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外国人観光客おもてなし実践セミナー
海外からのお客様に、神奈川での滞在を快適に楽しんでいただくため、「おもてなし」実践に役⽴つ具体的な⽅
法をご紹介するセミナーを実施します。
2015年の訪⽇外国⼈観光客数は1,900万⼈を超える⾒込みとなり、特に湘南地域では⼤型イベントの開
催を控え、今後多くのお客様をお迎えする好機となっています。海外からのお客様をどのように「おもてなし」するの
か？明日から実践できる具体的なヒントの詰まったセミナーです。皆様のご参加を、心よりお待ちしております！
＜第１回＞ 2016年2月17日(水) 18:30〜20:00
【会場】藤沢市⺠会館第２展示集会ホール
＜第２回＞ 2016年3月 7日(月) 18:30〜20:00
【会場】神奈川県平塚合同庁舎別館 ※ 会場詳細は、中面をご覧ください
参加
無料
▼ 以下各回共通 ▼
【定員】各回５０名程度
【申込み】お申込⽅法・期⽇は、裏⾯をご確認ください。
【対象者】セミナーの内容は宿泊業や飲食業、小売業や観光案内業などの事業者様を想定していますが、
外国人観光客の受入れに関心のある方ならどなたでもご参加いただけます。
※ お申込みいただいた後、ご参加できる旨のご連絡はしませんので、そのまま会場にお越し下さい。
（ただし、お申込数が定員を上回った場合には、抽選の上、結果をご連絡します。）
【プログラム内容】
※ 第１回・第２回、共通のプログラムです。
1. 外国人観光客に喜ばれる「おもてなし」具体例の紹介
講師：一般社団法人ジャパンショッピングツーリズム協会
プロモーション部ディレクター梁川士朗氏
2. 在⽇外国⼈に聞く！「⽇本の魅⼒と課題」
講師：日本にお住まいの外国籍講師（英語圏・中国語圏）
3. 現場で効く！「おもてなし」の心を伝える接客とは？
講師：株式会社マイスター60 おもてなしシニア隊佐藤守男氏他１名
4. 一歩踏み込んだ「おもてなし」を実践するために
講師：一般社団法人ジャパンショッピングツーリズム協会
プロモーション部ディレクター梁川士朗氏
海外からのお客様をお迎えする時によくある場面を想定しながらケース別に応
対⽅法を学んだり、気持ちよく店舗・宿泊施設等を利⽤してもらうためのちょっと
した（でも、ハッとする）工夫を紹介します。おもてなしのための実践的なヒント
が詰まったセミナーです。
※ 参加者全員に、外国⼈観光客を迎える上で今すぐ役⽴つ実践ポイントをまとめた冊⼦を差し上げます。
主催・お問合せ先・申込先
神奈川県湘南地域県政総合センター企画調整部商工観光課
電話 (0463)22-2711(代)[平日8:30〜17:15] FAX (0463)23-0599
ホームページ
http://www.pref.kanagawa.jp/cnt/f7631/
外国人観光客おもてなし実践セミナー＜第１回＞会場案内
藤沢市⺠会館
第１回会場
藤沢市⺠会館第２展示集会ホール（１階）
セミナー会場
（第２展示集会ホール）
お願い
公共交通機関をご利⽤ください。やむを得ずお⾞で
お越しになる場合は、隣接する奥⽥公園駐⾞場
（有料）をご利⽤ください。
会場住所
神奈川県藤沢市鵠沼東８番１号
交通案内
・ＪＲ東海道線藤沢駅南口より
・小田急線藤沢駅より
・江ノ電藤沢駅より
徒歩１０分
会場１階平面図
主催・お問合せ先・申込先
神奈川県湘南地域県政総合センター企画調整部商工観光課
電話 (0463)22-2711(代)[平日8:30〜17:15] FAX (0463)23-0599
ホームページ
http://www.pref.kanagawa.jp/cnt/f7631/
外国人観光客おもてなし実践セミナー＜第２回＞会場案内
神奈川県
平塚合同庁舎
県合同庁舎前交差点
バス停
「コンフォール平塚前」
スーパーマーケット
JR平塚駅
別館
セミナー会場
第２回会場
神奈川県平塚合同庁舎別館
駐⾞場
神奈川県
平塚合同庁舎
平塚
警察署
駐⾞場
会場住所
神奈川県平塚市⻄⼋幡1-3-1
こちらの駐⾞場を
ご利⽤いただけます。
図書館
県合同庁舎前交差点
交通案内
バス停
コンフォール平塚前
JR平塚駅
会場周辺図
・ＪＲ東海道線平塚駅北⼝より徒歩２０分
・ＪＲ東海道線平塚駅北⼝４・５・６番バス乗り場より
平50〜54・58・60・61・67系統バス４分
「コンフォール平塚前〔旧：⽇産⾞体前〕」下⾞徒歩３分
主催・お問合せ先・申込先
神奈川県湘南地域県政総合センター企画調整部商工観光課
電話 (0463)22-2711(代)[平日8:30〜17:15] FAX (0463)23-0599
ホームページ
http://www.pref.kanagawa.jp/cnt/f7631/
外国人観光客おもてなし実践セミナーお申込方法
1〜3のいずれかの方法でお申込ください。
申込期日＜第１回＞：2月12日(⾦) ＜第２回＞：3月3日(木)
1. ファクシミリでのお申込
2. メールでのお申込
本用紙下部に必要事項をご記入の上、次の
番号に送信してください。
ﾌｧｸｼﾐﾘ
「観光情報ひろば湘南」（神奈川県湘南地
域県政総合センターホームページ）
(http://www.pref.kanagawa.jp/cnt/f7631/ )
のお申込フォームメールにてお申込ください。
(0463)23-0599
3. お電話でのお申込
次の番号にお電話の上、「商工観光課」とお
申しつけください。
電話
ご不明な点は、お気軽にお問い合わせください。
(0463)22-2711（代）
ファクシミリ用参加申込み
・ファクシミリでお申込の場合は、下記にご記入の上、下記FAX番号にお送りください。
・項目1〜3は、必ずご記入ください。
・項目4〜7は、講演内容の参考とさせていただくもので、記入は任意です。
※ この申込書にご記入いただいた個人情報は、当セミナーに関すること以外に使用しません。
1
参加を希望する回を選択してください
＜第１回＞ 2016年2⽉17⽇(⽔)
＜第２回＞ 2016年3⽉ 7⽇(⽉)
【必須】
↑ いずれかを、「○」で囲んでください。
ご参加者名（フリガナ）
2
（複数名でご参加の場合は、ご参加者全員のお
名前をご記入ください）
3
【必須】
連絡先電話番号
（昼間、ご連絡の取れる電話番号を記載してくださ【必須】
い）
4 店舗名、会社・団体名（フリガナ）
【任意】
店舗、事業所の所在地
（市町村名までで結構です）
【任意】
5
( 第１回／第２回 ) への参加を希望
6 業種
【任意】
7 ご参加者の年代
【任意】
ファクシミリ送付先
FAX (0463)23-0599
（神奈川県湘南地域県政総合センター企画調整部商工観光課）

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