平成 27 年度第１回大阪府立労働センターの運営等に係る外部評価委員会委員から出された意見、要望等について１．平成 26 年度外部評価委員会での委員からの意見・要望を反映した取組み状況についてのコメント ○フェイスブックについては、メリット、デメリットを精査し、他の公の施設の導入状況も調査しているとのことだが、導入にあたっては問題点等を十分整理して対応する必要がある。 ○南館のエレベータについてはシステム的な改善が難しいとのことだが、スピードは決して遅いとは思わない。改善策として、朝とお昼の混雑時に守衛を南館１階のエレベータ前に配置し、来館者等の誘導・整理を行うとともに、１階の階段の扉を開扉し、低層階へは階段利用を促しているとのことだが、かなり改善されてきているようなので、継続して実施していただきたい。２．平成 26 年度の取組状況等についての委員からのコメント ○改修工事が計画的に実施されているため、エル・おおさかに来館するたびに施設がどんどん綺麗になっている。利用者満足度調査の結果をみても、スタッフの対応について「満足」、「やや満足」の割合が全体で 98.9％もあるのは素晴らしいことだと思う。ＰＤＣＡサイクル（Plan（計画）、Do（行動）、 Check（評価）、Action（改善））もうまく機能しており、施設運営については非常に神経を使い、きめ細かく対応していることが感じられる。 ○施設の利用状況については、平成 25 年度との比較で利用者数がマイナス 1.2％、金額でマイナス 0.3％とあるが、これは誤差の範囲と考える。意見箱に寄せられた利用者からの意見・要望に対する回答を受付横に掲示するなど、全体的にきちんと対応している印象を受ける。 ○ギャラリーについては近年利用が落ち込んでいるようだが、エル・おおさかの近隣にはマンションもあるため、自治会等と連携し、子どもの絵画展として利用を促してみてはどうか。また、カルチャーセンターとタイアップし、高齢者を対象にした絵手紙や写真の講座を開催したあとに、その流れでギャラリーで作品展示を行うこともギャラリーの利用促進に繋がっていくのではないか。 ○自転車を駐輪したときに、警備員が気持ちよく「空気入れ」まで貸してくれたことがあるが、機転がきいた大変よい対応だった。こういう対応を続けていけばリピーターも増えていくと思う。