B˛rsen-Zeitung Zeitung fˇr die Finanzmärkte Ausgabe 123 vom 02.07.2015, Seite 3 13. INTERNATIONALER RETAIL-BANKENTAG Targobank stellt sich dem Wandel unaufgeregt Franz Josef Nick: Digitalisierung ,,nicht so dramatisch‘‘ fˇr Bankenbranche – Fintechs keine Bedrohung B˛rsen-Zeitung, 2.7.2015 bg Frankfurt – Die Targobank nimmt fˇr sich in Anspruch, derzeit die einzige Bank zu sein, die zusätzliche Filialen er˛ffnet. Von mehr als 360 Standorten will das Institut bis spätestens 2017 auf 400 Filialen kommen. Insgesamt platze die Bank mit ihren derzeit 700 Mitarbeitern bei rund 4 Millionen Kunden aus allen Nähten, so Targobank-Chef Franz Josef Nick in seinem Vortrag. Zwar stellte Nick fest, dass die Rahmenbedingungen fˇr ein erfolgreiches Geschäftsmodell deutlich schwieriger geworden seien (Retail Banking – ,,Jäger des verlorenen Schatzes‘‘), jedoch konnte er gleichzeitig feststellen, dass die Digitalisierung ,,neuen Schwung‘‘ ins Privatkundengeschäft bringe. Dabei sei die Digitalisierung ,,nicht so dramatisch wie in der Buchwelt‘‘, auch wˇrden Fintechs ,,nicht nach unserem Geschäft greifen, auch wenn sie uns unter Druck setzen‘‘. Nick ID: 2015123016 glaubt nicht, dass die Start-ups aus der Finanztechnologie den Banken etwas wegnehmen k˛nnen, bräuchten sie dafˇr doch Abteilungen wie Compliance und Revision. ,,Die brauchen Kooperationspartner‘‘, ist sich der Targobank-Chef sicher. Den Ausbau von Online und Mobile Banking geht das zur Cr¯dit-Mutuel-Gruppe geh˛rende Institut mit Bedacht und doch zˇgig an. Dabei appelliert Nick (im Einklang mit Christian Sewing) daran, auf der Kostenseite nicht den Aufwand im Back Office zu vergessen: ,,Die tollste App bringt nix, wenn dann im Datencenter noch Eingaben manuell nachgepflegt werden mˇssen.‘‘ Dabei registriert die Targobank bereits Einsparungen aus den von Selbstentscheidern genutzten Internetdiensten. Die Herausforderung sei dabei, die Kanäle so miteinander zu verbinden, dass sich im Zielbild ,,Omnikanal‘‘ die Grenze zwischen Online und Offline aufl˛se. Heute wˇrden bereits 23 % der Kreditanträge ˇber Mobile Banking erledigt – ,,das hätte ich nie erwartet‘‘. Nick gibt aber auch freimˇtig zu, dass Angebote wie Videoberatung nur zurˇckhaltend angenommen worden seien. Auch das frˇhzeitig angebotene kontaktlose mobile Bezahlen sei kein großer Erfolg gewesen – aber die Targobank bleibt da am Ball und hofft auf wachsende Unterstˇtzung im Handel. In der Podiumsdiskussion stellte Nick heraus, dass es im immer stärker regulierten Vertrieb darauf ankomme, die Unabhängigkeit des Beraters vom Produkt zu erreichen, das sei der Schlˇssel fˇr Vertrauen. Fˇr Targobank-Berater seien Provisionen nur anrechnbar, wenn das hauseigene Beratungstool mit Produkten von der Empfehlungsliste angewendet werde. Laufe ein Produkt schlecht, k˛nne der Kunde kostenfrei aussteigen. So lasse sich die Unabhängigkeit der Beratung steuern.
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