横 浜 市 記 者 発 表 資 料 平成 28 年 5 月 16 日 総 務 局 コンプライアンス推進課 事務処理ミス等の状況について 平成 28 年４月分の事務処理ミス等について、公表します。 １ 事務処理ミス・・・・・・・・・・・・・・ （１） （２） （３） （４） （５） （６） （７） （８） ２ 書類等の誤送付・誤送信 書類等の誤交付 書類等の誤記載 書類等の紛失 入札関連 処理の誤り 請求誤り 指定管理者、委託先等での事務処理ミス ４２件 10 件 7件 5件 1件 3件 7件 2件 7件 事件・事故等（個別公表対象を除く）・・・・ ４件 ＜詳細は別紙参照＞ この資料の中で、「事務処理ミス」は事務処理時の確認不十分・不注意等を主な原因とし て発生した個人情報の漏えい事故などを、「事件・事故等」は市民利用施設での事件・事故 等で市民生活に影響のあったものをいいます。 お問合せ先 総務局コンプライアンス推進課担当課長 檜山 明子 Tel 045-671-4302 １ 事務処理ミス （1）書類等の誤送付・誤送信 NO 日付 概要 個人情報 漏えい 所管課 1 4月11日 Eメールの誤送信 2名分 文化観光局 文化プログラム推進課 2 4月14日 介護保険証等の誤送付 1名分 栄区 保険年金課 3 4月20日 Eメールの誤送信 1名分 都市整備局 地域まちづくり課 4 4月20日 要介護認定に係る主治医意見書作成依頼書の誤送付 1名分 磯子区 高齢・障害支援課 5 4月22日 母子父子寡婦福祉資金（修学資金）にかかる案内書類の誤送付 1名分 磯子区 こども家庭支援課 6 4月22日 督促状に係る口座振替結果の誤送付 2名分 青葉区 保険年金課 7 4月22日 自主管理作業責任者講習資料の誤送付 6名分 交通局 施設課 8 4月27日 障害者(児)日常生活用具給付券の誤送付 1名分 保土ケ谷区 高齢・障害支援課 9 4月28日 固定資産税納付書の誤送付 1名分 財政局 納税管理課 4月28日 障害者(児)日常生活用具給付券の誤送付 2名分 中区 高齢・障害支援課 10 （2）書類等の誤交付 NO 日付 概要 個人情報 漏えい 所管課 11 4月4日 家屋課税台帳登録事項証明書の誤交付 1名分 栄区 税務課 12 4月5日 家屋課税台帳登録事項証明書の誤交付 2名分 神奈川区 税務課 13 4月8日 予防接種実施依頼書の誤交付 港南区 福祉保健課 なし 14 4月25日 健康診断カードの誤交付 36名分 教育委員会 事務局 高校教育課 15 4月26日 濱ともカードの誤交付 1名分 戸塚区 高齢・障害支援課 16 4月26日 保育園児の健康カード等の誤返却 1名分 瀬谷区 こども家庭支援課（中屋敷保育 園） 17 4月28日 愛の手帳における提出指示書の誤交付 1名分 港南区 こども家庭支援課 （3）書類等の誤記載 NO 日付 概要 個人情報 漏えい 所管課 18 4月4日 建築確認申請台帳記載証明書の誤記載 なし 建築局 建築情報課 19 4月6日 「福祉保健センターからのお知らせ」における電話番号等の誤記載 なし 港北区 こども家庭支援課、福祉保健課 1名分 健康福祉局 高齢施設課 1名分 戸塚区 高齢・障害支援課 健康福祉局 医療安全課 「介護情報サービスかながわ」における特別養護老人ホームの住所 の誤記載 20 4月13日 21 4月21日 認知症高齢者等SOSネットワーク事業登録書類等の誤記載 22 4月25日 医療安全相談への回答の誤記載 なし （4）書類等の紛失 NO 23 日付 4月20日 出場指令書の一時所在不明 概要 個人情報 漏えい 1名分 所管課 消防局 瀬谷消防署 （5）入札関連 NO 日付 概要 個人情報 漏えい 所管課 24 4月1日 積算誤りによる入札中止 なし 環境創造局 管路整備課 25 4月6日 仕様書の誤りによる入札中止 なし 総務局 管理課 なし 資源循環局 鶴見工場 26 4月21日 設計書の誤記載による入札延期 （6）処理の誤り NO 日付 概要 個人情報 漏えい 所管課 27 4月4日 保育所利用料の算定誤り なし 戸塚区 こども家庭支援課 28 4月4日 調理師試験受験願書の誤配架 なし 保土ケ谷区 生活衛生課 29 4月13日 固定資産税の賦課誤り なし 鶴見区 税務課 30 4月13日 障害者(児)日常生活用具給付決定の処理誤り なし 港南区 高齢・障害支援課 31 4月20日 行政文書一部非開示決定の処理誤り 1名分 建築局 建築道路課 32 4月22日 広告掲出に係る事務処理の誤り なし 交通局 事業開発課 33 4月25日 許認可申請における指令番号簿の誤配架 中区 生活衛生課 2名分 （7）請求誤り NO 日付 概要 個人情報 漏えい 所管課 34 4月13日 甲種防火管理講習等修了証再交付手数料の過徴収 なし 消防局 神奈川消防署 35 4月25日 固定資産税の延滞金の請求誤り なし 財政局 償却資産課 （8）指定管理者、委託先等での事務処理ミス NO 日付 概要 36 4月5日 高齢者用市営住宅家賃払込取扱票の誤投函 37 4月7日 臨時福祉給付金の誤支給 個人情報 漏えい 所管課 2名分 健康福祉局 高齢在宅支援課（委託） なし 健康福祉局 総務課（委託） 38 4月11日 Eメールの誤送信 23名分 環境創造局 北部公園緑地事務所 指定管理者：（特非）都筑里山 倶楽部 39 4月19日 水缶受領書の一時所在不明 1名分 水道局 総務課（委託） 40 4月19日 集合住宅出入口の鍵の紛失 なし 水道局 中村水道事務所（委託） 41 4月28日 汲沢地域ケアプラザにおける介護予防サービス提供票の誤交付 1名分 戸塚区 福祉保健課（委託） 42 4月28日 大岡地域ケアプラザにおける介護保険被保険者証の紛失 1名分 南区 福祉保健課 指定管理者：（福）横浜市社会 事業協会 ２ 事件・事故等（個別公表対象を除く） NO 日付 概要 1 4月5日 エレベーター閉じ込め（西平沼第一跨線人道橋） 2 4月8日 港南スポーツセンターの利用者転倒 3 4月13日 エレベーター閉じ込め（山下臨港線プロムナード） 4 4月21日 エレベーター閉じ込め（滝頭コミュニティハウス） ※ 「日付」は、当課において当該事務処理ミス等の報告を受けた日付です。 被害 利用者２名が約16分間閉 じ込め、健康被害等なし 所管課 西土木事務所（委託） 港南区地域振興課 雨漏りの水で転倒し、利用 指定管理者：（公財）横浜市体 者１名が左膝靭帯損傷 育協会 利用者１名が約７分間閉じ 港湾局賑わい振興課（委託） 込め、健康被害等なし 磯子区地域振興課 利用者５名が約５分間閉じ 指定管理者：（一社）磯子区区 込め、健康被害等なし 民利用施設協会
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