第 9 回図書館総合展プレゼンテーションプログラム予稿公共図書館における指定管理者の取り組み丸善株式会社石井文雄業務委託にはじまる。2003 年には事業は、２０００年の大学図書館運営の丸善の図書館運営のアウトソーシングの利用者支援も行われている。めの情報リテラシー教育やデータベースによる情報収集が注目されておりそのたまた、データベース、インターネット﹁行政情報﹂サービスが注目されている。をはじめ、﹁健康︵医療︶情報﹂、﹁多文化﹂丸善による特色ある運営択している場合が多い。﹁共同事業体﹂として運営する方法を選以外の専門的な業務は、協業企業と共にまた、施設管理やホール運営など図書館営能力によりその業務を遂行している。の特徴を生かしたノウハウと専門的な運はじめに公共図書館も開始した。民間や各種団体図書館の運営による図書館運営を導入する趣旨は、民ス提供や新たな情報環境への対応など、資料や情報収集に関する専門的なサービ減効果が期待される反面、図書館機能は、な運営とされている。運営は人件費の削または検討されている自治体が増加している。特に指定管理者による運営が導入 PFI など多様な運営形態を採用して団体による業務委託、指定管理者制度、る独自運営以外に民間や NPO などの図書館の運営は、従来の自治体によ丸善による運営の主たる特色は次の通り画、提案して実施しているところである。定﹂される企業として特色ある運営を企がある。その上で、丸善は自治体に﹁指ズを的確に把握し効果的に対応する必要ズが多様化するなか、図書館運営はニーこれまでみてきたように、利用者ニー間のノウハウ活用による効率的・効果的従来よりも多種多様で専門的なスキルがいる。2005 年度の指定管理者によである。求められている。ここでは近年増加しつ館、町つある指定管理者制度における弊社の図館である。る図書館運営は、市︵区︶立で館、村立公共、大学、企業及び独立行政法人な立書館運営の特徴を紹介する。公共図書館の現在の地方自治法の改正により導入されたどの図書館運営をはじめ、図書の整理装館、市︵区︶町村立があるのとは大きく異なる。また、地方公共団体の承認を得て利用料金を設定することができるのも特徴である。指定管理者による運営指定管理者による図書館運営は３つの理運営、⑶図書館以外の複合施設が含ま │図書館専門部門の設立│ 公共図書館は、2005 年度現在でが、その趣旨は利用者ニーズの多様化に備業務、再配架・保管サービス、コンテ・図書館サービスセンターによる運営、979 館あり、そのうち都道府県対応した民間・団体のノウハウを活用すンツ制作を主たる業務とする図書館専門月、891 るとされている。この制度では、施設運立が営の管理権限を指定管理者に﹁委任﹂すている。図書館業務は、貸出・返却などの基本業務に加えて地域の特色を活かした資料の収集や生涯学習への支援、多様化するめられており、地域資料やデータベース方法に区分される。⑴図書館業務のみに新たな提供サービスとしては、地域やれる管理運営である。指定管理者は、各々限定される運営、⑵図書館業務と施設管利用者ニーズを反映した﹁ビジネス支援﹂が要求されている。等は、専門性の確保と質の高いサービス情報環境に対応した様々なサービスが求制度における管理権限が地方公共団体に館である。文部科学省﹁社会教育調査﹂指定管理者制度は、2003 年 43 が実施した 1990 年度と比較するとは 1 ることから、従来の業務委託や管理委託 6 10 館減少しているのに対し都道府県立が 2 2 て、市︵区︶町村立は 147 館増加し 8 62 8 丸善ライブラリーニュース号外部門﹁図書館サービスセンター﹂が設立書館活動を行っている。師や教育を支援していただき特色ある図・書店の特色を生かした運営されている。当センターは業務委託や指定管理者による運営において様々な課題に対してソリューション提供を実践して客、学術担当部門との連携による展示会、ビスを提供している。書店での接遇・接者ニーズを把握した独自企画事業やサー実際の運営では、図書館の背景や利用フのスキルを活用した図書館運営を行っど〝ブックアドバイザー〟や店舗スタッ書館のディスプレイ方法や図書の紹介なサービスの向上を図っている。また、図ター業務に積極的に取り入れて利用者ルである。そのノウハウを図書館カウン書店は接遇・接客のプロフェッショナ図書などの情報提供、データベース利用いる。支援、デジタルコンテンツ作成支援などている。ビスの提供を特徴としている。・行事・催事︵電子媒体資料、デジタルコンテンツの企画による行事・催事の企画による当該援を行うことで、多機能化する図書館の情報リテラシー教育と現場での利用支作成、インターネット︶図書館の特色を活かした運営を目的とし今後の計画利用支援を行っている。利用者サービス向上の一環として独自・新しい情報環境への対応図書館の特色に対応した総合的専門サー﹁洋書絵本図書館﹂︱絵本展示会︱図書館の運営形態が流動化しつつあるなか、利用者ニーズの多様化に対応した新たなサービスが展開されようとしてい対象とした個人情報保護と接客接遇研修いる。﹁集合研修﹂による全スタッフを独自の教育研修プログラムを策定してまれている。今後も事業背景やソリューでの再教育の共同事業などが既に取り組の連携、高齢者施設が併設された図書館料サービスや複合施設での劇場と図書館る。宅配サービスにみられる図書館の有をはじめ﹁ステップアップ研修﹂では、ション力を最大限に生かした図書館運営・教育・研修書館﹂を展開している。本によるテーマ展示である﹁洋書絵本図出版社、取次店と丸善の協業により絵て﹁読書ラリー﹂﹁絵本展示会﹂﹁大人のための朗読会﹂などを実施している。夏休み期間中、貸出時にスタンプを押﹁読書ラリー﹂して、読書数に応じてスタッフが独自に作成した賞状・メダルなどの記念品を配布している。著作権や補修などの専門的研修を取り入を提案し評価される企業を目標とした事図書館サービスセンター副センター長︶︵教育・学術事業本部業展開を行っていく。れて専門性スキルを育成している。・大学・専門機関の人材ネットワークこれまで蓄積してきた人材ネットワークをいかして、講座やセミナーなどの講丸善ライブラリーニュース号外 9