Digitales Marketing im ÖPNV 2./3. Juni 2015 in Köln © fotolia, kasto DIGITALES MARKETING Digitales Marketing im ÖPNV Die Digitalisierung erfasst immer mehr Lebensbereiche und verändert auch unsere Mobilität. Deshalb ist es für Verkehrsunternehmen und Verbünde wichtig, sich der digitalen Transformation der Märkte, des Marketing und des Unternehmens zu stellen und diesen Veränderungsprozess aktiv anzugehen. Wie müssen Unternehmen aufgestellt sein, um mit Ihren Kunden in Echtzeit zu kommunizieren und wie gelingt die Vernetzung mit dem Kunden an der Haltestelle, im Fahrzeug, während der Customer Journey? Eine Folge der digitalen Transformation können neue Ansätze für die Kundenbeziehung sein. Sie lernen Beispiele für den Einsatz von Beacons im ÖPNV kennen und bekommen aufgezeigt wie dies Ihr Geschäftsmodell beeinflussen kann. Denn im Bereich CRM hat der ÖPNV Nachholbedarf. Wer hat sich bisher konsequent Gedanken gemacht, wie er seine Kunden besser kennen lernen kann und wie er deren Erlaubnis erhält, sie mit nützlichen Informationen noch zufriedener zu machen? Natürlich darf das „Buzz-Word“ Smart Data nicht fehlen. Wir stellen auf diesem Seminar die Ergebnisse einer Methoden-Vergleichsstudie zum Tracking von ÖPNV- und multimodalen Verkehrskunden dar und sehen, wie große Datenmengen nutzbringend verwendet werden. Am Schluss kommt immer die Frage nach dem Datenschutz – deshalb wollen wir hier auch die Antwort mitgeben: Social-Media, PermissionMarketing und BIG-DATA: wie wir dürfen – was wir müssen. Die Ausrichtung und Zielsetzung ist ein „best of“ der wichtigsten und aktuellsten Themen und Projekte. Die Seminarleitung und Programmauswahl liegt bei Dr. Till Ackermann unterstützt durch Daniel Backhaus und Torsten Jensen. Wir freuen uns, Sie beim Seminar „Digital Marketing“ begrüßen zu dürfen. Ihre Moderatoren und Referenten Dr. Till Ackermann Fachbereichsleiter Volkswirtschaft und Business Development, Verband Deutscher Verkehrsunternehmen (VDV), Köln Daniel Backhaus Social Media Manager & Coach, Speaker Jürgen Boiselle Managing Partner, Architecture Consulting, Teradata GmbH Frankfurt Jann Eicker Business Director Innovation & Technology, Grey Düsseldorf GmbH RA Jenny Hubertus Bartsch Rechtsanwälte, Stuttgart Torsten Jensen Geschäftsführer, Asandoo GmbH, Kaiserslautern Marc Schelewsky InnoZ GmbH, Berlin Maike Strudthoff MSIC Insights & Consulting for Mobile Innovation, Frankfurt am Main Christof Zogg Leiter eBusiness SBB – Schweizerische Bundesbahn, SBB AG, Bern Dienstag, 2. Juni 2015 Mittwoch, 3. Juni 2015 10:45 09:00 11:00 Begrüßung und Einführung Dr. Till Ackermann, Fachbereichsleiter Volkswirtschaft und Business Development, Verband Deutscher Verkehrsunternehmen (VDV), Köln 1. Session Digitale Transformation Digital Business – was wird sich ändern? Daniel Backhaus, Social Media Manager & Coach, Speaker Die digitale Veränderung der Schweizerischen Bundesbahn Christof Zogg, Leiter eBusiness SBB – Schweizerische Bundesbahn, SBB AG, Bern Diskussion 13:00 Mittagspause 14:00 2. Session Digitales Marketing – Die Vernetzung mit dem Kunden Digitale Geschäftsmodelle mit Beacons für den ÖPNV Torsten Jensen, Geschäftsführer, Asandoo GmbH, Kaiserslautern Der Einsatz von Beacons bei der Deutschen Bahn N.N. Diskussion 15:30 Kaffeepause 16:00 3. Session CRM und Permissionmarketing Vom anonymen Einzelfahrschein zum Permission- marketing Jann Eicker, Business Director Innovation & Technology, Grey Düsseldorf GmbH Mobile Kundeninteraktion im ÖPNV Maike Strudthoff, MMSIC Insights & Consulting for Mobile Innovation, Frankfurt am Main 17:30 Ende der Veranstaltung 18:00 Abendveranstaltung 4. Session Was wir aus Bewegungsdaten lernen könnten Kundentracking – Ergebnisse eines Marktfor- schungsexperiments Marc Schelewsky, InnoZ GmbH, Berlin Mobilität, Big Data und IT Jürgen Boiselle, Managing Partner, Architecture Consulting, Teradata GmbH Frankfurt Diskussion 11:00 Kaffeepause 11:30 5. Session Recht 2.0 Social-Media, Permission-Marketing und BIG-DATA: Wie wir dürfen – was wir müssen? RA Jenny Hubertus, Bartsch Rechtsanwälte, Stuttgart Diskussion 13:00 Mittagsimbiss und Ende der Veranstaltung Anmeldung Fax +49 (0) 221 - 5 79 79 81 75 Digitales Marketing Bitte senden Sie Ihre Anmeldung bis zum 11. Mai 2015 per Post, Mail oder Fax an: VDV-Akademie GmbH Kamekestraße 37–39 50672 Köln Bitte achten Sie auf die genaue Angabe der Rechnungsanschrift. VornameZuname Position Unternehmen Straße und Hausnummer PLZ Ort Telefon Fax E-Mail Rechnungsanschrift (genaue Angabe falls abweichend von oben) Ust-IdNr. (für Anmeldungen aus dem Ausland) Datum und Unterschrift Veranstaltungsort: KOMED im MediaPark GmbH Im Mediapark 7 (Raum 313) 50670 Köln Übernachtungen: AZIMUT Hotel Cologne City Center Hansaring 97 50670 Köln Preis für Übernachtung inkl. Frühstück 95,00 € im Einzelzimmer. Wir haben ein ausreichendes Zimmerkontingent für Sie im Hotel reserviert. Zimmerreservierung: Ich bitte um eine Zimmerreservierung vom bis Zimmerreservierung nicht erwünscht Teilnahmegebühr: 795,00 € zzgl. MwSt. Für Beschäftigte aus Unternehmen, die Inhaber einer VDV-Akademie-Card sind, gilt der Sonder preis von 645,00 € zzgl. MwSt. Bildungsgutscheine der VDV-Akademie sind anrechenbar. Anmeldeschluss: 11. Mai 2015 Die Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt. Bei Rücktritt nach Anmeldeschluss bis eine Woche vor der Veranstaltung müssen 50% der Teilnahmegebühr sowie etwaige Hotelkosten berechnet werden. Bei Rücktritt in der Woche vor der Veranstaltung kann keine Rückzahlung mehr erfolgen. Eine Stornierung ist schriftlich vorzunehmen. Eine Vertretung ist selbstverständlich möglich. Rechnungsstelllung durch die VDV-Akademie GmbH: Nach Eingang der Anmeldungen wird Ihnen die Teilnahmegebühr in Rechnung gestellt. Ansprechpartnerin: Frau Nina Börgel Telefon: + 49 (0) 2 21 - 5 79 79 175 Fax: + 49 (0) 2 21 - 5 79 79 81 75 E-Mail: [email protected] Geschäftsführung der VDV-Akademie: Kamekestraße 37–39, D-50672 Köln Telefon: + 49 (0) 2 21 - 5 79 79 173 Fax: + 49 (0) 2 21 - 5 79 79 81 73 E-Mail: [email protected] Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme! Ihre VDV-Akademie Unbedingt mit ausfüllen! Wichtige Abfrage zum Datenschutz Ihre Daten werden von der VDV-Akademie und Partnerunternehmen zur Organisation der Veranstaltung verwendet. Wir werden Sie gerne künftig über unsere Veranstaltungen informieren. Mit Ihrer Zustimmung geben Sie Ihre Einwilligung, dass wir Sie auch per Fax, E-Mail oder Telefon kontaktieren dürfen und Ihre Daten in den Teilnehmerlisten der Veranstaltung veröffentlichen. Stimmen Sie dem zu: ja nein Weiterhin wollen wir Sie informieren, dass wir Fotos von Veranstaltungen auf unserer Website www.vdv-akademie.de veröffentlichen.