利用者の皆様からのご意見に お答えいたします 平成２７年４月分 当院では、各階に「ご意見箱」を設置し、利用者の皆様からの貴 重なご意見を頂戴しております。皆様からのご意見の中で、都度改 善できるものについては対応し、すぐにできないことについても検 討いたしております。今回、これまでのご意見の中から一部になり ますが、その紹介と回答を掲示いたしますのでご覧下さい。 これまでのご意見に感謝いたしますとともに、今後とも皆様方の ご意見をお待ちしております。 ＜ご意見①＞ 正面の駐車場を開放してほしい。車椅子利用者は不便である。 ＜お返事①＞ 貴重なご意見をいただきありがとうございます。正面玄関前につ きましては、本来の駐車場ではなく、駐車場が満車の際に、やむを 得ず駐車をしております。ご理解いただきますようお願いいたしま す。万が一、体調不良や体が不自由で駐車に支障をきたす場合は、 お近くのスタッフまでお声がけ下さい。 ＜ご意見②＞ トイレ内「ご気分が悪くなった場合は下のナースコールを押して 下さい」とありますが、なぜ、下の「呼出」を「ナースコール」と しないのでしょうか。または、「ナースコール」を「呼出」として もよろしいと思います。 ＜お返事②＞ 貴重なご意見をいただきありがとうございます。ご指摘のありま した掲示物の表現につきましては、「呼出」に修正いたします。 ＜ご意見③＞ ２診に車椅子で待てるスペースがあると助かります。 ＜お返事③＞ 貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後、長椅子を ずらして車椅子用のスペースを作り対応させていただきます。 ＜ご意見④＞ 乾燥機が１回で乾きません。一度メンテナンスしたらどうでしょ うか。できれば１日も早くして下さい。 ＜お返事④＞ 貴重なご意見をいただきありがとうございます。ご指摘のありま した乾燥機につきましては、メンテナンスを行いました。ご不便を おかけして申し訳ございませんでした。 ＜ご意見⑤＞ 浴室内シャワーのお湯が急に熱くなったり戻ったりする。浴槽の 温度変化は発生していない。シャワーのみの温度変化である。入浴 中に数回発生し、今日で３回目である。 ＜お返事⑤＞ 貴重なご意見をいただきありがとうございます。ご指摘のありま したシャワーのお湯につきましては、ボイラーの水圧変化によって おきる一般的な現象であり、改善することは難しい状況です。今後 は、スタッフから注意喚起をさせていただきます。 ＜ご意見⑥＞ シーツ交換の時、前日に教えてほしいと思います。急に来られて も物を片付けるのに心穏やかでありません。 ＜お返事⑥＞ 貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後シーツ交換 の際は、事前にスタッフからご説明させていただきます。ご不快を おかけして申し訳ございませんでした。 ＜ご意見⑦＞ シャワー使用時、用具を取り替えるのに女は女の人に入ってもら いたい。男はちょっと考えて下さい。話しが終わるまで黙って見て いるので。 ＜お返事⑦＞ 貴重なご意見をいただきありがとうございます。肩関節の動きを 観察するためにこのような対応をさせていただきました。今後は、 事前にご説明させていただき、ご了承をいただいた上で対応させて いただきます。ご不快をおかけして申し訳ございませんでした。 ＜ご意見⑧＞ 病室のカーテンについて、窓際の患者が一日中カーテンを閉めて いると、入口の患者が一日中気分良くなく過ごします。せめて日中 はカーテンを開けるようアドバイスがあってもよいのではないか。 ＜お返事⑧＞ 貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後そのような ことがあった場合は、スタッフで対応させていただきます。 病 院 長
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