Datatrain Workout 2015 Tagungsprogramm 21./22. April 2015 19:00 21. April 2015 Abendveranstaltung Gemeinsames Abendessen im Restaurant Tauro, Schönhauser Allee 176, 10119 Berlin 22. April 2015 Veranstaltungsort: Clinker Lounge, Saarbrücker Str. 36, 10405 Berlin 9:00 9:15 10:45 Begrüßung der Teilnehmer Themenkreis A: Weitergehende Integration Projekt „Digitale Post“ bei der Deutsche Wohnen AG Analoge Eingangspost und eingehende E-Mails im Kundencenter, der WMD-Mailroom als Frontend, Projektanforderungen und Lösungsansatz. (Süle Saitoglu, Christian Breiholz, Jörn Beckmann) Weg vom Standard: Neue zentrale Freigabestrategie Maximale Flexibilität und minimale Pflegeaufwände bei der konzernweiten Abbildung der Berechtigungssystematik bei der Deutsche Wohnen AG. (Oliver Bräunig, Marco Winternheimer) 11:15 Themenkreis B: SRM/Lieferantenmanagement „Hier lang bitte“ Datatrains Portalsysteme: Neue Benutzerführung und Technologien, beispielhaft präsentiert anhand des neuen Handwerkerportals. (Andreas Lerchner, Ole Rummel, Jörn Beckmann) 12:00 Gemeinsames Mittagessen 13:00 Erfolgreiche Dienstleistersteuerung in Immobilienunternehmen Herausforderungen im Geschäftsmodell – Empfehlung für die Vertragsgestaltung – Was muss die IT leisten? (Andreas Bödiger) 13:30 Themenkreis C: CRM/Kundenbeziehungsmanagement Datatrains Modell zum Kundenbeziehungsmanagement in der Wohnungswirtschaft Früher hatte Ihr Unternehmen Sprechzeiten. Heute hat der Kunde ein Anliegen und definiert im Rahmen der Kontaktaufnahme Zeitpunkt und Kommunikationsweg. Ist Ihr Unternehmen gerüstet? (Mark Finley) 14:20 Einführung des Mitglieder-ServicePortals bei der NEUE LÜBECKER eG Via Internet vom Mitgliederanliegen zum integrierten Geschäftsprozess: Funktionsumfang, aktueller Projektstand, Ausblick. (Timo Jürs) 14:50 Ganzheitlicher Kundencenter-Einsatz bei der GEWOBAG in Berlin Umfassender CRM-Ansatz für die Wohnungswirtschaft: Kategorisierung der Mieteranliegen, prozessuale Einbindung der Kommunikationswege der Mieter, konsequente Ticketbearbeitung und -steuerung. (Maike Niclasen) 15:45 Themenkreis D: Mobilität in der Wohnungswirtschaft Ihre mobilen Mitarbeiter im Fokus Das mobile Cockpit für die Wohnungswirtschaft, Überblick über aktuelle Entwicklungen und Planungen, Kundeninstallationen und Bezugsformen. (Mark Finley) 16:00 Meine Abnahmen & Übergaben: Release 2015 Im Blickpunkt: Der Prozess „Mieterwechsel“. Präsentation neuer Funktionen im Frontend, Integrationsszenarien im Backend sowie die Anbindung externer Dritter. (Marco Winternheimer) 16:30 Get together 17:00 Ende der Veranstaltung Datatrain Workout 2015 Referenten Jörn Beckmann Geschäftsführender Gesellschafter Datatrain GmbH Andreas Bödiger Geschäftsführer call&surf factory GmbH Oliver Bräunig SAP Inhouse Consultant Deutsche Wohnen AG Christian Breiholz Produktmanager WMD Vertrieb GmbH Mark Finley Geschäftsführender Gesellschafter Datatrain GmbH Timo Jürs Bereich Marketing & Öffentlichkeitsarbeit NEUE LÜBECKER Norddeutsche Baugenossenschaft eG Andreas Lerchner Geschäftsführender Gesellschafter Thomas Manss & Company GmbH Maike Niclasen Leiterin ServiceCenter GEWOBAG Wohnungsbau Aktiengesellschaft Berlin Ole Rummel Software-Entwickler Datatrain GmbH Süle Saitoglu Director IT Deutsche Wohnen AG Marco Winternheimer SAP Senior Consultant Datatrain GmbH Datatrain Workout 2015 Tagungsort Unser 6. Anwendertreffen findet wieder in der „Clinker Lounge“ statt, dem Veranstaltungszentrum der Backfabrik, Saarbrücker Straße 36a · 10405 Berlin. Der Zugang erfolgt über die zentrale Piazza (siehe Grafik). BACKFABRIK Sa arb rüc ke r S t r. Piazza Prenzlauer Allee Kleiner Hof Restaurant Bistro Clinker Lounge Tagungsort Langer Hof P Datatrain Workout 2015 Anmeldung | Antwort Wir bitten um Faxantwort an 030 600 500 402 oder eine E-Mail an [email protected] Name Vorname Firma E-Mail Telefon Ja, ich komme gern zum Workout am 22. April 2015 in Begleitung von Ja, ich komme gerne zur Vorabendveranstaltung am 21. April 2015 in Begleitung von Nein, leider kann ich nicht kommen. Unterschrift Teilnahmebedingungen Die Teilnahmegebühr beträgt einschließlich Dokumentation, Mittagessen, Pausen erfrischungen und dem Vorabendprogramm 290 Euro zzgl. MwSt. pro Person. Reiseund Übernachtungskosten gehen zu Lasten der Teilnehmer. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie unsere Anmeldebestätigung, die Rechnung sowie weitergehende Informationen (z.B. Hotelempfehlungen). Stornierungen können bis eine Woche vor Veranstaltungsbeginn eingehen. In diesem Fall erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 100 Euro zzgl. MwSt. Etwaige Programmänderungen behalten wir uns vor. Während der Veranstaltung werden Fotos erstellt, die wir – wenn Sie sich nicht im Vorfeld dagegen aussprechen – nach der Tagung an die Teilnehmer versenden und evtl. im Rahmen von Marketingmaßnahmen nutzen möchten. Datatrain GmbH Fon 030 600 500 400 Otto-Suhr-Allee 113-115 Fax 030 600 500 402 10585 Berlin [email protected]
© Copyright 2024 ExpyDoc
