平成 26 年度サービス満足度調査に対する返答

平成 26 年度サービス満足度調査に対する返答
サービス向上部会
（ご意見）
設問の回答に「普通」
「どちらともいえない」という回答はないのでしょうか？
（返答）
貴重なご意見ありがとうございます。今回の満足度調査で「普通」という
選択肢を入れなかったのは当法人で提供させて頂くサービスにおきまして
「普通」という評価はないと考えたためです。しかし、頂いたご意見は次回
の満足度調査を実施させて頂く際の参考にさせて頂きたいと思います。
また、当法人の満足度調査に前年度以上に多くのご利用様、保護者様にご
協力を頂きました。ありがとうございます。皆様のご意見・ご要望を真摯に
受けとめ、サービスの質の向上に努めてまいりますので今後とも当法人を宜
しくお願い致します。
（ご意見）
アンケートの文字が小さくて見えない。
（返答）
貴重なご意見ありがとうございます。この度はこちらの配慮が至らず申し
訳ありませんでした。文字の大きさにつきましては改善させて頂きます。ま
た、文字の大きさに関わらず、ご記入して頂きやすい調査票を検討していき
たいと思っておりますので、ぜひ次回の満足度調査でも貴重なご意見を頂け
たらと思います。よろしくお願い致します。
平成 26 年度サービス満足度調査に対する返答
委員会名：
広報委員
（ご意見）
広報誌の字が読みづらい、写真が小さい
（返答）
ご意見を頂き、誠にありがとうございます。もう少し皆様の見やすいよう、
レイアウトのご配慮致します。
（ご意見）
広報誌を見たことがない
（返答）
ご意見を頂き、誠にありがとうございます。配布方法や閲覧方法は、事業
所ごととなっております。各事業所の展開方法を確認の上、手にとって見て
頂けるよう、こちらからもアプローチをさせていただきたいと思います。
（ご意見）
貸し出し（回覧）してくださるとか、FaceBook でグループの人（登録した
人のみ）が見れるとかが出来ると、より親も事業所内が理解できると思う。
（返答）
ご意見を頂き、誠にありがとうございます。めやす箱のホームページでは、
今までの広報誌や各事業所で作成している広報誌を公開しております。今後、
新たな閲覧方法についても念頭においていこうと思いますが、個人情報も含
まれる場合もございますので慎重に検討していきたいと思います。
（ご意見）
もっと自分の事業所の写真を掲載してほしい
（返答）
ご意見を頂き、誠にありがとうございます。今年度は、めやす箱における
各事業所の活動風景や情報を掲載してきました。次年度より、各部門の特集
やもっと皆様が見て楽しんでいただける広報誌を目指していきます。
今回は、このような機会を持っていただき、誠にありがとうございました。
昨年度より、より沢山のご意見が頂けこちらももっとアイディアを出し合っ
ていきたいと思います。

Download Report