利用者の皆様からのご意見にお答えいたします 平成２６年６月分 当院では、各階に「ご意見箱」を設置し、利用者の皆様からの貴重なご意見を頂戴しておりま す。皆様からのご意見の中で都度改善できるものについては対応し、すぐにできないことについて も検討いたしております。今回、これまでのご意見の中から一部になりますが、その紹介と回答を 掲示いたしますのでご覧下さい。 これまでのご意見に感謝いたしますとともに、今後とも皆様方のご意見をお待ちしております。 ＜ご意見①＞ ５月２８日デイルームで食事をしていたら、８時１５分頃から、清掃の方が２人来て清掃を始め ました。あずましく食事が出来ず、８時半過ぎでやめました。気分が悪かったです。５月１９日入 院して初めてです。 ＜お返事①＞ 貴重なご意見ありがとうございます。この度は大変失礼いたしました。ご指摘の点につきまして は、清掃員へ指導を行ってまいります。 ＜ご意見②＞ 昔頚椎症の通院でお世話になったことがありました。今回肩腱板断裂で、４月１４日手術、退院 は６月１０日頃です。駐車料金の事です。私は独り身で自家用車を傍に置いておかなければ大変不 便です。入院、退院、外泊も徒歩、列車、バス、タクシーの乗継になってしまいます。退院時も リュックサックと大きなバッグを持たなければなりません。今回の駐車料金は、２８０００円にも なってしまいます。次のような割引にしてもらうように出来ないでしょうか。 病院から 10～20㎞以内 0.5割引、20～30㎞以内 1割引、30～40㎞以内 2割引、40㎞以上 3割引 ＜お返事②＞ 貴重なご意見ありがとうございます。ご指摘の点につきましては、ご不便をおかけして申し訳あ りませんが、限られた駐車スペースでご利用いただけるよう管理しておりますのでご理解いただき ますようお願いいたします。 ＜ご意見③＞ 薬に朝昼夜と書いてあるが、１日分ずつにしてほしいです。切り離すのがが大変です。朝朝朝朝 昼昼昼昼夜夜夜夜というようになっているので、１日分持ち歩くのが面倒。 ＜お返事③＞ 貴重なご意見ありがとうございます。当院ではお薬の服用が困難な患者さまを中心に錠剤を一包 化する対策を行っております。ご指摘の点につきましては、誤飲防止のため、用法毎に薬袋を分け て、患者さまにお渡ししている関係上、１日分毎での対応は出来かねますのでご理解いただきます ようお願いいたします。 ＜ご意見④＞ ご意見を書いても公開しないのはおかしい。隠ぺいしているようにしか思えません。北見日赤は ホームページで公開していますよ！外来にしても病棟にしても適当な部分が多い。以上の早急な改 善を望みます。患者からお金を貰っている以上、サービス業らしくやって下さい！！地元民からよ い総合病院と聞いていませんよ！ ＜お返事④＞ 貴重なご意見ありがとうございます。ご意見に対する返答につきましては、お答えできる範囲内 で院内１０ヶ所へ掲示しております。また、ホームページにおいても掲載しております。 病 院 長
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