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Führungskräfte
brauchen emotionale Kompetenz
Emotionale Kompetenz von Führungskräften entscheidet über die „Gruppenintelligenz“
der Mitarbeiter. Deren sogenannter Gruppen-IQ kann durch gezieltes Coaching entscheidend erhöht werden und die Leistung im Unternehmen steigern. Dabei spielt der
Gefühlsstatus der Vorgesetzten eine wichtige Rolle, wie Dr. med. Christian Dogs aus
Dr. med. Christian Dogs
In vielen Anforderungsprofilen für die
und ihrer Komplexität zu identifizieren
auch die emotionale Landschaft entspre-
ist ärztlicher Leiter der
Topmanager von morgen wird den Krite-
und zu verstehen. Dazu gehört auch die
chend geändert. Lange hat in der Unter-
rien Kommunikationsstärke, Sozialkom-
Kompetenz, sich mit anderen Menschen
nehmenshierarchie der Manager den Ton
petenz und Teamfähigkeit immer wieder
austauschen zu können und im Bedarfs-
angegeben, der sich selbst als hart, fach-
therapeut der Bayerischen
eine hohe Präferenz eingeräumt. Gerade
fall die eigenen Gefühle kontrollieren zu
kompetent und rational definierte. Noch in
Ärztekammer und als Lehr-
für diese drei Komponenten ist es aber
können (wenn z. B. nicht der richtige Zeit-
den 80er Jahren wurde diese starre Hier-
beauftragter der Universität
von entscheidender Wichtigkeit, dass je-
punkt oder die richtige Gelegenheit dafür
archie unter dem doppelten Druck der Glo-
Ulm für den Bereich statio-
mand mit seinen Gefühlen gut umgehen
ist). Emotionale Kompetenz bezieht die in-
balisierung und Informationstechnologie
kann. Letztendlich sind auch Menschen
tuitive Wahrnehmung mit ein, und, zusam-
aufgeweicht. Der „alte Rationalist“ steht
in Führungspositionen nicht immer nur
men mit dem Austausch von Gefühlen,
als Symbol für die Vergangenheit eines
langjähriger Erfahrung als
„kopfgesteuert“, sondern auch von ihren
beginnt man sich selbst und auch andere
Unternehmens, die Zukunft liegt bei den
Managementtrainer.
Gefühlen geleitet. Viele dieser emotio-
Menschen besser zu verstehen.
Virtuosen an interpersonalen Fähigkeiten
nalen Entscheidungen hängen ab von der
Unbestritten ist psychischer Stress inzwi-
mit hoher emotionaler Kompetenz. Gerade
Tagesform, von den Ereignissen im Privat-
schen zum beruflichen Hauptbelastungs-
Führungspersönlichkeiten brauchen eine
bereich und von der Stimmungslage allge-
faktor Nr. 1 geworden. Dementsprechend
hohe Fähigkeit, ihre eigene Gefühlswelt
mein. Auch wenn viele Menschen es nicht
hat auch der Anteil von Fehlzeiten durch
wahrzunehmen, sie zu formulieren und
psychische Erkrankungen an allen krank-
auch entsprechend umzusetzen. Davon
heitsbedingten Arbeitsausfällen innerhalb
hängt wesentlich die Leistungsfähigkeit
gement oder Stressmanagement trai-
der letzten zehn Jahre von 5 auf 8,1 % zu-
der von diesen Personen geleiteten Ar-
nieren, ohne die Persönlichkeitsstruktur
genommen. Dabei liegt vor allen Dingen
beitsgruppen ab. Wo immer Menschen
die Dauer der Krankschreibung mit 33,5
zusammenarbeiten, gibt es in einem ganz
Tagen deutlich höher als bei anderen Pati-
realen Sinn einen Gruppen-IQ, der die
enten (13,4 Tage). Die deutsche Wirtschaft
Summe der Talente und Fähigkeiten aller
verliert jährlich viele Milliarden Euro, weil
Beteiligten ist und es hängt von der Höhe
Arbeitnehmer dem psychischen Stress
des IQ ab, wie gut sie ihre Aufgaben erle-
wahrhaben wollen, so gibt es doch fast
nicht mehr gewachsen sind. Gerade weil
digen.
keine Entscheidung, die nicht zumindest
aber psychischer Stress so eine extreme
Als wichtigstes Element dieser Gruppen-
von den Gefühlen mit beeinflusst wird,
Belastung darstellt, ist es wichtig zu ler-
intelligenz erweist sich aber nicht der
ein Großteil sogar maßgeblich. Nicht nur
nen, im beruflichen Spannungsfeld und im
durchschnittliche IQ im Sinne der akade-
wegen dieser Zusammenhänge ist es
privaten Bereich mit seinen Gefühlen „ge-
mischen Leistung, sondern die emotionale
notwendig, dass Mitarbeiter in Führungs-
sund“ umzugehen und sich diesbezüglich
Intelligenz: Entscheidend für einen hohen
positionen hohe emotionale Qualitäten
zu trainieren.
Gruppen-IQ ist die soziale Harmonie.
entwickeln. Unter emotionaler Kompetenz
Die Unternehmensstruktur hat im Laufe
Die Kostenwirksamkeit der emotionalen
versteht man die Fähigkeit, eigene Ge-
dieses Jahrhunderts einen radikalen Wan-
Kompetenz ist eine für die Wirtschaft re-
fühle wahrzunehmen, sie in ihrem Wesen
del durchgemacht und gleichzeitig hat sich
lativ neue Idee, mit der sich mancher Ma-
Panorama Fachklinik GmbH
in Scheidegg. Neben seiner
Tätigkeit als Lehrpsycho-
näre Psychosomatik, ist er
für verschiedene Firmen im
Personal Coaching tätig, mit
Man kann nicht einfach Konfliktmana-
und den Gefühlstatus jedes Einzelnen
zu berücksichtigen.
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medizin für manager Bodensee-Region 2006/07
© Yuri Arcurs, www.shutterstock.de
Scheidegg beschreibt.
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nager nur schwer anfreunden kann. Eine
Entscheidungen treffen zu können, die
das ganze Talent der übrigen Mitglieder
Befragung von 250 leitenden Angestellten
das Wirtschaftsleben erfordere. Es liegt
zunutze zu machen. In Gruppen, wo – aus
ergab, dass sie der Ansicht waren, ihre
an dieser Fähigkeit zur Harmonie, wenn
Angst oder Wut, aufgrund von Realität
Arbeit belange „ihren Kopf“, aber nicht ihr
eine Gruppe unter sonst gleichen Bedin-
oder Ressentiments – die emotionalen
Herz. Viele gaben der Befürchtung Aus-
gungen besonders talentiert, produktiv
und sozialen Spannungen groß sind, kön-
druck, dass Einfühlung oder Mitgefühl mit
und erfolgreich ist, eine andere dagegen,
nen Mitarbeiter nicht ihr Bestes geben.
ihren Mitarbeitern sie mit den Zielen des
deren Mitglieder in sonstiger Hinsicht
Erst durch eine gefühlsmäßige Ausgegli-
Unternehmens in Konflikt bringen würde.
genauso talentiert und befähigt sind,
chenheit innerhalb der Gruppe können die
Einer fand die Idee, sich in die Gefühle
schlechter abschneidet. Der wichtigste
einzelnen Mitglieder ihre kreativsten und
seiner Untergebenen zu versetzen, ab-
Faktor innerhalb dieser Gruppe, ist das
talentiertesten Fähigkeiten der Gruppe zur
surd. Dadurch würde der Umgang mit sei-
Ausmaß, in dem die Mitglieder fähig sind,
Verfügung stellen.
nen Leuten unmöglich. Andere erklärten,
einen Zustand innerer Ausgeglichenheit
Diese oben beschriebenen Zusammenhän-
ohne emotionale Distanz nicht die harten
zu erzeugen, der es ihnen erlaubt, sich
ge zeigen in deutlicher Weise, wie wichtig
medizin für manager Bodensee-Region 2006/07
gerade kommunikative Fähigkeiten, Füh-
sie seien oder glaubt Bestsellerautoren,
es notwendig, sich mit sich selbst und
rungsqualitäten und emotionale Kompe-
dass man „immer jung“ bleiben könnte
der eigenen Art zu leben, einmal intensiv
tenzen im wirtschaftlichen Bereich sind.
(Forever young, Dr. Strunz) oder anderen
auseinanderzusetzen und sich mit Fra-
Deshalb ist es gerade für Führungskräfte
Autoren, die uns suggerieren wollen, dass
gen zu konfrontieren, denen man häufig
sehr wichtig, über eine gesunde Psyche zu
Glück allein von der Menge des Geldes
schon seit Jahren und Jahrzehnten aus-
verfügen, bzw. dadurch auch die Psyche
abhängt (Bodo Schäfer). Auch wenn viele
weicht. Nicht ohne Grund weiß man in der
ihrer Mitarbeiter zu schonen, oder sie als
Firmen bereits psychologische Seminare
Psychosomatik, dass man durch ständige
Ressource zu nutzen. Eigenartigerweise
durchführen, so wird aber doch ganz we-
Leistung der Auseinandersetzung mit der
wird dieser Faktor bisher in der Wirtschaft
sentlich der „Faktor Mensch“ und die ein-
eigenen Gefühlswelt ausweichen kann.
geradezu ignoriert. Man richtet zwar Fit-
zelne Persönlichkeitsstruktur übersehen.
Dieses, in der Psychologie als Sublimie-
ness-Studios in den Firmen ein oder be-
Man kann nicht einfach Konfliktmanage-
rung bezeichnete Verhalten, hat in un-
stellt sich Motivationstrainer, die den Mit-
ment oder Stressmanagement trainieren,
serer heutigen Leistungsgesellschaft eine
arbeitern suggerieren, wie leistungsfähig
ohne die Persönlichkeitsstruktur und den
hohe Anerkennung und es fällt dem Ein-
Gefühlsstatus jedes Einzelnen zu berück-
zelnen häufig erst auf, wenn er nicht mehr
sichtigen. Erst wenn jemand sich selbst
in der Lage ist, dem Leistungsstandard zu
und seine Umwelt emotional sehr gut
entsprechen.
wahrnehmen kann und dadurch seinen
Gefühlsstatus steuern bzw. ausgleichen
kann, ist er/sie in der Lage, die dann in
irgendwelchen Seminaren erlernten Strategien anzuwenden. Um dies zu erreichen,
ist die harte Auseinandersetzung mit der
eigenen Person gefordert, die vor allen
© YKinetic Imagery, www.shutterstock.de
Dingen auch die Privatsphäre mit einbe-
Zur Steigerung der emotionalen Kompetenz ist es wichtig, dass Firmen ein
mentales oder emotionales Coaching
durchführen.
zieht. Nicht selten zeigt sich, dass beruf-
Wie oft wünscht man sich, wenn man be-
licher Erfolg mit einer zunehmenden „in-
ruflich an der Spitze steht, einen Freund,
neren Vereinsamung“ und „Versandung
der einem nicht nach dem Mund redet,
der Gefühle“ korreliert. So bleiben häufig
der einen auch mit unangenehmen Wahr-
private Beziehungen auf der Strecke und
heiten konfrontiert, zu dem man uneinge-
ganze Familien zahlen den Preis für den
schränkt Vertrauen haben kann, der zu-
beruflichen Erfolg. Es ist leicht nachvoll-
hört, der keine dummen Ratschläge erteilt
ziehbar, dass jemand, der ständig tagsü-
und völlig verschwiegen ist. Sich ausspre-
ber viel leistet, langfristig dekompensiert,
chen, auch über alle intimen und privaten
wenn er in seinem Privatleben auch noch
Probleme, ist oft schon eine enorme Ent-
ständig Spannungen hat und es nicht
lastung, wenn man das Gefühl hat, ver-
schafft, seine psychischen Ressourcen
standen zu werden und wenn man einen
in diesem Bereich zu regenerieren und zu
kompetenten Gesprächspartner hat.
schützen.
Um zu vermeiden, dass diese Reflektion
Gerade erfolgreiche Geschäftsleute, Ma-
häufig erst einsetzt, wenn „das Kind in den
nager und Unternehmer fragen sich häu-
Brunnen gefallen ist“, ist es wichtig, dass
fig nach einigen Jahren der Höchstleis-
Firmen ein mentales oder emotionales
tung „was das Ganze soll?“, wenn sie das
Coaching mit einer intensiven Selbster-
Gefühl haben, dass ihr Privatleben dabei
fahrung durchführen, die zu einer erhöh-
auf der Strecke bleibt. Gerade auf dem
ten emotionalen Kompetenz führt. Erst
Höhepunkt des Erfolges sucht man häufig
wenn jemand in sich ausgeglichen und mit
nach neuer Orientierung und bemerkt erst
seiner eigenen Gefühlswelt „im Reinen“
dann, dass man im Laufe des Erfolges den
ist, kann er die Strategien anwenden, die
Kontakt zur eigenen Gefühlswelt verloren
ihm oder ihr in Seminaren vermittelt wer-
hat und dass häufig familiäre Strukturen
den sollen. Jemand, der in seinem Leben
zerbrochen sind. Es stellt sich die Frage
Erfolg haben möchte, braucht neben sei-
nach neuen Lebensinhalten.
ner Fachkompetenz auch eine hohe emo-
Um hier den eigenen Standpunkt zu
tionale Beweglichkeit. Das emotionale
überprüfen, alte Visionen in Frage zu
„Alphabet“ muss beherrscht werden.
stellen und evtl. neue zu entwickeln, ist
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