www.rri.co.jp りそな総研セミナー(東京開催) 3 コミュニケーションの自信を深めたい若手・中堅社員の皆さま向け 新企画 ― 上司・後輩・お客さまとの円滑なコミュニケーションを実現する！ ― ３６０度の対人力アップ！『聴く力』『話す力』セミナー 開 催 日：2016年 3 月 10 日 (木) 10:00∼16:45 会 場：りそな総合研究所 東京本社セミナールーム 講 日本ホスピタリティー・マナー研究所 師： 代表 □□□□□□□□□□□ 略 歴： まつ ざわ 松 澤 ま ◆特色 き 萬 紀 氏 1995年、全日本空輸入社、チーフパーサー（ジャンボ機569名乗客 の客室乗務員の最高責任者）などを経験する。数々の接客体験を通 して、世界のどこでも通用する「笑顔と思いやりから始まるマナー」 の重要性を痛感し、マナー講師の道を歩むことを決意。2007年退社。 （トータルフライトタイム8585.8時間、地球約370周）気づき・ここ ろ・行動の３Ｋをテーマに、誰でもすぐに実行出来、効果の現れる マナー研修を行う。新入社員から管理職まで、明るい性格とユーモ ラス進行により、多くのファンがいる。リピート率90％。2010年Ｔ ＵＴＡＹＡビジネスカレッジ講師オーディション全国第３位入賞。 2012年東京スカイツリーのオープニングスタッフ１万人の研修に携 わる。 <著書>「100％好かれる1％の習慣」（ダイヤモンド社） 職場でのコミュニケーションに悩むビジネスパーソン が増えています。 相手を変えることは難しいことですが、 自分自身を変えることで、コミュニケーションを良くす ることは可能です。 本セミナーでは、「特別なこと」ではなく「すぐに出 来ること」で『聴く力』 『話す力』を身につけ『対人力』 をアップしていただきます。コミュニケーションスキルや テクニックにだけに頼ることなく、 「ビジネスパーソン」 としての「本質」を磨き、周囲の人との関係を良くする ことで、自分自身のモチベーションもＵＰさせることを 目的とします。職場での上司・後輩・お客さまとのコミ ュニケーションの「悩み」を「喜び」に変える「意識作 り」を目指します。 ◆カリキュラム ※録音・録画はご遠慮下さい。 Ｉ.まわりの人からの信頼を得るための『聴く力』 Ⅱ.思わず聴きたいと思わせる『話す力』 １.人は何のためにコミュニケーションをとるのでしょうか？ (1)あなたは相手の話を聴いていますか？ (2)コミュニケーション不足が起こる原因は何でしょう？ ２.今、ビジネスシーンでは『聴く力』が求められている (1)こんな人とは話したくないとはどんな人？ 【グループ討議】 (2)信頼される人になる『聴く力』 ３.相手に安心感を与えるコミュニケーションの場作り (1)人間関係を深めるために必要なアクティブリスニング (2)９割を占める「無意識」が相手に与える影響 (3)座る位置で相手の心理が変わる ４.相手が心を開き、話しやすくする実践行動 (1)アクティブリスニング（効果的な傾聴の仕方） (2)クローズポジション・オープンポジションとは？ (3)自分で気が付かない「ディストラクター」に「気づく」 (4)相手に安心感を与える『うなづき』と『あいづち』 ５.なぜ、あなたの話は伝わらないのか？なぜ、あなたの話は聴いて もらえないのか？ (1)伝えているのに理解されていない理由 (2)何度言っても伝わらない理由 ６.人前で緊張せずに『話す力』を身につける (1)人はなぜ人前で話す時緊張するのか？ 【グループ討議】 (2)人前で緊張しなくなるたった１つの方法 ７.あなたはビジネスパーソンとして自信をもって話していますか？ (1)『アナウンサー』にならなくてもいい！！『思いを伝える』 ことが大切 (2)呼吸法をマスターする (3)相手が理解しやすい話し方と滑舌をよくする方法 (4)イキイキ話す表情トレーニングとリップロールトレーニング (5)効果的な『間』のとり方 ８.思いを伝える表現力を身に付ける実践行動 (1)効果的な「アイコンタクト」の取り方とは？ (2)興味を持たれる話し方 ９.心を込めて『伝える』実践トレーニング (1)自信を持って人前で話すトレーニング 参加申込書（ 受 講 料：会員…23,760 円 一般…31,320 円 (参加者１名様、消費税等・テキスト代を含む) ＊個人情報の取扱いに関して「私は貴社の個人情報に 関する利用目的を確認、同意の上、申込みをします」） 3/10(木) ３６０度の対人力アップ！『聴く力』『話す力』セミナー【ＦＡＸ．03-3699-6629･6729 貴社名 区 分 ＭＳ・会員・一般 会員番号 ふりがな 〒 派 遣 責任者 所在地 （ 役職・氏名 Ｅ-Mail ＊セミナーのご案内メールをお送りしております。（原則月１∼２回程度） ご案内メールをご希望の方は上記にアドレスをご記入ください。 業種(具体的に記入してください) ＴＥＬ ） ＦＡＸ （ ） 取引店 支店 氏名 （ ） 部署 役職 ( )内に ふりがなを ご記入くだ さい。 氏名 （ ） 部署 役職 氏名 （ ） 部署 役職 当社使用欄 替 ／ 振 ( 会・個 ) 参加者 りそな総合研究所 行】 入力日 ／ 発送日 ／ 受講料 円 作成日 ／ 発送日 ／ 同 ・ 別 会員の方：入会時にご選択いただきました「口座振替」あるいは「お振込み」のどちらかのお支払い方法になります。 〔お問い合わせ先〕 一般の方：受講票とともにご請求書をお送りいたします（原則） 。セミナー開催前日までにお振込みください。 03-5653-3951 ＊キャンセルはセミナー開催前営業日の17時までにご連絡ください。それ以降のキャンセルは、受講料全額をいた 研修担当Ｈ だきます。なお、参加申込みが少数の場合や講師の病気等により、開催を中止させていただく場合があります。
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