横 浜 市 記 者 発 表 資 料 平成 28 年３月 15 日 総 務 局 コンプライアンス推進課 事務処理ミス等の状況について 平成 28 年２月分の事務処理ミス等について、公表します。 １ 事務処理ミス・・・・・・・・・・・・・・ （１） （２） (３) （４） （５） （６） （７） （８） （９） ２ 書類等の誤送付・誤送信 書類等の誤交付 書類等の誤記載 書類等の紛失 入札関連 処理の誤り 処理の遅延 請求誤り 指定管理者、委託先等での事務処理ミス ３３件 10 件 6件 1件 2件 4件 2件 3件 1件 4件 事件・事故等（個別公表対象を除く）・・・・ １件（指定管理者、委託先等含む） ＜詳細は別紙参照＞ この資料の中で、「事務処理ミス」は事務処理時の確認不十分・不注意等を主な原因とし て発生した個人情報の漏えい事故などを、「事件・事故等」は市民利用施設での事件・事故 等で市民生活に影響のあったものをいいます。 お問合せ先 総務局コンプライアンス推進課担当課長 檜山 明子 Tel 045-671-4302 １ 事務処理ミス （1）書類等の誤送付・誤送信 NO 日付 概要 個人情報 漏えい 所管課 1 2月3日 市・県民税課税証明書の誤送付 1名分 青葉区 税務課 2 2月4日 市税過誤納金等充当内訳書の誤送付 1名分 財政局 納税管理課 3 2月5日 特別催告書及び納付書兼納付済通知書の誤送付 2名分 保土ケ谷区 税務課 4 2月8日 保育所利用に関する書類の誤送付 1名分 神奈川区 こども家庭支援課 5 2月9日 1名分 中区 保険年金課 39名分 健康福祉局 動物愛護センター 緑区 緑土木事務所 介護保険制度における住宅改修に関するお知らせの 誤送付 6 2月15日 Eメールアドレスの誤送信 7 2月19日 道路占用更新許可申請書の誤送付 8 2月19日 国民健康保険料納付書の誤送付 1名分 港北区 保険年金課 9 2月19日 生活保護に係る資産調査書類の誤送付 1名分 都筑区 生活支援課 10 2月26日 保育所入所に係る雇用証明書の誤送付 1名分 鶴見区 こども家庭支援課 なし （2）書類等の誤交付 NO 日付 概要 個人情報 漏えい 所管課 11 2月5日 戸籍全部事項証明書及び戸籍の附票の写しの誤交付 3名分 神奈川区 戸籍課 12 2月5日 住民票の写しの誤交付 5名分 金沢区 戸籍課 13 2月18日 印鑑登録証明書の誤交付 1名分 戸塚区 戸籍課 14 2月24日 就学奨励費振込明細書の誤交付 2名分 教育委員会事務局 特別支援教育課 （盲特別支援学校） 15 2月24日 排水設備計画確認済証の誤交付 1名分 鶴見区 鶴見土木事務所 16 2月25日 固定資産税納付書の誤交付 1名分 金沢区 税務課 （3）書類等の誤記載 NO 17 日付 概要 2月10日 リーフレットにおける電話番号の誤記載 個人情報 漏えい なし 所管課 健康福祉局 医療安全課 （4）書類等の紛失 NO 18 19 日付 概要 2月9日 介護認定申請関係書類の紛失 2月26日 消防団車両緊急自動車使用届出確認書の紛失 個人情報 漏えい 所管課 3名分 金沢区 総務課 なし 消防局 南消防署 （5）入札関連 NO 日付 概要 個人情報 漏えい 所管課 20 2月12日 仕様書の記載誤りによる公募型見積り合わせの中止 なし 消防局 企画課 21 2月18日 積算誤りによる入札中止 なし 環境創造局 管路整備課 22 2月19日 積算誤りによる入札中止 なし 環境創造局 管路整備課 23 2月19日 積算誤りによる入札中止 なし 環境創造局 管路整備課 （6）処理の誤り NO 24 25 日付 概要 2月9日 生活保護費の支払先の誤り 2月16日 個別相談における不適切な対応 個人情報 漏えい なし 1名分 所管課 瀬谷区 生活支援課 緑区 こども家庭支援課 （7）処理の遅延 NO 日付 概要 個人情報 漏えい 所管課 26 2月5日 国民健康保険料に係る減免事務の遅延 なし 鶴見区 保険年金課 27 2月8日 国民健康保険料に係る減免事務の遅延 なし 保土ケ谷区 保険年金課 なし 環境創造局 南部公園緑地事務所 28 2月19日 市民の森奨励金の支払遅延 （8）請求誤り NO 29 日付 概要 2月25日 電子証明書発行手数料の誤請求 個人情報 漏えい なし 所管課 市民局 窓口サービス課 （9）指定管理者、委託先等での事務処理ミス NO 日付 概要 個人情報 漏えい 所管課 30 2月8日 個人番号カード交付予約サイトにおける予約日時の設 定誤り なし 市民局 窓口サービス課（委託） 31 2月19日 もえぎ野地域ケアプラザにおける居宅介護支援関係書 類の誤記載 1名分 青葉区 福祉保健課 指定管理者：横浜市社会 福祉協議会 32 2月25日 Eメールアドレスの誤送信 14名分 経済局 成長産業振興課（委託） 33 2月29日 森の台小学校コミュニティハウスにおける開館遅延 緑区 地域振興課（委託） なし ２ 事件・事故等（個別公表対象を除く） NO 1 日付 被害 概要 2月8日 山手公園施設改良工事における電話線の損傷 所管課 住戸１軒の電話回線が約４ 環境創造局南部公園緑地 時間半不通 事務所（請負業者） ※ 「日付」は、当課において当該事務処理ミス等の報告を受けた日付です。
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