Kursgestaltung Themenwahl: • nach dem Baukastenprinzip Zielpublikum: • Verkauf Aussendienst • Verkauf Innendienst • Mitarbeitende Vorstufe mit Kundenkontakt Varianten: • 1-tägiger Workshop für die ‘Wiederbelebung’ • Psychologische Weiterbildung für erfahrene Verkäufer • Vollständige Verkaufsausbildung für Neueinsteiger Durchführung: • Termine nach Absprache Methodik/Didaktik: • Darstellung des Lernstoffes mit vielen praktischen Beispielen • Intensives Videotraining von Verkaufssituationen • Analyse der körpersprachlichen Signale mit Bild und Ton • Individuelles Coaching nach dem Kurs • Auf Wunsch Begleitung beim Kundenkontakt Kursleiter: • Hans Stalder Referenzen: • Verkaufsausbildung ganze Schweiz für Schweizerische Mobiliar, Bern • Verkaufsausbildung deutsche Schweiz für Helvetia Patria, St. Gallen • Verschiedene Unternehmen der Graphischen Industrie Praktische Erfahrung im Verkauf: • Aussendiensttätigkeit in der Versicherungsbranche 8 Jahre Psychologische Ausbildung: • Master Practitioner Neuro Linguistische Programmierung Kurszentrum Aarau Der geniale Mensch ist der, der Augen für das hat, was ihm vor den Füssen liegt. J.J.Mohr Hans Stalder + Partner GmbH Ausbildung und Coaching Schloss-Strasse 44 3672 Oberdiessbach Telefon 031 771 23 00 Mail: [email protected] www.profkomm.ch Anforderungsprofil für Mitarbeitende mit Kundenkontakt Vertrauen Fachwissen Branchen der Kunden Wie interpretiere ich die Körpersprache des Kunden ? Psychologische Kenntnisse Entgegenkommen Verträglichkeit Marktgeschehen neue Gefühle neue Handlungen Persönlichkeitsmerkmale Offenheit für Erfahrungen eigenes Angebot Umgang mit Konflikten Emotionale Stabilität Umgang mit Angst und Stress Abbau von Verletzlichkeit und Reizbarkeit Herzlichkeit Durchsetzungsfähigkeit Freude am Umgang mit andern Menschen Geselligkeit Aktivität neue Ideen eigene Branche zu jedem freundlich sein Betriebs- und volkswirtschaftliche Zusammenhänge Kompetenz Pflichtbewusstsein Gewissenhaftigkeit Ordentlichkeit Selbstdisziplin Dimensionen Leistungsstreben Wie denkt der Mensch ? Wie funktioniert die Wahrnehmung ? Wie gestalte ich den 1. Eindruck ? Wie kann ich den Kunden mit meiner Begeisterung anstecken ? Wie synchronisiere ich die Gefühlsebenen ? Wie führe ich Gespräche auf den von mir angestrebten Punkt ? Wie erkenne ich Kaufsignale ? Wie sieht mein persönliches Erfolgsprogramm im Mentaltraining aus ? Die Methode Das Neuro Linguistische Programmieren wurde in den siebziger Jahren in den USA entwikkelt und gehört heute weltweit zu den führenden Methoden der professionellen Weiterbildung. Neuro Linguistisches Programmieren ist ein praxisorientiertes Modell, wie Menschen Informationen aufnehmen, interpretieren, abspeichern, erinnern, verarbeiten und zu Handlungen formen. Über Zugangshinweise ist es möglich, Informationsverarbeitungsvorgänge bis ins Gehirn zu beobachten und repetitive Abläufe zu erkennen. Die innere Struktur der Informationsverarbeitung ist eine der Grundlagen erfolgreichen Erlebens und Verhaltens. Einsatzmöglichkeiten Wir können: - unserem Gehirn beim Denken zuschauen; - unser Gehirn steuern; - Denkabläufe bei Mitmenschen erkennen; - Denkabläufe bei Mitmenschen beeinflussen; - Denkprogramme erfolgreicher Persönlichkeiten kopieren; - neue Dimensionen der Kommunikation nutzen. Mit dem Neuro Linguistischen Programmieren ist es möglich, Strategien erfolgreicher Menschen in Wirtschaft, Pädagogik, Beratung und Therapie zu erkennen und für jeden lernbar zu machen. Strategien in den Bereichen Kommunikation, Lernen, Veränderungen, Motivation, Zielerreichung und eine unbeschränkte Anzahl weiterer Anwendungen können beobachtet, verändert oder installiert werden. Besonders wirksam ist das Neuro Linguistische Programmieren in allen Bereichen der Kommunikation. Erfolgreiche Menschen wenden die Erkenntnisse aus der Neuro Linguistischen Programmierung an, ohne sie bewusst gelernt zu haben. Interessant ist es, die ‘Programme’ dieser Menschen kennen zu lernen und zu kopieren. Es geht nicht einfach darum, Verkäufer auszubilden, sondern Menschen weiter zu entwickeln! Wer gerne mit Menschen umgeht, entwickelt eine natürliche Neugier für die Frage, wie der Mensch ‚funktioniert’.