資料３予約制乗合（デマンド）タクシー実証運行における課題と対策（案） 1. 運行の内容 ①運行区域 Ⅰ 自由に乗降場所を指定して利用できる区域（上野地区全域、上大沢、小松野、大楠、および松部串浜の一部） ※詳細については３ページ⑩「運行区域図」参照 Ⅱ 市の指定する乗降場所（共通乗降場所）（鉄道駅、公共施設、医療機関、金融機関、その他商業施設など） ※詳細については４ページ⑪「市の指定する乗降場所（共通乗降場所）一覧」参照 ②運行日月曜日～金曜日（祝休日、１２月２９日～１月３日は運休） ③運大人賃４００円未就学児無料中高生２００円小学生障害者手帳所持者及び介助者１００円各２００円 ※小学生以下は保護者の同伴が必要です。 ④車両乗車定員１０人（乗客数９人）のワンボックス型ジャンボタクシー ⑤運行事業者小湊鉄道株式会社 1 ⑥運行時刻表運行時間帯(２台で運行) 迎車開始時刻前８：００ □１便前９：３０ □２便３便１１：００４便１３：３０５便１５：００６便１６：３０～～～～～～目的地到着予定時刻９：３０１１：００１２：３０１５：００１６：３０１８：００ ⑦予約受付センター電話番号０４７０－７３－２０４０ＦＡＸ番号０４７０－７３－０６６３開設時間月～金曜日土・日・祝日８時～１７時８時～１５時 ※利用希望日の１週間前から受付 ※１便・２便（前印）は前日までの予約 ※３便～６便を利用の場合、迎車開始時刻の１時間前まで予約 ⑧運行経費平成 26 年 9 月 24 日～平成 27 年 3 月 31 日平成 27 年 4 月 1 日～平成 28 年 3 月 31 日年額 6,051,560 円年額 12,200,233 円（予定） ⑨運行補助額平成２７年度地域公共交通確保維持改善事業費補助金（国庫補助）４，９８４，０００円（平成 26 年 10 月 1 日～平成 27 年 9 月 30 日分） 2 ⑩運行区域図 3 ⑪市の指定する乗降場所（共通乗降場所）一覧駅公共施設 1 ＪＲ勝浦駅 1 勝浦市役所　2 ＪＲ鵜原駅 2 勝浦市芸術文化交流センター 3 ＪＲ上総興津駅 3 勝浦集会所・図書館 4 ＪＲ行川アイランド駅 4 総野集会所金融機関等 5 夷隅健康福祉センター（夷隅保健所） 1 京葉銀行　勝浦支店前 6 保健福祉センター 2 千葉興業銀行　勝浦支店前 7 勝浦小学校前 3 銚子信用金庫　勝浦支店前 8 国際武道大学前病院・診療所 4 房総信用組合　勝浦支店前 5 勝浦郵便局前 1 塩田病院前 6 総野郵便局前 2 勝浦整形外科クリニック前その他 3 越後貫医院前 1 フードプラザ　ハヤシ駐車場内 4 勝浦眼科医院前 2 タカヨシ　興津店前 5 川上医院前 3 かんぽの宿　勝浦前 6 長島医院前 4 勝浦つるんつるん温泉前 7 磯野歯科医院前 5 セイジョー　勝浦墨名店前 8 高梨歯科医院前 6 ヤックスドラッグ　勝浦店前 9 福永歯科医院前 7 ファッションセンターしまむら　勝浦店前 10 勝浦セントレ歯科前 8 高速バス乗り場　勝浦駅 11 鈴木歯科医院前 9 高速バス乗り場　武大入口 12 勝浦診療所前 10 高速バス乗り場　上総興津 11 高速バス乗り場　宿戸 4 ２．１ヶ月運行して利用者からの声 ①説明会では家の前まで迎えに来ると聞いていたが、道路際まで出てくるように言われた。（上大沢） ②迎えの予約を外で予約受付センターに電話する際に、自分の名前、住所、電話番号を言うのは恥ずかしいので、予約の方法を考えて欲しい。（南山田） ③予約に空きがあり、迎えに来る時間が決まっていたのに、急に連絡が来て迎えの時間が４０分も早まり、出かける準備を急がないといけなくなった。（南山田）３．課題と対策（案） ①１０月利用実績実利用者数５９人延べ利用者数３００人運行日数２２日１日当たりの平均乗車人数１３．６人/日１日当たりの目標平均乗車人数２０人/日 ②利用者からの声、利用実績を踏まえての課題 Ⅰ 利用者数の増加 Ⅱ 利便性の向上（現利用者の予約のしづらさの改善） 5 ③対策（案） Ⅰ 啓発活動の継続実施 ⅰ 広報かつうら、ホームページによるＰＲ（Ｈ26.7.4 号、7.18 号、9.5 号、9.19 号） ⅱ 地区説明会の実施（勝浦４地区、各地区区長会、各地区民、及び民生委員 ⅲ 合計３０１人）乗降場所が異なる病院などに、乗降場所の案内掲示 Ⅱ 予約方法の改善及びアンケートの実施現在、予約については、予約の際下記事項をオペレーターに伝えるよう広報 ⅰ 利用する方のご住所、お名前、自宅の電話番号 ⅱ 利用する日、利用時刻、乗車場所（どこから）、降車場所（どこまで） ⅲ 帰りの時間がわかっている場合、お迎えの場所、利用時刻改善策として、１０月利用の５９人に対し、「南山田１０１の○○です」と伝えれば、オペレーターが個人（世帯）を特定できるようにする。また、運行開始より半年経った、平成２７年４月を目安に利用者に対しアンケートを行う。 6