自動車のスペシャリスト A.T.U がイプスイッチのWebサイト監視を有効利用 A.T.U Auto-Teile-Unger 社の事例業種：自動車関連製品の販売及び自動車サービスセンター課題：ウェブサイトをいつでも顧客がアクセス可能な状態に保ち、正常に稼動させ続けることソリューション：イプスイッチ社のAlertFox Webの可用性・パフォーマンス監視システム利点： • AlertFox導入により、A.T.Uのウェブサイトの可用性が向上 • AlertFoxはウェブサイトでのユーザーのインタラクションを正確にシミュレートし、いつでも正常に稼動しているかをテスト可能 • ウェブサイトに脆弱性があるかどうかをテストするためにスクリプトを調整することは簡単に可能 • 問題があればすぐに検出し、テキストで警告が行われるので、問題への応答時間が短縮 • 問題解決が簡単にできるよう、警告にはスクリーンショットへのリンクが添付 http://www.atu.eu/ A.T.U の3文字は、ヨーロッパのドイツと他の4カ国のドライバーにとっては親しみのある文字です。Auto-Teile-Ungerの頭文字をとったもので、ドイツの自動車サービスの大手です。30年近く前に設立され、オーバープファルツ行政管区のワイデンに本部を置き、ドイツ、オーストリア、チェコ、オランダ、スイスにおよそ630の子会社があります。専門サービスセンターと自動車関連製品の統合店舗の二本立てでビジネスを展開しています。伝統的な店舗販売と思われがちですが、何年もにわたってオンライン事業も行っています。A.T.Uのウェブサイト、www.atu.deでは、自動車のアクセサリや交換用部品をオンライン・ショップで販売すると同時に、24 時間体制でサービス予約なども受け付けています。ウェブサイトがダウンしないことが重要な要求項目この電子商取引サービスはビジネス上非常に重要で、オンライン事業をスムーズに進めるのは電子商取引プロジェクト上級マネージャー、Jörg Kulow氏の責任です。「ウェブサイトはいつでもアクセス可能でなくてはなりません。中断は許容範囲外です。そのため、統括的な監視はどうしても欠かせません。」とKulow氏は説明します。「私たちは、エンドユーザーのステップをシミュレートするエンドツーエンドの監視システムを探していました。」この会社が導入したイプスイッチのAlertFoxはまさにそのようなソリューションで、ウェブのトランザクションをエンドユーザーの視点から統合的に監視します。ボタンを1回押すだけでブラウザ・ベースのレコーダがウェブ・トランザクションの全ステップを記録し始めます。重要なトランザクションは定期的にテストでき、いつでも検証することができます。試用版からスムーズな導入 Kulow氏は、インターネットで根気よくリサーチしてAlertFoxを見つけました。 30日間の無料試用版を使って独自のペースでソフトウェアを評価できるということだったので、まず試してみることにしました。「すべて自分たちだけでセットアップできました。そしてイプスイッチのサポートチームとパートナー会社は我々の質問にすべて答えてくれました。」 AlertFoxは、SaaS(Softwareas-a-Service)として設計されており、インストレーションのプロセスは最小限です。試用期間を経て満足し、イプスイッチのパートナー会社であるフライジングのtreeConsult GmbH社に連絡を入れて本格導入に踏み切りました。自動車のスペシャリスト A.T.U がイプスイッチのWebサイト監視を有効利用 “ 「エラーがあった場合、エラーメッセージのスクリーンショット情報を使えば発生場所がすぐに同定できます。問題検出時間の節約につながります。」 Jörg Kulow氏、電子商取引プロジェクト上級マネージャー変更が簡単で、統括的監視により信頼性が向上ウェブサイトのエンド・ユーザー監視を独自に行えることに加えて、変更を加えることが簡単にできる点をA.T.Uは特に評価しています。Jörg Kulow氏は、AlertFoxの柔軟性について次のように説明します。「基本となるスクリプトは自分たちだけで変更できます。iMacroを使って簡単にできます。ウェブページにAJAXを使っていると他のソリューションではいろいろと問題があったのですが、AlertFoxでは問題は起きていません。」AlertFoxは、システムに脆弱性があった場合、それを検出することもできます。個々のステップのパフォーマンスを監視していると、改善すべき点も明確になります。A.T.Uでは、スクリプトに測定ポイントを追加して、非常に詳細なパフォーマンス監視を実装できました。「エラーがあった場合、エラーメッセージのスクリーンショット情報を使えば発生場所がすぐに同定できます。問題検出時間の節約につながります。」とKulow氏はソリューションの利点を評価します。テキストメッセージかメールで送信される警告には、エラーについての説明、スクリーンショットへのリンク、個々のページ・エレメントのエラーが起きるまでのロード時間を表示するウォーターフォール図へのリンクなどが含まれます。 Jörg Kulow氏のAlertFoxへの採点は、「極めて満足」です：「このソリューションを2013年の7月からA.T.Uで使っていますが、おかげでサイトの信頼性は継続的に向上しています。」 Ipswitch, Inc. 83 Hartwell Avenue Lexington, MA 02421 USA (781) 676-5700 Kingsfordweg 151 1043 GR Amsterdam The Netherlands Copyright © 2015, Ipswitch, Inc. 全権を所有。WhatsUpは登録商標で、 IpswitchはIpswitch, Inc. の商標です。その他記載の製品名や会社名は、それぞれの会社の商標もしくは登録商標で、その保有者に帰属します。この文書の写真はジム・マーサー氏のご好意によりご提供いただきました。 Ipswitch Japan 株式会社〒106-0047　東京都港区南麻布4-11-22 南麻布T&Fビル８階