Für unsere Abteilung Customer Service suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit unbefristet eine/n Customer Service Coordinator (m/w) - befristet für 1 Jahr Standort: Unterschleißheim Am Standort Unterschleißheim bei München warten im Bereich Customer Service sehr interessante, verantwortungsvolle und vielfältige Aufgaben auf Sie. Ihre Aufgaben:              Kompetente und freundliche Kontaktperson für fest zugeordnete Kunden Termingerechte und fehlerfreie Auftragsbearbeitung (telefonisch und schriftlich) Sendungsnachverfolgung Bearbeitung und Weiterverfolgung von Kundenreklamationen Retourenbearbeitung in Zusammenarbeit mit Lager- und Frachtabteilung Zeitnahes Ausstellen von Gutschriften und Nachbelastungen Outboundaktivitäten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Absatzmaximierung Aufbau einer profunden Kundenkenntnis und Initiieren von Optimierungen und Mehrwertdiensten Vorausschauendes Handeln und Weitergabe von Informationen an unsere Kunden und interne Schnittstellen Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst und den BUs sowie allen relevanten internen Abteilungen Sicherstellung eines durchgängigen Informationsflusses auch über die Abteilungsgrenzen hinweg Strikte Einhaltung der SOX Regularien und der Unternehmensrichtlinien Abrechnung und Verwaltung von Konsignationslageraufträgen. Ihr Profil:          Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung Mehrjährige Berufserfahrung wünschenswert Erfahrung in der Auftragserfassung bzw. im Kundenservice Starke Kundenorientierung und positive Ausstrahlung Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit Kompetentes und sicheres Auftreten am Telefon Systemisches Verständnis für das Zusammenspiel verschiedener Programme und Systeme sowie Geschäftsbereiche Äußerst sorgfältige Arbeitsweise, auch bei hoher Belastung Kompetenzen gemäß SOX Richtlinien und SOP Beschreibungen Sollten Sie Interesse an dieser Position haben, setzten Sie sich bitte bis zum 20. April 2016 mit Human Resources Baxalta in Verbindung oder bewerben Sie sich auf unserer Baxtalent Seite https://baxalta.taleo.net/careersection/2/jobdetail.ftl?job=5004VH. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. 4. April 2016 Lara Ansons Talent Acquisition EMEA