askplus AG beratung training coaching Auf der Hürnen 69 CH-8706 Meilen T +41 44 793 33 93 F +41 44 793 33 94 [email protected] Konfliktwerkstatt 2015 Ein „Plus“ für Führungskräfte Als Führungskraft konstruktiv Konflikte lösen Sie lernen, wie Sie konstruktiv Konflikte angehen und bearbeiten können. Sie gewinnen mehr Sicherheit im Umgang mit Konfliktsituationen. 1. Durchführung 26. und 27. Mai 2015 Raum Zürich askplus.ch organisationsentwicklung.ch teamentwicklung.ch Als Führungskraft Konflikte konstruktiv lösen Im Seminar werden gezielt das Wissen vermittelt und die Fähigkeiten trainiert, die für Führungskräfte im Umgang mit Konflikten relevant sind. Mitarbeitende und HR-Verantwortliche erwarten von Führungskräften, dass sie in Konfliktsituationen angemessen reagieren und sie – wenn angebracht – entsprechend bearbeiten können. Konflikte eskalieren ohne Intervention nach einem typischen Muster und ziehen rasch weitere Kreise. Zu wissen, ob und wann Sie als Führungskraft die oder der Richtige sind und wann es angebracht ist, Unterstützung von dritter Seite zu holen – dies alles sind Themen des Seminars. Im Seminar erfahren Sie mehr über die Dynamik und Mechanismen, die zur Eskalation respektive zur De-Eskalation von Konflikten führen. Bei der Moderation von Konfliktgesprächen ist die Fähigkeit gefragt, einen konstruktiven Dialog zwischen den Parteien herzustellen. Die zentralen Elemente einer gelungenen Moderation sind aufmerksam zuzuhören, Gesprächsinhalte zusammenzufassen, auf verborgene Inhalte und Emotionen zu achten, diese anzusprechen und sich dabei der eigenen Wertung zu enthalten. Deshalb ist es wichtig, die eigene Haltung gegenüber den Parteien reflektiert zu haben und die Grenzen zu erkennen, die Ihnen aufgrund Ihrer Funktion als Führungskraft gesetzt sind. All dieses Wissen hilft Ihnen, in Konfliktsituationen souverän zu agieren. Ihre Situation • Mitarbeitende kommen mit Konfliktsituationen auf Sie zu und erwarten Ihre Unterstützung. • Sie möchten wissen, wie Sie Konflikte diagnostizieren und das geeignete Vorgehen ableiten können. • Sie möchten sich mit den Möglichkeiten und Grenzen der Konfliktbearbeitung in Ihrer Rolle als Führungskraft auseinandersetzen. • Sie wünschen sich praxiserprobte Hilfestellung im Umgang mit Konflikten. • Sie möchten die Dynamik von Konflikten besser verstehen. • Sie möchten sowohl von Profis lernen als auch vom Austausch mit anderen Führungskräften profitieren. Programm • Wie Konflikte eskalieren – die Dynamik und Mechanismen von Konflikten • Das eigene Konfliktverhalten und dessen Einfluss auf die Moderation • Die persönliche Grundhaltung bei der Bearbeitung von Konflikten • Die Rolle, Aufgaben und Grenzen der Führungskraft – wie verhalte ich mich professionell in Konfliktsituationen • Diagnose von Konflikten – Eskalationsgrad und Diagnoseinstrumente • Anwendung der Kernfähigkeiten bei der Moderation von Konfliktgesprächen, u.a. Spiegeln als Mittel des aufmerksamen Zuhörens • Üben von anspruchsvollen Konfliktmoderationen • Feedback zum eigenen Moderationsverhalten • Instrumente und Anregungen zur Konfliktprophylaxe • Angabe weiterführender Literatur Ihre Begleitung während der 2 Tage Bärbel Kürzl Arbeitspsychologin FH mit einem Master in Organisationsentwicklung und Weiterbildungen in Mediation und Coaching. Als Partnerin liegen ihre Schwerpunkte in der Moderation von Konflikten, in der FührungskräfteEntwicklung sowie in der Begleitung von Organisations- und Teamentwicklungsprozessen. Sie ist Initiantin der HR Winter School und Mitautorin des Buches „Mut zur Konfliktlösung“. zusammen mit Michael Zimmermann Partner bei askplus AG und seit über 20 Jahren in den Bereichen HRM, Change Management, FührungskräfteEntwicklung, Post-Merger Support und Coaching tätig. Er ist zudem Lehrbeauftragter an der Universität St. Gallen sowie Dozent und Lehrgangsleiter an der FHNW in Olten. Mitbegründer der Coaching Summer School, die im 2015 bereits zum 15. Mal durchgeführt wird. Referenzprojekte unter www.askplus.ch Anmeldung Konfliktwerkstatt für Führungskräfte 2015 via Fax +41 44 793 33 94 oder www.askplus.ch askplus AG beratung training coaching Teilnahme am 26. und 27. Mai 2015 Auf der Hürnen 69 CH-8706 Meilen Name/Vorname ____________________________________________ T +41 44 793 33 93 F +41 44 793 33 94 Firma ____________________________________________ [email protected] Funktion ____________________________________________ Adresse ____________________________________________ Telefon Geschäft Mobile ____________________________________________ E-Mail ____________________________________________ Bis 15. Dezember 2014 anmelden und vom Frühbuchungsrabatt von CHF 250.— pro Person profitieren! Ich brauche noch mehr Informationen. Bitte nehmen Sie mit mir Kontakt auf. Ich wäre an einer Teilnahme interessiert, kann aber aus terminlichen Gründen nicht teilnehmen. Informieren Sie mich über die nächste Veranstaltung. Nach Einsenden der Anmeldung erhalten Sie von uns eine Anmeldebestätigung. Nach dem 15. Dezember 2014 ist Ihre Anmeldung verbindlich. Auf eine Rückerstattung bei Abmeldung oder Nichtteilnahme wird ausdrücklich verzichtet, hingegen ist die Übertragung auf eine(n) Ersatzteilnehmer(in) möglich. Die Rechnung werden Sie ca. einen Monat vor Seminarbeginn erhalten (zahlbar innert 30 Tagen). Investition CHF 1‘800.— inkl. Teilnehmerunterlagen und dem Buch „Mut zur Konfliktlösung“, exkl. Mittagessen/Getränke. Um einen intensiven Lernprozess zu ermöglichen wird viel in Kleingruppen gearbeitet. Die Teilnehmerzahl ist auf max. 14 Personen beschränkt. Datum Daniel Affolter Personalberater SRG – Teilnehmer HR Winter School im 2014 „Eine sehr praxisnahe und lebendige Weiterbildung mit zwei authentischen, kompetenten Coaches. Dank der Winter HR School gehe ich nun mit mehr Gelassenheit an mögliche Konflikte im beruflichen Umfeld heran. Sehr wertvoll sind die in den 3 Tagen erlernten und geübten Instrumente und Werkezuge.“ Unterschrift ____________________________________________ askplus.ch organisationsentwicklung.ch teamentwicklung.ch