エンタープライズICT総合誌月刊ビジネスコミューニケーション(Webサイトへ) OKI 争優位性確立に大きく寄与するユニファイドコミュニケーション「C3コンセプト」を提唱 ∼IPテレフォニー製品の新モデルの販売を開始∼ 2008 年 1 月 23 日、沖電気工業（OKI）は、様々なコミュニケーション手段を IP ネットワークに統合することによる、個人、組織の生産性向上とお客様との関係強化、競争優位性確立に大きく寄与するユニファイドコミュニケーションのコンセプトとして「C3 コンセプト」を発表した。また、同コンセプトをもとに、ユニファイドコミュニケーションを実現する IP テレフォニー製品の新モデルを発表した。ここでは、今回発表された C3 コンセプトと IP テレフォニー製品の新モデルについて紹介する。競争優位確立に向けて 3 つの「C」を実現する近年、顧客ニーズの多様化やそれや対応が不可欠であるため、人と人企業の競争優位確立のためのユニフをつなぐコミュニケーションこそ進ァイドコミュニケーションには、次化が必要である。OKI では、企業の３つの「C」の実現が必要であるが競争優位を確立するためには、との考えのもと誕生したコンセプトに伴う競争激化、テレワークの普及、「意思決定の迅速化」、「顧客満足度である。コンプライアンスの強化、災害時のの向上」、「生産性の向上」、「リスク ① Contact（つながる）：いつでも対応などの事業継続計画（BCP ：マネジメントシステムの構築」の 4 どこでも、確実に、素早く Business Continuity Plan）の必要つの条件が必要であると捉え、これ ② Communication（伝わる）：音性など、企業を取り巻く環境が益々らを実現するためのユニファイドコ声でも、映像でも、データでも、多厳しくなっている。また、通信環境ミュニケーションのコンセプトとし人数でもは、ブロードバンドの普及や IP にて「C3（シースリー）コンセプト」 ③ Convergence（統合できる）：シよる映像サービス、NGN 構築の本を提唱した（図 1 参照）。これは、ームレスに、効率的に、オープンに格化など、あらゆる通信サービスが IP ネットワークに統合されつつある。このような状況の中、企業では環境の変化に対応するために、 ERP や SCM、CRM などの IT システムの導入への投資が積極的に行われ、業務の合理化・効率化が進められてきた。しかし、IT システムの導入による業務の自動化の一方で、人にかかわる電話系システムの投資は抑制されていた。 IT が進化しても、各種業務のクリティカルな要素には人による判断 36 図 1 OKI のユニファイドコミュニケーション「C3 コンセプト」の概略ビジネスコミュニケーション 2008 Vol.45 No.3 エンタープライズICT総合誌月刊ビジネスコミューニケーション(Webサイトへ) C3 コンセプトを実現するユニファイドコミュニケーションのベースには、「安心・安全」な ICT インフラの構築が不可欠である。ここで言う「安心・安全」とは、高信頼性、冗長性により、安定稼動できる「アベイラビリティ」、情報保護や外部からの攻撃への対策、利用者や装置の認証に対応できている「セキュリティ」、音声や映像などのリアルタ図 2 システム間の SIP 連携により高いスケーラビリティを実現イム性の高いデータの帯域制御、優先制御がサポートされている「クオに。また、通信コストが削減できる電話技術「e おと」の利用が可能にリティ」の３つの要件がしっかりととともに、SS9100 と IPstage シリなる。さらに「Com@WILL ソフト対応していることである。ーズを IP ネットワークで接続できフォン」を利用した TV 会議やアプるため、通話品質の劣化防止とリケーション共有、プレゼンス表示 OKI が提供している高音質な IP 電などの高度なコミュニケーション機話技術「e おと」の利用が全拠点で能を活用することができる。 IP ネットワーク上で SIP 連携 OKI は、C3 コンセプトに基づき、可能になる。さらに、企業のシステ図３は、目的や規模、価格に応じユニファイドコミュニケーションをム拡張計画に合わせた柔軟なネットてマイグレーションを行えることを実現する IP テレフォニー製品して、ワークマイグレーションを行うこと示したものである。拠点間の IP 化、大規模オフィス向け IP テレフォニができる。拠点内のIP化、そして全社的なフルーサーバ「IP CONVERGENCE 図２は、SS9100 と IPstage シリ IP化など、SS9100とIPstageの中か Server SS9100 リリース 8」ーズを利用した SIP 連携について、ら規模や価格、企業のシステム拡張拠点数が少ない場合と、拠点数が多計画に合わせた最適なシステムを導 PBX「IPstage EX300 リリース 5」、い場合の利用法を示したものであ入することが可能に。これまでは主および IP& モバイルビジネスホンる。システム間の SIP 連携により、要拠点のPBX更新から企業内IPセン「IPstage MX/SX リリース 5」（両製ビジネスホンクラスの IPstage シリトレックス）化を推進していく手法品をあわせ「IPstage シリーズ」）ーズから、2 万ポートをサポートすが主流だったが、中小規模拠点の老を発表した。この SS9100 とる大規模 IP テレフォニーサーバの朽化した PBX ／ビジネスホンから IPstage シリーズが IP ネットワーク SS9100 までがシームレスに連携で IPstage へ更新し、最終的に SS9100 上で SIP 連携することにより、高いきるので、柔軟で拡張性の高い拠点による企業内IPセントレックス化をスケーラビリティを実現するととも毎のシステム展開が可能だ。また、実現するなど、マイグレーションをに、柔軟なネットワークマイグレー企業内の IP ネットワークに統合さ柔軟に行うことができる。ションの提供が可能になるなど、れることで通信コストが削減できる C3コンセプトが具現化される。とともに、SS9100 と IPstage シリ（S S 9100）と、中小規模向け I P - モバイル端末を拡充するなど様々な機能が可能にこのような新モデルによるシームーズが混在するネットワークが IP レスな連携により、柔軟で拡張性の内線として接続されるため、通話品今回発表された SS9100 と高い拠点毎のシステム展開が可能質の劣化防止と OKI の高音質な IP IPstage シリーズには、次のようなビジネスコミュニケーション 2008 Vol.45 No.3 37 エンタープライズICT総合誌月刊ビジネスコミューニケーション(Webサイトへ) 図 3 柔軟なネットワークマイグレーションの提供無線 IP 多機能電話機「MKT/IP-30DKWHFWL 機能が用意されている。トフォン機能が利用可能になり、高機能電話機として、次の 3 機種も発 ◆ IP 公衆電話網サービスのマルチ度なコミュニケーションを実現。こ表された。キャリア対応（SS9100）： IP 公衆れにより、企業内外のモバイル環境・ MKT/IP-30DKWHF-V2 電話網接続サーバ「 V C - D 0 1 」、における様々な業務での効率をさら・ MKT/IP-10DSW-V2 に高めることができる。・ MKT/IP-30DKWHFWL 「VC-D01S」を拠点に導入することにより、今まで収容していた IP 公 ◆ Com@WILL ソフトフォンと電話この３機種は、OKI の高品位な衆電話網サービスである NTT コミ機とのハードフォン連携（IPstage 音質技術「e おと」「マイ e おと」機ュニケーションズの「.Phone IP シリーズ）：ハードフォンからの発能を標準搭載するとともに、現行の Centrex」、NTT 東西の「ひかり電着信の際に、Com＠WILL ソフトフ多機能電話機であるマルチ・キーテ話」に加え、リリース 8 より KDDI ォンの様々な機能と連動することがレホン R シリーズの端末と操作性をの「KDDI 光ダイレクト」にも接続できる。例えば、ハードフォンとペ継承することで、使い勝手を損なわすることができる。これにより、現アになっている「Com＠WILL ソフないまま、IP 電話機への移行が可在使用中の電話番号はそのままで、トフォンのクリックダイヤル機能に能である。さらに、無線 IP 多機能通信コストの削減とキャリアから提より、電話発信時や転送時の手間を電話機 MKT/IP-30DKWHFWL によ供される様々な付加サービスを受け軽減。また、ハードフォン着信時にり、拡大しているオフィスの無線ることができる。は Com＠WILL ソフトフォン画面 LAN 環境において、PC だけでなく ◆モバイル端末の拡充（SS9100）：に着信ポップアップ画面が表示さ固定電話機も無線 LAN に統合でき、無線LAN機能を持つソフトバンクのれ、着信相手の事前把握や不在時に一時的なプロジェクト対応ルームで Windowsケータイ「X01T」に、OKI は Com＠WILL ソフトフォン留守の利用や対策会議で柔軟に電話機をの「Com@WILLソフトフォンポケッ番電話機能によりハードフォンへの設置するなど、フリーアドレスオフト」を搭載して、SS9100配下の端末着信の代行録音ができるなど、着信ィスにおける新たな活用シーンを提ラインナップに追加。X01Tは、無線の取り扱いをより綿密に行うことが供することも可能だ。 L A N 対応の 3G 端末だが、できる。 Com@WILLソフトフォンポケットにより、企業内ではIP内線電話端末と IP 多機能電話機の新機種も発表して利用することができる。また、内線電話としての利用に加えて、プまた、SS9100 と IPstage シリーレゼンスやクリック発信などのソフズで共通に使用できる新型の IP 多 38 ●お問い合せ先● 沖電気工業㈱ IP システムカンパニー IP システム本部マーケティング部 TEL ： 048-420-7049 URL ： http://www.oki.com/jp/ ビジネスコミュニケーション 2008 Vol.45 No.3