Unzählige Möglichkeiten für mobile Anwendungen

Unzählige Möglichkeiten
für mobile Anwendungen
www.comarch.de/beacon
Internet of beacons
Geschäftspotential der Beacon-Technologie bei
26 Mrd. angebundenen Geräten
Einleitung
Was bieten
Comarch Beacons?
Mit dem Internet der Dinge haben
sich unsere Gewohnheiten völlig
gewandelt. Bis 2020 steigt die
Anzahl an angebundenen Geräten
laut einer Gartner-Studie weiter auf geschätzte 26 Milliarden. Diese
Zahl bekräftigt das enorme Potential
der Beacon-Technologie.
Die Comarch Beacon-Technologie
ist eine einzigartige End-toEnd-Lösung mit folgenden
Besonderheiten:
Mit Hilfe der Beacon-Technologie
binden Unternehmen ihre Kunden
noch stärker als bisher ein:
Informationen können automatisch
zur richtigen Zeit am richtigen Ort an
Kunden übermittelt werden. Dadurch
treten Unternehmen und Kunden
in einen personalisierten Dialog
und nutzen so die Möglichkeit, aus
Kundeninteraktionen ihren eigenen
Vorteil zu ziehen.
Das vorliegende Whitepaper
stellt die Grundsätze der
Beacon-Technologie vor und gibt
Anregungen für ihren Einsatz.
• Batteriebetriebener BeaconSensor auf Basis von Bluetooth
Low Energy, kompatibel mit
iBeacon®
• Beschleunigungsmesser und
Temperatursensor
• Kompatibel mit gängigen iOS- und
Android-Geräten (Windows-Phone
in Umsetzung)
• Comarch IoT Platform zur
einfachen Beacon-Verwaltung
und Integration von ComarchLösungen oder individueller
Lösungen
• Hohe Sicherheitsstufe, um
Beacons vor unerlaubtem Zugriff
zu schützen
Die Beacon Sensoren werden
vollständig von Comarch hergestellt.
Auch das Design, Forschung und
Entwicklung, die Produktionen
und die passende Software
werden von Comarch entwickelt.
Dadurch lassen sich Hard- und
Software einfach an bestehende
Standards, Marktbedürfnisse und
Kundenerwartungen anpassen.
WHITEPAPER | Comarch 2015 | www.comarch.de/beacon | [email protected]
Was sind Beacons?
Wie funktionieren
Comarch Beacons?
Comarch Beacons sind kleine Sender zur
Übertragung eines Dauersignals über den
Sobald die Smartphone-Applikation ein
BLE-Standard (Bluetooth Low Energy). In
Signal erkennt, löst das verschiedene
Kombination mit mobilen Endgeräten dienen
vordefinierte Vorgänge aus. Beispielsweise
Beacons zur Standortermittlung bzw. zur
wird der genaue Standort definiert
Übermittlung von Nachrichten im Freien als
oder Nachrichten an das Smartphone
auch im Innenbereich.
geschickt. Diese Vorgänge können direkt
in der Applikation integriert sein oder
Jedes Beacon-Signal ist einmalig und sendet
über einen Cloud-Server heruntergeladen
insgesamt drei Identifikationsnummern:
bestimmte Gruppe von Beacons
• Die Nebennummer (Minor) für den
T ENT
• Die Hauptnummer (Major) für eine
G
zur Unternehmens-Identifikation
werden. Über die App können individuelle
Kundenerlebnisse geschaffen werden –
indem Kunden gezielte Inhalte wie produktoder servicebezogene Informationen
und Empfehlungen auf das Smartphone
PA
• Den Universally Unique Identifier (UUID)
PENDIN
genauen Standort
gesendet werden.
Hauptziel der Beacon-Technologie ist die
Vereinfachung und Personalisierung der
Dadurch wird ein sehr hohes Maß an
Kommunikation mit dem Kunden. Dafür
Sicherheit bei der Kommunikation zwischen
werden Kundendaten (über die IoT-Lösung)
Beacon und App gewährt. Um Beacon-
zeit- und ortsunabhängig miteinander
Signale zu empfangen, muss das Endgerät
verknüpft, um individuell mit jedem Kunden in
BLE unterstützen und eine passende App
Kontakt zu treten.
installiert sein.
Was unterscheidet
Beacons von NFC und GPS?
Wie sieht der
Datenschutz aus?
Die Nahfeldkommunikation (NFC) erfordert
Ein Beacon an sich ist nicht in der Lage,
eine Interaktion mit mobilen Geräten
Daten zu sammeln. Dieser sendet lediglich
innerhalb eines sehr engen Radius von etwa
Informationen über seinen eigenen Standort
0,2 Metern. Das Global Positioning System
aus. Wie diese Daten genutzt werden, wird
(GPS) wiederum ist bei Entfernung von unter
durch die zugehörige Applikation festgelegt.
9 Metern zu ungenau und funktioniert nur
im Außenbereich. Die Beacon-Technologie
schließt die Lücke zwischen NFC und GPS.
Standorte können mit Beacons deutlich
Wie werden die
Beacons gestartet?
genauer bestimmt werden, da sie einen
Je nach Einstellungen können allerdings sehr
umfangreiche Daten über den Standort und
Bewegungen des Smartphone-Besitzers
gesammelt werden. Darauf sollte der
App-Anbieter auch deutlich hinweisen.
Bereich von 0,1-70 Metern abdecken. Zudem
Aus Kundensicht ist die Verwendung der
Gleichzeitig können die Einstellungen
kann die Beacon-Technologie im Gegensatz
Beacon-Technologie sehr einfach. Der
auch von den Smartphone-Nutzern selbst
zu GPS auch in geschlossenen Räumen
Kunde muss lediglich die folgenden Schritte
bearbeitet werden, indem installierten
zur Ermittlung des genauen Standorts
ausführen:
Apps die Erlaubnis zur Kommunikation mit
und zur Navigation eingesetzt werden. Die
Nähe zu bestimmten Orten oder Objekten
kann mit Hilfe der Beacons sehr genau
bestimmt werden. Beacons eignen sich
daher deutlich besser, um Aktionen je nach
Standort bzw. Nähe zu einem bestimmten
Beacons verweigert wird.
• Download und Installation der
entsprechenden Anwendung auf einem
Um Datenschutzbedenken auszuräumen,
mobilen Gerät mit Bluetooth 4.0
sollten die Unternehmen deutlich
• Starten der Anwendung auf dem
Mobiltelefon
Point of Interest auszulösen und so eine
• Passieren eines Bereichs, in dem die
standortbasierte Kommunikation mit den
Beacon-Technologie eingesetzt wird
Kunden aufzubauen.
• Datenempfang
kommunizieren, welche Daten sie sammeln
und auf welche Art und Weise sie diese
nutzen möchten. Zudem sollten sie ihre
Kunden bestimmen lassen, welche Art von
Daten sie zu teilen bereit sind.
WHITEPAPER | Comarch 2015 | www.comarch.de/beacon | [email protected]
Was spricht für Comarch
Beacons?
Wie können Unternehmen Beacons einsetzen?
Mit Comarch Technologies stehen
vielfältige Möglichkeiten für die
Verwendung der Beacons in
Unternehmen unterschiedlichster
Größe und Ausrichtung sowie in
verschiedensten Branchen offen.
Beacons eignen sich hervorragend für
den Handel (Einzelhandel, Großhandel
und E-Commerce), für Banken,
Kundenbindung, die Reisebranche,
Logistikunternehmen und andere
Bereiche.
Unternehmen können Beacons in
folgenden Bereichen einsetzen:
• Genaue Standortbestimmung
(Micro-Location) von Kunden und
Partnern z. B. in Geschäften oder auf
Messen, um sie zu den gesuchten
Produkten oder Messeständen zu
navigieren
• Verbesserung von Transport und
Logistik in der Produktauslieferung
durch die Bereitstellung von
Echtzeitdaten zum Lieferstatus
• Handel (Einzelhandel,
Großhandel und E-Commerce):
durch die Übermittlung von
standortabhängigen Nachrichten
an Kunden, z. B. maßgeschneiderte
Angebote, Aktionsangebote und
detaillierte Informationen über die
zuletzt getätigten Einkäufe. Mit Hilfe
der Beacon-Technologie können die
Kunden die Produkte im Einkaufswagen
direkt über ihr Smartphone bezahlen,
einfach indem sie an der Kasse
vorbeigehen. Zudem können Beacons
die Verkaufsförderung und die
Kundenerkennung verbessern.
• Gesundheitswesen: automatischer
Empfang von Patientendaten und deren
Überprüfung im Krankenhaus
• Smart City: Verbesserung des
Transportwesens und Optimierung des
Energieverbrauchs
• Banken und Finanzen: schnelle
Kundenidentifizierung, um
personalisierte Angebote zu erstellen
und Kundentransaktionen zu
analysieren
• Reisebranche: Lokalisieren der
wertvollsten Passagiere und
individuelle Begrüßung am Flughafen;
Navigation der Passagiere zur Business
Lounge; aktuelle Informationen
über Abflugzeit, Gate-Nummer und
Gepäckabholung an die Reisenden
• Gaststätten- und Hotelgewerbe:
Gewinnung von Kunden für
Restaurants, Hotels oder Cafés durch
die Zusendung von Promotions und
Angeboten, wenn sich die potentiellen
Kunden in der Nähe des jeweiligen
Standorts befinden
• Social Media: Kunden können Orte,
Produkte oder Dienstleistungen über
die Gefällt-mir-Funktion oder mit einem
ausführlichen Kommentar bewerten
• Einzigartige und sichere End-to-EndLösung, die komplett von Comarch
entwickelt wurde
• Kompatibel mit zahlreichen
Comarch-Lösungen für Einzelhandel,
Kundenbindung, Transport, Logistik,
Banken, Unterhaltung u.a.
• Vollständige Kontrolle über den
gesamten F&E-Prozess durch
das Comarch IoT Lab, Einhaltung
der Branchenstandards und
Berücksichtigung aktueller
Marktbedürfnisse und
Kundenerwartungen
• Einfache Konfiguration und
Management der Beacons über
die Mobile IoT Platform, die sich mit
einer breiten Palette an ComarchLösungen sowie mit individuellen
Unternehmens-Lösungen nahtlos
integrieren lässt
• Hohe Sicherheitsstufe, die Beacons
vor unerlaubtem Zugriff schützt
• Kompatibel mit iBeacon®,
Unterstützung von iOS- und AndroidAnwendungen über BLE-Modul
Fazit
Die Beacon-Technologie bietet
Unternehmen die Möglichkeit, die
Bedürfnisse und das Verhalten ihrer
Kunden genau zu bestimmen und
zu analysieren. Die Einsatzgebiete
der Beacons sind unbegrenzt und
können individuell angepasst werden.
Comarch Technologies unterstützt
daher sowohl kleine als auch große
Unternehmen dabei, ein geeignetes
Geschäftsszenario zu entwickeln und
die Beacon-Technologie erfolgreich
einzusetzen.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer
Website. Für Anfragen stehen wir Ihnen unter
folgender E-Mail-Adresse zur Verfügung:
[email protected]
WHITEPAPER | Comarch 2015 | www.comarch.de/beacon | [email protected]

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