Ergebnis des Projekts BCR – BEST RATED

Ergebnis des Projekts BCR – BEST RATED COMPANIES 2016
„Externe Mitarbeiter bewerten ihr Unternehmen“
Das Projekt wurde im April 2016 gestartet und endete am 30.06.2016. Jeder Personaldienstleister in Deutschland, der
überwiegend Zeitarbeit betreibt und eine Bewertung durch die eigenen externen Mitarbeiter/innen nicht scheute,
konnte an diesem Projekt teilnehmen. Nach Rücklauf der Bögen wurden sie je Firma und insgesamt ausgewertet. Mit
den gleichen Fragen wurde 2016 eine anonyme und firmenunabhängigen Online-Befragung durchgeführt. Diese ist
als Benchmark bzw. als Kontrollgruppe zum Projekt zu verstehen.
Auswertungskriterien beim BRC-PROJEKT
Teilnehmenden Unternehmen werden dann in eine Einzelauswertung einbezogen, wenn eine signifikante Anzahl von
externen Mitarbeitern an der Befragung teilgenommen hat. Die Mindestteilnehmerzahl wurde zu Beginn der Umfrage
mit 20 % der externen Beschäftigten festgelegt. Außerdem erfolgt die Auswertung nach Betriebsgrößen. Die
Betriebsgrößenklassen sind:
Betriebsgröße
Anzahl der extern Beschäftigten
BG 1
1 bis 60 extern Beschäftigte
BG 2
61 bis 150 extern Beschäftigte
BG 3
151 bis 500 extern Beschäftigte
BG 4
Mehr als 500 extern Beschäftigte
Eckzahlen beider Projekte
Online - Befragung
BRC Projekt
Teilnehmerzahl
1.372 Personen
1.637 Personen
davon weiblich
16,00%
18,50%
davon männlich
84,00%
81,50%
Das Durchschnittsalter der Teilnehmer
37 Jahre
42 Jahre
durchschnittliche Anzahl der Zeitarbeitsfirmen, bei denen man bisher
beschäftigt war
3 bis 4 Firmen
2 bis 3 Firmen
durchschnittliche Anzahl der Beschäftigungsmonate bei der aktuellen Firma
20 bis 21 Monate
22 – 29 Monate
durchschnittliche Dauer des aktuellen Einsatzes
11,6 Monate
17,5 Monate
Erhebungszeitraum
01.01. - 31.05.2016
01.04. - 30.06.2016
Die Sieger im BRC-PROJEKT in den den jeweiligen Betriebsgrößenklassen sind:
Betriebsgröße
Die besten Unternehmen
Erreichte Punktzahl
BG 1
Lindahl Dienstleistungen
Kaiserstraße 23, 33330 Gütersloh
60,84
BG 2
Humanus Personalservice GmbH
Würzburger Str. 7, 86720 Nördlingen
75,06
BG 3
abn personal und organisation GmbH
Theaterstraße 15, 30159 Hannover
60,73
BG 4
Job find 4 You Personalmanagement GmbH
Hofkamp 8 – 48599 Gronau
64,27
© I.Q.Z Initiative Qualitätssiegel Zeitarbeit GmbH 7/2016
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Ergebnis des Projekts BCR – BEST RATED COMPANIES 2016
„Externe Mitarbeiter bewerten ihr Unternehmen“
Wie sah der Fragebogen aus? ( Fragebogen © I.Q.Z Initiative Qualitätssiegel Zeitarbeit GmbH)
1. Wie bewerten Sie generell das Betriebsklima in Ihrer Firma / Niederlassung? Fühlen Sie sich höflich behandelt?
2. Kümmert sich Ihre Firma/Niederlassung um Ihre fragen und Probleme?
3. Wie bewerten Sie die Informationen aus Ihrem Einstellungsgespräch?
4. Wie zufrieden sind Sie mit den Informationen vor Einsatzbeginn? (Arbeitsaufgabe, Entleihfirma, Arbeitssicherheit, Wegebeschreibung, etc.)
5. Wie beurteilen Sie Ihre Ansprechpartner in Ihrer Firma (z.B. Kompetenz / Betreuung)?
6. Fühlen Sie sich immer richtig, also gemäß Ihrer Qualifikation, beim Kunden eingesetzt?
7. Wie gut sind die Arbeitssicherheitseinweisung und der Gesundheitsschutz in Ihrer Zeitarbeitsfirma?
8. Wie beurteilen Sie die vom Entleiher vor Ort durchgeführten Arbeitsplatzeinweisung und Sicherheitsunterweisung?
9. Fühlen Sie sich im / in den Entleihbetrieb(en) überwiegend respektiert und integriert?
10. Finden Sie Ihre durchschnittliche Fahrzeit von Ihrem Wohnort zum Kunden / zur Einsatzstelle angemessen?
11. Wie beurteilen Sie insgesamt Ihren Lohn/ Gehalt (Stundenlohn, Monatsverdienst, andere Entgeltleistungen, VWL,etc.)? Fühlen Sie sich gerecht
entlohnt?
12. Wie zufrieden sind Sie mit der Pünktlichkeit und mit der Korrektheit der Lohnabrechnung?
13. Können Sie einen Vergleich zu anderen Zeitarbeitsunternehmen anstellen? Wenn ja, wie beurteilen Sie Ihr Unternehmen im Vergleich zu anderen
Zeitarbeitsunternehmen?
14. Würden Sie Ihren jetzigen Arbeitgeber an Freunde / Bekannte weiterempfehlen?
Vergleich der positiven Antworten im BRC-PROJEKT 2016 /2015
Frage
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
Thema
Betriebsklima?
Werden Probleme gelöst?
Infos aus Einstellungsgespräch?
Infos zum Einsatz ?
Kompetenz der Ansprechpartner?
Einsatz gemäß Qualifikation?
Gesundheits- und Arbeitsschutz bei der ZAF?
Arbeitsschutz beim Kunden?
Integration beim Kunden?
Fahrzeit zum Einsatz angemessen?
Lohn und Gehalt OK?
Lohnabrechnungen korrekt?
Bewertung zu anderen Zeitarbeitsfirmen?
Arbeitgeber weiter empfehlen?
Positivbewertungen
2016
2015
87,83%
85,87%
89,79%
91,47%
85,87%
84,76%
88,67%
57,76%
82,66%
80,42%
73,71%
93,15%
85,03%
89,79%
91,45%
86,32%
82,69%
85,04%
88,23%
82,26%
86,97%
81,84%
84,83%
76,92%
67,52%
83,95%
83,12%
84,83%
Der durchschnittliche Prozentwert der positiven Bewertungen ist von 83,28 % in 2016 auf 84,06 % gestiegen.
© I.Q.Z Initiative Qualitätssiegel Zeitarbeit GmbH 7/2016
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„Externe Mitarbeiter bewerten ihr Unternehmen“
Vergleich der Positivbewertungen im BRC – Projekt mit der anonymen Online- Umfrage
Frage
Thema
Positivbewertungen
BRC 2016 Online 2016
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
Betriebsklima?
Werden Probleme gelöst?
Infos aus Einstellungsgespräch?
Infos zum Einsatz ?
Kompetenz der Ansprechpartner?
Einsatz gemäß Qualifikation?
Gesundheits- und Arbeitsschutz bei der ZAF?
Arbeitsschutz beim Kunden?
Integration beim Kunden?
Fahrzeit zum Einsatz angemessen?
Lohn und Gehalt OK?
Lohnabrechnungen korrekt?
Bewertung zu anderen Zeitarbeitsfirmen?
Arbeitgeber weiter empfehlen?
87,83%
85,87%
89,79%
91,47%
85,87%
84,76%
88,67%
57,76%
82,66%
80,42%
73,71%
93,15%
85,03%
89,79%
23,43%
24,29%
27,89%
21,17%
30,04%
34,86%
35,54%
33,24%
32,84%
26,63%
22,06%
38,34%
28,14%
25,77%
Vergleich der Negativbewertung
Frage
Thema
Negativbewertungen
BRC 2016 Online 2016
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
Betriebsklima
Werden Probleme gelöst?
Infos aus Einstellungsgespräch?
Infos zum Einsatz ?
Kompetenz der Ansprechpartner?
Einsatz gemäß Qualifikation?
Gesundheits- und Arbeitsschutz bei der ZAF?
Arbeitsschutz beim Kunden?
Integration beim Kunden?
Fahrzeit zum Einsatz angemessen?
Lohn und Gehalt OK?
Lohnabrechnungen korrekt?
Bewertung zu anderen Zeitarbeitsfirmen?
Arbeitgeber weiter empfehlen?
2,52%
2,38%
1,12%
0,42%
4,20%
4,62%
2,24%
28,95%
5,17%
3,50%
8,11%
0,00%
0,42%
0,84%
48,85%
51,72%
50,00%
43,10%
47,70%
37,36%
32,18%
40,23%
36,21%
37,36%
50,00%
41,95%
35,63%
60,92%
43,8 % der Teilnehmer unserer anonymen Onlineumfrage bewerten ihr Unternehmen negativ, knapp 61 %
würden ihr Unternehmen keinesfalls weiterempfehlen. Bei der BRC-Umfrage bewerten nur 4,61 % ihren
Arbeitgeber negativ.
Die Erkenntnisse aus den beiden Umfragen
Mit über 3.000 Teilnehmern in beiden Umfragen liegt ein durchaus repräsentatives Umfrageergebnis vor. Bei der
Online-Befragung war die Nennung des Arbeitgebers freigestellt. Eine Nennung ist bei 42 % der Beschäftigten
erfolgt. Es wurden dort insgesamt 212 Arbeitgeber benannt. Die anonymen Online-Befragung 2016 hat im Vergleich
zu 2015 ein deutlich schlechteres Ergebnis zu verzeichnen. Das trägt nicht zur Verbesserung des Rufs der Branche bei.
Die Teilnahme am BRC-PROJEKT, zeigt, dass es auch Unternehmen gibt, die sich transparent zeigen und sich den
Bewertungen ihrer externen Mitarbeiter stellen. Die Rücklaufquote von mehr als 20 % im BRC-Projekt zeigt, dass die
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„Externe Mitarbeiter bewerten ihr Unternehmen“
Ergebnisse für die teilnehmenden Unternehmen aussagekräftig sind.
In 9 Fällen (Fragen) wurden verbesserte Noten als in 2015 vergeben. Bei 5 Fragen gab es schlechtere Noten. Auffällig
ist, dass die Arbeitssicherheit beim Kundenbetrieb deutlich schlechter bewertet wurde als im Jahr 2015. Hier besteht
offensichtlich noch Handlungsbedarf vor. Die Frage nach der „Weiterempfehlung seines momentanen Arbeitgebers“
ist als „Schlüsselfrage“ zu verstehen. Bei der Online-Befragung entschieden sich knapp 61 % der Befragten ihren
Arbeitgeber keinesfalls weiter zu empfehlen. Beim BRC – Projekt würden knapp 90 % ein Arbeitsverhältnis mit ihrem
Unternehmen empfehlen.
Das Fazit der Befragung der extern Beschäftigten in der Zeitarbeit 2016
Auch 2016 wurde die ein Spotlight auf die Branche geworfen. Jeder Personaldienstleister in Deutschland, der
überwiegend Zeitarbeit betreibt und eine Bewertung durch die eigenen externen Mitarbeiter/innen nicht scheute,
konnte an der Umfrage zur Bewertung des Arbeitgebers durch die externen Beschäftigten (BRC - BEST RATED
COMPANIES) teilnehmen. Parallel wurde eine anonyme Online-Befragung mit gleichen Fragen durchgeführt. Beide
Projekte zeichnen mit über 3.000 teilnehmenden extern Beschäftigten ein durchaus repräsentatives Bild der
Zeitarbeitsbranche.
Die beiden Umfragen beleuchten die Qualität der Disposition und Personalarbeit in den Unternehmen aus Sicht der
externen Mitarbeiter/innen. Es geht um die Zufriedenheit der Mitarbeiter/innen. Bei der anonymen Online-Befragung
sind nur knapp 29 % der Befragten mit ihrem Arbeitgeber zufrieden. Deutlich anders sieht es im BRC-PROJEKT aus.
Hier sind über 84 % mit ihren Arbeitgeber zufrieden und nur 4,6 % sehen ihre Arbeitgeber nicht positiv. Dieser
signifikante Unterschied wird bei der Beantwortung der Frage nach der „Weiterempfehlung seines momentanen
Arbeitgebers“ noch deutlicher. Bei der Online-Befragung entschieden sich
knapp 61 % der Befragten ihren
Arbeitgeber keinesfalls weiter zu empfehlen. Beim BRC – Projekt würden knapp 90 % ein Arbeitsverhältnis mit ihrem
Unternehmen empfehlen.
Beim BRC-PROJEKT wurden Unternehmen mit einer durchschnittlichen Positivbewertung von über 80 % mit 5
Sternen ausgezeichnet. Bei mehr als 70 % (60 %) gab es 4 (3) Sterne. Zieht man Parallelen mit dem ComplianceReport, so sind die Ergebnisse der Umfrage nachvollziehbar.
© I.Q.Z Initiative Qualitätssiegel Zeitarbeit GmbH 7/2016
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