横 浜 市 記 者 発 表 資 料 平成 27 年４月 15 日 総 務 局 コンプライアンス推進課 事務処理ミス等の状況について 平成 27 年３月分の事務処理ミス等について、公表します。 １ 事務処理ミス・・・・・・・・・・・・・・ （１） （２） （３） （４） （５） （６） （７） （８） （９） ２ 書類等の誤送付・誤送信 書類等の誤交付 書類等の紛失 書類等の誤記載 入札関連 処理の誤り 処理の遅延 請求誤り 指定管理者、委託先等での事務処理ミス 39 件 8件 8件 4件 1件 4件 5件 2件 1件 6件 事件・事故等 個別に公表した事件・事故等を除き、公表の対象となるものはありませんでした。 ＜詳細は別紙参照＞ この資料の中で、「事務処理ミス」は事務処理時の確認不十分・不注意等を主な原因とし て発生した個人情報の漏えい事故などを、「事件・事故等」は市民利用施設での事件・事故 等で市民生活に影響のあったものをいいます。 お問合せ先 総務局コンプライアンス推進課担当課長 檜山 明子 Tel 045-671-4302 別紙 １ 事務処理ミス （1）書類等の誤送付・誤送信 NO 日付 個人情報 漏えい 概要 1 3月6日 Ｅメールアドレスの誤送信 2 3月9日 広報よこはま配布謝金関係書類の誤送付 なし 3 3月12日 市民税・県民税納付期間指定納付書の誤送付 所管課 23名分 西区 地域振興課 磯子区 区政推進課 1名分 泉区 税務課 4 3月13日 扶養援助のお願いの誤送付 1名分 鶴見区 生活支援課 戸籍課 5 3月20日 埋葬料に係る請求書及び領収書の誤送付 1名分 職員共済組合事務局 医療福祉課 1名分 泉区 保険年金課 7 3月24日 高額介護サービス費支給決定通知書の誤送付 1名分 港南区 保険年金課 8 3月25日 Eメールアドレスの誤送信 1名分 こども青少年局 保育運営課 6 3月23日 後期高齢者医療限度額適用・標準負担額減額認定証の誤 送付 （2）書類等の誤交付 NO 日付 個人情報 漏えい 概要 所管課 9 3月5日 保護費等の誤交付 1名分 鶴見区 生活支援課 10 3月6日 住民票の写しの誤交付 2名分 中区 戸籍課 11 3月10日 図書館カードの誤返却 1名分 教育委員会事務局 保土ケ谷図書館 1名分 南区 1名分 教育委員会事務局 港南図書館 1名分 旭区 税務課 15 3月31日 負担区分証明書の誤交付 1名分 鶴見区 保険年金課 16 3月31日 結核検診問診調査票の誤配付 2名分 教育委員会事務局 北部学校教育事務所 （元石川小学校） 12 3月19日 固定資産課税台帳登録事項証明書（評価証明書）の誤交 付 13 3月25日 図書館カードの誤返却 14 3月26日 固定資産課税台帳登録事項証明書（評価証明書）の誤交 付 税務課 （3）書類等の紛失 個人情報 漏えい 概要 所管課 NO 日付 17 3月4日 国民健康保険料領収書原符の紛失 1名分 旭区 保険年金課 18 3月9日 陳情処理カードの一時所在不明 1名分 鶴見区 鶴見土木事務所 19 3月13日 身体障害者手帳の交付について(通知）の紛失 11名分 金沢区 20 3月27日 粗大ごみ持ち出し収集 承諾・確認票の紛失 1名分 資源循環局 高齢・障害支援課 鶴見事務所 . （4）書類等の誤記載 NO 日付 個人情報 漏えい 概要 21 3月30日 知的障害に関する証明書の誤記載 1名分 1/2 所管課 健康福祉局 障害者更生相談所 （5）入札関連 個人情報 漏えい 概要 所管課 NO 日付 22 3月4日 仕様書の記載誤りによる入札中止 なし 資源循環局 北部事務所 23 3月25日 設計書の記載誤りによる入札延期 なし 環境創造局 南部公園緑地事務所 24 3月26日 質問回答書の記載誤りによる入札中止 なし 道路局 河川事業課 25 3月30日 積算誤りによる入札中止 なし 水道局 南部工事課 （6）処理の誤り NO 日付 26 3月2日 有料道路障害者割引に係る手続の誤り 個人情報 漏えい 概要 なし 所管課 神奈川区 高齢・障害支援課 27 3月11日 市民からの提案に係る対応における個人情報の漏えい 1名分 環境創造局 技術監理課 28 3月12日 心理診断関係書類の一時所在不明 1名分 こども青少年局 西部児童相談所 29 3月26日 給与差押受入金に係る充当及び還付手続の誤り なし 港北区 税務課 30 3月27日 防火・防災管理者講習修了証再発行の誤処理 なし 消防局 西消防署 （7）処理の遅延 NO 日付 31 3月2日 葬祭費用の支払遅延 個人情報 漏えい 概要 32 3月24日 国民健康保険に係る戻出処理の遅延 所管課 なし 港北区 生活支援課 なし 保土ケ谷区 保険年金課 （8）請求誤り NO 日付 個人情報 漏えい 概要 33 3月10日 水道使用者の特定誤りによる水道料金等の誤請求 なし 所管課 水道局 緑・青葉地域サービスセンター （9）指定管理者、委託先等での事務処理ミス 個人情報 漏えい NO 日付 概要 34 3月7日 いぶき野小学校コミュニティハウスにおける開館遅延 35 3月12日 Eメールの送信先の誤り なし 1名分 所管課 緑区 地域振興課（委託） 経済局 経営・創業支援課（委託） 36 3月18日 障害者研修保養センター横浜あゆみ荘の業務委託事業者 募集に関する通知文におけるＦＡＸ番号の誤記載 なし 健康福祉局 障害福祉課 指定管理者：（社福）横浜市社会 福祉協議会 37 3月23日 電話回線切替工事の遅延に伴う斎場予約システムの一時 停止 なし 健康福祉局 環境施設課（委託） 38 3月24日 臨時福祉給付金に係る審査及び支給決定の誤り なし 健康福祉局 総務課（委託） 39 3月31日 水道・下水道使用水量等のお知らせの置き忘れ 7名分 水道局 西・保土ケ谷地域サービスセン ター（委託） ※ 「日付」は、当課において当該事務処理ミス等の報告を受けた日付です。 2/2
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