サービスアグリーメント

サービスアグリーメント（SA）について
SAには、製品バージョンアップ等の製品更新権利と、1～３年間のテクニカルサポートの利⽤の権利
が含まれています。SAの詳細は以下の通りです。
【製品更新権利】
① ソフトウェアのアップデートおよびアップグレード
バグフィックス、パフォーマンスの改善、新機能およびバージョンの
アップデート/アップグレードリリースをサポート期間内提供します。
② Ipswitch ライセンスに関する情報へのアクセス
ご利⽤中の専⽤ページへのアクセスが可能です。
【テクニカルサポート】
電子メールでのテクニカルサポートを提供します。
◆問合せ内容：製品インストール作業の設定支援および製品欠陥の報告受付に限ります。
◆テクニカルサポートの受付時間：(年末年始、夏期休暇、祝祭⽇は休み)
⽉曜⽇～⾦曜⽇：9:00 ～ 17:00
◆メール送信先：[email protected]
テクニカルサポートへのお問い合わせには、シリアル番号が必要です。
シリアル番号はユーザ登録で指定したメールアドレスに送付されています。
サービスアグリーメントの保証条件
• 対応バージョン: 現⾏バージョンと1つ前のバージョン、および関連するアドオン (現⾏バージョ
ンのリリースから 90⽇以内) をサポートします。
• 条件: サービスは、購入のタイプに応じて購入⽇から１乃至３年間提供されます。
• 範囲: テクニカルサポートの内容は、製品欠陥の報告受付と製品インストール作業の設定支援に
限定されます。
• アップデートおよびアップグレード: すべてのアップデートとアップグレード (バグフィックス、
メンテナンスリリース、および新機能バージョン) は本契約に含まれますが、オプションのアド
オンおよび新製品は本契約に含まれません。
• 譲渡不可: 本サービス契約を譲渡または移転することはできません。
ただし、Ipswitch または Ipswitch の正式な販売代理店により認可された特定保証対象製品に
のみ適⽤されます。
• サードパーティ製品: 本契約は、サードパーティのアプリケーション、ハードウェア、あるいは
未対応の環境における Ipswitch ソフトウェアの使⽤を対象としていません。
• 責任の限定: 本契約から、または本契約に関して発生するいかなる請求、要求、あるいは訴訟から
生ずるいかなる損失または損害についてあなたまたはその他の当事者に対して負う Ipswitch の
累積責任は、本サービス契約について Ipswitch に支払われる⾦額を超えるものではありません。

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