横 浜 市 記 者 発 表 資 料 平成 28 年 7 月 15 日 総 務 局 コンプライアンス推進課 事務処理ミス等の状況について 平成 28 年６月分の事務処理ミス等について、公表します。 １ 事務処理ミス・・・・・・・・・・・・・・ （１） （２） （３） （４） （５） （６） （７） （８） ２ 書類等の誤送付・誤送信 書類等の誤交付 書類等の誤記載 書類等の紛失 入札関連 処理の誤り 処理の遅延 指定管理者、委託先等での事務処理ミス ４７件 12 件 6件 5件 1件 6件 7件 2件 8件 事件・事故等（個別公表対象を除く）・・・・ ３件 ＜詳細は別紙参照＞ この資料の中で、「事務処理ミス」は事務処理時の確認不十分・不注意等を主な原因とし て発生した個人情報の漏えい事故などを、「事件・事故等」は市民利用施設での事件・事故 等で市民生活に影響のあったものをいいます。 お問合せ先 総務局コンプライアンス推進課担当課長 檜山 明子 Tel 045-671-4302 １ 事務処理ミス （1）書類等の誤送付・誤送信 № 日付 概要 1 6月1日 Eメールの誤送信 2 6月2日 延滞金納付書付督促状の誤送付 3 6月3日 個人情報 漏えい 3名分 「社会福祉法人による利用者負担軽減」年度更新のお知らせの 誤送付 所管課 都市整備局 地域まちづくり課 都筑区 税務課 1名分 健康福祉局 高齢施設課 なし 4 6月13日 介護保険に係る認定結果連絡票の誤送付 1名分 神奈川区 高齢・障害支援課 5 6月16日 障害に係る判定書作成依頼書等の誤送付 1名分 戸塚区 高齢・障害支援課 6 6月17日 預金等照会書兼回答書の誤送付 1名分 鶴見区 税務課 7 6月21日 公立学校教員採用候補者選考試験受験票の誤送付 1名分 教育委員会 事務局 教職員人事課 8 6月21日 介護保険料額決定通知書の誤送付 1名分 神奈川区 保険年金課 9 6月21日 Eメールの誤送信 1名分 都市整備局 地域まちづくり課 10 6月24日 保育所利用に係る書類の誤送付 2名分 戸塚区 こども家庭支援課 11 6月27日 市民税・県民税申告書添付資料の誤送付 1名分 旭区 税務課 12 6月29日 障害福祉サービス受給者証の誤送付 1名分 南区 高齢・障害支援課 （2）書類等の誤交付 概要 個人情報 漏えい 所管課 № 日付 13 6月7日 小児医療費助成事業における領収書の誤返却 1名分 青葉区 保険年金課 14 6月9日 生活保護に係る医療券等の誤交付 1名分 中区 生活支援課 2名分 中区 こども家庭支援課 資源循環局 金沢事務所 15 6月16日 母子健康手帳の誤返却 16 6月17日 自動販売機電気料金の納入通知書の誤交付 17 6月22日 排水設備計画確認申請書の誤交付 1名分 旭区 旭土木事務所 18 6月27日 対面朗読サービスにおける資料の誤交付 1名分 教育委員会 事務局 保土ケ谷図書館 なし （3）書類等の誤記載 概要 個人情報 漏えい 所管課 № 日付 19 6月1日 保育所事前説明会調査票におけるＦＡＸ番号の誤記載 なし 栄区 こども家庭支援課 20 6月2日 区民向け講座チラシにおけるＦＡＸ番号の誤記載 なし 神奈川区 区政推進課 21 6月21日 特別緑地保全地区の都市計画決定通知の誤記載 なし 環境創造局 緑地保全推進課 22 6月23日 保育施設等利用申請に係る通知の誤記載 なし 神奈川区 こども家庭支援課 23 6月24日 介護保険資格者証の誤記載 なし 泉区 高齢・障害支援課 （4）書類等の紛失 № 日付 概要 24 6月10日 水道用地継続使用申請書の紛失 個人情報 漏えい なし 所管課 水道局 資産活用課 （5）入札関連 個人情報 漏えい 概要 所管課 № 日付 25 6月14日 積算誤りによる入札延期 なし 水道局 建設課 26 6月14日 積算誤りによる入札延期 なし 水道局 南部方面工事課 27 6月17日 積算誤りによる入札延期 なし 神奈川区 神奈川土木事務所 28 6月20日 仕様書の誤りによる入札中止 なし 消防局 警防課 29 6月29日 設計図書の記載誤りによる入札延期 なし 港湾局 管財第一課 30 6月29日 積算誤りによる入札延期 なし 道路局 河川事業課 （6）処理の誤り 個人情報 漏えい 概要 所管課 № 日付 31 6月1日 国民健康保険料滞納に係る差押の誤り なし 旭区 保険年金課 32 6月3日 国民健康保険料の差押解除通知書の送付漏れ なし 港北区 保険年金課 33 6月14日 固定資産税の賦課誤り なし 鶴見区 税務課 34 6月21日 農地貸付促進事業における長期貸付奨励金の支払誤り なし 環境創造局 農政推進課 35 6月21日 給与支払報告書における提出書類の記載漏れ なし 青葉区 総務課 36 6月27日 後期高齢者医療保険の給付遅延等 1名分 西区 保険年金課 37 6月30日 愛の手帳交付事務時の確認処理誤り 2名分 都筑区 高齢・障害支援課 （7）処理の遅延 № 日付 38 6月1日 差押債権に係る供託金受取手続等の遅延 39 個人情報 漏えい 概要 6月23日 高齢者日常生活支援用具貸与廃止手続の遅延 所管課 なし 瀬谷区 税務課 なし 戸塚区 高齢・障害支援課 （8）指定管理者、委託先等での事務処理ミス 個人情報 漏えい 概要 所管課 № 日付 40 6月1日 泉スポーツセンターにおける誓約書等の紛失 1名分 泉区 41 6月2日 名瀬地域ケアプラザにおけるＦＡＸの誤送信 1名分 戸塚区 42 6月7日 介護保険負担割合証の誤記載 なし 健康福祉局 介護保険課（委託） 地域振興課（委託） 43 6月15日 すすき野コミュニティハウスにおける開館遅延 なし 青葉区 44 6月23日 六角橋ケアプラザにおける使用料の過徴収 なし 神奈川区 45 6月24日 金沢スポーツセンターにおけるスポーツ教室応募用紙の紛失 1名分 金沢区 46 6月24日 横浜国際プールにおけるＦＡＸの誤送信 1名分 市民局 47 6月29日 1名分 瀬谷区 二ツ橋地域ケアプラザにおける介護予防支援サービス提供票 の誤送付 地域振興課 指定管理者：（公財）横浜市体育協会 福祉保健課 指定管理者：（福）朋光会 福祉保健課 指定管理者：（福）若竹大寿会 地域振興課 指定管理者：（公財）横浜市体育協会 スポーツ振興課 指定管理者：市体協・コナミスポーツクラブ・ トーリツグループ 福祉保健課 指定管理者：（福）横浜市社会福祉協議会 ２ 事件・事故等（個別公表対象を除く） № 日付 被害 概要 1 6月14日 収集作業中における市民負傷 2 6月14日 舗装補修工事におけるケーブルテレビ回線の損傷 3 6月17日 戸塚公園における倒木 所管課 ネットの重りが市民に接触 資源循環局金沢事務所 し、右小指打撲傷 12世帯に対し約３時間の 青葉区青葉土木事務所（請負業者） ケーブルテレビ不通 物干し竿１本破損 ※ 「日付」は、当課において当該事務処理ミス等の報告を受けた日付です。 戸塚区戸塚土木事務所
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