横浜市記者発表資料平成 26 年６月 16 日総務局コンプライアンス推進課事務処理ミス等の状況について平成 26 年 5 月分の事務処理ミス等について、公表します。１事務処理ミス・・・・・・・・・・・・・・（１）（２）（３）（４）（５）（６）（７）（８）（９）２書類等の誤送付・誤送信書類等の誤交付書類等の紛失書類等の誤記載入札関連処理の誤り処理の遅延請求誤り指定管理者、委託先等での事務処理ミス 46 件 8件 5件 4件 5件 6件 5件 5件 1件 7件事件・事故等（個別公表対象を除く）・・・・ 1 件（指定管理者、委託先等含む）＜詳細は別紙参照＞この資料の中で、「事務処理ミス」は事務処理時の確認不十分・不注意等を主な原因として発生した個人情報の漏えい事故などを、「事件・事故等」は市民利用施設での事件・事故等で市民生活に影響のあったものをいいます。お問合せ先総務局コンプライアンス推進課担当課長小島寿也 Tel 045-671-4302 別紙１　事務処理ミス（1）書類等の誤送付・誤送信 NO 1 日付個人情報漏えい概要 5月7日特別児童扶養手当支給に係る書類提出案内の誤送付 2 5月15日国民健康保険料納付書の誤投函 3 5月15日 Eメールの送信先の誤り所管課 2名分保土ケ谷区高齢・障害支援課 1名分港北区保険年金課資源循環局処分地管理課なし 4 5月19日介護保険資格者証の誤送付 1名分瀬谷区高齢・障害支援課 5 5月19日愛の手帳の再判定の実施に関する通知の誤送付 1名分健康福祉局障害者更生相談所 1名分中区保護課 7 5月27日債権差押通知書の誤送付 1名分保土ケ谷区税務課 8 5月29日 Eメールの送信先の誤り 1名分政策局大学調整課（公立大学法人横浜市立大学） 6 5月27日保護受給者の治療材料券・治療材料費請求明細書の誤送付による支払先の誤り（2）書類等の誤交付 NO 日付個人情報漏えい概要所管課 9 5月13日生活保護法医療券・調剤券及び事務連絡票の誤交付 1名分中区保護課 10 5月13日国民健康保険被保険者受療証の誤交付 1名分南区保険年金課 11 5月14日図書館利用者カードの誤返却 1名分教育委員会事務局鶴見図書館 12 5月22日スポーツ振興会会費領収書の誤交付 5名分港北区こども家庭支援課 13 5月28日改製原戸籍謄本の誤交付 4名分中区戸籍課（3）書類等の紛失 NO 日付 14 5月2日立入検査証の紛失 15 5月7日家庭訪問用資料の紛失個人情報漏えい概要なし水道局西部第一給水維持課教育委員会事務局南部学校教育事務所（丸山台小学校）なし水道局中部第一給水維持課 1名分建築局市営住宅課 32名分 16 5月14日立入検査証の紛失 17 5月23日同居承認に係る申立書の紛失所管課（4）書類等の誤記載 NO 日付概要広報よこはま港北区版における電話番号及びFAX番号の 18 5月13日誤記載特定健康診査問診票における被保険者の年齢基準日の 19 5月23日誤記載個人情報漏えい所管課なし港北区区政推進課なし健康福祉局保険年金課 20 5月28日広報よこはま南区版におけるイベント開催曜日の誤記載なし南区区政推進課 21 5月29日広報よこはま西区版におけるＦＡＸ番号の誤記載なし西区区政推進課 22 5月29日自立支援教育訓練給付金受講対象講座指定通知書における電話番号等の誤記載 1/3 1名分こども青少年局こども家庭課（5）入札関連個人情報漏えい概要所管課 NO 日付 23 5月8日仕様書の記載誤りによる入札中止なし水道局西部第一給水維持課 24 5月12日仕様書の記載誤りによる入札延期なし環境創造局水・土壌環境課 25 5月15日契約方法の誤りによる入札中止なし中区こども家庭支援課 26 5月20日入札条件の記載誤りによる入札中止なし環境創造局緑地保全推進課 27 5月29日積算誤りによる入札延期なし金沢区金沢土木事務所 28 5月29日仕様書の記載誤りによる公募型見積合せの中止なし水道局総務課（6）処理の誤り個人情報漏えい NO 日付概要 29 5月9日保育料請求事務関係書類の紛失及び請求の遅延 30 5月9日母子家庭等高等技能訓練促進費の過払い 6名分所管課緑区こども家庭支援課なしこども青少年局こども家庭課 31 5月12日国民健康保険料の賦課開始月の誤りなし戸塚区保険年金課 32 5月19日軽自動車税の減免許可に係る処理誤りなし瀬谷区税務課なし戸塚区保険年金課 33 5月23日国民健康保険資格喪失日の入力誤りによる還付金の過払い（7）処理の遅延個人情報漏えい概要所管課 NO 日付 34 5月2日高額障害児通所給付費支給申請に係る事務処理の遅延なし神奈川区高齢・障害支援課 35 5月9日保育所入所手続関係事務の遅延なし緑区こども家庭支援課 36 5月9日特別児童扶養手当支給手続の遅延なし都筑区高齢・障害支援課 37 5月27日障害状態確認届に係る事務処理の遅延なし西区保険年金課 38 5月30日道路占用許可に関する許可書等の送付の遅延なし港南区港南土木事務所（8）請求誤り NO 日付個人情報漏えい概要 39 5月16日開示請求に係る写しの作成に要する費用の誤請求 2/3 なし所管課建築局宅地審査課（9）指定管理者、委託先等での事務処理ミス NO 日付個人情報漏えい概要所管課健康福祉局障害企画課指定管理者：（社福）横浜市リハビリテーション事業団なし水道局サービス推進課（委託）よこはまシニアボランティアポイント事業におけるポイント換金額の誤りなし健康福祉局介護保険課（委託）片倉三枚地域ケアプラザにおけるサービス提供票の誤送信 1名分神奈川区福祉保健課指定管理者：（社福）若竹大寿会 44 5月30日浅間台地域ケアプラザにおけるＦＡＸの送信先の誤り 2名分西区福祉保健課指定管理者：（社福）ハマノ愛生園 45 5月30日上菅田地域ケアプラザにおける利用料請求書の誤交付 1名分保土ケ谷区福祉保健課指定管理者：（社福）同愛会 40 5月14日総合リハビリテーションセンターにおけるリハビリテーション計画書の誤交付 1名分 41 5月16日水道使用中止情報の誤登録による使用開始依頼の誤投函 42 5月21日 43 5月29日 46 5月30日在宅高齢者外出支援サービス利用者の送迎依頼書の一時所在不明 16名分健康福祉局高齢在宅支援課（委託）２　事件・事故等（個別公表対象を除く） NO 日付被害概要歩行者のメガネを破損 1 5月13日岡村公園における草刈りに伴う飛び石事故 ※　「日付」は、当課において当該事務処理ミス等の報告を受けた日付です。 3/3 所管課環境創造局南部公園緑地事務所指定管理者：横浜緑地株式会社