計算窓⼝での平均待ち時間
患者が外来診療後、計算窓⼝にて診療費計算の受付から終了までの待ち時間をみるための指標である。
4⽉
14 分
10⽉
9分
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 （分）
当院値の定義・算出方法
分⼦： 計算窓⼝での総待ち時間 (分)
分⺟： 計算窓⼝を利⽤する患者数（⽉曜⽇〜⾦曜⽇の５⽇間） (名)
解説（コメント）
診療科によって外来診療⽇が異なるため、曜⽇や時間帯によって患者数に偏りがある。
患者の計算窓⼝における待ち時間を短縮するためには患者が計算窓⼝に集中する時間を把握し様々な改善策
に取り組む必要がある。
改善策について
時間が⻑くかかってしまった曜⽇及び時間を検証した。
患者数が多い曜⽇や時間帯を考慮した計算者⼈数配置と計算者のスキルアップに取り組むことで患者の計算
待ち時間短縮に繋がると考える。
待ち時間短縮への取り組みを継続することで、患者満⾜度の向上を⽬指す。
⽂責：医事課⻑ 志岐 真和

輸液ポンプ・シリンジポンプ故障時の院内修理に要した平均 数

肝癌局所療法（ラジオ波 エタノール注 ）局所再発率

ステロイド性骨粗鬆症の予防をしている割合

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紹介患者の中で院内からの協診患者の割合(総合診療部）

細胞診標本のダブルチェック

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盤リンパ節廓清術後の下肢リンパ浮腫の評価・指導の実施率

カテーテル穿刺部位の閉塞、 腫、仮性動脈瘤、動静脈瘻合併率

転倒転落・損傷 発生率

鹿島労災病院

平成27年度

循環器急性疾患で入室後、リハビリ開始までの日数