外来ドック受診者のリピート率 予防医学において健診は重要である。繰り返し当院の健診を受けていただいていることは、当院に対する受 診者の満⾜度、信頼度を表していると考えられる。 4⽉ 80% 5⽉ 62% 6⽉ 71% 7⽉ 60% 8⽉ 62% 9⽉ 60% 10⽉ 59% 11⽉ 51% 12⽉ 74% 1⽉ 59% 2⽉ 58% 3⽉ 58% 62% H27年度(N=5378) 0% 20% 40% 60% 80% 100% 当院値の定義・算出方法 分⼦： リピーター数（外来ドック受診者のうち昨年度も当院健診を受診している数） 分⺟： 外来ドック受診者数（予約種別（通常）） ×100 (％) ※グラフ中のN数は分⺟の値を⽰しています。 解説（コメント） 繰り返し当院の健診を受けていただいていることは、当院および当院健診に対する受診者の満⾜度、信頼度 を表していると考えられる。健診は概ね毎年同時期に受診する⼈が多いため、⽉ごとのリピーター率はその ⽉の健診満⾜度を反映していると考える。この指標を解析することにより受診者サービスの向上に役⽴てた い。 改善策について キャンセル率、健診所要時間、コースなどの要因も含め、総合的に検討し、受診者サービスの向上に役⽴て たい。 ⽂責：健診センター部⻑ 藤⽊ 貴⼦
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