Herausforderung Die Vosta Stahlhandel GmbH bringt ihre IT-Landschaft auf den neuesten Stand. Grundvoraussetzung dafür: eine leistungsfähige Netzwerk-Infrastruktur. Nägel mit Köpfen gemacht Vosta Stahlhandel GmbH Das homogene Sprach-Daten-Netzwerk sowie die Carrier Services von Avaya ebnen den Weg zu automatisierten Prozessen und hoher Performance. Ergebnis Sinkende Betriebskosten, steigende Produktivität: Dank Avaya ist der Stahlhändler für künftige Anforderungen schon heute bestens gewappnet. Foto: Vosta Stahlhandel GmbH/Karin Poltoraczyk Lösung Bei der Vosta Stahlhandel GmbH stehen die Zeichen auf Wachstum. Deshalb modernisiert der nordrhein-westfälische Betrieb seine komplette IT. Eine neue Software für das Enterprise Resource Planning (ERP) soll künftig die Auftragsprozesse und Reaktionszeiten weiter beschleunigen und einen noch besseren Kundenservice ermöglichen. Die dafür notwendige Infrastruktur hat Vosta mit einem leistungsstarken Sprach-Daten-Netzwerk von Avaya geschaffen. avaya.com/de | 1 Stahl gilt in modernen Volkswirtschaf- Bleche sowie verzinkter, warm- und leistungsstarkes Netzwerk für Vosta ten als unverzichtbarer Schlüsselwerk- kaltgewalzter Coils ständig am Lager. unverzichtbar. „Die Anforderungen stoff. Das Geschäft boomt. Allein in „Bei Bedarf bringen wir die benötigten steigen. Alle wollen schneller, höher Deutschland werden jährlich mehr als Produkte innerhalb von 48 Stunden und weiter. Das konnte unser altes 43 Millionen Tonnen Rohstahl produ- zum Kunden“, unterstreicht der Netzwerk auf Dauer nicht mehr leis- ziert, über 35 Prozent der gesamten IT-Leiter. Das ist wichtig. Schließlich ten“, erklärt Engelmann. Es galt also, industriellen Wertschöpfung basieren setzen viele Branchen inzwischen rechtzeitig gegenzusteuern. Immerhin auf dem Metall. Davon profitiert auch Just-in-time-Lieferungen als eine wird das Stahlgeschäft in erster Linie die Vosta Stahlhandel GmbH. Sie Selbstverständlichkeit voraus. Die per Telefon, Mail oder Fax abgewickelt. liefert jährlich rund 160.000 Tonnen schnelle und zuverlässige Auftrags- Entsprechend wichtig ist eine verläss- Stahl an ihre Kunden. „Daraus ent- abwicklung verschafft dem Mittel- liche Kommunikationsinfrastruktur. stehen später beispielsweise Auto- ständler die nötigen Vorteile im Wett- karosserien, Maschinenkomponenten bewerb. Auch künftig will Vosta mit Mit Unterstützung von Avaya löste oder Kreuzfahrtschiffe“, erklärt kurzen Reaktionszeiten, hoher Liefer- Vosta die vorhandenen Netzwerk- Sven Engelmann, IT-Leiter bei dem treue und überzeugendem Service komponenten Anfang 2014 durch Familienbetrieb mit Sitz im nordrhein- punkten. Deshalb modernisiert der Ethernet Routing Switches der 4000 westfälischen Brüggen. Stahlhändler derzeit seine IT-Land- Series von Avaya ab. „Damit konnten schaft. Eine neue Software für das wir die Anzahl der Ports erhöhen und Stahlharter Wettbewerb Enterprise Resource Planning (ERP) die Performance spürbar verbessern“, soll die Produktivität der rund 60 Mit- sagt der IT-Chef. Zudem ließen sich Ein Selbstläufer ist das Geschäft mit arbeiter in der Brüggener Zentrale und die Ethernet Routing Switches mühe- dem eisenhaltigen Metall trotzdem dem Werk im belgischen Bree weiter los installieren und nahtlos mit der nicht. Steigende Energiekosten, kon- verbessern, neue Services ermöglichen Kommunikationslösung IP Office von junkturelle Marktschwankungen und und das anvisierte Wachstum gezielt Avaya verzahnen. Für Vosta ein wich- der wachsende Preisdruck machen der unterstützen. tiges Argument. Denn die Avaya- Branche zu schaffen. „Der Konkurrenz- Kommunikationslösung ist in Brüggen Um das Potenzial der neuen Unter- und Bree bereits seit 2009 erfolgreich hart“, sagt Engelmann. Vosta hält des- nehmenssoftware umfassend auszu- im Einsatz. Dementsprechend nahe halb eine breite Palette EU-normierter schöpfen, ist ein zukunftssicheres und lag der Gedanke, auch beim Redesign Foto: Vosta Stahlhandel GmbH/Karin Poltoraczyk kampf im Stahlgroßhandel ist eisen- Wegen der großen Konkurrenz in der Branche hält die Vosta Stahlhandel GmbH ständig eine große Palette EU-normierter Bleche sowie verzinkter, warm- und kaltgewalzter Coils am Lager. 2 | avaya.com/de „Fragt ein Kunde Verfügbarkeiten an, müssen wir Materialbestände und Lieferzeiten in Echtzeit bereithalten. Dank der nahtlos verzahnten Avaya-Komponenten gelingt das mühelos.“ Sven Engelmann, IT-Leiter, Vosta Stahlhandel GmbH Foto: Vosta Stahlhandel GmbH/Karin Poltoraczyk „Unsere Ansprechpartner bei Avaya kennen und verstehen unsere Bedürfnisse und setzen sie gezielt um. Der reibungslose Projektverlauf ist vor allem ihrer erstklassigen Unterstützung zu verdanken.“ Vosta liefert jährlich rund 160.000 Tonnen Stahl an seine Kunden – Grundstoff für beispielsweise Autokarosserien, Maschinenkomponenten oder Kreuzfahrtschiffe. Sven Engelmann, IT-Leiter, Vosta Stahlhandel GmbH des Netzwerks auf den bewährten verbucht. Das dauerte länger und barg SDSL-Leitung bietet uns erstklassige Partner zu setzen. „Unsere Ansprech- Fehlerpotenzial“, sagt Engelmann. Performance zu einem enorm guten partner bei Avaya kennen und verste- „Heute ist der Lieferschein bereits Preis-Leistungs-Verhältnis. Darüber hen unsere Bedürfnisse und setzen sie gedruckt, wenn die Ware verladen können wir heute 30 Sprachkanäle gezielt um“, lobt Engelmann. „Der rei- wird. Alles geht vollautomatisch.“ nutzen“, verweist der IT-Leiter. Das bungslose Projektverlauf ist vor allem stellt nicht nur die Erreichbarkeit der ihrer erstklassigen Unterstützung zu Auch die Sprachkommunikation läuft Brüggener Mitarbeiter sicher, sondern verdanken.“ rund: Dank Avaya one-X Mobile sind ermöglicht auch die kostengünstige die Vosta-Mitarbeiter jederzeit unter Anbindung des belgischen Werks. Alles läuft rund ihrer Festnetznummer erreichbar, selbst Denn sämtliche Gespräche werden wenn sie gerade unterwegs sind. Zu- über die Datenleitung nach Belgien Seit Anfang 2015 verfügt der Stahl- dem stellt das Unified-Communications- geleitet, gelten somit als internes händler nun über eine homogene Tool sämtliche Informationen der Fest- Telefonat und verursachen keine IP-Infrastruktur für die Übertragung von netzgeräte auch auf Handy und Tablet Kosten. Umgekehrt funktioniert das Sprache und Daten. Sie lässt sich flexi- bereit. Das spart Zeit – etwa wenn es Ganze natürlich genauso. Und auch bel ausbauen, einfach administrieren darum geht, die Telefonnummer eines die standortübergreifende Nutzung und kostengünstig betreiben. Darüber bestimmten Ansprechpartners zu fin- der Unternehmenslösung lässt sich hinaus beschleunigt sie Zugriffszeiten den, ein Gespräch an einen Kollegen dank der Hochgeschwindigkeitslei- und ebnet den Weg zu reibungslosen weiterzuleiten oder Anruflisten abzu- tung problemlos realisieren – selbst bei Arbeitsprozessen. Zum Beispiel in der arbeiten. „Es gibt in der Sprachkom- bandbreitenhungrigen Anwendungen Produktion: Hier lassen sich Warenbe- munikation keine Medienbrüche mehr, und großen Datenmengen. Dank wegungen per Barcodescanner und die Mobilfunkkosten sinken“, freut sich Avaya ist der Stahlhändler informa- Wireless LAN direkt an die ERP-Soft- Sven Engelmann. tionstechnisch somit bestens für das ware übermitteln, Lieferscheine per angepeilte Wachstum gerüstet. „Das Knopfdruck erstellen und der Waren- Die Carrier Services von Avaya tragen ist gut so“, sagt Sven Engelmann. ausgang spürbar forcieren. „Früher ebenfalls zur effizienten Sprach-Daten- „Auch wir müssen das Eisen schmie- wurde jeder Warenausgang manuell Kommunikation bei: „Die neue 10-Mbit/s- den, solange es heiß ist.“ avaya.com/de | 3 Lösungen und Produkte Networking: Ethernet Routing Switches 4000 Series Unified Communications: IP Office 500 (Essential und Preferred Edition) Redundant gekoppelter SCN-Netzverbund Vermittlungsplatz Softconsole/Receptionist Avaya one-X® Mobile Access Point und Controller WLAN 8100 Series Carrier Services: Eco Voice Eco Internet Über Avaya Avaya ist ein führender Anbieter von Lösungen für vertrauens vollen Kundendialog – „Customer Engagement“ – und effiziente Zusammenarbeit – „Team Engagement“ – und das über eine Vielzahl von Kanälen auf verschiedenen Geräten. Avaya Lösungen verbessern die Kundenerfahrung, erhöhen die Produktivität und steigern die Wirtschaftlichkeit. Die weltweit führenden Contact Center- und Unified Communications-Technologien sowie Services sind in einer Vielzahl flexibler Vor-Ort- oder Cloud-Lösungen verfügbar und lassen sich einfach in die Applikationen anderer Anbieter integrieren. Die Avaya Engage ment Development Plattform ermöglicht Kunden und Partnern die Entwicklung und Anpassung von individuellen Geschäftsapplikationen, um sich vom Wettbewerb abzuheben. Avayas Fabric-basierte Netzwerk lösungen vereinfachen und beschleunigen die Integration von geschäftskritischen Anwendungen und Services. Weitere Informationen finden Sie auf www.avaya.com/de. ÜBER DIE VOSTA STAHLHANDEL GMBH Die 1987 gegründete Vosta Stahlhandel GmbH hat sich auf den Vertrieb und die Bearbeitung von hochwertigen Stahlblechen und -bändern spezialisiert. Die Wurzeln des Geschäftes liegen im Import von Coils. Von der Zentrale im nordrhein-westfälischen Brüggen und dem 2010 im belgischen Bree eröffneten Stahlservice Center LSC aus beliefert der inhabergeführte Betrieb mit seinen rund 60 Mitarbeitern lagerhaltende Stahlhändler in Deutschland, Belgien, den Niederlanden, Luxemburg sowie Frankreich. Weitere Informationen finden Sie unter www.vosta.de . © 2015 Avaya Inc. Alle Rechte vorbehalten. Alle durch ®, ™ oder SM gekennzeichneten Marken sind eingetragene Marken, Service-Marken bzw. Marken von Avaya Inc. SME7603GE · 09/15 · FAFALTER GmbH · Änderungen vorbehalten. Gedruckt in Deutschland auf 100 % chlorfreiem Papier. avaya.com/de | 4
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