1404_basics_for_wannabe_social_entrepreneurs_NagoyaJC

IIHOEって？

組織目的：地球上のすべての生命にとって、
（1994年）調和的で民主的な発展のために

社会事業家（課題・理想に挑むNPO・企業）の支援


「ＮＰＯマネジメント」（99年~11年）、「ソシオ・マネジメント」
育成・支援のための講座・研修
 地域で活動する団体のマネジメント研修（年１００件）
 行政と市民団体がいっしょに協働を学ぶ研修（年６０県市）


調査・提言：「ＮＰＯの信頼性向上と助成の最適化」
「協働環境」「自治体の社会責任（LGSR）」
ビジネスと市民生活を通じた環境問題の解決

企業の社会責任（ＣＳＲ）の戦略デザイン（年２０社）

２０２０年の地球への行動計画立案

専従３名＋客員１名、東京（新川）、約３９００万円
今日、必ず理解してやり遂げてほしいこと
= 良い社会起業家・事業家の卵の要件
（= 社会起業塾イニシアティブに選ばれる条件）






自分に足りないこと・ものを率直に把握し、補う。
場合によっては、時計を巻き戻す
「いつまでに、何が、どこまで変わればよいのか」
「そのため自分はどんな役割を、どう担うのか」
によって、すべきことは全く違う
インパクトを最大化するために、顧客群を絞る
他社・行政は何を「実現してきたか」を調べ、役割分担
を明確にする
インパクトを実現するために、誰を巻き込めばよいか
を、最初から設計しておく
ニーズと先輩と社会変革こそが、
社会事業家を育てる
あなたが社会事業家を志すなら、また、そうあり
続けたいと願うなら、贈りたい言葉は、「ニーズを
知りぬいて、その代弁者たれ」、「先輩と歴史か
ら徹底的に学べ」、「事業の計画ではなく、社会
を変える計画をつくれ」の３つだけだ。
残念ながら多くの「自称：社会起業家（をめざす
若者）」に共通するのは、感じただけで、調べも
せず、気付きもなく、確かめ・試しもせずに、自分
の感情や欲求を「思い」と称して語っていること
だ。しかしそれは、思い込みに過ぎない。
私たち社会事業家は、「自分はこういうことをし
たい」という感情や希望・欲求を語るのではなく、
「これまで、どんなことがどれだけ起きてきたの
か」という現象と、「なぜ、その現象が起きたのか
」という原因・背景、そして「それを放置すれば、
今後どんな事態が起きてしまうか」という見通し
を踏まえたニーズを正確に知り、それを当事者
に代わって、ときに代表して社会に伝え、変化へ
のプロセスへの参画を呼び掛ける存在に他なら
ない。
事業や運動を展開するとき、あなたは決して、
純粋な意味での「世界初」ではない。
あなたと同じような課題や理想に挑んだ先輩
や、同じ原因や背景に取り組んだ先輩たちが、
必ずいるはずだ。
社会的事業は、起業することに意味があるの
ではない。それを事業や運動として、実現するこ
とにしか、意味はない。だからこそ、やり抜くため
に、成果を導くために、先輩たちの取り組みを学
び、ときには修行させてもらうことが不可欠だ。
そして準備ができたら、計画をつくることになる
。あなたひとりではなく、誰かを巻き込みたいか
ら、計画をつくるのだ。その計画は、事業をする
ためではなく、社会を変えるためにつくる。
昨今、ニーズも先輩も歴史も知らずに、スケー
ルアウトだ、ティッピング・ポイントだなどという言
葉を口にする輩が増えている（そんなことを教え
ている輩が一番悪いのだが）が、それはあくまで
、その団体の事業を、ひいては自分を、中心に
置いた考えに他ならない。
そんな天動説の団体や人間に、てこの原理で
社会を動かす力は、生まれない。
ニーズを正確に知り、どこにどんなしくみを持ち
込むことで、社会全体を動かすのか。
そのために、誰とどう連携するのか。
その視点を持てれば、既に先行している団体も
、自分たちの活動の対象となる人々（利用者・受
益者）も、敵対関係にある存在さえも、貴重な資
源に見えてくる。
あなたは、ニーズを代弁できるか。
先輩と歴史を学んだか。
社会を変える計画を用意できたか。
ならば、あとは自信を持って、持てる力のすべ
てを振り絞ればいい。
私も全力で、応援する。
社会起業塾で共有する５つの問い
 本当に「価値を届けたい相手」は誰か？
 社会の何が、いつまでに、どの程度、
変化すれば成功なのか？
 自分たちが果たすべき役割は？
逆に、他の組織が果たすべき役割は？
 自分たちが、徹底してこだわり
突き抜けるべき点は？
 今後のアクションで検証する仮説は？
「良い社会起業家・事業家」とは？
社会的：ニーズと対象を正しく捉え
起業家的：主体的にチャレンジし
事業：ビジネスモデルとして
業務と資源調達をデザインし
良い：しっかり成果を導き、
他の人・国のモデルになる
あなたは
「社会を変えたい」のか、
「社会に良さそうなことを
したい」だけなのか？
私たちを待つ人は、
どこに、どれだけいるか？
その人々にいつ、
どのように届けるか？
私たちはそれを刻んだ上で、
今日の活動を始め、
終えているか？
あなたのポジションは？
←
高
ビ
ジ
ネ
ス
モ
デ
ル
の
成
熟
度
→
低
「試行&育成&拡大」
と「検証&発信」を
同時に加速！
すぐにでもVBM
& 外部連携加速！
足りないのは
しらべながら試す！
（純粋に）努力？
& 過程と成果を
顧客&ニーズ確認？
発信し続ける！
手法の精度？
顧客は誰？
今後のニーズは？
他社は？
手法の精度は？
ゼロに戻って
やりなおし！
→ニーズ確認から
↑ 起業！
時間→
ビジネスモデルの成熟度とは？

あなたが応えるべき顧客は誰か？
受益者・利用者：（特性別に）主な５群を挙げると？
 支援者・協力者：同上


（自ら掲げるテーマに基づき）顧客のニーズは？
これまでは？ ← その原因・背景は？
 これからは？ ← 同上


外部は、これまでどう動いた？今後どう動く？


NPOは？企業は？行政は？
ソリューションの精度は？
試した？ & 試し続けてる？
 現場を支える人材は、どう育てる？

ビジネスモデルの中心に、
当事者は明確に存在するか？
家
族
自
治
会
多様な団体
当事者
少なくとも
５パターン
自治体
専
門
団
体
家
族
自
治
会
多様な団体
当事者
少なくとも
５パターン
専
門
団
体
企業
企業
雇用者兼
雇用者兼
供給者
自治体
供給者
誰と誰とのつながりを、どう改善するか？
あなたは顧客を本当に知っているか？
・顧客を特性ごとに類型化すると（３~５以上）？
・特に緊急性の高い顧客は？
・顧客のこれまでの経過と、今後の見通しは？
・これまで、どんな状態？
・このままだと、それぞれどうなっちゃう？
・顧客が抱える課題の原因・背景は？
・複雑だとしても、要素を分解すると？
・特性ごとの顧客群は、今、何を使っている？
・行政・企業・他団体による現在の対応は？
顧客をひとくくりにしない！→群ごとの最適化を
例：「孤」育て予防のための親子芸術プログラムの場合
優先順位の高い
顧客群（既存/総数）
その顧客群の
主な課題
目標と今後の方針
目標：８０％
→スキルアップ講座（Ａ会）
① 県外出身の有職・所得
・家事
→託児ボランティア派遣？
シングルマザー
（◇十人？/〇千人）・子の進路+費用 →進学相談（教委・財団）
→お試し体験+継続割引
② 県外出身の無職
・子の進路
シングルマザー
（△十人？/□千人）・芸術の効果？
③
④
⑤
目標：６５％
→OB・OG懇談会（B会）
→説明会（NYC調査）
「ニーズ」とは？
「社会的に必要なこと」
「ほしい」ではなく「足りない」
←
大
不
足
の
深
刻
さ
「深刻さと普遍性」を
事実に基づき合理的に！
（何人がどんな状況で、
解決をどう拡げるか？）
本当に必要？
（趣味でいいんじゃない？）
とってもわかりやすい
社会事業のテーマ
（例：水、交通、教育・・・）
普通の商品
必要とする（足りない）人の数 → 多
→どんなことに困っている人が、どれだけいるのか？
このまま放置すると、どんな損失が生じるのか？
ＮＰＯ・ＳＥは「1歩先の視野・半歩先のプログラム」
中間支援は「２歩先の視野・1歩先のプログラム」
支援者・協力者
受益者・利用者
（市民・企業・行政）
（ひと・動植物・自然環境）
「課題解決や理想実現を
支援・協力したい！」という意思と
資源（人材、資金、物資、施設、
情報、権限、・・・）
過去・現在・近未来の
ニーズ
ニーズに効果を生む
合理的なプログラム
現場の過去・現在・未来の
ニーズを見据えた、
効果を生む事業と
組織づくりの支援
中間支援機関
受益者・利用者の
過去→現在→近未来の
ニーズに、効果を生む
合理的なプログラム
効果を生む
事業＆組織づくり
事業系ＮＰＯ・ＳＥ
あなたは誰・何の代理人か？
誰・何のどんな課題を、どう解決するか？
大
←
不
足
の
深
刻
さ
対象の属性と状況から
複数の顧客群に分けて
最適なアプローチで
短期的に成果を示し、
資金循環を確立する
ために、やむを得ず
（社会的には無意味）
（社会的には無意味）
解決しやすさ→高
→顧客群（フォーカス）を正確に分けられなければ、
事業（オペレーション＆デリバリー）と
資源（リソース）を最適化できない！
ニーズをどう「しらべる」か？
しらべる（research）
= かぞえる（count）
+ くらべる（compare）
+ たずねる（ask）
+ さがす（search）
→ 仮説を検証し続ける！
詳しくは、ぜひ「ＮＰＯマネジメント」第４９号特集
「ニーズを共有するために、調べる手法・伝える手法」を
社会事業家の成長段階→あなたは、どこ？
社会課題と
原因・背景の
把握期
ニーズ可視化
・当事者調査
・状況+原因+
今後見通し
・事例調査＆
先輩ヒアリング
・特長・課題の
把握
ビジネスモデルビジネスモデル
の模索期
の拡充期
仮説の検証
・先輩のもとで
修行
・複数のモデル
の実証実験
→当事者のＦＢ
・支援・協力者へ
の働きかけ
→課題の構造と →プログラムと
影響の可視化
資金調達手法
→「白書」刊行
（何をどう提供し
誰からいくら
もらう）の確立
社会変革の
加速期
人材の育成
・日常の業務改善
・管理職層の開発
・ディレクターから
プロデューサーに
「しくみの変革」
による加速的な
変革の拡大
・法令化、特区、
規制緩和など
・企業の継続的
当事者も担い手に参画動機形成
・ニーズ予測・発信・課題解決による
と改善の協働
事業の進化
同業・ライバルや
行政・企業に
「しくみ」提案
→競合・連携から
しくみづくりへ
→「事業」から
「インフラ」へ
→次の課題へ
名古屋市民に質問！
２０１０年時点で、後期高齢者率が最も高い区は？
→
２０２０年時点で、後期高齢者率が最も高い区は？
→
２０３０年時点で、後期高齢者率が最も高い区は？
→
１０年→２０年の後期高齢者率の伸びが最も高い区？
→
１０年→３０年の後期高齢者率の伸びが最も高い区？
→
名古屋市も、これまで２０年と、これから２０年は違う
1990年
計（千人）
0~14歳
15~64歳（Ａ）
2,154
2000年
2,171
2010年
2,263
2020年
2,278
＋5%
370
303
289
1,506
（生産人口）
1,493
2,204
▲2%
271
232
▲19%
▲21%
1,554
2030年
1,402
1,332
▲10%
▲3%
65歳~（Ｂ）
高齢者率
221
338
481
603
639
10.3%
15.6%
21.2%
+116%
26.5%
29.0%
+32%
A÷Ｂ
7.0人
75歳~
4.5人
129
3.1人
219
2.3人
324
2.0人
388
+42%
+47%
+19%
85歳~
30
53
108
153
+76%
+102%
+42%
２０２０年の名古屋市は？

高齢者率は？→ ２６.５%（全国にわずか５年遅れ）


高齢者１人を支える生産人口は、わずか２.３人！
７５歳以上は？→約３２万人（７人に１人）！
ヘルパーなど、福祉の担い手をどれだけ必要？
 社会保障（医療・介護）費は、いくら増える？
 高齢者の健康 = 地域の資源 + 資産


生産人口は？ → ６％減


個人所得税収は？
既存インフラの補修コストは？

道路、橋、公営住宅、上下水道、庁舎・施設、・・・・
債権残高は？
 減税なんかしてる場合じゃない！！

名古屋市の高齢者・後期高齢者のくらしは？
人口（千人）
高齢者
後期高齢者
世帯数
高齢者単身
後期高齢者
単身
後期単身率
高齢者夫婦
後期夫婦
高齢世帯率
後期世帯率
2000年
2005年
2010年
2015年
2,171.5
338.7
129.5
2,215.0
412.0
171.5
2,263.8
481.0
219.8
2,288.8
569.3
275.3
2,278.1
603.9
324.7
6.0%
7.7%
9.7%
12.0%
14.3%
897.9
59.8
955.8
79.4
1,021.2
98.8
1,056.4
120.5
1,063.8
129.8
15.6+44.2 23.6+55.8 30.8+67.9 38.4+82.1
41.8+87.9
25.3
5.4+19.8
19.6%
49.5
9.4
12.2%
3.9%
37.6
64.4
76.8
8.9+28.7 11.3+39.0 14.1+50.2
16.6+60.1
22.0%
63.4
15.6
15.0%
5.6%
50.3
2020年
22.9%
75.8
23.1
17.1%
7.2%
23.4%
90.9
30.9
20.0%
9.0%
23.7%
97.0
37.7
21.3%
10.8%
全国の推移を名古屋市にあてはめると
2000年
85歳以上
30,366
05年
10年
15年
20年
25年
40,627 53,549 80,149 108,167 131,000
+10,261 +12,922 +26,600 +28,018 +22,833
要支援1以上
15,016
20,090 26,480 39,633
+
+
+
53,488
+
64,779
+
要介護3以上
7,103
9,503 12,526 18,748
+
+
+
25,302
+
30,643
+
要介護2以下
7,913
10,586 13,954 20,855
+
+
+
28,186
+
34,135
+
名古屋市の財政はどう推移する？
単位：億円
05年度
歳入
市税（対歳入）
個人（同）
法人（同）
固定資産（同）
地方債
9,644
4,734（49%）
1,336（13%）
776（ 8%）
1,890（19%）
976（10%）
歳出
職員給与
9,602
1,342
10年度（05比）
10,347
4,772（46%）
1,435（13%）
776（ 8%）
1,890（19%）
976（10%）
12年度（同）
15年度？
10年個人住民税
10,136
63,405円/人
4,872（48%）
1,495（14%）
生産人口
683（ 6%）
1,932（19%） 10年比 - 3%
976（10%） 05年比 - 4%
10,294
10,019
1,146（-14%）
1,084（-19%）
19,029 17,042（-10%）
職員数
16,625（-12%）
1,486
1,450
1,459
公債
人件費・扶助費・
1,461
1,507
1,471
公営事業繰入
公債費を除く
（国民健康保険）
（278）
（230）
（212）
歳出額（≒調達額）
4,470億円（44%）
（下水道）
（426）
（390）
（381）
（病院）
（ 30）
（130）
（112）
後期高齢者
（交通）
（343）
（338）
（301）
10年比 +25%
（401）
（444）
（他（介護保険等））（356）
扶助費（対歳出） 1,460（15%）
2,218（21%）
2,445（24%） 05年比 +60%
将来負担（対税収） 18,441（3.9倍） 18,518（3.9倍）
17,080
地方債残高
17,326（ + 1%）
1,567
支出予定
1,486（ - 5%）
206
積立金
294（+42%）
10年 817,996円/人
17,441（3.6倍）
16,800（ - 1%）
1,486（-31%）
294（+112%）
ＮＰＯも同好会も「市民活動団体」
事業や活動は、
何のため・
誰のため？
ＮＰＯ
同好会
公益＝利他
必要としている
こと・人のため
共益・私益＝利己
「私たちだけ」
のため
何を満たすために
ニーズ
事業・活動する？＝求められること
必要な資源は
どうまかなう？
受益者負担も
求めつつ、不足は
寄付・助成・補助
など公費で補う
ウォンツ
＝したいこと
自費
→ ニーズをどう把握し、表現できるか？
社会を変える「ニーズ」を示す
 ニーズへの共感が、社会変革を加速する
 社会事業家は、ニーズ（課題）の代弁者で
なければ、価値がない
 Why
? （ニーズと、その原因）
 これまでどんな状況で、今後どう推移するか？
 なぜそんな状況が生じたのか？
 for
Whom ?
 必要とする人・ことは、どこにどれだけいるか？
 How
far ?
 どれだけ変わればいいのか？
念のため、確認！
ＣＳＲ ≠ 社会貢献
ＣＳＲ＝環境＋人権＋安全＋・・・
＝企業の社会におけるすべての責任
（Corporate Social Responsibility）
「責任ある行動がビジネスの持続的な成功をもたらすとの観点
から、企業が事業活動やステークホルダーとの交流の中に、
自主的に社会や環境への配慮を組み込むこと」（欧州委員会）
（「ＣＳＲ活動」と言うのは、
「会社企業」「頭痛が痛い」と言うのと同じ！）
活動・業務のニーズを再確認しよう！
受益者・利用者？
あなたの活動・業務を
必要としている対象は？
例：○市△地区の外出困難
障碍者◇人、高齢者□人、
難病患者○人
支援者・協力者？
あなたの活動・業務を
支えている人・ほしい人？
例：運転のプロだった人
（営業マンでもＯＫ！）
県・市町村のOB・OG
あなたの団体に2・3年後に
求められる役割・機能は？
例：通院・通所以外の
買い物などの生活支援
（１人あたり年☆日
×▽人=計☆◇○人日）
あなたの活動・業務を
どう工夫して伝えますか？
例：町内会長向け説明会
不安に答えるＱ＆Ａ集
「家族のための運転講座」
「○県外出支援白書」
もっとくわしく知りたい方は
「ＮＰＯマネジメント」（隔月刊誌）




６０号中期計画で「よりよい未来」をデザインする
６６号社会を変える計画をつくる
５３号事業の経済的な持続可能性を高めるために
５４号コミュニティ・ビジネスの５つのカベを乗り越えよう
５６号その申請書は、なぜ通らない？
 ５７号そのプレゼンテーションは、なぜ響かない？
 ３１号コミュニティ・ビジネス成功のポイント
 ２９号まちのマーケティング
 ３０号市民を動かすマーケティング


ソーシャル・マーケティングの基礎
お互いを「仮想理事」に迎えた「21分間仮想理事会」を
・各人につき発表4分+質疑応答15分+まとめ2分
・互いに相手の団体の「理事」になったつもりで聞き、
質問し、提案してください！
・発表を聞いている間「質問」を付箋の上半分に書き、
発表者の「回答」を下半分に記入して、後ほど、
発表者にお渡しください。
・「理事さん、どうぞよろしくお願いします！」、
「理事さん、どうもありがとうございました」と
最初と最後に必ずごあいさつを！
・その後、ファシリテーターごとに集まり、
「自分の仮想理事会で決めたこと・学んだこと」と
「他の人の仮想理事会で学んだこと」を1分で発表。
「仮想理事会」のふりかえりを
ファシリテーターごとに集まり、
①自分の仮想理事会で決めたこと
・学んだこと
②他の人の仮想理事会で学んだこと
を、合わせて45秒で発表してください。
始める・動き出すなら
 まず、ニーズを体感する
 深い共感や憤りこそが原動力！
 ニーズの全体像と、解消すべき原因・
背景を正確に知る
 対処療法に陥るな！
 ビジネスモデルの仮説を磨く
 思いつき・思い込みにしがみついてもムダ
 先輩のチカラを効果的に生かす
 軒先を借りる・就業させてもらう手もある

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