Gute Noten für die Zeitarbeit?

Gute Noten für die Zeitarbeit?
Die erste allgemeine Umfrage bei externen Beschäftigten in der Zeitarbeit
Die Umfrage „Externe Mitarbeiter bewerten ihr Unternehmen“ wurde von der I.Q.Z Initiative Qualitätssiegel
Zeitarbeit GmbH zwischen Juni und September durchgeführt. Die Befragung wurde in zwei Projekte aufgeteilt. Es gab
eine frei, firmenunabhängige Online-Befragung. An dieser nahmen Mitarbeiter/innen teil, ohne den Namen ihres
Arbeitgebers nennen zu müssen. Bei zweiten, identischen Befragen traten die Firmen aus ihrer Anonymität heraus und
stellten sich der Bewertung ihrer externen Beschäftigten. Diese letztgenannte Umfrage lief als Wettbewerb unter dem
Begriff „BEST RATED COMPANIES“ (BRC).
Nach Rücklauf der Bögen aus dem BRC-PROJEKT wurden diese je Firma und im Gesamtvergleich ausgewertet. Als
Vergleich wurde auch die Online-Befragung herangezogen. Die Auswertung je Firma wurde in Größenklassen
vorgenommen.
Eckzahlen beider Projekte
Online - Befragung
BRC Projekt
Teilnehmerzahl
1.048 Personen
1.433 Personen
davon weiblich
13,00%
18,00%
davon männlich
87,00%
82,00%
Das Durchschnittsalter der Teilnehmer
32 Jahre
40 Jahre
durchschnittliche Anzahl der Zeitarbeitsfirmen, bei denen man bisher
beschäftigt war
3 bis 4 Firmen
2 bis 3 Firmen
durchschnittliche Anzahl der Beschäftigungsmonate bei der aktuellen
Firma
9 bis 10 Monate
26 – 27 Monate
durchschnittliche Dauer des aktuellen Einsatzes
7,3 Monate
14,5 Monate
Die Antwortmoglichkeiten
Die Teilnehmer der Befragung konnten im Rahmen einer Skala von sehr positiv (5 Wertungspunkte) bis sehr negativ (1
Wertungspunkt) ihre Antworten geben. Dabei wurden 3 Wertungspunkte als "neutral" (weder positiv, noch negativ)
gewertet.
Die Auswertung der einzelnen Firmen im BRC-PROJEKT
Die Antworten wurden im BRC-PROJEKT gewichtet. Die positivste Wertung bekam 6 Fairnesspunkte, die zweitbeste
Wertung bekam 4 Fairnesspunkte und eine neutrale Wertung wurde mit 2 Fairnesspunkten gewichtet. Die
zweitschlechteste Wertung bei den Antworten wurde mit einem Fairnesspunkt bewertet. Vergab ein Teilnehmer nur
einen Punkt, so wurde dies mit 0 Fairnesspunkten belegt. Insgesamt konnten 84 Fairnesspunkte erreicht werden.
Die Sieger im BRC-PROJEKT in den den jeweiligen Betriebsgroßenklassen sind:
Betriebsgröße
Die Besten
1 bis 50 Mitarbeiter/innen
APO Personalservice
An der Hohle 2 – 36100 Petersberg
51 bis 150 Mitarbeiter/innen
HSI Personaldienste GmbH und Co.KG
Theodor-Heuss-Str.23 - 70164 Stuttgart
151 bis 500 Mitarbeiter/innen
Marx Automation GmbH
Kohnental 11 - 52353 Düren
Mehr als 500 Mitarbeiter/innen
Job find 4 You Personalmanagement GmbH
Hofkamp 8 – 48599 Gronau
Bei knapp 2.500 Teilnehmern aus beiden Umfragen liegt ein repräsentatives Umfrageergebnis vor. Die Schwankungsbreite der einzelnen Antworten spiegelt die differenzierte Sichtweise der Beschäftigten in der Zeitarbeit. Das zeigt sich
deutlich bei den am BRC-PROJEKT teilnehmenden Unternehmen in den sehr unterschiedlichen Antworten der
Mitarbeiter/innen. Während ein Beschäftigter seinem Unternehmen ein schlechtes Zeugnis ausstellt, sind andere voll des
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Gute Noten für die Zeitarbeit?
Die erste allgemeine Umfrage bei externen Beschäftigten in der Zeitarbeit
Lobes. Bei einer Rücklaufquote der Umfrage von mehr als 20% ist jedoch ein aussagekräftiges Ergebnis zu
verzeichnen.Während man beim BRC-PROJEKT die teilnehmenden Beschäftigten den Unternehmen zuordnen kann,
war die bei der Online-Befragung war die Nennung des Arbeitgebers freigestellt. Die Nennung ist bei 32% der
Beschäftigten erfolgt. Es wurden dort insgesamt 136 Arbeitgeber benannt.
Positive und negative Wertungen im Vergleich
Frage Thema
Positive
Online-Umfrage
1 Bewertung Betriebsklima?
2 Werden Probleme gelöst?
3 Infos aus Einstellungsgespräch?
4 Infos zum Einsatz ?
5 Kompetenz der Ansprechpartner?
6 Einsatz gemäß Qualifikation?
7 Gesundheits- und Arbeitsschutz bei der ZAF?
8 Arbeitsschutz beim Kunden?
9 Integration beim Kunden?
10 Fahrzeit zum Einsatz angemessen?
11 Lohn und Gehalt OK?
12 Lohnabrechnungen korrekt?
13 Bewertung zu anderen Zeitarbeitsfirmen?
14 Arbeitgeber weiter empfehlen?
28,33%
33,57%
32,86%
30,00%
39,29%
55,48%
58,81%
37,86%
39,05%
32,38%
38,81%
48,57%
33,81%
42,38%
Werte
BRC
91,45%
86,32%
82,69%
85,04%
88,23%
82,26%
86,97%
81,84%
84,83%
76,92%
67,52%
83,95%
83,12%
84,83%
Negative
Werte
Online-Umfrage
BRC
38,57%
7,69%
37,14%
10,90%
44,29%
11,32%
44,29%
13,03%
41,43%
11,54%
32,85%
7,69%
18,57%
8,33%
42,86%
11,97%
27,14%
10,90%
40,00%
13,68%
45,71%
20,09%
34,29%
13,89%
25,71%
13,03%
55,71%
13,25%
Schlechte Bewertung der gegebenen Infos und Kompetenz
In der anonymen Online-Befragung waren die schlechtesten Bewertungen beim Betriebsklima; den Infos zum
Arbeitsvertrag und
Einsatz zu verzeichnen. Hier scheinen die Informationen bei der Einstellung und der
Einsatzbesprechung mangelhaft zu sein oder es werden Dinge versprochen, die nicht haltbar sind. Das wird bei der
Bewertung der Kompetenz der Ansprechpartner durch Mitarbeiter/innen unterstrichen. Unrichtige Angaben wurden,
Unbewusst oder bewusst getätigt, als mangelnde Kompetenz bewertet. Beim BRC-PROJEKT haben wir eine mehr als
doppelt so hohe positive Bewertung. Bei fehlender Kompetenz sollte die Aus- und Weiterbildung des internen Personals
intensiviert werden. Parallel ist zu empfehlen, dass die Glaubwürdigkeit der Aussagen zum Arbeitsverhältnis und zum
Einsatz erhöht werden sollte. Die deutlich besseren Bewertungen bei den Informationen zum Einsatz und zur Einstellung
beim BRC-PROJEKT lassen darauf schliessen, dass bei den teilnehmenden Firmen Informationen präziser und
kompetenter gegeben werden.
Arbeitsschutz, eine Schere zwischen Zeitarbeitsunternehmen und Entleiher
In beiden Umfragen wird deutlich, dass die befragten Mitarbeiter/innen den Arbeits- und Gesundheitsschutz in Ihrem
Unternehmen positiv bewerten. In der Online-Befragung fällt die Bewertung des Arbeitsschutzes beim Kunden deutlich
ab. Wahrscheinlich kümmern sich die im BRC-PROJEKT befragten Unternehmen besser darum, dass der Arbeitsschutz
beim Kunden auch ordentlich durchgeführt wird.
Lohnabrechnung, ein schwer zu verstehendes Stück Papier
Die Lohnabrechnungen werden von den Mitarbeitern/innen weitgehend als korrekt empfunden. Allerdings git es bei
Befragungsbögen auch einschränkende
Kommentare. Es wird bemängelt, dass die
Transparenz fehlt. Viele
Beschäftigte verstehen ihre Abrechnung nicht und bekommen von ihren Ansprechpartnern nur unzureichende
Erklärungen. Besonders Zuschläge und Durchschnittslöhne sind nicht immer nachvollziehbar. Das deckt sich auch mit
einer Vielzahl von Beschwerden zu diesem Thema. Durch die Verbreitung von „Schummelsoftware“ zur „Reduzierung
der Durchschnittslöhne“ sind diese Beschwerden auch oft nachvollziehbar.
Weiterempfehlung ein Wirksame Maßnahme für die Gewinnung von Bewerbern und Bewerberinnen?
Die Schlüsselfrage im gesamten Bogen war die Frage nach der „Weiterempfehlung seines momentanen Arbeitgebers“.
Die Antworten auf diese Frage spaltete die Teilnehmer bei der Online-Befragung. Während 42,38 % der Befragten ihren
Arbeitgeber weiter empfehlen würden, sprachen sich 55,71% dagegen aus. 32,86% würden sogar abraten, bei ihrem
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Gute Noten für die Zeitarbeit?
Die erste allgemeine Umfrage bei externen Beschäftigten in der Zeitarbeit
jetzigen Arbeitgeber zu arbeiten. Deutlich bessere Werte werden im BRC-PROJEKT festgestellt. 84,83% wollen ihren
jetzigen Arbeitgeber weiter empfehlen.
Insgesamt sind auch alle Positivnennungen des BRC Projektes wesentlich höher als die der Online-Befragung.
Positivbewertung (GRÜN = BRC – PROJEKT, ROT = Anonyme Onlinebefragung)
100,00%
90,00%
80,00%
70,00%
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10 11 12 13 14
Das Fazit
Die beiden Umfragen zeigen die unterschiedliche Qualität der Disposition und Personalarbeit bei den Zeitarbeitsunternehmen. In der anonymen Online-Befragung sind nur knapp 40 % der Befragten mit ihrem Arbeitgeber zufrieden
und ca. 38% stellen sogar ihren Arbeitgebern ein schlechtes Zeugnis aus. Deutlich anders sieht es im BRC-PROJEKT
aus. Hier sind 84% mit ihren Arbeitgeber zufrieden und nur 11% sehen ihre Arbeitgeber nicht positiv. Diese
unterschiedlichen Bewertungen sprechen für sich. Die positiv bewerteten Unternehmen des Projektes beweisen, dass
Zeitarbeit mit sozialer Kompetenz und unternehmerischer Verantwortung erfolgreich funktioniert.
Diese Unternehmen haben offensichtlich erkannt, dass Mitarbeiter wichtige Werbeträger für die Seriosität von
Zeitarbeitsunternehmen sind. In Zeiten des wachsenden Fachkräftemangels sind neben einer konform nach Recht und
Tarif ausgerichteten Unternehmenspolitik die Mitarbeiter glaubhafte Botschafter eines nachhaltig fairen Unternehmens
der Zeitarbeit.
Im Rahmen eines professionellen Employer Brandings ist der zufriedene Mitarbeiter ein wichtiger Baustein, um für die
Zukunft gut aufgestellt zu sein.
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