8 月 100.00％ ◆「気づき」：“1人に1個！お気に入りのタオルを見つけよう！” パーソナルユースの促進を！硬さ別金額構成比・前年比 S A 硬さ別性年代別人数構成比 S サブカテゴリー別性年代別人数構成比・買上率泡立ち系ボディタオル天然系ボディタオルボディタオルのタイプ別に購入者を見てみると、一番構成比の高い泡立ち系BTは、男性の若い世代と、女性の広い世代で買上率が高いことがわかります。天然系BTは50代をピークに、年齢が上がるほど買上率が高くなっています。 ⇒付加価値品はターゲット層を意識したキャッチコピーで店頭演出を！硬さ別では、一番構成比の高い「ふつう」に次いで、男性は「かため」「超かため」の構成比が女性より高くなっています。一方、女性では20代・30代を筆頭に「超やわらかめ」「やわらかめ」の構成比が高くなっています。やわらかめは現在伸長しているカテゴリーです。 ⇒男性にはスッキリ爽快な使用感や清潔感を、女性にはスキンケア系の高付加価値ボディソープとの同時展開など、肌への優しさを訴求しましょう。 3 私の分岐点鹿児島県鹿児島市株式会社　山形屋ストア代表取締役社長原田　清量様だったと思うのです。山形屋グループでは、お取引先のことを「取引先」とは呼びません。売買契約上の売り手と買い手の関係ではないのです。共に、お客様に喜んで頂き、ご支持頂き続けるという同じ目的に向かって取り組んで頂くパートナーとの位置づけをしており、「お取組み先」という呼び方をします。同じ目的に向かって喧々諤々、真剣にそれぞれの立場で議論を深め、より良い商品を提供し続ける関係です。このことにより、お取組み先との「絆」を深め、本気で腹を割った話の出来る信頼関係を構築することを求めています。換言すると、お客様とお取組み先を車の両輪と捉え、前進するためには、偏ることのないバランスを重視しているということになります。株式会社山形屋ストアは、鹿児島県と宮崎県でスーパーマーケットを展開しています。私は山形屋ストアにまいりまして2 年です。それまで37年間、山形屋企業グループの中核であります株式会社山形屋（百貨店）に在籍いたしておりました。私の仕事における「分岐点」は、今ふり返れば山形屋に入社したところから始まっているように感じます。「商売とは、商品を安く買って、高く売って、利益を得ること。」という考え方を、先輩たちの指導によって変えざるを得なくなったのです。株式会社山形屋は、本年で創業265年を迎えています。この永い期間、日本列島の南の端で「商い」を続けてきたのです。もちろん、ご愛顧頂いておりますお客様のお陰であることは言うまでもございませんが、はたして、それだけでしょうか？　もし仮に、ご愛顧下さるお客様がたくさんいらっしゃったとしても、売る商品が無かったら…。そうなんです、この永い間商売が出来たのは、貴重な商品を南の端の店に供給して下さった方々がいらっしゃり、そして提供した商品を買って下さったお客様がいらっしゃったからこそ、商売を継続することが出来たのです。入社以来、この考え方を徹底的に叩き込まれてきました。そして今でも、この考え方は私の仕事の柱になっています。ですから、この考え方を知り学んだことこそが、私の大きな「分岐点」話題のこの業界に入って2年と日が浅いですが、日々お取組み先との「絆」、お客様との「絆」、そして共に働く従業員の「絆」を常に意識しながら仕事をしています。店舗を巡回することが一番の楽しみであり、従業員の一人ひとりが私の先生です。社員のみならず、パートのみなさんやアルバイトの方々からも色んなことを教わります。企業にとって「人」が一番の財産であることを、そして磨きのかかった「人財」に皆が育っていくことを願う今日この頃です。こうした繋がりの大切さを教えてくれたのもこの「分岐点」の延長上にあるような気がします。 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 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