平成２１年度事業報告 Ⅰ 事業の概要政府が提唱する観光立国の実現に向けて、一昨年 10 月に観光庁が設立されるとともに、２泊３日以上の滞在型観光客の誘客を図る新たな取り組みとしての「観光圏整備事業」がスタートいたしました。浜松・浜名湖地域におきましては、平成２０年１２月に浜松市・湖西市・新居町と観光・運輸関係団体の官民２１団体で「浜名湖観光圏整備推進協議会（会長：中山正邦）」を組織し、地域間連携による整備事業を実施するなか、平成２１年４月２２日観光圏整備地域として２０本の補助事業の認定を受けました。平成 21 年度もビューローは、観光事業（誘客・宣伝）とコンベンション誘致・支援事業を 2 本柱として事業を行いました。観光事業（誘客・宣伝）としては、環浜名湖地域への滞在促進を目的とした浜名湖観光圏整備事業をはじめ、平成 21 年 9 月 19 日から 11 月 23 日までの 66 日間開催した「浜名湖立体花博」をコアイベントとして、浜松・浜名湖地域への誘客に向けた各種広報宣伝活動、韓国・中国・台湾をターゲットとした海外インバウンド事業、静岡県、浜松商工会議所と連携した富士山静岡空港利活用推進事業、浜松ならではの産業観光推進事業等を積極的に展開してまいりました。コンベンション誘致・支援事業としては、コンベンション誘致対策協議会の開催、首都圏（主に都内）における主催者、関係団体へのセールス活動等を展開して、コンベンション誘致を図るとともに「世界押し花絵芸術祭 2009 in 浜松」（25 千人）、「日本臨床麻酔学会」（4 千人／宿泊 5 千人）、「国際ピアノコンクール」（22 千人）及び全県規模の「国民文化祭」（40 千人）等の大規模コンベンションの支援協力を行いました。また、平成２２年度に予定されている「第３回ＵＣＬＧＡＳＰＡＣコングレス２０１０浜松（都市自治体連合アジア太平洋支部コングレス２０１０浜松）」及び「ＩＡＵＤ（国際ユニバーサルデザイン会議）」の開催に向けた協力を行うとともにコンベンション誘致の推進を図るため、平成２４年度までの中期計画として「コンベンション誘致実施計画」を策定いたしました。このほか、専門委員会、つばめ大使、浜松市周辺地域ネットワーク会議、産業観光研究会等の開催により、関係者との情報交換や情報提供を積極的に行い、当地ならではの誘客のための商品開発や地域間連携の強化に努めてまいりました。 Ⅱ 事業活動の報告１観光・コンベンションの誘致支援事業（１）海外からの観光客及びコンベンションの誘致（インバウンド）事業国土交通省の「ＶＪＣ」事業の一環として、海外からの観光旅行・教育旅行及びインセンティブツアーを誘致するため、現地で開催された旅行博・観光展への出展やエージェント訪問セールス活動、メディア関係者招請事業を実施した。 ①広域連携インバウンド事業 a）静岡市・富士市・蒲郡市との連携事業・韓国より教育旅行実施校の関係者を招請し、浜松の魅力を体験していただき、また地元関係者との意見交換会も実施した。日時：平成 21 年 5 月 25 日（火）～28 日（金）行程：富士市～静岡市～浜松市～蒲郡市人数：９名（私学校長等） b) 中部広域観光協議会との連携事業・ドイツのメディア関係者を招請して浜松市内を取材した。日時：平成 21 年 10 月 27 日（火）～11 月 2 日（月）人数：３名 c) 三遠南信・伊勢志摩広域観光交流連携協議会との連携事業・中国・台湾・韓国の在日ランドオペレーターを招請し、市内の宿泊施設等と商談・意見交換会を実施した。日時：平成 21 年 12 月 7 日（月）～11 日（金）人数：１５名 d) 上海セールス事業・上海市内の大手旅行会社へのセールスと商談会を実施した。日時：平成 21 年 12 月 9 日（水）～11 日（金）人数：6 社セールス、6 名（懇親商談会） e) 上海招請事業・上海から有名雑誌の記者を招請し市内を取材・掲載し誘客に努めた。日時：平成 22 年 2 月 23 日（火）～25 日（土）人数：４名（メディア３名、旅行社１名） ②海外見本市等への参加 a) ITF2009（第 17 回台北国際旅行博への出展（4 日間で 20 万人集客）と商談会に参加した。日時：平成 21 年 10 月 29 日（木）～11 月 3 日（火） b) 韓国国際観光展（KOTFA）事業韓国からの誘客活動として商談会に参加した。日時：平成 21 年 6 月 3 日（水） ③中国大連・瀋陽からの誘客事業中国瀋陽で毎年開催される「北東アジア発展フォーラム 2009」に参加し、各国の代表者や地元市民に浜松市のＰＲを行うとともに、現地旅行社との商談会を実施した。日時：平成 21 年 9 月 13 日（日）～17 日（木） - 1 - （２）第 19 回国際ミーティングエキスポ（ＩＭＥ２００９）への出展ＪＮＴＯ・ＪＣＣＢが開催する国際ミーティングエキスポで「浜松市」を広く紹介し、コンベンションの誘致を図るため、浜松コンベンション誘致対策協議会メンバーの協力を得て、静岡県・県内各ビューロー及び浜松市文化振興財団などとともに共同出展した。日時：平成 21 年 12 月 8 日（火）～9 日（水）会場：東京フォーラム出展者：82 団体・企業、来場者：2,956 名（昨年度 2,935 名）（３）コンベンション開催のための助成金等の支援浜松で開催されたコンベンションのうち、当ビューローは 135 件（前年 136 件）に対して支援・助成等を実施した。 ①コンベンション開催助成金等の交付・コンベンション開催助成金 29 件（32 件）7,247 千円（6,285 千円）・アトラクション助成金 13 件（ 4 件） 854 千円（ 350 千円） ②コンベンション歓迎看板の掲出・歓迎看板の掲出 33 件（28 件） ③その他支援・資料提供 68 件（61 件）・会場手配 5 件（ 6 件）・後援名義使用 47 件（56 件）・業務の応援 22 件（32 件）（４）コンベンション誘致支援資料、アフターコンベンション資料増刷 ①誘致用ガイドブック「浜松コンベンションガイド」 3,000 部作成 ②浜松飲食店ガイドマップ「浜松まちなかうまいもんマップ」40,000 部作成（５）コンベンション誘致計画の策定及び関連データベース作成コンベンション誘致の推進を図るため、平成２４年度までの中期計画として「コンベンション誘致実施計画」を策定した。また、効率的な誘致活動を行うため、国際会議、全国会議等の主催者一覧のデータベース化を図るとともに、学会や会議の主催者が、インターネット上でも当地浜松の各種コンベンション施設の概要が分かるように、21 年度はその基本データベースの作成を行った。２観光振興事業（１）浜名湖観光圏整備事業環浜名湖地域の官民２１団体で構成する「浜名湖観光圏整備推進協議会」は、平成２１年４月２２日国土交通大臣から観光圏整備事業費補助金の認定を受けた２０本の整備事業を地域間連携により実施した。個別事業名事業費国補助金県補助金浜名湖ゆったり滞在サービス事業 4,000,000 1,600,000 750,000 浜名湖ツアーセンター整備事業 5,000,000 2,000,000 937,000 夜のまち歩き活性化事業 1,233,000 493,000 231,000 「花の浜名湖」フラワーツーリズム推進事業 5,999,215 2,399,686 1,125,000 浜名湖味わい賑わい創出事業 8,499,500 3,399,800 1,031,000 - 2 - 採れたて浜名湖まるかじり事業 1,000,000 400,000 188,000 夜に誘う音と光の演出事業 4,996,160 1,998,464 937,000 浜名湖そぞろウォーク整備事業 4,165,000 1,666,000 937,000 “ものづくりのまち”見学ルート構築事業 1,750,000 700,000 328,000 799,067 319,626 150,000 浜名湖ぐるっとパス事業 2,000,000 800,000 375,000 ２次交通連携整備事業 3,000,000 1,200,000 562,000 湖の駅舟運整備事業 985,950 394,380 188,000 ぐるっと浜名湖認定観光圏案内所の整備 640,290 256,116 42,000 ぐるっと浜名湖ポータルサイト構築事業 4,000,000 1,600,000 80,000 ぐるっと浜名湖情報発信ツール作成事業 2,100,000 840,000 394,000 浜松まちなか観光交流推進事業 4,699,485 1,879,794 881,000 観光圏モニタリング調査 1,666,000 666,000 313,000 ぐるっと浜名湖観光キャラバン隊 2,369,950 947,980 444,000 570,000 228,000 107,000 59,473,617 23,788,846 10,000,000 ぐるっと浜名湖人づくり事業富士山静岡空港就航先キャンペーン事業合計（２）富士山静岡空港利活用の促進による観光振興富士山静岡空港の利活用の促進を図るため、就航先である韓国をターゲットとした誘致活動を実施した。 ○静岡県西部地域富士山静岡空港利活用促進協議会事業（インセンティブツアー誘致事業） ①韓国ファムトリップ日時：平成 21 年 11 月 30 日（月）～12 月 3 日（木）人数：旅行会社 3 社、企業インセンティブ担当者 2 社状況：浜松及び周辺の観光等施設見学と商談会・交流会の実施 ②韓国セールスツアー（日韓観光交流促進パワーアップ事業）日時：平成 22 年 3 月 10 日（水）～3 月 12 日（金）会場：韓国ソウル市状況：現地インセンティブ取扱旅行社 4 社へセールス及び商談会・説明会・交流会の実施約 30 社の来場があった。（３）産業観光の推進 ①産業観光研究会の開催浜松市や浜松商工会議所等と連携し、産業観光による誘客を確立するための調査・研究を行った。 ②受入れ企業・施設の連絡会の開催浜松市産業観光研究会の開催日時：平成 22 年 1 月 22 日（金）会場：浜松アクトタワー１２Ｆ会議室状況：課題・要望・問題点や今後のあり方について、活発な意見交換を実施した。（４）浜松まつり宣伝部の管理運営浜松まつり本部宣伝部として、ポスターやオフィシャルガイドブックなどの作成及び新聞雑誌・インターネット等によるＰＲ、各地イベントへの参加による告知等を実施した。 ①ＰＲポスター 6,300 枚（B1=2,000 枚、B2=4,000 枚、B3=300 枚） ②リーフレットの作成 100,000 枚（A3 二つ折り） - 3 - ③オフィシャルガイドブックの作成 35,000 部（B5 サイズ）@300 円で販売 ④キャラバン隊の派遣・空港開港キャンペーン金沢日時：平成 21 年 7 月 22 日（水）～24 日（金） 10:00～17:00 場所：石川県金沢市・全国ふるさと物産展２００９日時：平成 21 年 9 月 19 日（土）～21 日（月） 10:00～17:00 場所：大阪市豊中市・名古屋旅まつり日時：平成 22 年 3 月 20 日（土）～21 日（日） 10:00～17:00 場所：名古屋市 ⑤歓迎フラッグの掲出・市内中心部約５００箇所 ⑥その他、手ぬぐい・外国人用パンフレット作成（英語・ポルトガル語・中国語・韓国語）（５）観光関係優良従業員の表彰及び観光セミナーの開催賛助会員、出捐団体の事業所を対象に観光関連業務に従事した者のうち、一定の要件を満たす従業員を表彰するとともに、観光関係団体従事者向けの観光セミナーを開催した。日時：平成 21 年 9 月 9 日（水）場所：浜松名鉄ホテル 3 階松の間 ○表彰式 15:00～15:30 ※15 社 33 名を表彰 ○観光セミナー 15:45～17:00 国土交通省の観光カリスマ山田桂一郎氏の「選ばれ続ける地域とは」（６）観光ボランティアガイドの会、通訳ボランティアの会への支援観光客に「おもてなしの心」で接する浜松観光ボランティアガイドの会や、国際会議等で外国人との交流に不可欠な浜松通訳ボランティアガイドの会「ＨＥＬＰ」の事業を支援した。３観光・コンベンションの広報宣伝事業（１）首都圏及び関西圏へのコンベンション誘致活動コンベンション開催のための資料誌「浜松コンベンションガイド」を作成し首都圏、主に東京都内及び横浜地区の主催者・関係団体への誘致活動を行った。また、誘致に繋げるためトラベルマート等、海外キーパーソンとの各種商談会に参加して誘客活動を行った。 ①首都圏へのコンベンション誘致活動（4 回、日数 10 日） ②JNTO・JCCB との連携・JNTO 個別商談会参加（9/8-9/9 東京都内）・JCCB 平成 21 年度コンベンションセミナー（8/4-8/5 東京都内）・観光庁コンベンションセミナー（9/10 東京）・JNTO MICE セミナーとインバウンド旅行振興フォーラム（2/4-2/5 東京）・JNTO 第 5 回国際会議支援セミナーと商談会（3/9 東京） - 4 - （２）浜松地域コンベンション誘致対策協議会の事業 ①浜松地域コンベンション誘致対策協議会の開催日時：平成 21 年 5 月 26 日（火）場所：くれたけイン浜名湖会議 14:00～14:50 天竜浜名湖鉄道試乗 16:00～17:00 ②事業実施状況・首都圏の学会等のコンベンション主催者事務局セールス(4 回実施) ・韓国ファムトリップの商談会参加(H21.11.30～12.3) ・上海インバウンド旅行会社セールス参加(H21.12.9～11) ・韓国インセンティブ旅行セールス及び商談会参加(H22.3.10～12) 行政機関、商工会議所、旅行会社、ホテル等関係業界とともに、観光・コンベンション誘致のための情報収集や誘致広報活動を実施した。また、コンベンション参加者への歓迎及び飲食店への情報提供として、「おもてなしコンベンションカレンダー」を市中心部の飲食店へ掲出した。（２か月毎に更新）（３）静岡県等との連携事業静岡県・（社）静岡県観光協会が実施する「ふじのくにしずおかキャンペーン」に参加して「浜松・浜名湖地区」の認知度アップ及び誘客活動を行った。 ①ふじのくにしずおか北海道キャンペーン日時：平成 21 年 11 月 12 日（木）～11 月 14 日（土）会場：札幌市京王プラザホテル及びイオン発寒ショッピングセンター内容：旅行社訪問・説明会・商談会 ②ふじのくにしずおか福岡キャンペーン日時：平成 22 年 2 月 18 日（木）～2 月 20 日（土）会場：福岡市ホテル日航福岡及びイオンモール福岡ルクル内容：旅行社訪問・説明会・商談会（４）各種媒体への広告記事掲載浜松地域への観光・コンベンションの誘致を促進するため、新聞やＴＶ・ラジオなどマスコミ媒体に広告宣伝を依頼し、浜松地域の観光ＰＲを行った。・じゃらん、るるぶ、静岡新聞、中日新聞、ＮＨＫ、ＴＶ東京、地元ＴＶ等（５）浜松・浜名湖プロモーション事業浜松・浜名湖地域の知名度やイメージの向上、都市ブランドの確立、さらには交流人口及び定住人口の拡大を図ることを目的に、浜名湖観光圏整備推進協議会及び官民協働によるオール浜松・浜名湖で、当地域の魅力の海外への発信や地域振興につながる各種事業を実施した。 ①ホームページ管理運営（情報の発信） http://welovehamamatsu.com 平成 21 年 4 月～平成 22 年 3 月 ②FM ラジオを通じた浜松・浜名湖の魅力発信 K-MIX『CARAMEL POCKET』WeLove 浜松会議リレートーク放送日：毎週金曜日放送時間：9:50～9:53 期間：平成 21 年 9 月 4 日～10 月 30 日計 9 回 - 5 - ③首都圏等での浜松・浜名湖のプロモーション活動１）浜名湖観光圏都庁キャンペーン！日時：平成 21 年 6 月 24 日（水）～30 日（火）場所：東京都庁第一本庁舎 2 階北側「全国観光 PR コーナー」イベントコーナー２）はままつ'09 夏元気まつり日時：平成 21 年 7 月 17 日(金)～18 日(土) 場所：東京六本木ヒルズ３）羽田空港プロモーション日時：平成 22 年 2 月 17 日（木）～19 日（金）場所：羽田空港第 2 ターミナル４）旅まつり名古屋２０１０日時：平成 22 年 3 月 20 日（土）～21 日（日）場所：名古屋市久屋大通公園４観光・コンベンションの情報収集提供事業（１）浜松市周辺地域観光ネツトワーク会議の開催浜松市及び周辺地域の観光協会等との情報交換及び課題等の協議を行うためのネットワーク会議を開催した。日時：平成 22 年 3 月 12 日(金) 場所：浜松アクトタワー１２Ｆ会議室（２）国・県・関係機関等からの情報収集等国、県及び関連機関等が開催するセミナー等に参加し、情報の収集及び発信に努めた。平成 21 年度コンベンション研修会(H21.6.29～30／東京) 大都市観光協会連絡協議会総会(H21.7.9～10) 観光庁コンベンションセミナー(H21.9.10／東京) ほか（３）広報紙「Ｌａ．Ｌａ．Ｌａ」の発行コンベンションや観光の情報を掲載した広報紙「Ｌａ．Ｌａ．Ｌａ．」の発行と、賛助会員等に報告するビューロー関係資料（事業計画・事業報告・賛助会員名簿等）の印刷製本。・広報誌「Ｌａ．Ｌａ．Ｌａ」23 号（夏号）浜名湖立体花博特集発行日時：8 月 10 日、発行部数：6,000 部・広報誌「Ｌａ．Ｌａ．Ｌａ」24 号（新年号）浜名湖観光圏特集発行日時：12 月 22 日、発行部数：6,000 部（４）コンベンションビューロー賛助会員の集い平成 21 年度観光関係優良従業員表彰式を兼ねて賛助会員の集いを実施、当日は観光セミナーとして国土交通省の観光カリスマ山田桂一郎氏の講演を聴講するとともに、賛助会員の親睦と情報交換を目的に「賛助会員の集い」を実施した。日時：平成 21 年 9 月 9 日（水） 15:45～19:00 場所：浜松名鉄ホテル 3 階松の間参加者数： 127 名（５）広報誌・ホームページ等への対応浜松地域の観光コンベンション情報の提供のため、国内外の広報誌・情報誌・パンフレット・ホームページ等へ写真や情報を提供した。 - 6 - （６）専門委員会の開催観光・コンベンションについて各界の意見、提言をいただくため専門委員会を開催し、貴重な意見を多数いただいた。日時：平成 22 年 3 月 16 日（火）場所：ホテルコンコルド浜松参加者 17 名 ○平成 21 年度コンベンション支援状況種別件数助成金歓迎看板資料提供会場手配後援名義業務応援 70 29 23 56 3 7 22 140 会 1 0 0 1 0 0 0 1 インセンティブ 1 0 0 1 0 0 0 1 ト 36 2 2 0 1 30 4 39 スポーツイベント 24 11 8 9 1 8 6 43 3 0 0 1 0 2 1 4 135 42 33 68 5 47 33 228 会議・大会展示イベそンの合他計合計 ※昨年度合計は 219 件 ○平成 21 年度に支援したコンベンションの種類・規模・参加者数種別摘要件数会議・大会イベントその他計ブロック県内合計 11 70 23,340 22,601 11,034 5,490 62,465 175 104 0 0 279 件数 0 0 0 1 1 観客・入場者 0 0 0 8,154 8,154 (外国人) 0 0 0 0 0 件数 0 1 0 0 1 観客・入場者 0 500 0 0 500 (外国人) 0 0 0 0 0 件数 5 7 3 21 36 1,037,525 48,853 61,020 438,196 1,585,594 (外国人) 0 2 0 30 32 件数 0 20 2 2 24 観客・入場者 0 49,880 1,524 20,300 71,704 (外国人) 0 0 20 0 20 件数 0 1 1 1 3 観客・入場者 0 0 100 1,233 1,333 (外国人) 0 0 0 0 0 13 64 22 36 135 23,340 22,601 11,034 5,490 62,465 1,037,525 99,233 62,644 467,883 1,667,285 175 106 20 30 331 件数合国 16 観客・入場者スポーツイベント全 35 (外国人) インセンティブ際 8 参加者展示会国参加者観客・入場者 (外国人) ※その他・全国が１件で人数が 0 人なのは、「書道♡ガールズ」映画撮影の後援名義使用の１件 - 7 - ５施設管理運営（１）浜松市観光インフォメーションセンターの管理運営ＪＲ浜松駅構内「浜松市観光インフォメーションセンター」の管理運営（浜松市より受託）を行い、観光案内、観光・イベント情報の提供、浜松まつりなどのイベント紹介、産業や土産品・工芸品の展示などにより来浜者へのサービスを図った。 ○平成 21 年度利用実績来場者数（人）日本人案内件数（件）外国人資料配布数（枚）４月 9,490 155 3,968 9,175 ５月 10,761 248 3,955 15,935 ６月 8,544 142 3,497 10,751 ７月 11,942 215 4,386 14,273 ８月 14,623 224 4,692 13,752 ９月 14,725 230 5,219 15,890 １０月 12,852 213 4,829 13,250 １１月 10,745 205 4,187 11,271 １２月 9,589 228 3,719 10,864 １月 10,550 144 3,785 24,620 ２月 9,161 128 3,454 13,647 ３月 13,042 195 5,019 19,820 136,024 2,327 50,710 173,248 小計 138,351 合計（平成 20 年度利用者数 148,368 人） - 8 - （２）犀ヶ崖資料館の管理運営鹿谷町の「犀ヶ崖資料館」（浜松市より受託）の管理運営を行い、遠州大念仏及び三方ヶ原の戦いに関する資料を提示し、郷土に伝わる文化遺産を後世に残していくとともに、浜松市内外からの誘客を図った。浜松市中心地域にある家康ゆかりの地をめぐる「家康の散歩道」などを通じて、歴史観光資源のＰＲを行った。 ○平成 21 年度入館者数開館日数大人（人）小人（人）合計（人）累計（人） 4月 26 420 105 525 525 5月 27 644 399 1,043 1,568 6月 25 460 800 1,260 2,828 7月 27 559 594 1,153 3,981 8月 27 854 377 1,231 5,212 9月 26 642 81 723 5,935 10 月 27 697 176 873 6,808 11 月 26 644 211 855 7,663 12 月 24 329 114 443 8,106 1月 24 559 44 603 8,709 2月 24 428 15 443 9,152 3月 26 570 49 619 9,771 2,965 9,771 合計 309 6,806 （※平成 20 年度入館者数 9,903 人） - 9 -